Serene Tan è la responsabile dei contenuti di respond.io. Prima di entrare a far parte del team nel 2020, è stata un'ex insegnante che ha lavorato in Australia, Singapore e Giappone. Serene ha anche conseguito un MBA presso l'Università del Galles Trinity St David ed è certificata come social media marketer. Grazie alla sua profonda conoscenza del panorama della messaggistica aziendale, insegna alle aziende ad accelerare la crescita e a ottenere risultati attraverso le conversazioni con i clienti.