Facebook Messenger 自動返信メッセージは、顧客体験を向上させる効果的な方法です。この記事では、Facebook 自動返信を設定するメリットと、Facebook 自動返信を作成するさまざまな方法についてご紹介します。さらに、最も人気のあるFacebook Messenger 自動返信メッセージをまとめました。
Facebook Messenger 自動返信基本編
Facebook Messenger 自動返信メッセージは、受信したチャットに対する自動応答のことです。 Messengerチャットに対する自動応答のことです。一般的な自動返信メッセージの種類には、「歓迎メッセージ」と「退席中メッセージ」があります。
Facebook Messenger 自動返信メッセージが重要である理由はたくさんあります。まず、ウェルカムメッセージで新しい顧客を認識することで、彼らに良い第一印象を与えることができます。
また、Awayメッセージは、Messenger の連絡先にすぐに対応できない場合、対応時間について正しい期待を持たせることができます。さらに、企業はWelcomeメッセージとAwayメッセージを活用して、顧客への挨拶と同時に顧客の詳細を尋ねることもできます。
Facebook 自動応答の基本を学んだところで、設定作業を掘り下げましょう。
Facebook Messenger 自動返信の設定方法
Facebook Messenger 自動返信メッセージの設定には、Facebook Page Inbox とrespond.io の2つの方法があります。
Meta 前者は、Messenger のみを使用する小規模な企業向けで、後者は、 WhatsAppや Instagramを使用している大企業に最適です。
さらに、respond.io の高度な自動化機能により、顧客の詳細を取得し、顧客のカテゴリに基づいて文脈に応じた自動返信メッセージを送信することができます。
Facebook ページ受信箱にFacebook 自動返信を設定する方法
Facebook Messenger 自動応答を作成するには、ページの管理者、編集者、モデレータになる必要があります。まず、自分のFacebook ページにアクセスします。
1.受 信トレイに移動 します。
2.自 動化」をクリック します。
3.Instant Replyに移動し、トグルをオンにします。
4.優先するプラットフォームとしてMessenger をチェックボックスで選択します。
5. Facebook Messenger 自動返信メッセージを作成します。
ここで、受信者の名前で自動返信をパーソナライズすることを選択できます。また、Facebook Messenger 自動返信をモバイルデバイスに送信して、テストすることもできます。最後に、「変更を保存」をクリックして、Facebook Messenger 、自動返信メッセージを公開します。
<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Facebook Page Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>
次に、Facebook Messenger の自動返信メッセージを設定する方法を紹介します。respond.io 。しかし、respond.io をサードパーティのメッセンジャー受信トレイとして使用する前に、Facebook Page Inbox を無効にして、代わりに respond.io を主要なアプリにしていることを確認してください。
でFacebook 自動返信を設定する方法。respond.io
ワークフローのおかげで、Facebook 自動応答の作成は、respond.io 上で簡単に行えます。始めるには、respond.io アカウントが必要です。Workflows モジュールに移動します。
1.ワークフロートリガーを「Conversation Opened」に設定します。
2. Facebook 自動返信メッセージを特定の時間帯にのみ有効にする場合は、「日付と時間のステップ」を追加し、営業時間を定義します。
3.3. 「メッセージ送信ステップ」を1つまたは複数追加します。Facebook Messenger 自動返信メッセージの異なるタイプを、1つのワークフローで作成することができます。設定ドロワーで、「チャンネル」をFacebook Messenger に、「メッセージタイプ」をテキストに設定します。次に、自動返信メッセージを作成します。
自動化のレベルを上げるために、ウェルカムメッセージの後に「質問する」ステップを追加し、ワークフローの他の部分で使用する 変数として回答を保存できるようにすることができます。
次に、さまざまな状況を想定したFacebook Messenger 自動返信の事例を紹介します。
9Facebook Messenger 自動返信の例
ビジネスで人気のFacebook Messenger 自動返信の例として、ウェルカムメッセージ、アウェイメッセージ、リードキャプチャメッセージなどをまとめました。
Facebook 自動応答。ウェルカムメッセージ
以下は、Facebook Messenger Welcome Message のサンプル一覧です。
- "【企業名】にご連絡いただき、ありがとうございます。どのようなご用件でしょうか？"
- "こんにちは！👋 ご連絡をいただき、とても嬉しく思っています。どのようにお手伝いできるかをお知らせください。"
- "こんにちは!ビジネスネーム]へようこそ。本日はどのようなご用件でしょうか？"
Facebook 自動応答。不在時のメッセージ
Facebook Messenger アウェイメッセージの事例をご紹介します。
- "こんにちは！"です。現在休業中ですが、[時間]頃に折り返しご連絡いたします。それまでの間、こちらのFAQセクションをご覧ください。[URL]をご覧ください。
- "ヘイ！メッセージを受け取りましたので、[時間]までにご連絡します "とお伝えしたかったのです。
- "メッセージありがとうございます。現在外出中ですが、朝一番にお返事いたします。"
Facebook 自動応答。リードキャプチャメッセージ
Facebook 自動返信メッセージで顧客の詳細情報を取得したい場合は、以下のオプションを検討してください。
- "Messenger で [企業名] にご連絡いただき、ありがとうございました。さらにサポートするために、あなたのメールアドレスを教えてください。"
- "メッセージありがとうございましたお名前とお電話番号をお聞かせいただけますか？"
- "こんにちは、以下にあなたの名前とメールアドレスを残してください、私たちはすぐに連絡します。"
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参考文献
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