Lançamento da plataforma

Actualizações de Setembro de 2022: WhatsApp Cloud API e Novas Características sobre Fluxos de Trabalho

Petrina Jo
30 de Setembro de 2022

Tem sido um mês atarefado aqui em respond.io! Anunciámos o nosso financiamento da Série A 🚀 e toda a equipa tirou um dia de folga para celebrar este marco ⛵. Depois, voltámos ao trabalho para fazer de respond.io a melhor plataforma do mercado para mensagens de negócios.

Isto inclui duas doces actualizações: A introdução do WhatsApp Cloud API e melhorias nos fluxos de trabalho. Vamos analisá-las.

Obtenha WhatsApp Cloud API em respond.io

Vai adorar isto - WhatsApp Cloud API está agora disponível em respond.io. 🙌🏻

Em vez de passar por um Fornecedor de Soluções Empresariais (BSP), o WhatsApp Cloud API permite-lhe criar uma conta WhatsApp API directamente com Meta, alojada nos seus servidores na nuvem. Algumas das vantagens do WhatsApp Cloud API incluem:

  • Acesso mais rápido ao WhatsApp API em vez do longo processo de candidatura através de BSPs
  • Sem taxas de instalação ou de servidor envolvidas
  • Acesso instantâneo a API actualizações e novas funcionalidades por Meta
WhatsApp Cloud API está agora disponível em respond.io

Em suma, o WhatsApp Cloud API permite-lhe escalar o seu envio de mensagens comerciais de forma rápida e económica. Quando ligado a respond.io, pode enviar emissões e modelos de mensagens WhatsApp, automatizar processos através de Workflows e solicitar a verificação do tick verde do WhatsApp, entre outros.

Enquanto o WhatsApp Cloud API é agora um canal disponível em respond.io, a plataforma continuará a suportar ligações WhatsApp através de BSPs. Para decidir se o WhatsApp Cloud API é o canal certo para si, leia o nosso guia detalhado ou entre em contacto com a nossa equipa de apoio amigável.

Melhorias nos fluxos de trabalho

Uma das melhores coisas sobre a equipa respond.io é que usamos a plataforma diariamente, o que nos ajuda a detectar pontos de dor e áreas a melhorar. Desta vez, melhorámos a forma como se constrói a automatização com melhorias no Módulo de Fluxos de Trabalho. Veja as novas funcionalidades e alterações.

Começar com um modelo de fluxo de trabalho

É isso mesmo - já não é necessário construir Workflows a partir do zero. Tornámos mais fácil do que nunca começar a automatizar processos, criando uma selecção de modelos de Workflow para vários casos de utilização.

Navegue através da selecção de modelos de Workflows para encontrar um para o seu caso de utilização

Alguns modelos compreendem fluxos de trabalho prontos que podem ser utilizados instantaneamente enquanto outros podem requerer alguma configuração. Novos templates serão adicionados ao longo do tempo para tratar de mais casos de utilização, para que possa automatizar tarefas comuns de marketing, vendas e apoio.

Passos em duplicado e fluxos de trabalho de exportação e importação

Conhecemos a luta da recriação de passos em diferentes secções de um Workflow. Por exemplo, criar uma mensagem de boas-vindas para um par de equipas não é grande coisa, mas recriar e reconfigurar essa mensagem para múltiplas equipas em cada turno torna-se rapidamente cansativo.

Assim, tornámos possível a duplicação de Passos dentro do mesmo Workflow. 💪

Passos Duplicados de um Fluxo de Trabalho

Do mesmo modo, sabemos como é aborrecido recriar Fluxos de Trabalho inteiros noutros Espaços de Trabalho ou em diferentes Organizações que tem em respond.io. Este já não é o caso 🎉.

Fluxos de trabalho de exportação e importação

Agora, pode exportar e importar fluxos de trabalho como ficheiros JSON. Isto permitir-lhe-á:

  • Fluxos de trabalho clone entre Espaços de Trabalho e Organizações
  • Construir fluxos de trabalho num espaço de trabalho de teste e depois exportá-los para os seus espaços de trabalho ao vivo
  • Fluxos de trabalho complexos de backup
  • Personalizar os fluxos de trabalho exportados com um editor de código
  • Escale facilmente o seu negócio na plataforma

Em suma, reduzirá drasticamente o tempo que gasta a pôr a funcionar os fluxos de trabalho.

Desfazer e Refazer Passos do Fluxo de Trabalho

Anteriormente, apagar acidentalmente um Passo com configurações complexas significava que tinha de reconfigurar tudo de novo. Um antídoto para isto reside agora em dois novos botões na tela do construtor do Workflow: As funções Desfazer e Refazer.

Desfazer e refazer acções no fluxo de trabalho

É possível desfazer as condições da sucursal, adicionar etapas ou eliminações acidentais. Isto permitir-lhe-á testar possíveis Etapas e configurações. Basta clicar em Redo para obter de volta os Passos que deseja.

Passos de mudança com filiais

Inicialmente, um Ramo com Passos por baixo não podia ser movido. Isto significava que se configurasse acidentalmente um ramo no local errado ou quisesse ajustar o seu Fluxo de Trabalho, teria de recriar o ramo pai e todos os seus Passos.

Passos de mudança com filiais

Melhorámos isto para que possa mover facilmente um Passo de Ramo e todos os seus Passos anexos 😎.

Reordenar filiais e campos de formulário de atalho

A Etapa da Ramo também não permitiu que as sequências da Ramo fossem ajustadas após a configuração. Se as Filiais tivessem sido dispostas na prioridade errada, era necessário eliminar todas as Filiais dentro do Passo e reconfigurar correctamente a sua sequência.

Rearranjar as sequências do ramo

Agora, pode simplesmente arrastar os ramos para cima ou para baixo na gaveta de configuração para reordenar a sua sequência. Para facilitar ainda mais a gestão das Agências, pode também renomear as Agências.

Semelhante às limitações originais na Etapa do Ramo, a criação de um Formulário de Atalho costumava ser uma tarefa, uma vez que a sequência de Campos do formulário não podia ser reordenada. Para alterar a sequência do campo de um formulário, era necessário reconstruir o formulário inteiro.

Reordenar campos num formulário de atalho

Isto já não é necessário 🥳. Basta arrastar os Campos para cima e para baixo na gaveta de configuração para os organizar na sequência desejada.

Para mais informações sobre o que se pode fazer com os Workflows, consulte a nossa documentação.

Petrina Jo
Chefe de equipa de conteúdos
Petrina Jo é chefe de equipa de conteúdos em respond.io. Tem um mestrado em Empreendedorismo Criativo e uma licenciatura em Jornalismo. A função anterior de Petrina como redatora sénior numa publicação de luxo deu-lhe uma visão única sobre a dinâmica em evolução da comunicação de alto valor com o cliente.
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