Tem sido um mês movimentado aqui em respond.io! Anunciámos o nosso financiamento da Série A 🚀 e toda a equipa tirou um dia de folga para celebrar este marco ⛵. Depois, voltámos de imediato ao trabalho para tornar a respond.io a melhor plataforma do mercado para mensagens empresariais.
Isto inclui duas actualizações fantásticas: A introdução do WhatsApp Cloud API e melhorias nos fluxos de trabalho. Vamos analisá-las.
Obter o WhatsApp Cloud API em respond.io
Vai adorar isto - o WhatsApp Cloud API está agora disponível em respond.io. 🙌🏻
Em vez de passar por um Fornecedor de Soluções Empresariais (BSP), o WhatsApp Cloud API permite-lhe criar uma conta WhatsApp API diretamente com Meta, alojada nos seus servidores na nuvem. Algumas das vantagens do WhatsApp Cloud API incluem:
- Acesso mais rápido ao WhatsApp API em vez do longo processo de candidatura através dos BSP
- Sem taxas de instalação ou de servidor
- Acesso instantâneo às actualizações e novas funcionalidades do API Meta
Em suma, o WhatsApp Cloud API permite-lhe escalar as suas mensagens comerciais de forma rápida e acessível. Quando ligado a respond.io, pode enviar WhatsApp Broadcasts e mensagens modelo, automatizar processos através de Workflows e candidatar-se à verificação da marca verde do WhatsApp, entre outros.
Embora o WhatsApp Cloud API seja agora um canal disponível em respond.io, a plataforma continuará a suportar ligações do WhatsApp através de BSPs. Para decidir se o WhatsApp Cloud API é o canal certo para si, leia o nosso guia detalhado ou entre em contacto com a nossa simpática equipa de apoio.
Melhorias nos fluxos de trabalho
Uma das melhores coisas da equipa respond.io é que utilizamos a plataforma diariamente, o que nos ajuda a detetar pontos problemáticos e áreas a melhorar. Desta vez, melhorámos a forma como constrói a automatização com melhorias no Módulo de Fluxos de Trabalho. Veja as novas funcionalidades e alterações.
Comece a utilizar um modelo de fluxo de trabalho
É isso mesmo - já não precisa de criar Fluxos de Trabalho a partir do zero. Tornámos mais fácil do que nunca começar a automatizar processos, criando uma seleção de modelos de fluxo de trabalho para vários casos de utilização.
Alguns modelos incluem fluxos de trabalho prontos que podem ser utilizados de imediato, enquanto outros podem exigir alguma configuração. Ao longo do tempo, serão adicionados novos modelos para abordar mais casos de utilização, para que possa automatizar tarefas comuns de marketing, vendas e apoio.
Duplicar etapas e fluxos de trabalho de exportação e importação
Conhecemos a dificuldade de recriar passos em diferentes secções de um fluxo de trabalho. Por exemplo, configurar uma mensagem de boas-vindas para um par de equipas não é grande coisa, mas recriar e reconfigurar essa mensagem para várias equipas em cada turno torna-se rapidamente cansativo.
Por isso, tornámos possível a duplicação de etapas dentro do mesmo fluxo de trabalho. 💪
Da mesma forma, sabemos como é entediante recriar fluxos de trabalho inteiros noutros espaços de trabalho ou em diferentes organizações que tenha em respond.io. Este já não é o caso 🎉.
Agora, é possível exportar e importar fluxos de trabalho como ficheiros JSON. Isto permitir-lhe-á:
- Clonar fluxos de trabalho em espaços de trabalho e organizações
- Crie fluxos de trabalho num espaço de trabalho de teste e exporte-os para os seus espaços de trabalho activos
- Cópia de segurança de fluxos de trabalho complexos
- Personalize os fluxos de trabalho exportados com um editor de código
- Dimensione facilmente a sua atividade na plataforma
Em suma, reduzirá drasticamente o tempo gasto a pôr os fluxos de trabalho a funcionar.
Desfazer e refazer etapas do fluxo de trabalho
Anteriormente, apagar acidentalmente uma etapa com configurações complexas significava ter de a reconfigurar de novo. Um antídoto para este problema reside agora em dois novos botões na tela do construtor do fluxo de trabalho: As funções Desfazer e Refazer.
Pode anular configurações de condições de ramificação, etapas adicionadas ou eliminações acidentais. Isto permitir-lhe-á testar possíveis etapas e configurações. Basta clicar em Refazer para voltar a ter as etapas que pretende.
Mover etapas com ramos
Inicialmente, uma ramificação com etapas abaixo dela não podia ser movida. Isto significava que se configurasse acidentalmente uma ramificação no local errado ou quisesse ajustar o seu fluxo de trabalho, tinha de recriar a ramificação principal e todos os seus passos.
Melhorámos esta funcionalidade para que possa mover facilmente uma etapa de ramificação e todas as suas etapas anexas 😎.
Reordenar ramificações e campos de formulário de atalho
A etapa de ramificação também não permitia que as sequências de ramificação fossem ajustadas após a configuração. Se as ramificações tivessem sido organizadas com a prioridade errada, era necessário eliminar todas as ramificações da etapa e reconfigurar corretamente a sua sequência.
Agora, basta arrastar as ramificações para cima ou para baixo na gaveta de configuração para reordenar a sua sequência. Para tornar a gestão das ramificações ainda mais fácil, também pode renomear as ramificações.
Semelhante às limitações originais na etapa de ramificação, criar um Shortcut Form costumava ser uma tarefa árdua, pois a sequência de campos do formulário não podia ser reorganizada. Para alterar a sequência dos campos de um formulário, era necessário reconstruir todo o formulário.
Isto já não é necessário 🥳 Basta arrastar os Campos para cima e para baixo na gaveta de configuração para os organizar na sequência pretendida.
Para mais informações sobre o que pode fazer com os fluxos de trabalho, consulte a nossa documentação.
