Маркетинг, продажи и поддержка с помощью ведущей платформы обмена сообщениями с искусственным интеллектом

Платформа для обмена деловыми сообщениями на основе искусственного интеллекта, которая унифицирует общение с клиентами для технически подкованных организаций, занимающихся маркетингом, продажами и поддержкой, используя мгновенный обмен сообщениями, веб-чат и email

  • 7-дневная бесплатная пробная версия
  • Без привязки карты
  • Отмена в любой момент
Доверяют +10 000 компаний

Агрегатор мессенджеров для связи с клиентами и автоматизации маркетинга, продаж и поддержки

Больше не нужно переходить между десятками приложений. Все каналы в одной платформе.

Реклама с переходом в чат

Создайте автоматизацию для конкретного объявления, которая собирает данные, отправляет предложения или назначает агентов на объявления с переходов в чат Facebook или WhatsApp

Подробнее

Маркетинг

Запускайте массовую таргетированную рекламу, планируйте рекламные кампании, автоматизируйте триггерные рассылки через API, вовлекая старых и новых клиентов.

Подробнее

Онлайн продажи

Переходите с личных аккаунтов на бизнес, улучшайте контроль продаж, настраивайте автоматическую квалификацию лидов и синхронизацию с CRM.

Подробнее

Онлайн поддержка

Используйте чат-боты для выявления проблем клиента и автоматического распределения обращений по операторам с учетом их функций, языка, навыков, смены и других параметров.

Подробнее

Сервисные уведомления

Отправляйте массовые уведомления, например, экстренные оповещения или сообщения о сбоях в работе, прямо с платформы или запускайте их через API.

Подробнее

Платформа для связи с клиентом на протяжении всего его пути

Входящие сообщения

Один контакт,
один чат

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Respond AI Prompts NEW

Поддерживайте голос вашего бренда в каждом взаимодействии, позволяя агентам легко общаться, преодолевая языковые барьеры и грамматические ограничения.

Объединение контактов

Одна действительно омниканальная платформа, где вы сможете легко находить и объединять профили клиентов, получая полное представление об их взаимодействии с вашим брендом.

Запуск автоматизации

Ваши операторы смогут быстро создавать тикеты и сделки, оформлять заказы, передавать смены и переводить диалоги внутри команды, запуская автоматизацию одним кликом прямо внутри чата.

Настраиваемые папки входящих

Вы сможете группировать входящие сообщения по необходимым параметрам, чтобы отслеживать диалоги с VIP клиентами, работу новых операторов, движение клиентов по автоворонке и другие важные для вас чаты.

Маркетинг

Эффективные
массовые рассылки

Отправляйте рекламные и сервисные рассылки и держите вашу аудиторию в курсе важных новостей и мероприятий

Охват целевой аудитории

Покажите клиентам, что вы хорошо их знаете. Сегментируйте аудиторию при помощи тегов по интересам, улучшайте контактные данные через API и общайтесь с клиентами в их любимом мессенджере.

Персонализированная реклама

Подтолкните ваших клиентов к действию. Подставляйте любые системные или пользовательские переменные в текст рассылки, превращая ее в личное сообщение.

Адаптация под нужный канал

Используйте по максимуму возможности каждого канала. Создавайте уникальные сообщения при помощи видео, картинок, шаблонов и тегов.

Менеджер по работе с контактами и сегментами

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Автоворонки

Гибкая автоматизация с помощью искусственного интеллекта + рабочие процессы

Клиент отправляет вопрос или запрос

Подробнее

Respond AI проверяет базу знаний на наличие необходимой информации

Подробнее

Respond AI анализ истории разговоров с клиентом для улучшения контекста

Подробнее

Respond AI использует данные из базы знаний и контекст из истории разговора для создания ответа и отправки его клиенту

Подробнее

AI Assist ПОСТУПАЕТ СЕЙЧАС

Используя свою базу знаний, Respond AI предоставляет интеллектуальные и точные ответы на запросы клиентов. Рефреймируйте эти сообщения, используя информацию, полученную в ходе предыдущих взаимодействий, обеспечивая более разумные и эффективные ответы.

Используйте теги по интересам для сегментации контактов для будущей рекламной активности

Подробнее

Автоматически закрывайте неактивные разговоры, чтобы обращения не копились в беспорядке

Подробнее

Чат-боты

Улучшайте взаимодействие с клиентами, используя легко настраиваемые чат-боты. Через них вы сможете задавать нужные вопросы и автоматически проставлять теги по интересам в профили клиентов, чтобы заранее определить потенциальных покупателей или в будущем сегментировать контакты для рекламных кампаний.

Синхронизируйте данные о клиентах с CRM, чтобы у операторов была самая актуальная информация и логика распределения заявок не нарушалась

Подробнее

Внедряйте распознавание ключевых слов или создавайте очереди по приоритетности, сменам или навыкам команд, или же по резервной мощности.

Подробнее

Направляйте VIP-клиентов к персональным агентам или в очередь с высоким приоритетом, если агенты офлайн

Подробнее

Настройте очереди с высоким и низким приоритетом, чтобы высокоприоритетные клиенты всегда были впереди

Подробнее

Распределение обращений

Настраивайте логику и очередность обработки заявок по нужным вам параметрам. Распределяйте обращения автоматически по свободным операторам или настраивайте более сложную систему, определяя приоритетность заявок и назначая отдельных операторов для VIP клиентов.

Автоматически запрашивайте у новых контактов их бизнес email или сайт компании.

Подробнее

Узнавайте годовой доход компании и другую информацию через системы обогащения данных, такие как Clearbit или FullContact.

Подробнее

Создайте логику, позволяющую закрывать неквалифицированные обращения и направлять остальные запросы в соответствующие отделы продаж.

Подробнее

Квалификация лидов

Определяйте потенциальных клиентов за секунды через чат-боты, сервисы обогащения данных и заданные параметры квалификации, по которым лиды будут автоматически направлены в нужный отдел продаж.

Настройте логику распределения обращений в соответствии с часами работы и сменами команды для бесперебойного обслуживания клиентов

Подробнее

Автоматизация внутренних процессов

Повысьте эффективность работы операторов, дав им возможность запустить автоматизацию рутинных процессов прямо из чата. Они смогут передавать смены, переводить диалоги и совершать другие действия внутри команды одним кликом, избегая возможных ошибок и экономя время.

Создавайте сделки, тикеты или записи непосредственно в CRM, например, в Salesforce или Hubspot

Подробнее

Отправляйте мгновенные уведомления о важных событиях в Slack или другие внутренние мессенджеры.

Подробнее

Автоматизация внешних действий

Создавайте сделки, тикеты и заметки в вашей CRM или другой системе, а затем отправляйте уведомления соответствующим людям в любые каналы — и все это не покидая платформы.

Теги по интересам могут быть добавлены автоматически с помощью автоворонок или вручную агентами

Подробнее

Осуществляйте рекламные кампании по любому каналу, включая Facebook, WhatsApp, Viber и др.

Подробнее

Пишите нереагирующим контактам на другом канале, чтобы вовлечь их

Подробнее

Многоканальные рекламные кампании

Подогревайте вашу аудиторию в мессенджерах через автоматические рекламные рассылки, настроенные по сегментам или при помощи тегов по интересам. Автоматически корректируйте список лидов на основе ответной реакции, превращая заинтересованных клиентов в постоянных покупателей.

Включите автоматические опросы CSAT после закрытия чата для определенных категорий разговоров, команд или сегментов клиентов.

Подробнее

Сохраняйте ответы на опрос в Google Sheets для будущего детального анализа и возможных улучшений работы команды

Подробнее

Отправляйте данные CSAT в ваше хранилище данных или другой инструмент анализа с помощью HTTP-запроса

Подробнее

Показатели CSAT

Отправляйте клиентам стандартные или индивидуальные опросы CSAT автоматически после всех или выбранных разговоров. Пересылайте их ответы и метрику чатов в Google Sheets или в систему хранения данных для анализа.
Аналитика

Панель руководителя

Информационная панель для руководителей с ежедневной статистикой по обращениям и работе операторов в реальном времени. Здесь вы сможете сразу увидеть любые отклонения и наладить эффективность работы команды.

Отчеты и аналитика

Собирайте полную статистику по обращениям, работе операторов и диалогам за выбранный период. На одной странице вы сможете увидеть операторов с самыми высокими показателями, среднее время ответа и закрытия чата, наиболее загруженные часы и самые частые каналы обращений.

Панель руководителя
Отчеты и аналитика
Кликни здесь!

Более 10 000 компаний уже выбрали respond.io для общения с клиентами

Доступно приложение

Будьте на связи с клиентами с любого устройства!

Скачайте мобильное приложение respond.io для iOSСкачайте мобильное приложение respond.io для Android

Готовы приступить к работе? ✨

  • Раскройте возможности сайта respond.io для роста продаж и восхищения клиентов.
  • 7-дневная бесплатная пробная версия
  • Без привязки карты
  • Отмена в любой момент
Зарегистрироваться
  • Проведите с нами индивидуальную демонстрацию
  • Узнайте, почему 10 000+ предприятий выбирают нас
Заказать демо