Омниканальная платформа для маркетинга, продаж и поддержки

Решение для передовых компаний, которое повышает эффективность маркетинга, продаж и поддержки, объединяя общение с клиентами через мессенджеры, email и онлайн-чат в одну систему

Зарегистрироваться
Спасибо! Вы перенаправлены на форму регистрации.
Упс! Что-то пошло не так, обновите страницу и попробуйте снова.
  • Попробуйте БЕСПЛАТНО
  • Без привязки карты
  • Быстрая настройка
Нам доверяют более 10 000 компаний

Агрегатор мессенджеров для связи с клиентами и автоматизации маркетинга, продаж и поддержки

Больше не нужно переходить между десятками мессенджеров. Все каналы в одной платформе.

Нажмите, чтобы пообщаться Реклама

Создайте автоматизацию для конкретного объявления, которая собирает данные, отправляет предложения или назначает агентов на объявления с переходов в чат Facebook или WhatsApp

Подробнее

Маркетинг

Запускайте массовую таргетированную рекламу, планируйте рекламные кампании, автоматизируйте триггерные рассылки через API, вовлекая старых и новых клиентов.

Подробнее

Онлайн продажи

Переходите с личных аккаунтов на бизнес, улучшайте контроль продаж, настраивайте автоматическую квалификацию лидов и синхронизацию с CRM.

Подробнее

Онлайн поддержка

Используйте чат-боты для выявления проблем клиента и автоматического распределения обращений по операторам с учетом их функций, языка, навыков, смены и других параметров.

Подробнее

Сервисные сообщения

Отправляйте массовые уведомления, например, экстренные оповещения или сообщения о сбоях в работе, прямо с платформы или запускайте их через API.

Подробнее

Платформа для связи с клиентом на протяжении всего его пути

Входящие сообщения

Один контакт,
один чат

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Объединение контактов

Одна действительно омниканальная платформа, где вы сможете легко находить и объединять профили клиентов, получая полное представление об их взаимодействии с вашим брендом.

Запуск автоматизации

Ваши операторы смогут быстро создавать тикеты и сделки, оформлять заказы, передавать смены и переводить диалоги внутри команды, запуская автоматизацию одним кликом и не покидая чата.

Настраиваемые папки входящих

Вы сможете группировать входящие сообщения по необходимым параметрам, чтобы отслеживать диалоги с VIP клиентами, работу новых операторов, движение клиентов по автоворонке и другие важные для вас чаты.

Теги и пользовательские поля

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Маркетинг

Эффективные
массовые рассылки

Отправляйте рекламные и сервисные рассылки и держите вашу аудиторию в курсе важных новостей и мероприятий

Охват целевой аудитории

Покажите клиентам, что вы хорошо их знаете. Сегментируйте аудиторию при помощи тегов по интересам, улучшайте контактные данные через API и общайтесь с клиентами в их любимом мессенджере.

Персонализированная реклама

Подтолкните ваших клиентов к действию. Подставляйте любые системные или пользовательские переменные в текст рассылки, превращая ее в личное сообщение.

Адаптация под нужный канал

Используйте по максимуму возможности каждого канала. Создавайте уникальные сообщения при помощи видео, картинок, шаблонов и тегов.

Менеджер по работе с контактами и сегментами

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Автоворонки

Гибкая автоматизация продаж, поддержки и маркетинга через автоворонки

Используйте теги по интересам для сегментации контактов для будущей рекламной активности

Подробнее

Автоматически закрывайте неактивные разговоры, чтобы обращения не копились в беспорядке

Подробнее

Чат-боты

Улучшайте взаимодействие с клиентами, используя легко настраиваемые чат-боты. Через них вы сможете задавать нужные вопросы и автоматически проставлять теги по интересам в профили клиентов, чтобы заранее определить потенциальных покупателей или в будущем сегментировать контакты для рекламных кампаний.

Синхронизируйте данные о клиентах с CRM, чтобы у операторов была самая актуальная информация и логика распределения заявок не нарушалась

Подробнее

Внедряйте распознавание ключевых слов или создавайте очереди по приоритетности, сменам или навыкам команд, или же по резервной мощности.

Подробнее

Направляйте VIP-клиентов к персональным агентам или в очередь с высоким приоритетом, если агенты офлайн

Подробнее

Настройте очереди с высоким и низким приоритетом, чтобы высокоприоритетные клиенты всегда были впереди

Подробнее

Распределение обращений

Настраивайте логику и очередность обработки заявок по нужным вам параметрам. Распределяйте обращения автоматически по свободным операторам или настраивайте более сложную систему, определяя приоритетность заявок и назначая отдельных операторов для VIP клиентов.

Автоматически запрашивайте у новых контактов их бизнес email или веб-сайт компании.

Подробнее

Узнавайте годовой доход компании и другую информацию через системы обогащения данных, такие как Clearbit или FullContact.

Подробнее

Создайте логику, позволяющую закрывать неквалифицированные запросы и направлять остальные запросы в соответствующие отделы продаж.

Подробнее

Квалификация лидов

Определяйте потенциальных клиентов за секунды через чат-боты, сервисы обогащения данных и заданные параметры квалификации, по которым лиды будут автоматически направлены в нужный отдел продаж.

Настройте логику распределения обращений в соответствии с часами работы и сменами команды для бесперебойного обслуживания клиентов

Подробнее

Автоматизация внутренних процессов

Повысьте эффективность работы операторов, дав им возможность запустить автоматизацию рутинных процессов прямо из чата. Они смогут передавать смены, переводить диалоги и совершать другие действия внутри команды одним кликом, избегая возможных ошибок и экономя время.

Создавайте сделки, тикеты или записи непосредственно в CRM, например, в Salesforce или Hubspot

Подробнее

Отправляйте мгновенные уведомления о важных событиях в Slack или другие внутренние мессенджеры.

Подробнее

Автоматизация внешних действий

Создавайте сделки, тикеты и заметки в вашей CRM или другой системе, а затем отправляйте уведомления соответствующим людям в любые каналы — и все это не покидая платформы.

Теги по интересам могут быть добавлены автоматически с помощью автоворонок или вручную агентами

Подробнее

Осуществляйте рекламные кампании по любому каналу, включая Facebook, WhatsApp, Viber и др.

Подробнее

Подтолкните не реагирующие контакты на другой канал, чтобы побудить их к взаимодействию

Подробнее

Многоканальные рекламные кампании

Подогревайте вашу аудиторию в мессенджерах через автоматические рекламные рассылки, настроенные по сегментам или при помощи тегов по интересам. Автоматически корректируйте список лидов на основе ответной реакции, превращая заинтересованных клиентов в постоянных покупателей.

Включите автоматические опросы CSAT после закрытия чата для определенных категорий разговоров, команд или сегментов клиентов.

Подробнее

Сохраняйте ответы на опрос в Google Sheets для будущего детального анализа и возможных улучшений работы команды

Подробнее

Отправляйте данные CSAT в ваше хранилище данных или другой инструмент анализа с помощью HTTP-запроса

Подробнее

Показатели CSAT

Отправляйте клиентам стандартные или индивидуальные опросы CSAT автоматически после всех или выбранных разговоров. Пересылайте их ответы и метрику чатов в Google Sheets или в систему хранения данных для анализа.
Маркетинг

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Продажи

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Поддержка

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Аналитика

Панель руководителя

Информационная панель для руководителей с ежедневной статистикой по обращениям и работе операторов в реальном времени. Здесь вы сможете сразу увидеть любые отклонения и наладить эффективность работы команды.

Отчеты и аналитика

Собирайте полную статистику по обращениям, работе операторов и диалогам за выбранный период. На одной странице вы сможете увидеть операторов с самыми высокими показателями, среднее время ответа и закрытия чата, наиболее загруженные часы и самые частые каналы обращений.

Панель руководителя
Отчеты и аналитика
Кликни здесь!

Доступно приложение

Будьте на связи с клиентами с любого устройства!

Скачайте мобильное приложение respond.io для iOSСкачайте мобильное приложение respond.io для Android

Истории успеха 🤟

Более 10 000 компаний уже выбрали respond.io для общения с клиентами

Готовы начать?

Спасибо! Вы перенаправлены на форму регистрации.
Упс! Что-то пошло не так, обновите страницу и попробуйте снова.
Спасибо! Ваша заявка получена!
Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.
14 дней бесплатно