ถูกแบนจากการใช้แท็กข้อความหรือถูกเรียกเก็บเงินสําหรับโฆษณาที่ถูกปฏิเสธใช่หรือไม่ คุณควรติดต่อ Facebook การสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ ในโพสต์บล็อกนี้เราจะตอบคําถามเช่นทําไมคุณถึงต้องการความช่วยเหลือจาก Facebook และวิธีการติดต่อ Facebook ช่วยเหลือทีม นอกจากนี้คุณจะได้เรียนรู้สิ่งที่ควรทําและไม่ควรทําเมื่อติดต่อพวกเขา

ทําไมคุณต้องการ Facebook สนับสนุน

หากคุณกําลังใช้ Facebook Messenger สําหรับธุรกิจ คุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่จําเป็นต้องใช้ความช่วยเหลือจาก Facebook ด้านล่างนี้คือรายการสถานการณ์ที่คุณอาจต้องติดต่อ Facebook:

• คุณถูกห้ามไม่ให้ใช้ Facebook แท็กข้อความ
• ของคุณ Facebook โฆษณา ถูกปฏิเสธหรือแสดงไม่ถูกต้อง
• ของคุณ Facebook เพจถูกปิดใช้งานโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า
• ของคุณ Facebook การตรวจสอบยืนยันธุรกิจ ล้มเหลว
• คุณประสบปัญหาทางเทคนิคใน Facebook

นี่คือข่าวร้าย - ขอความช่วยเหลือจาก Facebook ไม่ตรงไปตรงมาอย่างที่คิด บ้าง Facebook ตัวเลือกการติดต่อฝ่ายสนับสนุนไม่พร้อมใช้งานสําหรับทุกคน และเมนูบัญชีจะซ่อนแบบฟอร์มการติดต่อ

วิธีการติดต่อ Facebook สนับสนุน

เราจะเอื้อมมือออกไปได้อย่างไร Facebook สําหรับความช่วยเหลือ? มีสองสามวิธีในการติดต่อกับ Facebook การสนับสนุนลูกค้า:

• แบบฟอร์มการสนับสนุนใน Facebook ศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจ
• การสนับสนุนการแชทสดใน Facebook ศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจ
• แบบฟอร์มการติดต่อบางอย่างผิดพลาด
• อีเมล Facebook สนับสนุน
• ข้อความอย่างเป็นทางการ Facebook หน้า

น่าเศร้าที่รูปแบบการสนับสนุนและ Facebook การสนับสนุนทางแชทมีให้บริการสําหรับผู้ใช้หรือบัญชีผู้ใช้โฆษณาบางบัญชีเท่านั้น ในขณะที่แชทสดอาจใช้งานได้ในช่วงเวลาทําการเท่านั้น

โชคดี Facebook มีแบบฟอร์มพิเศษมากมายสําหรับปัญหาทั่วไปหรือคําถามที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ รายงานลิขสิทธิ์เพื่อรายงานเนื้อหาที่ละเมิดหรือละเมิดลิขสิทธิ์ของคุณ และรายงานเครื่องหมายการค้าเพื่อรายงานการละเมิดลิขสิทธิ์ของคุณ

สําหรับปัญหาที่ไม่ครอบคลุมในแบบฟอร์มด้านบน คุณสามารถใช้แบบฟอร์มทั่วไปเพิ่มเติมได้

แบบฟอร์มการติดต่อผิดพลาด

สําหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่วิธีเดียวที่จะติดต่อกับ Facebook ทีมช่วยเหลือผ่านแบบฟอร์มการติดต่อบางอย่างผิดพลาด ต่อไปนี้เป็นวิธีการเข้าถึงฟอร์ม:

1. เลือก 'บริการช่วยเหลือและวิธีใช้' จากเมนูแบบเลื่อนลงของบัญชี

2. เลือก "รายงานปัญหา"

3. คลิก มีบางอย่างผิดพลาด

4. กรอกและส่ง แบบฟอร์มการติดต่อ

คุณสามารถดู Facebookการตอบกลับของเพจในกล่องจดหมายการสนับสนุนของเพจ หากต้องการเข้าถึงกล่องข้อความของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่าเพจ>กล่องข้อความการสนับสนุนเพจ

อีเมล Facebook สนับสนุน

หากไม่ได้รับการตอบกลับหลังจากส่งแบบฟอร์มการติดต่อ ให้ลองติดต่อ Facebook ผ่านทางอีเมล์ ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับคําตอบ แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่มโอกาสของ Facebook การตอบสนองเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ควรพิจารณา

ติดต่อที่อยู่อีเมลต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง:

• disabled@fb.com - สําหรับการกู้คืนบัญชีที่ถูกปิดใช้งานหรือถูกแฮ็ก ให้รีเซ็ตรหัสผ่านและเข้าถึงเพจที่ถูกล็อก
• appeals@fb.com - สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกระงับหรือการอุทธรณ์เนื้อหาที่ถูกบล็อกหรือถูกนําออก
• platformcs@supportfacebook.com - สําหรับข้อสงสัยทางการเงินหรือข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• เรก คอร์ด @facebook.com หรือ legal@fb.com - สําหรับการติดต่อไปยัง Facebook ทีมสนับสนุนการบังคับใช้กฎหมาย
• datarequests@fb.com - สําหรับคําถามและปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ
• advertise@fb.com - สําหรับปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับ Facebook โฆษณา
• ip@fb.com - สําหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา

ข้อความอย่างเป็นทางการ Facebook หน้า

สุดท้าย Facebook นอกจากนี้ยังมีเพจอย่างเป็นทางการจํานวนหนึ่งที่สามารถส่งข้อความเพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุนได้ ตรงไปที่ เจ้าหน้าที่ Facebook หน้า สําหรับการสนับสนุนทั่วไปและ Meta สําหรับเพจธุรกิจสําหรับ ข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

ต่อไปเราจะมาดูวิธีเพิ่มโอกาสในการรับความช่วยเหลือจาก Facebook สนับสนุน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อติดต่อ Facebook สนับสนุน

ต้องการรับความช่วยเหลือที่ดีขึ้นและเร็วขึ้นจาก Facebook? เราได้รวบรวมรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อติดต่อ Facebook ศูนย์ช่วยเหลือ

เช็คเอาท์ Facebook ศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจล่วงหน้า

อย่างที่เราทราบกันดีว่า Facebook ไม่ตอบสนองต่อคําขอการสนับสนุนอย่างแน่นอน ก่อนที่จะติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือให้ลองมองหาวิธีแก้ปัญหาใน Facebook ศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจ ซึ่งครอบคลุมรายการหัวข้อการสนับสนุนที่ครอบคลุม

หากคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนโอกาสที่คุณจะพบวิธีแก้ปัญหาในศูนย์ช่วยเหลือโดยไม่ต้องติดต่อ Facebook สนับสนุน อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือจากบุคคลจริงอ่านต่อเพื่อดูว่าคุณสามารถเร่งกระบวนการได้อย่างไร

เลือกพื้นที่ที่เหมาะสม & topic

การเลือกพื้นที่และหัวข้อที่เหมาะสมในแบบฟอร์มการติดต่อช่วยได้ Facebook ส่งคําถามของคุณไปยังแผนกที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสําหรับโฆษณาที่ยังไม่ได้จัดส่ง ให้เลือกโฆษณาเป็นพื้นที่ การเรียกเก็บเงินและการชําระเงินเป็นหัวข้อ และเรียกเก็บเงินสําหรับโฆษณาที่ถูกปฏิเสธเป็นรายละเอียดหัวข้อ

อธิบายด้วยคําตอบของคุณ

เพื่อช่วยให้ตัวแทนเข้าใจปัญหาของคุณให้ให้ข้อมูลมากที่สุดเมื่ออธิบายปัญหาของคุณหรือส่งคําอุทธรณ์

หากคุณถูกแบนจากการใช้แท็กข้อความเนื่องจากการละเมิดนโยบายให้ตอบกลับพร้อมคําอธิบายโดยละเอียดว่าทําไมจึงเกิดข้อผิดพลาด ตัวอย่างเช่น ตัวแทนใหม่ไม่คุ้นเคยกับ กฎแท็กข้อความ จากนั้นให้เหตุผลว่าทําไมควรยกเลิกการแบน

ในขณะที่คุณต้องการให้รายละเอียดทั้งหมดตรงไปที่จุดและอย่าพึมพํา อย่ารวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือแย่กว่านั้นเกิดขึ้นและเกี่ยวกับความสูญเสียที่ธุรกิจของคุณได้รับเนื่องจากการห้าม บ่นจะทําให้คุณไม่มีที่ไหนเลย!

เปิดตั๋วอื่นหากคุณปิด

บางที Facebook อาจปิดตั๋วสนับสนุนของคุณเมื่อปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ จําไว้เพียงเพราะ Facebook ปิดคําขอรับการสนับสนุนไม่ได้หมายความว่าคําขอนั้นสิ้นสุดลงแล้ว คุณสามารถเปิดใหม่โดยใช้แบบฟอร์มการติดต่อ "มีบางอย่างผิดพลาด"

อดกลั้น

ความอดทนเป็นคุณธรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึง Facebook สนับสนุน แม้ว่าคุณจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณคุณอาจต้องอธิบายซ้ํา ๆ กับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนต่างๆที่ส่งคําตอบกระป๋องให้คุณ

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณกําลังเริ่มต้นใช้งาน Facebook แชทธุรกิจเราขอแนะนําให้คุณอ่านบทความทั้งสามนี้

• ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้ Facebook Messenger สําหรับธุรกิจ
• เราสร้าง 4,240 ได้อย่างไร Facebook Messenger โอกาสในการขายสําหรับ $ 400USD + 3 เซอร์ไพรส์
• วิธีการตั้งค่า Facebook ตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติ