เราสิ้นสุดไตรมาสที่ 1 ของปี 2023 ด้วยหมายเหตุสูง: Amazon Web Services เผยแพร่กรณีศึกษา เกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับ respond.ioจัดทําเอกสารความยาวที่เราไปเพื่อประสิทธิภาพความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือที่ยอดเยี่ยม

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด นอกจากนี้เรายังเปิดตัวความสามารถในการรับสติกเกอร์และเข้าร่วม Google อย่างเป็นทางการ Business Messages! 🤝 เพื่อปิดท้ายจดหมายข่าวนี้เราเน้นคุณสมบัติเจ๋ง ๆ สองสามอย่างที่คุณสามารถเรียนรู้ได้ในศูนย์ช่วยเหลือของเราซึ่งขณะนี้มีให้บริการในภาษาอาหรับ ไปกันเถอะ! 🏁

ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยความสามารถในการรับสติกเกอร์

คุณสามารถรับสติกเกอร์ได้ที่ respond.io! สติกเกอร์เป็นสื่อกลางในการแสดงออกที่ได้รับความนิยมในหมู่ลูกค้า การไม่สามารถรับได้ทําให้ธุรกิจไม่สามารถยอมรับลูกค้าที่เริ่มการสนทนาด้วยสติกเกอร์หรือสามารถอ่านน้ําเสียงของการสนทนาได้อย่างถูกต้อง

เพื่อช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง respond.io ตอนนี้รองรับการรับสติกเกอร์แบบคงที่และแบบเคลื่อนไหวจากช่องยอดนิยมต่อไปนี้:

• Viber
• วอทส์แอพพ Cloud API
• วอทส์แอพพ 360dialog
• วอทส์แอพพ MessageBird
• วอทส์แอพพ Twilio
• LINE
• Facebook Messenger
• Telegram

สําหรับผู้ใช้แผนธุรกิจขึ้นไปเราได้อัปเดตขาเข้าของเรา Webhook กิจกรรมที่จะรวมสติกเกอร์ที่ได้รับเป็นข้อความขาเข้าประเภทใหม่เพื่อให้คุณสามารถรับการแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าส่งสติกเกอร์ถึงคุณ

นอกจากนี้เรายังเปิดใช้งานการใช้สติกเกอร์เป็นทริกเกอร์ข้อความขาเข้าใน Zapier.

ต้องการส่งสติกเกอร์เป็นการตอบแทน respond.io? โหวต คําขอคุณสมบัติ เพื่อให้เราสามารถทํางานเพื่อทําให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้

Respond.io เข้าร่วม Google อย่างเป็นทางการ Business Messages

ในกรณีที่คุณพลาด respond.io ปัจจุบันเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับการยอมรับของ Google Business Messages!

ตั้งแต่เรา เริ่มสนับสนุน Google Business Messages ในฐานะที่เป็นช่องทางการยึดครองยืนยันว่าธุรกิจเห็นคุณค่าในการเข้าถึงลูกค้าผ่านจุดเข้าใช้งานของ Google เช่น Maps และ Search

การผสานรวมอย่างเป็นทางการนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการจัดหาโซลูชันที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความร่วมมือนี้ หรือ เชื่อมต่อ Google Business Messages เพื่อเริ่มแชทกับลูกค้าหลายล้านคนที่ใช้เครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

ทําสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วย respond.io:รวม Shopifyส่งแบบสํารวจ CSAT และนําทางศูนย์ช่วยเหลือเป็นภาษาอาหรับ

คุณใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณหรือไม่ respond.io บัญชี ด้วยการเปิดตัวและการอัปเดตบ่อยครั้งการติดตามสิ่งใหม่หรือเป็นไปได้อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก เข้าสู่ศูนย์ช่วยเหลือซึ่งเป็นที่เก็บของ respond.ioคุณสมบัติและคําแนะนําของ 📖 ลองมาดูคุณสมบัติสองอย่างที่คุณอาจพบว่าน่าสนใจ: Shopify บูรณาการและการสํารวจ CSAT

รวม Shopify กับ respond.io

Respond.ioโครงสร้างพื้นฐานการรวมที่ยืดหยุ่นช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดายด้วย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify. สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นโดยการตอบคําถามและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วซึ่งนําไปสู่การแปลงที่เพิ่มขึ้นและความภักดีของลูกค้า

ศูนย์ช่วยเหลือมีคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการ ซิงค์ข้อมูลลูกค้า โดยอัตโนมัติ และจัดการคําสั่งซื้อและตะกร้าสินค้า 🛒 คุณจะสามารถส่งข้อความตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างหรือลูกค้าได้ Shopify อัปเดตคําสั่งซื้อในช่องทางที่ต้องการแจ้งตัวแทนเกี่ยวกับสถานะคําสั่งซื้อและอื่น ๆ

ส่งแบบสํารวจ CSAT และจัดเก็บผลลัพธ์

หากการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าอยู่ในลําดับความสําคัญของคุณให้ส่งแบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้าด้วย respond.io และรวบรวมคําตอบใน Google Sheets, CRM หรือคลังข้อมูลสําหรับการทําตาราง ⭐

เลือกเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ CSAT และแก้ไขแบบสํารวจตามที่คุณต้องการ แบบสํารวจจะถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดการสนทนาทุกครั้งและคําตอบจะถูกรวบรวมในปลายทางที่คุณระบุ ศูนย์ช่วยเหลือยังแสดงวิธีจัดการการตอบกลับเชิงบวกเชิงลบและไม่ถูกต้อง

Respond.io's ศูนย์ช่วยเหลือพร้อมใช้งานแล้วในภาษาอาหรับ

เนื่องจากศูนย์ช่วยเหลือเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสูงเราจึงต้องการให้สามารถเข้าถึงได้มากที่สุด ด้วยเหตุนี้ศูนย์ช่วยเหลือจึง มีให้บริการในภาษาอาหรับนอกเหนือจากภาษาอังกฤษและสเปน! 🥳

ผู้ใช้ที่เลือกไปยังศูนย์ช่วยเหลือในภาษาอาหรับจะพบว่าอินเทอร์เฟซทั้งหมดอยู่ในมุมมองจากขวาไปซ้าย (RTL) เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่คุ้นเคยและราบรื่น