เราสิ้นสุดไตรมาสที่ 1 ของปี 2023 ด้วยหมายเหตุสูง: Amazon Web Services ได้เผยแพร่กรณีศึกษา เกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับ respond.ioบันทึกความยาวที่เราใช้เพื่อประสิทธิภาพความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือที่ยอดเยี่ยม
แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด นอกจากนี้เรายังเปิดตัวความสามารถในการรับสติกเกอร์และเข้าร่วมอย่างเป็นทางการของ Google Business Messages! 🤝 เพื่อปิดท้ายจดหมายข่าวนี้เราเน้นคุณสมบัติเจ๋ง ๆ สองสามอย่างที่คุณสามารถเรียนรู้ได้ในศูนย์ช่วยเหลือของเราซึ่งขณะนี้มีให้บริการในภาษาอาหรับ ไปกันเถอะ! 🏁
ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยความสามารถในการรับสติกเกอร์
ตอนนี้คุณสามารถรับสติกเกอร์บน respond.io! สติกเกอร์เป็นสื่อกลางในการแสดงออกที่ได้รับความนิยมในหมู่ลูกค้า การไม่สามารถรับได้ทําให้ธุรกิจไม่สามารถยอมรับลูกค้าที่เริ่มการสนทนาด้วยสติกเกอร์หรือสามารถอ่านน้ําเสียงของการสนทนาได้อย่างถูกต้อง
เพื่อช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลีดและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง respond.io ตอนนี้รองรับการรับสติกเกอร์แบบคงที่และภาพเคลื่อนไหวจากช่องยอดนิยมต่อไปนี้:
- Viber
- วอทส์แอพพ์ Cloud API
- วอทส์แอพพ์ 360dialog
- วอทส์แอพพ์ MessageBird
- วอทส์แอพพ์ Twilio
- LINE
- Facebook Messenger
- Telegram
สําหรับผู้ใช้แผนธุรกิจขึ้นไป เราได้อัปเดตขาเข้าแล้ว Webhook กิจกรรมที่จะรวมสติกเกอร์ที่ได้รับเป็นประเภทข้อความขาเข้าใหม่เพื่อให้คุณได้รับการแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าส่งสติกเกอร์ถึงคุณ
นอกจากนี้เรายังเปิดใช้งานการใช้สติกเกอร์เป็นตัวเรียกข้อความขาเข้าใน Zapier.
ต้องการส่งสติกเกอร์เป็นการตอบแทน respond.io? โหวต คําขอคุณลักษณะ เพื่อให้เราสามารถทํางานเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้
Respond.io เข้าร่วมอย่างเป็นทางการกับ Google Business Messages
ในกรณีที่คุณพลาด respond.io ปัจจุบันเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับการยอมรับของ Google Business Messages!
เนื่องจากเรา เริ่มสนับสนุน Google Business Messages ในฐานะช่องทาง การตอบรับยืนยันว่าธุรกิจต่างๆ เห็นคุณค่าในการเข้าถึงลูกค้าผ่านจุดเข้าใช้งานของ Google เช่น Maps และ Search
การผสานรวมอย่างเป็นทางการนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการจัดหาโซลูชันที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความร่วมมือนี้ หรือ เชื่อมต่อ Google Business Messages เพื่อเริ่มแชทกับลูกค้าหลายล้านคนที่ใช้เครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก
ทําสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วย respond.io:รวม Shopifyส่งแบบสํารวจ CSAT และไปยังศูนย์ช่วยเหลือเป็นภาษาอาหรับ
คุณกําลังใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณ respond.io บัญชี ด้วยการเปิดตัวและการอัปเดตบ่อยครั้งของเราการติดตามสิ่งใหม่หรือเป็นไปได้อาจเป็นเรื่องยาก เข้าสู่ศูนย์ช่วยเหลือ ซึ่งเป็นที่เก็บของ respond.ioคุณสมบัติและคําแนะนําของ 📖 ลองมาดูคุณสมบัติสองประการที่คุณอาจพบว่าน่าสนใจ: Shopify การบูรณาการและการสํารวจ CSAT
รวม Shopify กับ respond.io
Respond.ioโครงสร้างพื้นฐานการผสานรวมที่ยืดหยุ่นช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดายด้วย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify. . สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นโดยการตอบคําถามและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ซึ่งนําไปสู่การแปลงที่เพิ่มขึ้นและความภักดีของลูกค้า
ศูนย์ช่วยเหลือมีคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธี ซิงค์ข้อมูลลูกค้า โดยอัตโนมัติ และจัดการคําสั่งซื้อและตะกร้าสินค้า 🛒 คุณจะสามารถส่งข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้งให้กับลูกค้าหรือ Shopify อัปเดตคําสั่งซื้อในช่องทางที่ต้องการแจ้งตัวแทนเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อและอื่น ๆ
ส่งแบบสํารวจ CSAT และจัดเก็บผลลัพธ์
หากการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งในลําดับความสําคัญของคุณ ให้ส่งแบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้าด้วย respond.io และรวบรวมคําตอบใน Google Sheets, CRM หรือคลังข้อมูลสําหรับการจัดตาราง ⭐
เลือกเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ CSAT และแก้ไขแบบสํารวจตามที่คุณต้องการ แบบสํารวจจะถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดการสนทนาทุกครั้ง และคําตอบจะถูกรวบรวมในปลายทางที่คุณระบุ ศูนย์ช่วยเหลือยังแสดงวิธีจัดการการตอบกลับเชิงบวกเชิงลบและไม่ถูกต้อง
Respond.ioศูนย์ช่วยเหลือพร้อมใช้งานแล้วในภาษาอาหรับ
เนื่องจากศูนย์ช่วยเหลือเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสูง เราจึงต้องการให้สามารถเข้าถึงได้มากที่สุด ด้วยเหตุนี้ศูนย์ช่วยเหลือจึง มีให้บริการในภาษาอาหรับนอกเหนือจากภาษาอังกฤษและสเปน! 🥳
ผู้ใช้ที่เลือกไปยังส่วนต่างๆ ของศูนย์ช่วยเหลือในภาษาอาหรับจะพบว่าอินเทอร์เฟซทั้งหมดอยู่ในมุมมองจากขวาไปซ้าย (RTL) เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่คุ้นเคยและราบรื่น
