เราสิ้นสุดไตรมาสที่ 1 ของปี 2023 ด้วยหมายเหตุสูง: Amazon Web Services ได้เผยแพร่กรณีศึกษา เกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับ respond.ioบันทึกความยาวที่เราใช้เพื่อประสิทธิภาพความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือที่ยอดเยี่ยม
แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด นอกจากนี้เรายังเปิดตัวความสามารถในการรับสติกเกอร์และเข้าร่วมอย่างเป็นทางการของ Google Business Messages! 🤝 เพื่อปิดท้ายจดหมายข่าวนี้เราเน้นคุณสมบัติเจ๋ง ๆ สองสามอย่างที่คุณสามารถเรียนรู้ได้ในศูนย์ช่วยเหลือของเราซึ่งขณะนี้มีให้บริการในภาษาอาหรับ ไปกันเถอะ! 🏁
ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยความสามารถในการรับสติกเกอร์
ตอนนี้คุณสามารถรับสติกเกอร์บน respond.io! สติกเกอร์เป็นสื่อกลางในการแสดงออกที่ได้รับความนิยมในหมู่ลูกค้า การไม่สามารถรับได้ทําให้ธุรกิจไม่สามารถยอมรับลูกค้าที่เริ่มการสนทนาด้วยสติกเกอร์หรือสามารถอ่านน้ําเสียงของการสนทนาได้อย่างถูกต้อง
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6433c39cb3ea59ea9e669456_sticker_d68828e5c2a218b88c01fdd5115b8d8b_800.png)
เพื่อช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลีดและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง respond.io ตอนนี้รองรับการรับสติกเกอร์แบบคงที่และภาพเคลื่อนไหวจากช่องยอดนิยมต่อไปนี้:
- Viber
- วอทส์แอพพ์ Cloud API
- วอทส์แอพพ์ 360dialog
- วอทส์แอพพ์ MessageBird
- วอทส์แอพพ์ Twilio
- LINE
- Facebook Messenger
- Telegram
สําหรับผู้ใช้แผนธุรกิจขึ้นไป เราได้อัปเดตขาเข้าแล้ว Webhook กิจกรรมที่จะรวมสติกเกอร์ที่ได้รับเป็นประเภทข้อความขาเข้าใหม่เพื่อให้คุณได้รับการแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าส่งสติกเกอร์ถึงคุณ
นอกจากนี้เรายังเปิดใช้งานการใช้สติกเกอร์เป็นตัวเรียกข้อความขาเข้าใน Zapier.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6433c39cb3ea59110c669457_zapier-sticker-trigger_8467acdd763abe6f5f23f3eb3e25a724_800.png)
ต้องการส่งสติกเกอร์เป็นการตอบแทน respond.io? โหวต คําขอคุณลักษณะ เพื่อให้เราสามารถทํางานเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้
Respond.io เข้าร่วมอย่างเป็นทางการกับ Google Business Messages
ในกรณีที่คุณพลาด respond.io ปัจจุบันเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับการยอมรับของ Google Business Messages!
เนื่องจากเรา เริ่มสนับสนุน Google Business Messages ในฐานะช่องทาง การตอบรับยืนยันว่าธุรกิจต่างๆ เห็นคุณค่าในการเข้าถึงลูกค้าผ่านจุดเข้าใช้งานของ Google เช่น Maps และ Search
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6433c39cb3ea59ebdd66949c_press-release-google-business-messages-partner-image-01_c2f2702d660715a400114520619defd5_800.png)
การผสานรวมอย่างเป็นทางการนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการจัดหาโซลูชันที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความร่วมมือนี้ หรือ เชื่อมต่อ Google Business Messages เพื่อเริ่มแชทกับลูกค้าหลายล้านคนที่ใช้เครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก
ทําสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วย respond.io:รวม Shopifyส่งแบบสํารวจ CSAT และไปยังศูนย์ช่วยเหลือเป็นภาษาอาหรับ
คุณกําลังใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณ respond.io บัญชี ด้วยการเปิดตัวและการอัปเดตบ่อยครั้งของเราการติดตามสิ่งใหม่หรือเป็นไปได้อาจเป็นเรื่องยาก เข้าสู่ศูนย์ช่วยเหลือ ซึ่งเป็นที่เก็บของ respond.ioคุณสมบัติและคําแนะนําของ 📖 ลองมาดูคุณสมบัติสองประการที่คุณอาจพบว่าน่าสนใจ: Shopify การบูรณาการและการสํารวจ CSAT
รวม Shopify กับ respond.io
Respond.ioโครงสร้างพื้นฐานการผสานรวมที่ยืดหยุ่นช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดายด้วย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify. . สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นโดยการตอบคําถามและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ซึ่งนําไปสู่การแปลงที่เพิ่มขึ้นและความภักดีของลูกค้า
ศูนย์ช่วยเหลือมีคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธี ซิงค์ข้อมูลลูกค้า โดยอัตโนมัติ และจัดการคําสั่งซื้อและตะกร้าสินค้า 🛒 คุณจะสามารถส่งข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้งให้กับลูกค้าหรือ Shopify อัปเดตคําสั่งซื้อในช่องทางที่ต้องการแจ้งตัวแทนเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อและอื่น ๆ
ส่งแบบสํารวจ CSAT และจัดเก็บผลลัพธ์
หากการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งในลําดับความสําคัญของคุณ ให้ส่งแบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้าด้วย respond.io และรวบรวมคําตอบใน Google Sheets, CRM หรือคลังข้อมูลสําหรับการจัดตาราง ⭐
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6433c39cb3ea59f71e66946c_platform-release-march-2023-image-01_9799f1131b5868e9a5e5c4cbb4c8763d_800.png)
เลือกเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ CSAT และแก้ไขแบบสํารวจตามที่คุณต้องการ แบบสํารวจจะถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดการสนทนาทุกครั้ง และคําตอบจะถูกรวบรวมในปลายทางที่คุณระบุ ศูนย์ช่วยเหลือยังแสดงวิธีจัดการการตอบกลับเชิงบวกเชิงลบและไม่ถูกต้อง
Respond.ioศูนย์ช่วยเหลือพร้อมใช้งานแล้วในภาษาอาหรับ
เนื่องจากศูนย์ช่วยเหลือเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสูง เราจึงต้องการให้สามารถเข้าถึงได้มากที่สุด ด้วยเหตุนี้ศูนย์ช่วยเหลือจึง มีให้บริการในภาษาอาหรับนอกเหนือจากภาษาอังกฤษและสเปน! 🥳
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6433c39cb3ea59cc776694af_screenshot-2023-04-05-at-82720-pm_1f5e17c8cdb7d2b477aad7ff18399f5e_800.png)
ผู้ใช้ที่เลือกไปยังส่วนต่างๆ ของศูนย์ช่วยเหลือในภาษาอาหรับจะพบว่าอินเทอร์เฟซทั้งหมดอยู่ในมุมมองจากขวาไปซ้าย (RTL) เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่คุ้นเคยและราบรื่น