Respond.io เข้าร่วม Business Messages ของ Google อย่างเป็นทางการ ยกระดับประสบการณ์การส่งข้อความถึงลูกค้าให้เหนือระดับ

ในวันที่ 31 กรกฎาคม 2024, Google จะยกเลิก Google Business Messages (GBM) ซึ่งจะทำให้ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้.  ที่ respond.io เรามุ่งมั่นที่จะเชื่อมต่อคุณกับลูกค้าของคุณ. เนื่องจาก GBM กำลังจะถูกยกเลิก ตอนนี้ถือเป็นเวลาที่สมบูรณ์แบบในการเปลี่ยนไปใช้ช่องทางทางเลือก เช่น WhatsApp Business Platform (API) เพื่อให้การสนทนากับลูกค้าของคุณดำเนินต่อไปได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง ที่นี่

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศว่า respond.io เป็นผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการของ Google’s Business Messages ซึ่งเป็นบริการส่งข้อความอันทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ในช่วงเวลาที่พวกเขาต้องการ โดยตรงจากแพลตฟอร์มของ Google ที่ผู้คนรู้จักและชื่นชอบ. 🎉

การเพิ่ม Google Business Messages ลงในบริการของเราอิงจากสองปัจจัยหลัก: ประการแรกคือ ประโยชน์มหาศาล ที่การรวมกันนี้นำมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า. อีกทั้ง ความสามารถด้านการรวมระบบที่ยืดหยุ่นของเรา ช่วยให้เราสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วต่อความต้องการของตลาด.

ประโยชน์ของข้อความธุรกิจของ Google สำหรับแบรนด์ต่างๆ

ด้วยฐานผู้ใช้จำนวนมากและการเข้าถึงที่สูง Google จึงมอบประสบการณ์การส่งข้อความที่คล่องตัวให้กับธุรกิจทั่วโลกผ่าน Business Messages ของ Google ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับแบรนด์ได้อย่างง่ายดายผ่านจุดสัมผัสต่างๆ ของ Google เช่น การค้นหา แผนที่ ช่องทางของแบรนด์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยการเข้าถึงตัวเลือกแชทโดยตรง ลูกค้าสามารถสื่อสารกับธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย รวมถึงการใช้รูปภาพและแถบเลื่อน นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถให้ข้อมูลที่สำคัญ เช่น เวลาทำการ การนัดหมาย การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อช่วยเหลือในกระบวนการตัดสินใจของลูกค้าได้อีกด้วย

ก้าวสำคัญไปข้างหน้า

การบูรณาการของ Respond.io เข้ากับ Business Messages ของ Google ถือเป็นก้าวสำคัญที่สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราในการมอบโซลูชันการสนทนากับลูกค้าที่เป็นเลิศ นอกจากนี้ เป็นก้าวสำคัญสำหรับบริษัทที่ต้องการยกระดับธุรกิจไปสู่แนวทางใหม่ด้วยเทคโนโลยีและความสามารถในการส่งข้อความล่าสุด

นับตั้งแต่การก่อตั้ง Google Business Messages' แบรนด์ระดับโลก ต่างก็เห็นการปรับปรุงที่สำคัญ ในด้านความพึงพอใจของลูกค้าและยอดขาย ตัวอย่างเช่น Foot Locker เพิ่มคะแนน CSAT เฉลี่ยขึ้น 10 คะแนนในช่วงฤดูกาลที่ยุ่งที่สุด ขณะที่ Bajaj Auto พบว่าอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายพุ่งสูงขึ้น 14 เท่า.

ต่อไปจะเป็นอย่างไร?

การโดดเด่นในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่ก้าวรวดเร็วและการแข่งขันสูงในปัจจุบันเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมผ่านการส่งข้อความ ธุรกิจต่าง ๆ สามารถเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์และเพิ่มการเติบโตของรายได้ในที่สุด

Respond.io มุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือบริษัทต่างๆ มากมายในการใช้ประโยชน์จาก Business Messages ของ Google โดยการนำบริการนี้มาใช้ในเวิร์กโฟลว์และกระบวนการที่มีอยู่

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Business Messages และใช้งานกับธุรกิจของคุณหรือไม่ ติดต่อเราได้เลยวันนี้!