<call-out> On July 31, 2024, Google will deprecate Google Business Messages (GBM), ending the ability to send or receive messages. At respond.io, we’re committed to keeping you connected with your customers. With GBM being phased out, now is the perfect time to transition to alternative channels like the WhatsApp Business Platform (API) to keep your customer conversations going. Learn more about making the switch here. <call-out>

Gong xi fa cai! 🎆 Respond.io ก้าวกระโดดเข้าสู่ปีเถาะด้วยการเปิดตัวปรากฎการณ์สามครั้ง ตรวจสอบ Google ใหม่ Business Messages ช่องเหตุการณ์เว็บฮุคสําหรับข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับ respond.io เหตุการณ์และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่ 5 แบบเป็นทางลัดสู่ระบบอัตโนมัติในอาคาร

เปิดใช้งานการแชทที่ราบรื่นกับ Google Business Messages

กูเกิล Business Messages ขณะนี้เป็นช่องทางการส่งข้อความที่รองรับบน respond.io. 🥳 เป็น Google Search เป็นเครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกคุณลักษณะการส่งข้อความทางธุรกิจดั้งเดิมเป็นช่องทางสําคัญสําหรับการสื่อสารกับลูกค้า

ก่อนหน้านี้ลูกค้าที่ค้นหาธุรกิจของคุณ Google Search ต้องทําตามขั้นตอนสองสามขั้นตอนเพื่อเริ่มแชทกับคุณ พวกเขาต้องคลิกที่เว็บไซต์ของคุณและกรอกแบบฟอร์มสอบถามหรือเปิด Facebook ของคุณหรือ Instagram หน้าเพื่อส่งข้อความถึงคุณ

กูเกิล Business Messages ขจัดความยุ่งยากนี้เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงคุณได้อย่างราบรื่นผ่านจุดเริ่มต้นเช่น Google Search, Google Ads และ Google Maps. ตอนนี้พวกเขาสามารถแชทกับคุณได้โดยตรงจากจุดสัมผัสของ Google ที่พวกเขาลงจอดเพื่อสอบถามเกี่ยวกับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ตรวจสอบเวลาทําการทําการจองและอื่น ๆ 💪

ในการเริ่มต้น สร้าง Google Business Profile. จากนั้น เชื่อมต่อ Google ของคุณ Business Profile ถึง respond.io เพื่อเริ่มรับและตอบกลับข้อความใน respond.io กล่องจดหมาย. คุณยังสามารถเพิ่ม Google Business Messages เป็นวิดเจ็ตแบบสแตนด์อโลนหรือเป็นช่องใน วิดเจ็ตหลายช่องทาง บนเว็บไซต์ของคุณผ่าน respond.io.

ฟังก์ชันอื่นๆ ที่รองรับสําหรับ Google Business Messages รวมถึงเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ Dialogflow, Zapier และ API 2.0 เพื่อส่งข้อความอัตโนมัติปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและรวมเข้ากับแอปพลิเคชันภายนอก

อย่าลังเลที่จะ ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา หากคุณมีคําถามเกี่ยวกับการใช้ Google Business Messages บน respond.io.

ติดตามข่าวสารล่าสุดด้วย Webhook กิจกรรม

รับข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเหตุการณ์สําคัญที่เกิดขึ้นบน respond.io ด้วยฟีเจอร์กิจกรรมเว็บฮุคใหม่ วิธีนี้ช่วยให้คุณใช้เว็บฮุคเพื่อทริกเกอร์การแจ้งเตือนหรือแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ระบุกับแอปพลิเคชันอื่นได้

รายการกิจกรรมที่รองรับประกอบด้วย:

• ข้อความขาเข้าหรือขาออกใหม่
• การสนทนาเปิดหรือปิด
• เพิ่มผู้ติดต่อใหม่
• ผู้ติดต่อที่มีอยู่ได้รับการอัปเดต
• แท็กผู้ติดต่อได้รับการอัปเดตแล้ว
• ผู้รับมอบหมายผู้ติดต่อได้รับการอัปเดต
• ข้อคิดเห็นใหม่จะถูกเพิ่มสําหรับที่ติดต่อ

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถซิงค์ข้อความทั้งหมดบน respond.io ด้วยฐานข้อมูลภายในของคุณโดยการตั้งค่า Webhooks เพื่อส่งข้อความขาเข้าและขาออกทั้งหมดบน respond.io ไปยังจุดหมายปลายทางที่ต้องการ

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>การผสานรวม> Webhooks และกําหนดค่า Webhooks ของคุณ คุณจะสามารถระบุเหตุการณ์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนและระบุ URL (ปลายทาง) ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บฮุคและวิธีใช้งานที่นี่

ใหม่ Webhook ฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะกับ Business Planผู้ใช้ขึ้นไป หากคุณมีคําถามใด ๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

สร้างระบบอัตโนมัติอย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่

Respond.ioโมดูลเวิร์กโฟลว์ของ Workflows ได้รับการออกแบบมาสําหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีโค้ดที่ยืดหยุ่น ตอนนี้ เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ ใหม่ 5 แบบทําให้ระบบอัตโนมัติในอาคารง่ายกว่าที่เคย

เทมเพลตใหม่ประกอบด้วย:

• เมนูแชท
• โอนกะ
• การยกระดับปัญหา
• ส่ง CSAT และบันทึกข้อมูลไปที่ Google Sheets
• ส่ง CSAT และบันทึกข้อมูลไปยัง Data Warehouse

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทําให้กระบวนการทางธุรกิจที่สําคัญเป็นไปโดยอัตโนมัติและใช้ได้อย่างรวดเร็ว จับตาดูเทมเพลตเพิ่มเติมที่จะรองรับกรณีการใช้งานที่หลากหลายยิ่งขึ้น