การเปิดตัวแพลตฟอร์ม

การอัปเดตประจําเดือนมกราคม 2023: Google Business Messages, Webhook เหตุการณ์และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่

Petrina Jo
กุมภาพันธ์ 2, 2023

กงซีฟาไค! 🎆 Respond.io ก้าวกระโดดสู่ปีกระต่ายด้วยการเปิดตัวที่น่าอัศจรรย์สามครั้ง ตรวจสอบ Google ใหม่ Business Messages ช่องเหตุการณ์ Webhook สําหรับข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับ respond.io เหตุการณ์และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่ 5 แบบเป็นทางลัดในการสร้างระบบอัตโนมัติ

เปิดใช้งานการแชทที่ราบรื่นด้วย Google Business Messages

กูเกิล Business Messages ขณะนี้เป็นช่องทางการส่งข้อความที่รองรับบน respond.io. 🥳 เป็น Google Search เป็นเครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกคุณลักษณะการส่งข้อความทางธุรกิจดั้งเดิมเป็นช่องทางสําคัญสําหรับการสื่อสารกับลูกค้า

กูเกิล Business Messages ช่อง

ก่อนหน้านี้ลูกค้าที่ค้นหาธุรกิจของคุณบน Google Search ต้องใช้ขั้นตอนสองสามขั้นตอนเพื่อเริ่มแชทกับคุณ พวกเขาต้องคลิกที่เว็บไซต์ของคุณและกรอกแบบฟอร์มสอบถามหรือเปิด Facebook ของคุณหรือ Instagram เพจที่จะส่งข้อความถึงคุณ

กูเกิล Business Messages ขจัดแรงเสียดทานนี้เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงคุณได้อย่างราบรื่นผ่านจุดเริ่มต้นเช่น Google Search, โฆษณา Google และ Google Maps. ตอนนี้พวกเขาสามารถแชทกับคุณได้โดยตรงจากจุดติดต่อของ Google ที่พวกเขาไปถึงเพื่อสอบถามเกี่ยวกับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ตรวจสอบเวลาทําการทําการจองและอื่น ๆ 💪

กูเกิล Business Messages จุดเริ่มต้น

ในการเริ่มต้น สร้างกูเกิล Business Profile. จากนั้น เชื่อมต่อ Google ของคุณ Business Profile ถึง respond.io เพื่อเริ่มรับและตอบกลับข้อความใน respond.io กล่องจดหมายเข้า คุณยังสามารถเพิ่ม Google ได้อีกด้วย Business Messages เป็นวิดเจ็ตแบบสแตนด์อโลนหรือเป็นช่องทางใน วิดเจ็ตหลายช่องบนเว็บไซต์ ของคุณผ่าน respond.io.

ฟังก์ชันอื่นๆ ที่รองรับสําหรับ Google Business Messages รวมถึงเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ Dialogflow, Zapier และ API 2.0 เพื่อทําให้ข้อความเป็นไปโดยอัตโนมัติปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและรวมเข้ากับแอปพลิเคชันภายนอก

โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนของเรา หากคุณมีคําถามเกี่ยวกับการใช้ Google Business Messages บน respond.io.

ติดตามข่าวสารล่าสุดด้วย Webhook กิจกรรม

รับข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเหตุการณ์สําคัญที่เกิดขึ้นบน respond.io ด้วยฟีเจอร์กิจกรรม Webhook ใหม่ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถใช้ webhooks เพื่อทริกเกอร์การแจ้งเตือนหรือแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ระบุกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ

รายการของเหตุการณ์ที่ได้รับการสนับสนุนประกอบด้วย:

  • ข้อความขาเข้าหรือขาออกใหม่
  • การสนทนาที่เปิดหรือปิด
  • มีการเพิ่มที่ติดต่อใหม่
  • ผู้ติดต่อที่มีอยู่ได้รับการอัปเดตแล้ว
  • แท็กที่ติดต่อได้รับการอัปเดตแล้ว
  • ผู้ติดต่อผู้รับมอบหมายได้รับการอัปเดตแล้ว
  • ข้อคิดเห็นใหม่จะถูกเพิ่มสําหรับที่ติดต่อ

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถซิงค์ข้อความทั้งหมดใน respond.io ด้วยฐานข้อมูลภายในของคุณโดยการตั้งค่า Webhooks เพื่อส่งข้อความขาเข้าและขาออกทั้งหมดบน respond.io ไปยังจุดหมายปลายทางที่ต้องการ

Webhook เหตุการณ์บน respond.io

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>การรวม> Webhooks และกําหนดค่า Webhooks ของคุณ คุณจะสามารถระบุเหตุการณ์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนและระบุ URL (ปลายทาง) ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Webhooks และวิธีใช้งานที่นี่

ใหม่ Webhook คุณสมบัติมีให้สําหรับ Business Planผู้ใช้ขึ้นไป หากคุณมีคําถามใด ๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

สร้างระบบอัตโนมัติอย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่

Respond.ioโมดูลเวิร์กโฟลว์ได้รับการออกแบบมาสําหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีโค้ดที่ยืดหยุ่น ตอนนี้ เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ ใหม่ 5 แบบทําให้การสร้างระบบอัตโนมัติง่ายกว่าที่เคย

เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว

เทมเพลตใหม่ประกอบด้วย:

  • เมนูแชท
  • การถ่ายโอนกะ
  • การยกระดับปัญหา
  • ส่ง CSAT และบันทึกข้อมูลไปยัง Google Sheets
  • ส่ง CSAT และบันทึกข้อมูลไปยังคลังข้อมูล
เทมเพลตเวิร์กโฟลว์การยกระดับปัญหา

ด้วยวิธีนี้คุณสามารถทําให้กระบวนการทางธุรกิจที่สําคัญเป็นไปโดยอัตโนมัติและใช้ได้อย่างรวดเร็ว จับตาดูเทมเพลตเพิ่มเติมที่จะมาซึ่งจะรองรับกรณีการใช้งานที่หลากหลายยิ่งขึ้น

Petrina Jo
หัวหน้าทีมเนื้อหา
Petrina Jo เป็นหัวหน้าทีมเนื้อหาที่ respond.io. เธอจบปริญญาโทสาขาการเป็นผู้ประกอบการเชิงสร้างสรรค์และปริญญาตรีสาขาวารสารศาสตร์ บทบาทก่อนหน้านี้ของ Petrina ในฐานะนักเขียนอาวุโสในสิ่งพิมพ์สุดหรูให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครของเธอเกี่ยวกับพลวัตที่เปลี่ยนแปลงไปของการสื่อสารกับลูกค้าที่มีมูลค่าสูง
แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง ✨

  • ปลดล็อกพลังของ respond.io เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
  • ทดลองใช้ฟรี 7 วัน
  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ยกเลิกได้ตลอดเวลา
ลงทะเบียนฟรี
  • สัมผัสประสบการณ์การสาธิตส่วนบุคคลกับเรา
  • ค้นพบว่าทําไมธุรกิจ 10,000+ แห่งถึงเลือกเรา
จองการสาธิต