2023年7月，我們的平臺進行了大量新的更新和增強，從高要求的搜索功能到整個平臺的改進，同時致力於獲得我們的 ISO 27001：2022 認證。🥳
讓我們深入了解我們為您準備的令人興奮的變化！
改進了「消息」模組中的搜索功能
根據大眾需求，我們通過三項新功能和一項小改進增強了消息模組，以説明面向客戶的座席更高效地工作。讓我們仔細看看這些更新。
在聯繫人清單中搜索郵件和評論
這個 高度要求 的功能，搜索消息和評論，在這裡！使用我們新的直觀篩檢程式，座席可以毫不費力地從消息模組中找到相關消息和評論。
只需記住與聯繫人對話期間提到的一個或幾個關鍵字，座席就可以輕鬆搜索和定位它們。
在對話中搜索郵件
以前，座席必須滾動瀏覽與客戶的整個對話歷史記錄才能找到過去的消息。
為了簡化此過程，我們在「對話操作」功能表中添加了搜索欄，使代理能夠更快、更輕鬆地查找特定消息。
新收件匣篩選器：所有狀態
到目前為止，對話在 respond.io 收件匣只能按「打開」 關閉「或」已暫停「狀態進行篩選」。這使得座席難以有效地搜索消息、評論或聯繫人，因為他們必須在每個狀態中單獨搜索消息。
為了提供更大的靈活性，我們引入了“所有狀態”篩選器。此篩選器允許您查看聯繫人清單中的所有對話，而不考慮對話狀態。為了您的方便，這個方便的篩檢程式現在設置為預設選項。
聯繫人事件的可摺疊視圖
對話事件提供 respond.io 具有有關與聯繫人對話中發生的活動的資訊的使用者。但是，大量對話事件有時會使聊天介面混亂。
為了解決這個問題，我們實現了一個可摺疊的切換清單，用於按順序對七個或更多觸發的事件進行分組。這確保了更清晰的視圖，同時保留了基本資訊。
WhatsApp BSP 改進
自從成為 WhatsApp 商業解決方案供應商 （BSP） 以來，我們一直在發布新功能，為 respond.io WhatsApp Business API.我們最近的更新側重於改進WhatsApp消息範本功能，並帶來了一些額外的驚喜。
基於位置的消息範本
新的基於位置的消息範本就在這裡！有了這個，企業現在可以通過消息範本輕鬆地與客戶共用位置資訊。例如，醫療保健公司可以使用它來將客戶引導到最近的中心，而運輸公司可以使用它來確認交貨位置。
請注意，以下 WhatsApp BSP 支援此功能： Respond.io 和 Vonage，以及WhatsApp Cloud API.
郵件範本標籤和標籤搜索篩選器
以前，為了方便起見，您無法標記消息範本以對其進行分類。現在，您可以向新的和現有的消息範本添加一個或多個標籤。
此新更新允許您根據特定標籤輕鬆篩選和搜尋範本。
消息範本狀態自動同步
以前，您無法即時查看消息範本的更新狀態。例如，當您將消息範本提交到 Meta 要獲得批准，您必須手動按兩下 「同步範本 」按鈕以獲取最新的批准狀態。
此操作有時會被忽略，導致使用者具有有關其消息範本狀態的過時資訊。
這將不再是問題 respond.io WhatsApp Business API 用戶作為他們的消息範本現在會自動同步，最新狀態將反映在平臺上。
編輯和刪除消息範本
以前，用戶無法直接在 上編輯和刪除消息範本 respond.io.如果他們想要編輯現有範本，則必須從中刪除範本 Meta 商務管理平臺，然後從頭開始創建一個新商務管理平臺。
為方便起見，您現在可以直接在 上編輯已批准、已拒絕或已暫停的消息範本的內容 respond.io.編輯后，可以將其重新提交到 Meta 以供批准。此外，您還可以在平台上輕鬆刪除消息範本。
請注意，這些功能僅適用於 respond.io WhatsApp Business API 和WhatsApp Cloud API 使用者。
查看消息範本品質
過去企業需要訪問 Meta 商務管理平臺要檢查其消息範本質量，現在可以在 respond.io的消息範本管理員。這樣，您可以查看每個消息範本的品質評級，並改進中或低品質的消息範本。
快速訪問最近使用的消息範本
為了簡化您的消息傳遞體驗並節省時間，我們在消息模組中引入了最近使用的消息範本清單。
按兩下消息編輯器中的「發送消息範本」按鈕以查看最近使用的10個範本。此增強功能簡化了搜索過程，並確保快速存取常用範本。
新的WABA配置檔欄位：關於
Respond.io WhatsApp Business API 和 Cloud API 用戶現在可以更新其 WhatsApp 企業帳戶個人資料的“關於”部分 respond.io.此部分應清晰簡潔地描述您的業務。客戶將在您的個人資料圖片、電話號碼和聯繫按鈕下看到「簡介」部分。
自動同步WABA電話號碼和姓名
我們添加了一項改進，以確保您的通訊錄看到您最新的 WhatsApp 電話號碼和姓名。在中更新這些專案后 Meta WhatsApp管理員，他們被批准，他們將自動與 respond.io.
新品牌集成
新的本機 Make （以前稱為Integromat）集成現已在 respond.io!🥳
這是您在Make上構建更全面的自動化以及任何其他打開的應用程式的門票 API.查看以下更改。
新觸發器
以前，與 respond.io 不支援任何觸發器。這些是 respond.io 您現在可以使用的觸發器：
- 新的傳入或傳出郵件
- 對話已打開或已關閉
- 添加了新聯繫人
- 現有連絡人已更新
- 聯繫人標籤已更新
- 聯繫人被分派人已更新
- 為聯繫人添加了新批注
這些觸發器允許各種用例。例如， 添加了新聯繫人 可用於上傳新的 respond.io 聯繫人到客戶關係管理。同樣，您可以自動傳輸評論 respond.io 到您的銷售 CRM，並帶有觸發器 為 聯繫人添加新評論。
新操作
以前的Make集成還可以執行有限數量的操作。新的整合支援許多可供選擇的新操作，包括：
- 查找聯繫人
- 更新任務分配物件
- 刪除連絡人
- 添加評論
- 打開或關閉對話
- 獲取所有結束語
還有更多！要探索所有可用的觸發器和操作，請查看 respond.io 和「創建 集成」頁面。
新範本
幫助您開始使用流行的應用程式，例如 HubSpot, Shopify, WooCommerce 和 Pipedrive，我們創建了一個現成的製作清單和 respond.io 範本。 以下是一些範例：
- 通過以下方式向客戶發送消息respond.io 對於新的 Shopify 訂單
- 如果將聯繫人添加到 HubSpot
- 向聯繫人添加備註 Pipedrive 當他們的respond.io 對話已關閉
這些只是您現在可以執行的一些操作。探索進行集成以體驗此更新的全部優勢。
次要功能改進
現在我們已經探索了所有主要改進，讓我們看一些小更新，這些更新將把您在我們平臺上的體驗提升到新的高度。
新工作流問題類型：位置
現在，企業可以通過 「提問 」工作流步驟請求客戶的位置，使客戶只需按兩下即可輕鬆共用其位置。
如果您有電子郵件和 SMS 不支援發送位置消息的客戶需要以經度和緯度格式提供其位置。
工作流中分支條件的克隆按鈕
為了簡化工作流創建，您現在可以對分支條件使用新的 克隆 按鈕。
這允許您通過複製現有的分支條件更快地創建工作流，從而節省時間和精力。
刪除包含跳轉步的分支時顯示視覺錯誤
當您需要刪除包含跳轉步驟的分支時，閃爍指示器將精確指出阻止刪除的跳躍步驟。
使用此可視指示器，您可以在構建工作流時快速識別任何衝突，並採取適當的措施來解決它。
廣播詳細資訊抽屜和 Webhook 有效載荷改進
為了提高透明度併為您的廣播提供有價值的見解，我們對 廣播詳細資訊抽屜進行了改進。
現在，您可以通過有用的工具提示輕鬆訪問有關廣播的資訊。只需將滑鼠懸停在工具提示上，即可獲取有關 目標聯繫人類型、廣播收件人和廣播消息總數的資訊。
此外，我們還在 Webhooks 有效負載中引入了“eventType”欄位，以提供更好的分類和組織 Webhook 數據。 在此處瞭解有關此更新的更多資訊。
移動應用改進
自從幾個月前我們新的移動應用程式發佈以來，我們收到了積極的回應，非常感謝您的支援。在此成功的基礎上，我們進行了改進，以進一步增強您的移動應用體驗。
通過鍵盤快捷鍵增強輔助功能
以前，代理必須手動點擊 代碼段、 動態變數 和 提及 圖示才能啟動各自的操作。我們現在引入了直觀的鍵盤快捷鍵，使訪問它們更加方便。
您可以使用在平臺上使用的相同快捷方式。輸入快捷符號后，代碼段、動態變數和使用者清單將直接顯示在消息編輯器上方。這使您可以在與客戶互動時毫不費力地訪問和使用它們。
向客戶發送基於位置的WhatsApp消息範本
在我們之前提到的 WhatsApp BSP改進 之後，您現在可以使用基於位置的消息範本與客戶共用位置資訊 respond.io 移動應用程式。
只需從已批准的消息範本清單中選擇位置範本，然後輸入您的位置詳細資訊，包括座標。就這麼簡單！請注意，您必須首先創建一個帶有位置標頭的消息範本，並在 respond.io 桌面應用或瀏覽器。
簡化的技術問題報告
為了使報告錯誤更輕鬆、更高效，我們在 Web 應用中引入了 「報告錯誤」 按鈕。可以從位於我們 Web 應用程式側面導航功能表上的説明中心輕鬆訪問此按鈕。
每當您在使用時遇到任何問題時 respond.io，按兩下按鈕並提供有關錯誤的基本詳細資訊。然後，我們的系統將自動捕獲相關信息以加快解決過程。
