馬克·紮克伯格（Mark Zuckerburg）對消息傳遞應用程式有一件有趣的事情要說，他說 ：“未來是私人的。 他暗示，社交互動的未來將出現在私人消息應用程式上。本文將説明您使用消息應用程式客戶匹配在您和現有客戶之間打開消息應用程式通信管道。
本文將回答以下問題：
什麼是客戶匹配？
客戶匹配是一種工具，可幫助企業使用其客戶清單在各種平臺上找到客戶作為受眾。消息傳遞應用程式客戶匹配意味著公司可以上傳他們的客戶清單並通過消息傳遞應用程式聯繫這些客戶，例如 Facebook Messenger、WhatsApp的、 WeChat, LINE, Viber & 更多。
消息傳遞應用程式的客戶匹配是重定向（也稱為再行銷）理念的新轉折。重定向主要由企業和營銷人員在數位營銷環境中使用，以保持聯繫和保持品牌知名度。
例如，在Facebook上，可以通過 將客戶電子郵件清單上傳到Facebook廣告平臺來完成重定向。這將創建一個 Facebook 自定義受眾。然後，可以向現有客戶提供Facebook展示廣告。這是客戶匹配的一種形式。
最近，當使用者訪問網站但沒有進行購買時，最常進行重定向;重定向允許企業向他們投放廣告，提醒他們忘記結賬購買。
重定向的工作原理是利用使用者訪問網站時由用戶瀏覽器下載的cookie。這些cookie允許企業通過在其他網站上放置的展示廣告來跟進使用者。
重定向在在線廣告商中很受歡迎，因為它是一種具有良好投資回報率的有效解決方案。重定向不是不斷地將新使用者塞進購買漏鬥，而是允許公司戰術性地定位那些陷入購買漏鬥的使用者，並將他們推得更遠。
消息傳遞應用程式客戶匹配具有非常相似的目的。它允許公司針對已知使用者或客戶，提供將使用者推向管道進一步下游的內容。從根本上說，消息傳遞應用程式客戶匹配在以一種簡單的方式進行重定向方面更好，它允許您針對個人而不是
為什麼使用消息傳遞應用程式客戶匹配
與標準重定向相比，消息傳遞應用程式客戶匹配提供了幾個好處。您可以定位特定個人，而不是分組受眾。對於 最流行的消息傳遞應用程式，與該人聯繫可能沒有成本或最低成本。然後，一旦你建立了連接，你就可以進行來回的對話，而不僅僅是在他們向下滾動網站時在他們的臉上閃過一個圖像。
由於這些屬性，消息傳遞應用程式客戶匹配適用於多種用例：
- 營銷團隊可以使用客戶匹配讓現有客戶瞭解新產品功能或銷售情況。
- 銷售團隊可以使用客戶匹配來接觸客戶並追加銷售。
- 客戶服務團隊可以使用客戶匹配來提醒客戶注意錯誤或發送通知。
要記住的關鍵屬性是，一旦您在企業和客戶之間建立了消息傳遞應用程式連接，您就可以一遍又一遍地使用此連接。通過此頻道，您可以一對一聊天或使用群發消息共享內容。
為什麼使用消息傳遞應用程式客戶匹配進行行銷
營銷團隊可能會發現最容易查看和提取消息傳遞應用程式客戶匹配的好處。營銷團隊已經習慣於發送行銷電子郵件。然而，最近行銷電子郵件的打開率和點擊率一直在顯著下降。通常，行銷電子郵件只會變成垃圾郵件。
出於多種原因，將電子郵件行銷轉移到消息傳遞應用程式是一個明顯的選擇。首先，消息傳遞應用程式的打開率比電子郵件高。 我們已經看到 Messenger 的打開率高達 90%。其次，消息傳遞應用程式只允許富文本和圖像。您的營銷團隊將不再需要擺弄電子郵件行銷範本。因此，發送時事通訊將花費幾分鐘而不是幾小時。
為什麼使用消息傳遞應用程式客戶匹配進行銷售
銷售人員已經在使用 WhatsApp 進行銷售。在許多不使用電子郵件的國家/地區，消息傳遞應用程式是銷售人員的主要工具。但是，如果您可以讓您的銷售團隊通過消息傳遞應用程式轉換潛在客戶並追加銷售現有客戶，這將不難實現。
對於新的潛在客戶，這可能相對容易。使用消息傳遞應用程式進行約會，您的銷售人員稍後可以使用該管道在會議結束後進行跟進。但是，對於現有客戶，這可能更難實現;這就是為什麼我們啟用消息傳遞應用程式客戶匹配與 Rocketbots 的原因。
為什麼使用消息傳遞應用程式客戶匹配獲得支援
假設您有一個緊急問題，需要立即提醒您的客戶。傳統的管道是 SMS. SMS 具有極高的交付率和相當高的打開率。問題 SMS 是它可能會變得昂貴。
如果您的企業必須定期通知客戶問題， SMS 成本可能會增加。在許多情況下，這可以通過消息傳遞應用程式來解決。儘管一些消息傳遞應用程式確實有廣播消息傳遞的成本，但絕大多數沒有。那些這樣做的人 - 價格比 SMS.
為什麼消息傳遞應用程式客戶匹配很難
消息傳遞應用程式公司正試圖避免電子郵件行銷造成的問題，即平臺上有太多的垃圾郵件。 這就是為什麼大多數消息傳遞應用程式都要求客戶將第一條消息作為選擇加入發送給企業的原因。
雖然 Facebook發佈了客戶匹配 API 允許企業上傳包含電子郵件和電話號碼的客戶清單，並允許他們首先向這些用戶發送消息，此功能僅適用於位於美國的大公司。
第一條消息，加入加入是所有消息傳遞應用程式的關鍵原則。即使消息傳遞應用程式公司允許企業發送第一條消息，例如，在使用 Facebook 評論自動回覆工具時，使用者也必須先回復此消息，然後才能進行其他對話。
現實情況是，消息傳遞應用程式是封閉的平臺。因此，我們必須遵守擁有平臺的公司制定的服務條款。消息應用程式公司希望用戶發送第一條消息，這就是為什麼企業必須發揮創意的原因。
如何與 Rocketbots 進行客戶匹配？
Rocketbots 上的消息傳遞應用程式客戶匹配的想法相對簡單。我們使用每個人都可以聯繫到的管道—— SMS - 向他們發送快速消息，讓他們知道他們可以在他們喜歡的消息傳遞應用程式上向我們發送消息。
要在 Rocketbots 上進行客戶匹配，您需要以下內容：
- 帶有手機號碼的客戶清單
- Rocketbots 帳戶
- 一個 Twilio SMS 帳戶， 連接到 Rocketbots
您還需要連線您選擇的訊息傳遞應用程式，以符合客戶：
- 對於 Facebook 客戶匹配， 請關聯 Facebook 公共主頁
- 對於 WhatsApp 客戶匹配， 請連接 WhatsApp
- 為 WeChat 客戶匹配， 連接一個 WeChat WeChat 公眾號
- 為 LINE 客戶匹配， 連接一個 LINE 公眾號
- 為 Viber 客戶匹配， 連接一個 Viber 機器人
- 為 Telegram 客戶匹配， 連接一個 Telegram 機器人
步驟1：將聯繫人導入 Twilio SMS 管道
首先，您需要將客戶導入為 SMS 接觸。使用手機號碼至關重要，否則 SMS 消息將失敗。
導入 Twilio SMS 聯繫人導航 到 “設置”>“頻道設置”> Twilio SMS >上傳圖示。
然後，上傳包含聯繫資訊的 CSV 檔。有一個可下載的示例CSV供您參考，其中包括名字，姓氏和電話號碼。
第2步：創建消息傳遞應用程式企業帳戶連結
您需要先創建連結，然後才能向客戶發送連結，以便客戶首次向您的消息傳遞應用企業帳戶發送消息。
要在 Rocketbots 中獲取頻道連結 ，請導航到 設置>頻道>掃描代碼圖示。
獲得這些連結后，您的客戶將直接轉到他們可以向您發送第一條消息的地方。麻煩的是這些連結往往很長，這對行動裝置不友好。最好的方法是使用 bitly.com 等服務縮短連結。
Bit.ly 還將為您提供額外的好處，使您能夠跟蹤鏈接的點擊率。一旦你準備好了你的但連結，就該發送廣播了。
第3步：向客戶發送廣播
現在您已經準備好了連結，是時候格式化併發送廣播了，讓您的客戶知道，現在可以通過消息傳遞應用程式聯繫到您。
若要創建廣播， 請導航到 「廣播」>「添加廣播」。
創建廣播時，請確保選擇 Twilio SMS 您連接的頻道。將廣播定位到此頻道中的所有聯繫人，然後格式化您的消息。如果您要像我們一樣使用多個消息傳遞應用程式渠道發送消息，我們建議您使用多個內容框。
發送廣播後，您的客戶將收到 SMS 這看起來像上面的內容 - 使他們可以輕鬆地直接向您發送消息到他們選擇的消息傳遞應用程式。
