馬克紮克伯格有一個有趣的事情說關於消息應用程式，他說 ，"未來是私人的。 他暗示，未來的社交互動將在私人消息應用程式上。本文將幫助您打開您和現有客戶之間的消息應用溝通管道，使用消息應用程式客戶匹配。
本文將回答以下問題：
什麼是客戶匹配？
目標客戶匹配是一種工具，可幫助企業使用其客戶清單在各種平臺上找到作為受眾的客戶。消息傳遞應用程式客戶匹配意味著公司可以上傳他們的客戶清單並通過消息傳遞應用程式聯繫這些客戶，例如 Facebook Messenger， WhatsApp， WeChat, LINE, Viber 等等。
客戶匹配消息應用程式是重新定位理念的新轉折，也稱為重新行銷。重新定位主要用於企業和營銷人員在數位營銷環境中保持聯繫和保持品牌知名度。
上 Facebook，例如，重定向可以通過以下方式完成 將客戶電子郵件清單上傳到 Facebook 廣告平臺。這將創建一個 Facebook 自定義受眾。然後 Facebook 展示廣告可以投放給現有客戶。這是目標客戶匹配的一種形式。
最近，當使用者訪問網站但不進行購買時，最常重新置放：重新定位允許企業為他們提供廣告，提醒他們忘記退房購買。
重新定位作品是利用使用者訪問網站時由用戶瀏覽器下載的 Cookie。Cookie 允許企業通過在其他網站上投放的顯示廣告對用戶進行跟進。
重新置放在在線廣告客戶中很受歡迎，因為它是具有良好投資回報率的有效解決方案。重新定位不是不斷將新使用者塞進購買漏鬥，而是允許公司從戰術上針對那些被困在購買漏鬥中的使用者，並把他們推得更遠一點。
消息應用程式客戶匹配服務於非常相似的目的。它允許公司以已知使用者或客戶為目標，其內容將進一步推動使用者向下推進。從根本上說，消息應用程式客戶匹配在一個簡單的方式重新定位更好，它允許您瞄準個人，而不是
為什麼使用消息應用程式客戶匹配
消息應用程式客戶匹配比標準重新定位提供多種好處。您可以針對特定個人，而不是分組受眾。對於 最流行的消息應用程式，可能沒有成本或最低成本與接觸該個人有關。然後，一旦您建立了連接，您可以進行來回對話，而不是在他們向下滾動網站時在他們臉上閃爍圖像。
由於這些屬性，消息應用程式客戶匹配在幾個使用案例中起作用：
- 營銷團隊可以使用客戶匹配來讓現有客戶瞭解新產品功能或銷售。
- 銷售團隊可以使用客戶匹配來聯繫客戶並向上銷售客戶。
- 客戶服務團隊可以使用客戶匹配來提醒客戶錯誤或發送通知。
要記住的關鍵屬性是，一旦您在業務和客戶之間建立了消息應用程式連接，您就可以一遍又一遍地使用此連接。通過此通道，您可以一對一聊天或使用群發消息共享內容。
為什麼使用消息應用程式客戶匹配進行行銷
營銷團隊可能會發現最容易看到和提取消息應用程式客戶匹配的好處。營銷團隊已經習慣於發送行銷電子郵件。然而，最近行銷電子郵件的開放率和點擊率大幅下降。通常，行銷電子郵件只是進入垃圾郵件。
將電子郵件行銷轉移到消息應用程式是一個明顯的選擇，原因有很多。首先，消息應用程式的開放率比電子郵件高。 我們已經看到信使的開放率高達90%。其次，消息應用程式只允許豐富的文本和圖像。您的營銷團隊將不再需要擺弄電子郵件行銷範本。因此，發送時事通訊需要幾分鐘而不是幾個小時。
為什麼使用消息應用程式客戶匹配進行銷售
銷售人員已經在使用 WhatsApp 用於銷售。在許多不使用電子郵件的國家/地區，消息應用程式是銷售人員的主要工具。但是，如果您可以讓您的銷售團隊通過消息傳遞應用程式轉換您的潛在客戶並追加銷售現有客戶，這將不難實現。
對於新的線索，它可以是相對容易的。使用消息應用程式預訂預約，您的銷售人員可以在會後使用該渠道進行跟進。但是，與現有客戶一起，這可能更難實現：這就是為什麼我們啟用消息應用程式客戶匹配與火箭機器人。
為什麼使用消息應用程式客戶匹配的支援
假設您有一個緊急問題，您需要立即提醒您的客戶。這方面的傳統管道是 SMS. SMS 具有極高的送達率和合理的高打開率。問題 SMS 是它可能會變得昂貴。
如果您的企業必須定期通知客戶問題， SMS 成本可能會增加。在許多情況下，這可以通過消息傳遞應用程式來解決。儘管某些消息傳遞應用程式確實有廣播消息傳遞的成本，但絕大多數都沒有。那些這樣做的人 - 價格比 SMS.
為什麼消息應用程式客戶匹配是困難的
消息應用程式公司正試圖避免電子郵件行銷造成的問題，在平臺上的垃圾郵件太多。 這就是為什麼大多數訊息應用程式要求客戶發送第一個消息到企業作為選擇加入。
雖然 Facebook發佈了客戶匹配 API 這允許企業上傳帶有電子郵件和電話號碼的客戶清單，並允許他們首先向這些用戶發送消息，此功能僅適用於位於美國的大公司。
第一條消息，加入加入是所有消息傳遞應用程式的關鍵原則。即使消息傳遞應用程式公司允許企業發送第一條消息，當使用 Facebook 註釋自動回復工具，例如，用戶必須先回復此消息，然後才能進行其他對話。
現實情況是，消息應用程式是封閉的平臺。因此，我們必須遵守擁有平臺的公司規定的服務條款。消息應用程式公司希望用戶發送第一條消息，這就是為什麼企業必須獲得創造性。
如何使客戶匹配火箭機器人？
在Rocketbots上消息傳遞應用程式客戶匹配的想法相對簡單。我們使用的頻道可以聯繫到每個人 - SMS - 向他們發送快速消息，並讓他們知道他們可以在他們喜歡的消息傳遞應用程式上向我們發送消息。
要在火箭機器人上進行客戶匹配，以下是您需要的：
您還需要連線您選擇的要符合客戶的訊息應用程式：
- 為 Facebook 目標客戶匹配， 連接一個 Facebook 頁
- 為 WhatsApp 目標客戶匹配， 連接 WhatsApp
- 為 WeChat 目標客戶匹配， 連接一個 WeChat WeChat Official Account
- 為 LINE 目標客戶匹配， 連接一個 LINE Official Account
- 為 Viber 目標客戶匹配， 連接一個 Viber Bot
- 為 Telegram 目標客戶匹配， 連接一個 Telegram 機器人
步驟1：將聯繫人導入到 Twilio SMS 管道
首先，您需要將客戶導入為 SMS 接觸。使用手機號碼至關重要，否則 SMS 消息將失敗。
要導入 Twilio SMS 聯繫人 導航到 設置>頻道設置> Twilio SMS >上傳圖示。
然後，上傳包含聯繫資訊的 CSV 檔。有一個可下載的樣本CSV供您參考，其中包括一個名字，姓氏和電話號碼。
第 2 步：創建訊息應用程式業務帳戶連結
在您能夠向客戶發送他們可以用來首次為您的消息應用程式業務帳戶發郵件的連結之前，您需要創建這些連結。
要取得火箭機器人中的通道連結 ，可導航到 「設定」 >通道>掃描代碼圖示。
獲得這些連結后，您的客戶將直接前往可以向您發送第一條消息的地方。問題是，這些連結往往相當長，這是不移動友好。最好的方法是縮短與 像 bitly.com這樣的服務的聯繫。
Bit.ly 還將為您提供額外的好處，使您能夠跟蹤鏈接的點擊率。一旦您準備好了但連結，是時候發送廣播了。
第3步：向客戶發送廣播
現在，您已準備好連結，是時候格式化併發送廣播，讓您的客戶知道，現在可以通過消息應用程式聯繫到您。
要建立廣播 導航廣播 >新增廣播。
創建廣播時，請確保選擇 Twilio SMS 您連接的頻道。將廣播定向到此頻道中的所有聯繫人，然後設置消息格式。如果您要使用多個消息傳遞應用管道（如我們）發送消息，我們建議您使用多個內容框。
發送廣播後，您的客戶將收到 SMS 這看起來像上面的東西 - 使他們可以輕鬆地將消息直接發送到他們選擇的消息傳遞應用程式。
