你需要連接你的 Vonage WhatsApp的 API 發送到消息收件匣，然後才能向客戶發送消息。在這篇博文中，我們將討論為什麼你應該使用 respond.io 作為你的 Vonage WhatsApp 收件匣，以及如何 Vonage WhatsApp 集成適用於 respond.io.此外，您將學習如何充分利用您的 Vonage WhatsApp 收件匣。我們將向您展示如何從移動應用程式回復 WhatsApp 消息、導入 WhatsApp 聯繫人、運行 WhatsApp 點擊聊天廣告、聯繫潛在客戶、將聯繫人分配給代理以及發送主動通知。
希望通過以下方式向客戶發送消息 Vonage WhatsApp的 API?你需要一個 Vonage WhatsApp收件匣喜歡 respond.io. 免費註冊 respond.io 帳戶 開始向客戶發送消息！
Vonage WhatsApp 收件匣：為什麼使用 Respond.io
Vonage WhatsApp 集成：連接 Vonage WhatsApp的 API 自 Respond.io
Vonage WhatsApp 集成：6 個快速獲勝説明您入門
- 將WhatsApp通訊錄導入或同步到 Vonage WhatsApp 收件匣
- 使用點擊到 WhatsApp 廣告開展 WhatsApp 行銷活動
- 將聯繫人分配給多個座席
- 聯繫填寫聯繫表格的潛在客戶
- 回應來自移動應用程式的入站消息
- 發送主動通知 Vonage WhatsApp 收件匣
Vonage WhatsApp 收件匣：為什麼使用 Respond.io
在本節中，我們將討論如何開始使用 Vonage WhatsApp的 API.因為 API 只是一個在WhatsApp網路之間傳輸資訊的管道，它沒有消息傳遞介面。
為什麼需要 Vonage WhatsApp 收件匣
這意味著除非您連接 WhatsApp，否則沒有地方可以輕鬆回復 WhatsApp 消息 API 帳戶到第三方 WhatsApp 收件匣，例如 respond.io.
您可能傾向於連接您的 Vonage WhatsApp的 API 帳戶添加到您的公司CRM，就像您使用電子郵件一樣。雖然傳統的CRM喜歡 Hubspot 或 Salesforce 非常適合管理客戶資訊，但它們缺乏適當的消息傳遞功能。
正因為如此，大多數代理更喜歡直接從 Gmail 或 Outlook，即使他們的電子郵件已連接到CRM。
與CRM不同，一個 Vonage WhatsApp收件匣喜歡 respond.io 旨在説明您管理消息對話。 Respond.io 帶有成熟的消息傳遞功能，例如 評論 和 摘要，使座席能夠更快地協作和回應。
一個 Vonage WhatsApp 收件匣非常適合通過 WhatsApp 向客戶發送消息，但其他管道呢？
以多管道能力取悅客戶
多管道使客戶可以靈活地以他們想要的方式與您聯繫，從而建立客戶忠誠度。以下是一些示例，說明多管道方法如何使客戶的工作更輕鬆。
某些頻道在某些設置中效果更好。例如，您的客戶可能更喜歡在工作中通過電子郵件而不是 WhatsApp 與您聯繫。通過提供電子郵件作為替代聯繫管道，您可以很好地獲得忠實的客戶！
這是多通道功能派上用場的另一個例子。WhatsApp 可能非常適合旅途中的客戶，但不適用於您網站上的客戶。除了 WhatsApp 之外，還提供網路聊天，使客戶無論身在何處都可以更輕鬆地與您聯繫。
多管道使客戶的生活更輕鬆，但增加了座席和銷售人員的工作量。他們必須兼顧不同的平臺，在一個平臺上回應客戶，同時在另一個平臺上檢查傳入的消息。
多管道方法還有另一個缺點。當有人在兩個不同的平臺上與您聯繫時，很難理解客戶背景，因為對話變得孤立。
想像一下這樣的場景：一位銷售人員在 WhatsApp 上與一位客戶進行了長時間的交談，並向他承諾了一筆特別優惠。但是，當客戶通過網路聊天進來時，這看起來像是對交易一無所知的支援代理的新聊天。
Respond.io 説明克服這些挑戰，讓您輕鬆採用全管道，並通過 Contact Merge 更好地瞭解客戶背景。
通過全管道功能讓座席生活更輕鬆
希望使用多個管道，但又不想給銷售和支援團隊帶來負擔？Respond.io 是您完美的全渠道解決方案。它允許在一個統一的平臺中管理來自不同頻道的對話。
Respond.io 支援所有流行的頻道，包括 WhatsApp、Messenger 和 Instagram.它還支援利基消息傳遞應用程式，例如 Telegram, Viber, WeChat 和 LINE，這在某些國家/地區很受歡迎。
我們有沒有提到， respond.io 也支援電子郵件和網路聊天。您可以在 respond.io 以及作為全渠道戰略一部分的消息傳遞應用程式。
要實現真正的全管道，請考慮聯繫人合併。Contact Merge 集成了跨不同管道與同一客戶的聊天，讓您更清楚地瞭解正在發生的事情。
通過聯繫人合併打破孤島並瞭解客戶環境
通過為對話提供上下文，Contact Merge 使您的支援團隊能夠更善解人意地回應客戶。座席只需向上滾動即可查看在不同管道上發生的對話。
通過聯繫人合併，上一個示例中的支援代理可以輕鬆找出銷售人員通過 WhatsApp 向客戶做出的承諾並提供正確的回應。
合併連絡人 respond.io 很簡單，您只需按兩下即可將與來自不同渠道的聯繫人的聊天合併為一個統一的個人資料和對話。連接您的 Vonage WhatsApp的 API 自 respond.io 體驗聯繫人合併的強大功能。首先， 創建一個免費的 respond.io 帳戶。
Vonage WhatsApp 集成：連接 Vonage WhatsApp的 API 自 Respond.io
一旦你的 respond.io 帳戶已創建，是時候連接您的 Vonage WhatsApp的 API 自 respond.io.
1. 導航 到“設置”>“頻道”。然後，按下添加頻道。
2. 選擇 WhatsApp，然後按下一步。
3. 按 Vonage ，然後按下一步。
4. 填寫 API key 和 API 秘密。
你可以找到你的 API key 和 API 秘密上 Vonage 儀錶板。完成後，按兩下一步。
5. 按照 螢幕上的說明進行操作。
導航到 Vonage 儀錶板>創建新應用程式。然後，為您的應用程式命名。
6. 打開 「消息」開關 Vonage 擋泥板。
然後，從平臺複製 URL 並將它們添加到各自的欄位中。完成後按兩下產生新應用程式」。
7. 轉到 “鏈接的外部帳戶”選項卡，然後按“連結”旁邊的“連結” Vonage WhatsApp 號碼。
完成後，在我們的平臺上按下一步。
8. 從下拉清單中選擇一個已啟用的 WhatsApp 號碼。上 Vonage，導航到應用程式，然後選擇要連接的 WhatsApp 應用程式。
然後，按編輯並生成公鑰和私鑰。將私鑰檔添加到相應的欄位中 respond.io.最後，在我們的平臺上按完成以完成設置。您現在可以使用了 respond.io 跟 Vonage WhatsApp集成！
Respond.io 跟 Vonage WhatsApp 集成：6 個快速獲勝，讓您入門
Respond.io 跟 Vonage WhatsApp 集成適用於所有用例和工作流程。但是，我們將從您可以做的六件快速事情開始，以充分利用您的 Vonage WhatsApp 收件匣。
1.導入或同步WhatsApp聯繫人 Respond.io 跟 Vonage WhatsApp集成
無論您是想聯繫潛在客戶還是向客戶發送主動通知，使用的第一步都是 Vonage WhatsApp 收件匣始終導入聯繫人。
將聯繫人導入到 respond.io 輕而易舉，因為您可以通過上傳CSV文件導入單個或多個聯繫人。您甚至可以將通訊錄與通訊錄即時同步 API.完成後，您就可以與聯繫人連接了。如果您想與更多客戶建立聯繫，請考慮點擊到 WhatsApp 廣告。
2. 使用點擊 WhatsApp 廣告開展 WhatsApp 營銷活動
點擊到 WhatsApp 廣告可讓您與潛在客戶建立聯繫，而無需請求他們的聯繫資訊。點擊后，點擊到 WhatsApp 廣告會直接將潛在客戶帶到 WhatsApp 對話中。如果他們發送了第一條消息，您可以向他們發送消息。
WhatsApp 活動將不可避免地增加傳入的消息流量，並且以有組織的方式處理大量消息將具有挑戰性。這就是聯繫人分配的用武之地。
3. 將聯繫人分配給多個座席
聯繫人分配可説明您的銷售團隊保持井井有條，即使收到大量消息也是如此。有兩種方法可以分配聯繫人 respond.io，分別是“領料”和“自動分配”。
揀選方法非常適合小型企業。它允許座席手動將待處理的聯繫人分配給自己或其他人。如果您收到大量消息，請打開「自動分配」和「僅分配給連線使用者」，以確保及時回應。
如果您有很多網站訪問者，您可以設置聯繫表並使用 Vonage WhatsApp 收件匣與他們聯繫。
4. 聯繫填寫聯繫表格的潛在客戶
WhatsApp 是聯繫提交聯繫表格的潛在客戶的有效方式。他們更有可能做出回應，因為他們首先通過填寫他們的詳細資訊來表達他們的興趣。您可以通過發送 範本消息來開始 WhatsApp 聊天。
但首先，您需要 創建範本消息 Vonage.一旦獲得批准， 將範本消息匯入到 respond.io 您已準備好向潛在客戶發送第一條消息。
如果客戶回復，您可以繼續對話。銷售人員可能無法立即回復，因為他們並不總是在辦公桌前。我們為您的銷售團隊創建了一個移動應用程式，以便隨時隨地回復消息。
5. 回復來自移動應用程式的入站消息
這 respond.io 移動應用程式可讓您隨時隨地回復收到的消息。它配有儀錶板、聯繫人、消息和設置模組，可以輕鬆地從應用程式回復消息和添加隊友。
每次收到新消息時，您都會收到一條新通知。通過推送通知，座席即使離開辦公桌也不會錯過任何消息。 從 Google Play Store 和 Apple App Store下載Android和iOS應用程式。
除了進行 1：1 對話外，還 Vonage WhatsApp 收件匣還允許您批量發送消息。這對於發送重要更新（如計劃維護公告）非常有用。
6. 發送主動通知 Vonage WhatsApp 收件匣
WhatsApp 通知更有可能被閱讀，因為它們會觸發難以忽視的推送通知。 Respond.io 允許您安排廣播通知，甚至可以選擇要向其發送通知的受眾。
在發送 WhatsApp 通知之前，您應該 收集客戶的選擇加入 。如果您向客戶發送垃圾郵件，客戶可能會阻止您，這會影響您的 品質評級。
延伸閱讀
這就是你的使用方式 respond.io 跟 Vonage WhatsApp 集成。如果您有興趣瞭解其他公司如何進行 WhatsApp 銷售、支援和行銷，我們建議您閱讀這三篇文章。
