马克·扎克伯格（Mark Zuckerburg）对消息传递应用程序有一句有趣的话要说， 他说：“未来是私有的。 他暗示，社交互动的未来将在私人消息应用程序上。本文将帮助您使用消息应用目标客户匹配在你和现有客户之间打开一个消息应用沟通渠道。
本文将回答以下问题：
什么是目标客户匹配？
目标客户匹配是一种工具，可帮助企业使用其客户列表在各种平台上找到作为受众的客户。消息传递应用程序客户匹配意味着公司可以上传他们的客户列表并通过消息传递应用程序联系这些客户，例如 Facebook Messenger， WhatsApp， WeChat, LINE, Viber 等等。
消息应用的目标客户匹配是对再营销（也称为再营销）理念的新转变。重定向主要由企业和营销人员在数字营销环境中使用，以保持联系并保持品牌知名度。
上 Facebook，例如，重定向可以通过以下方式完成 将客户电子邮件列表上传到 Facebook 广告平台。这将创建一个 Facebook 自定义受众。然后 Facebook 展示广告可以投放给现有客户。这是目标客户匹配的一种形式。
最近，当用户访问网站但没有进行购买时，最常进行重定向;重定向允许企业向他们投放广告，提醒他们忘记在购买时结账。
重定向的工作原理是利用用户访问网站时由用户浏览器下载的 cookie。Cookie 允许企业通过放置在其他网站上的展示广告来跟进用户。
重定向在在线广告商中很受欢迎，因为它是一种具有良好投资回报率的有效解决方案。重定向不是不断地将新用户塞进购买漏斗，而是允许公司从战术上定位陷入购买漏斗的用户，并将他们推得更远。
消息传递应用程序目标客户匹配具有非常相似的目的。它允许公司针对已知用户或客户提供内容，这些内容将推动用户进一步进入管道。从根本上说，消息传递应用程序客户匹配以一种简单的方式更好地重新定位，它允许您定位个人而不是
为什么使用消息应用目标客户匹配
与标准重定向相比，消息应用目标客户匹配提供了几个好处。您可以定位特定的个人，而不是分组的受众群体。对于 最流行的消息传递应用程序，与该个人联系可能没有成本或最低成本。然后，一旦你建立了连接，你就可以进行来回对话，而不仅仅是在他们向下滚动网站时在他们的脸上闪烁图像。
由于这些属性，消息应用目标客户匹配适用于以下几种用例：
- 营销团队可以使用客户匹配让现有客户了解新产品功能或销售。
- 销售团队可以使用客户匹配来联系客户并追加销售他们。
- 客户服务团队可以使用客户匹配来提醒客户错误或发送通知。
要记住的关键属性是，一旦您在企业和客户之间建立了消息传递应用程序连接，您就可以一遍又一遍地使用此连接。通过此渠道，您可以一对一聊天或使用群发消息共享内容。
为什么使用消息应用客户匹配进行营销
营销团队可能会发现，查看和提取消息应用目标客户匹配的优势最容易。营销团队已经习惯于发送营销电子邮件。但是，最近营销电子邮件的打开率和点击率显着下降。通常，营销电子邮件只会变成垃圾邮件。
出于多种原因，将电子邮件营销转移到消息传递应用程序是一个显而易见的选择。首先，消息传递应用程序的打开率比电子邮件高出数量级。 我们已经看到Messenger上的打开率高达90%。其次，消息传递应用程序仅允许富文本和图像。您的营销团队将不再需要摆弄电子邮件营销模板。因此，发送时事通讯将需要几分钟而不是几小时。
为什么使用消息应用目标客户匹配进行销售
销售人员已经在使用 WhatsApp 用于销售。在许多不使用电子邮件的国家/地区，消息应用程序是销售人员的主要工具。但是，如果您可以让您的销售团队通过消息传递应用程序转换您的潜在客户并追加销售现有客户，这将不难实现。
对于新的潜在客户，这可能相对容易。使用消息传递应用程序预订约会，您的销售人员可以在会议结束后使用该渠道进行跟进。但是，对于现有客户，这可能更难实现;这就是为什么我们启用消息传递应用程序客户匹配与火箭机器人的原因。
为什么使用消息应用客户匹配获得支持
假设您有一个紧急问题，您需要立即提醒您的客户。这方面的传统渠道是 SMS. SMS 具有极高的送达率和合理的高打开率。问题 SMS 是它可能会变得昂贵。
如果您的企业必须定期通知客户问题， SMS 成本可能会增加。在许多情况下，这可以通过消息传递应用程序来解决。尽管某些消息传递应用程序确实有广播消息传递的成本，但绝大多数都没有。那些这样做的人 - 价格比 SMS.
为什么消息应用目标客户匹配很难
消息传递应用程序公司正试图避免电子邮件营销造成的问题，即平台上的垃圾邮件过多。 这就是为什么大多数消息传递应用程序要求客户将第一条消息作为选择加入发送给企业的原因。
虽然 Facebook发布了客户匹配 API 这允许企业上传带有电子邮件和电话号码的客户列表，并允许他们首先向这些用户发送消息，此功能仅适用于位于美国的大公司。
第一条消息，选择加入是所有消息传递应用程序的关键原则。即使消息传递应用程序公司允许企业发送第一条消息，当使用 Facebook 注释自动回复工具，例如，用户必须先回复此消息，然后才能进行其他对话。
现实情况是，消息传递应用程序是封闭的平台。因此，我们必须遵守拥有平台的公司制定的服务条款。消息应用程序公司希望用户发送第一条消息，这就是为什么企业必须发挥创意的原因。
如何使用火箭机器人进行客户匹配？
在Rocketbots上消息传递应用程序客户匹配的想法相对简单。我们使用的频道可以联系到每个人 - SMS - 向他们发送快速消息，并让他们知道他们可以在他们喜欢的消息传递应用程序上向我们发送消息。
要在Rocketbots上进行客户匹配，您需要以下内容：
您还需要连接要匹配客户的所选消息传递应用程序：
- 为 Facebook 目标客户匹配， 连接一个 Facebook 页
- 为 WhatsApp 目标客户匹配， 连接 WhatsApp
- 为 WeChat 目标客户匹配， 连接一个 WeChat WeChat 公众号
- 为 LINE 目标客户匹配， 连接一个 LINE 公众号
- 为 Viber 目标客户匹配， 连接一个 Viber Bot
- 为 Telegram 目标客户匹配， 连接一个 Telegram 机器人
步骤1：将联系人导入到 Twilio SMS 渠道
首先，您需要将客户导入为 SMS 接触。使用手机号码至关重要，否则 SMS 消息将失败。
要导入 Twilio SMS 联系人 导航到 设置>频道设置> Twilio SMS >上传图标。
然后，上传包含联系信息的 CSV 文件。有一个可下载的示例CSV供您参考，其中包括名字，姓氏和电话号码。
第 2 步：创建消息应用企业帐户链接
您需要先创建链接，然后才能向客户发送可用于首次向您的消息传递应用企业帐户的消息的链接。
要在 Rocketbots 中获取频道链接，请导航到频道 > >扫描代码图标的设置。
获得这些链接后，您的客户将直接带到他们可以向您发送第一条消息的地方。问题是这些链接往往很长，不适合移动设备。最好的方法是缩短与 bitly.com 等服务的链接。
Bit.ly 还将为您提供额外的好处，使您能够跟踪链接的点击率。准备好链接后，就可以发送广播了。
步骤 3：向客户发送广播
现在您已经准备好了链接，是时候格式化并发送广播了，让您的客户知道，现在可以通过消息传递应用程序与您联系。
要创建广播，请 导航到 广播>添加广播。
创建广播时，请确保选择 Twilio SMS 您连接的频道。将广播定向到此频道中的所有联系人，然后设置消息格式。如果您要使用多个消息传递应用渠道（如我们）发送消息，我们建议您使用多个内容框。
发送广播后，您的客户将收到 SMS 这看起来像上面的东西 - 使他们可以轻松地将消息直接发送到他们选择的消息传递应用程序。
