WhatsApp 商业平台（通常称为 WhatsApp API）为中型和大型企业提供了一种先进的解决方案，以便扩展其消息发送功能。 与 WhatsApp 商业应用不同，该 API 没有自己的界面，要求与第三方软件集成以发送和接收消息。 该设置为企业提供了灵活性，能够选择最适合其需求的工具，并访问高级功能，例如自动化对话、AI 驱动的工具以及发送广播消息的能力。
在本文中，我们将讨论 WhatsApp API 的工作原理、英国的定价结构以及如何开始使用该平台。 我们还将强调定价模型的重要更新，并帮助您理解使用 WhatsApp API 时需要考虑的成本因素。
WhatsApp Business API 并不是免费的。 了解其费用并不容易，因为这涉及多个变量。 以下部分将为您概述使用 WhatsApp API 进行商业消息的费用。
了解与 WhatsApp API 相关的费用，必须知道其工作原理。 要开始，企业首先必须获得 API 访问权限，相关的费用取决于所选择的托管类型：WhatsApp 本地 API 或 WhatsApp 云 API。
本地 API 通常托管在 商业解决方案提供商 (BSP) 的服务器上。 BSP 管理这些服务器，并确定它们向企业收取的费用，这可能会因接入费用、托管方式和消息费用等因素而有所不同。
企业可以通过 BSP 或直接从 Meta 获得协议。 由于 API 缺乏用户界面，公司必须将其与消息软件集成以有效发送和接收消息。 由于API缺少用户界面，公司必须将其与消息软件集成以有效发送和接收信息。
总之，使用 WhatsApp Business API 的总费用通常分为三类：
BSP 收取的费用。
消息软件的费用。
WhatsApp 对话的费用。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
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最近，Meta 宣布对定价模型进行了更新，旨在简化结构，促进高质量的客户互动，更好地使企业和用户从平台的价值中获得的成本保持一致。
Meta 已于 2024 年 10 月概述了针对这些变化的分阶段 方法，确保企业能够适应新模式。 您需要知道的事项：
这种转变主要影响企业如何计算消息成本，特别是营销和认证模板，以及在服务窗口以外发送的实用模板。
企业已于 2024 年 10 月 10 日通过电子邮件收到分配阶段的通知。 在第一阶段中使用 On-Premises API 或组 API alpha 的帐户将与其他剩余帐户一起过度到第二阶段。
从 2025 年 3 月开始，WhatsApp 将根据用户之前营销信息的参与率更新向用户发送营销信息的方式。 例如，如果用户没有参与很多营销信息，他们就会收到较少的营销信息。
这是为了提高信息的参与率，因为信息会发送给更容易接受营销信息的用户。
自 2025 年 4 月 1 日起，WhatsApp 将暂时停止向拥有美国电话号码（由 +1 拨号代码和美国区号组成的号码）的 WhatsApp 用户发送所有营销模板消息。 在此日期之后，尝试向具有美国电话号码的 WhatsApp 用户发送模板消息将 导致错误。
当客户发起对话时，它会打开一个 24 小时服务窗口，在此期间企业可以自由地响应。 此窗口允许企业发送任何类型的消息，只要遵循 WhatsApp 的商业消息政策。
如果24小时窗口过期， 企业必须等待客户发送另一条消息来重新打开，或使用事先批准的消息模板来继续对话。
自2024年11月1日以来，服务对话一直是免费的，为企业提供了在此期间与客户进行互动的经济方式。
消息模板 是预先批准的消息，使企业可以重新开放 24 小时客户服务窗口或开始新的对话。 在此时间框架之外，模板是企业可用来发起通信的唯一方法。
对于新创建的 WhatsApp API 帐户，企业最初将在滚动的 24 小时内限制为 250 个企业发起的对话。 验证其帐户后， 此限制增加到每天 1,000 次对话，并最终可以扩展到无限容量，具体取决于帐户的消息传递性能和合规性。
如果您想估算使用 respond.io WhatsApp 商业平台 (API) 的费用，请继续阅读。 respond.io WhatsApp 定价计算器 是计算成本和规划预算最清晰、最可靠的方法。
在本节中，我们将向您简要解释如何开始使用 WhatsApp Business API。 但首先，请确保您有一个电话号码和一个Meta商业组合帐户。 一旦完成，这是你必须做的。
选择一个 WhatsApp BSP
设置您的 WhatsApp API 帐户
创建消息模板
这些第三方公司为访问 WhatsApp API提供了便利，并得到WhatsApp 的正式批准。 BSP 提供工具和解决办法，帮助企业发送信息，管理客户互动，并整合WhatsApp 与其他基本系统。
选择正确的 BSP 涉及考虑各种因素，如一体化选择、托管优惠、定价透明度以及它们所提供的功能。 选择一个满足您特定需要并与您的业务目标相匹配的BSP，以最大限度地发挥WhatsApp API 的潜能。
选择 WhatsApp 商业解决方案供应商（BSP）时，优先考虑与 WhatsApp Cloud API 集成的供应商至关重要。 这确保访问WhatsApp API的最新更新和功能，同时也避免高昂的安装、主机和维护费用。
选择一个不对消息加价的BSP，因为这可能会显著影响您的成本。 Respond.io是符合这些标准的BSP的一个强有力的例子，它提供透明的定价和与WhatsApp Cloud API的无缝整合。
Respond.io 也是一个认证的 Meta Business Partner，这意味着它因其在商业信息领域的专业知识而受到 Meta 的认可。
现在是设置 WhatsApp API 帐户的时机。 我们将向您展示在 respond.io 上设置它的便捷性。
连接您的 Facebook 帐户和 WhatsApp API 帐户
从链接您的 Facebook 帐户到 WhatsApp API 帐户开始。
您需要通过电话或短信验证您的电话号码。 如果您使用 WhatsApp 提供的虚拟号码，您不需要经过此步骤。
开始发送消息
一旦验证，您就可以开始使用 WhatsApp API 向客户发送消息并回复。
如果您需要更多的指导，请查看我们的专用博客，逐步解释该申请流程。
WhatsApp 模板消息使得使用WhatsApp API 的企业能够接触到24小时服务窗口以外的客户——一种主动参与的灵活方式。 这些信息可以与占位符、媒体头和互动按钮进行个性化，以创造量身定做和吸引客户的经验。
然而，模板必须符合WhatsApp的严格政策，避免敏感主题，威胁内容和被禁止的服务。 正确的格式化和与正确类别的对齐至关重要，因为错误可能导致在批准过程中被拒绝。
未经请求或过多的消息可能被标记为垃圾邮件，这可能对帐户质量产生不利影响。 为了取得成功，企业应当确保客户选择接受校对信息，以避免错误，并限制通信频率，以防止垃圾邮件投诉。
响应这样的平台精简了创建和提交模板的过程，提供了提高效率和遵守情况的工具。 通过遵循这些准则和利用适当的工具，企业可以有效地使用 WhatsApp 模板消息来吸引客户，提供价值并保持高质量的交互。
您已经有 WhatsApp API 帐户吗？ 在这种情况下，这里有一些您可以使用的技巧，以最大化其效果。
抓住圣诞节、复活节、篝火夜和万圣节等英国节日与客户建立联系的机会。 批量发送节日问候、专属优惠或活动邀请以提高参与度。 为更相关的活动安排与这些庆祝活动相一致的活动。
使用占位符和客户数据按名称或引用过去的购买来创建针对收件人的特定信息。 Plus，提供针对联合王国的时区和短语的本地化支持可以进一步提高客户体验。
跟踪诸如交付率、读取收据和响应时间等指标来评估您的活动。 确定客户行为模式，并相应完善您的策略。 A/B测试消息模板以发现最好与您的联合王国观众共鸣的内容。
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回复用户消息的企业将启动 用户发起的对话。 WhatsApp 只介绍了一种类型的用户发起对话，即服务对话。 企业通过预先批准的模板消息开始对话将启动 企业发起的对话。
在适当调整之后，企业的总成本应不会增加。 随着服务交谈费用的取消，品牌有机会在服务交谈中与客户接触并做出销售(在可能时使用自动化)。
您需要将您的 WhatsApp Business API 帐户与诸如应答.io 之类的消息平台集成来进行营销和销售。 Respond.io 是一个官方的 WhatsApp BSP, 意思是它已经被Meta 审查过，以提供安全、可靠和符合要求的解决方案。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
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Vigo大学毕业生Roman Filgueira持有外语学士学位，于2021年加入应答组作为内容撰写员。 Roman 提供了利用消息应用程序推动商业增长的最佳实践的专家见解。
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