就像以闪电般的速度执行的代码片段一样，时间飞逝 respond.io 团队。我们刚刚评估了 2023 年 5 月发布的更新和功能，并对我们在短短一个月内覆盖了多少内容感到高兴。🔥
首先，我们启用了WhatsApp电话号码迁移，因此您现在可以整合您的WhatsApp帐户管理和对话 respond.io.🥳 我们还发布了一个全新的报告模块，它提供了比以往更多的灵活性和洞察力，包括广播分析！向下滚动以了解有关这些功能以及整个平台的其他更新的更多信息。
將您的 WhatsApp 電話號碼遷移到 respond.io
現在我們是 WhatsApp 商業解決方案供應商 （BSP），您可以將您的 WhatsApp 帳戶從其他 BSP 無線遷移到 respond.io的WhatsApp业务 API.
这将为您提供增强的可靠性、成本节约和最新功能 Meta — 全部零停机时间。让我们看看这对您意味着什么。
將您的 WhatsApp 電話號碼遷移到 respond.io
作为WhatsApp BSP，我们提供直接访问 Meta的云托管WhatsApp API.这意味着您可以通过以下方式即时访问新功能、安全更新等 Meta，以及快速可靠的消息传递。💪
一些 BSP，例如 360dialog，只提供 WhatsApp API 没有消息收件箱，并向您收取WhatsApp的每月许可费 API.
另一方面 respond.io 为用户提供全渠道收件箱，并且不对WhatsApp收取任何费用 API，因此您只需支付WhatsApp对话费用。这些费用可以在 respond.io的WhatsApp费用模块，以提高透明度和便利性。
事实上，将您的WhatsApp帐户迁移到 respond.io 允许您从一个平台管理您的WhatsApp企业帐户（WABA）和所有对话。🎉 这包括创建和提交消息模板以供批准和协助申请 WhatsApp 绿色勾号。
此外，迁移过程是无缝的，不会中断您现有的工作流程或广播，因此您可以体验 respond.io 没有任何麻烦。
如果您有兴趣将您的 WhatsApp 帐户迁移到 respond.io，请查看这些 先决条件 和 分步说明。
将从您的 BSP 迁移的 WhatsApp 帐户详细信息
成功迁移到 respond.io，以下内容将从任何其他WhatsApp BSP帐户转移到您的 respond.io 微信 API 帐户：
- 显示名称
- 电话号码质量评级
- 消息传递限制
- 官方企业帐户状态
- 所有先前批准的高质量消息模板
请注意，不会迁移低质量、已拒绝或待处理的消息模板。如果您在迁移 WhatsApp 时需要帮助 API 帐户到 respond.io，我们的 支持团队 随时准备提供帮助。
具有广播分析功能的全新报告模块
我们更新了报告模块，增加了新的重要指标和功能，以帮助你更深入地了解工作区。让我们深入了解这些变化。
更详细的见解概览
我们的大多数客户都是大型和复杂的公司，我们了解您有独特的方法来衡量绩效。为了反映这一点，报告模块已升级，以提供更多自定义机会和全面的数据。📊
为了向公司提供更具洞察力和量身定制的指标，我们通过额外的选项卡和过滤器提高了数据精度，并改进了图表和表格以有效地传达复杂数据。现在，您可以对以下内容执行深入分析：
- 对话量和流量
- 响应和解决时间
- 发送和接收的消息
- 联系人分配
- 联系人添加、连接、删除和合并
- 广播性能
我们相信，这些将使您能够做出更明智的决策并优化您的工作空间以获得更好的结果。
根据分配时间衡量绩效
以前，报告模块根据座席响应客户消息所需的时间来测量响应和解决时间。但是，对于不是 24/7 全天候运营的企业，在工作时间以外收到的消息扭曲了这些指标。⏰
我们很高兴推出新的指标，让您能够根据第一次或最后一次分配时间来衡量绩效。在“响应”和“解决方案”选项卡中查找以下图表：
平均首次分配到第一响应时间： 此指标不包括联系人分配所花费的时间，仅计算代理在分配后发送第一个响应所花费的平均时间。
平均首次分配关闭时间： 此指标不包括联系人分配所花费的时间，仅计算代理在分配后解决对话所需的平均时间。
响应时间的平均上次分配： 此指标衡量分配的最后一个代理向已升级或重新路由的对话发送第一个响应所花费的时间。
平均上次分配关闭时间： 此指标可用于衡量最后一个代理解决已升级或重新路由的对话所花费的时间。
每个报告页面右侧的细分表可用于识别分配、响应和解决时间的趋势，以履行服务级别协议并发现需要改进的领域。
享受改进的用户性能报告
虽然以前可以通过封闭对话和平均响应或解决时间等指标来衡量用户性能，但我们希望为您提供更多工具来更好地跟踪和优化效率。
“排行榜”选项卡和“用户”选项卡加载了多个直观的图表，现在提供个人和团队绩效的详细视图。您甚至可以比较团队成员或团队之间的绩效，以确定表现最佳或较差的人。📈
使用高级筛选选项
报告模块中的每个报告选项卡都具有新的和改进的筛选选项，可对工作区进行更深入的分析。
这些筛选器将帮助您根据特定条件（如频道、团队、对话类别、代理分配等）细分数据。发现运营中的趋势和问题从未如此简单。
分析您的广播活动
根据大众需求，您现在可以分析广播性能！全新的“广播”报告选项卡为您提供了有效衡量广告系列效果和影响所需的工具。📣
在这里，您可以找到每个广播的接收者总数及其读取率。您还可以查看广播的数量和失败的广播、发送的消息总数以及广播消息的传递状态。
也可以将广播分析从活动级别分解为消息级别。在消息选项卡中，单击 添加过滤器 并搜索广播名称。
这将显示所选广播中已接收或未能接收您的消息的联系人，以及每个联系人的消息传递状态（已发送、已送达、已读和失败）。
请注意，某些图形和表格仅显示从发布日期开始收集的数据。 此模块仅适用于商业计划及以上用户。 立即升级 以开始使用新的报告模块，或在我们的 帮助中心了解更多信息。
用于改善用户体验的新更新
我们不断升级用户体验，为独特的业务需求提供更大的灵活性，并为更高的生产力提供便利。让我们浏览一下整个平台上本月的一些更新。
在广播生成器中创建和编辑分段
现在，管理区段比以往任何时候都更容易。以前，您只能从联系人模块创建和编辑细分。现在，您可以毫不费力地直接在广播构建器中执行这两项操作，因此您不再需要在两个模块之间来回切换。🥳
这也意味着现在可以在构建广播的同时动态编辑片段，从而节省您宝贵的时间。此外，细分筛选器抽屉右上角的新联系人计数显示每个细分中包含的联系人数。
这些改进将增强您创建和自定义细分的能力，以实现更高效的有针对性的消息传递。
将快捷方式表单域设置为必填项
以前，用户无需填写快捷方式表单中的任何字段即可启动快捷方式。这导致提交不完整的数据，在升级案件或将联系人数据传输到其他软件时会造成中断，因为缺少关键信息。
为了解决这个问题，我们引入了将快捷方式表单中的特定字段标记为必填或必需的功能。📄
现在，您可以确保用户在继续使用快捷方式之前必须填写所有必要的信息。告别不完整的快捷方式启动和追逐丢失数据的头痛。
改进了查找联系人搜索操作 Zapier
我们致力于与 Zapier 继续令人兴奋的更新。以前，当您的Zap找不到联系人时，您可能会遇到令人沮丧的404错误。👤 不会了！
我们对“查找联系人”搜索操作进行了重大改进 Zapier.现在，您将收到一个响应，指示 zap-search-was-found-status：false，而不是找不到联系人错误。
这使您能够自动处理系统中可能缺少联系人的情况，而不是让您的自动化以 404 错误消息结束。不再有障碍，只需触手可及的平稳自动化。
新的通知首选项
我们对通知首选项功能进行了增强。您可以通过转到 “设置”>“通知首选项 ”并选择要接收的通知来访问它。
此新功能现在可用于桌面和移动推送通知，允许您根据需要接收已分配联系人、未分配联系人或提及的通知。
更加个性化的入职体验
我们很高兴推出入职体验的最新更新，旨在从您加入的那一刻起提供更加个性化的旅程 respond.io.
注册的新用户将能够看到其所在地区已经受益于 respond.io.阅读他们的推荐，并从使用正确的软件可以实现的可能性中汲取灵感。
这种改进的入职培训还根据您的需求为您提供了更相关的渠道指南。您可以快速连接所需的渠道，开始向客户发送消息或充分利用我们的功能。要查看此体验，请 注册 新的 respond.io 帐户。
Respond.io 免费试用版现已升级至 Business Plan
我们很高兴地宣布将免费试用版从团队计划升级到商业计划！现在，您可以享受许多高级功能并释放 respond.io从一开始就充分发挥潜力，了解它如何满足您的特定业务需求。
以下是您将获得的一些好处：
- 放大的用户、MAC、工作流程限制等：向平台添加更多用户，与更多联系人互动并扩展您的自动化功能等。
- 扩展的功能集，包括网络钩子、开发人员 API 和自定义渠道：访问各种高级功能，以简化运营、提高工作效率并提供卓越的客户体验。
- 工作负载和对话跟踪的高级见解：获取深入的报告和分析，以更好地了解您的客户群，衡量座席和营销活动绩效，并做出数据驱动的决策来推动您的业务向前发展。
要利用商业计划免费试用，只需 注册 一个新的 respond.io 帐户。如需查询或帮助，请随时 联系我们的支持团队。
