如何通过零售营销捕获零售潜能和驱动销售

为获得零售而进行的精通导致购买或进入您的商店？ 如果你的产品或服务需要大量投资，前景就不可能产生冲动性的决定。 通过一系列对话与他们建立关系有助于促使他们采取行动。

我们使用 对话带领的增长框架来处理这个零售牵头的养育过程，该框架由三个阶段组成：抓取、转换、Retain。 所有阶段都涉及通过各种策略和渠道与线索和客户进行交流。

我们将在这个博客帖子中重点关注的捕获阶段，涉及通过广告获取线索到聊天室， 聊天链接和二维码，您的网站或社交媒体浏览您的产品。

销售价值较高的零售产品需要与几个触摸点的顾客接触。 了解其他企业，如您的零售商是如何领先的，并启动了一系列关闭交易的对话。

通过单击捕获零售线索来聊天广告

广告常常是首选前景会遇到品牌。 它们对于扩大您的覆盖面和增加新受众的需求至关重要。 一个 创造性的 有助于一种产品在所有其他人中站得住脚，让观众记住它。

我们建议使用 点击聊天广告 以在对话中绘制线索。 这将允许您捕捉他们的联系人详细信息，如果他们不准备购买，您可以继续通过促销针对他们， 或者您可以将他们引导到一个实际地点来亲自查看产品。

我们零售客户经常在 Facebook 和 Instagram 上运行广告，点击WhatsApp 例如，一家出售电子产品的公司吸引了数以千计的零售线索，点击可聊天广告，展示令人难以置信的报价。

领导者可选择与他们最近的位置，并直接由该分行的销售代表讨论产品。 销售代理回答任何问题并指示他们访问分支机构。

该业务使用应答.io的 工作流自动化 平台帮助他们连接他们的所有销售代理，更快地回复，让他们到商店购买。

只要有正确的奖励，就足以影响在线购买或访问您的店铺的前景。 但如果它不愿意继续通过其他渠道参与。

通过社交媒体或您的网站接触零售潜能的方式

一些零售导致在进入聊天室之前在社交媒体或网站上浏览产品。 活跃的社交媒体存在和易于导航的网站为您提供了更多的抓取线索的机会。

这里有三种方式来吸引新的线索到您的零售业务并鼓励他们开始对话。

1 |您网站和社交媒体上的聊天按钮

通过浏览您的网站或在社交媒体上滚动找到您的产品的前景，往往在购买之前会有问题。 无论他们有一个定制请求，还是有一个折扣或促销的查询，都应该简单地联系您。

在您的网站上考虑一个 随机聊天小部件 ，以便访客可以在他们喜欢的频道上与您联系。 鼓励追随者也在您的社交网页上与您聊天。

记住从每次互动中获得的值。 让聊天选项在您的网站上更加突出是一个简单的步骤，实现这可以增加您的线索。

2 | 从在线购物活动中获得零售潜在客户

对于零售产品，Facebook Live Shopping 是一个很好的方法，可以让人们对时间有限的促销活动产生激动感情，并且能够向您发送消息。 这对于已经建立了大量后续行动的企业来说是很好的。

我们的一家客户，即珠宝商店，经常主办现场购物活动，以展示最新的交易。 这些活动持续了大约一个小时，吸引了2000多名观众和数十名铅的评论和信息。

对于这家企业的较低成本项目，客户可以通过银行转账在线订购，对于较大的购买，他们鼓励访问一个实际地点。 该公司成功地吸引了客户提供促销服务，获得了持续不断的参与。

使用 Live Shopping 向客户介绍您必须提供的内容并增加交互。 答复。 o 客户成功管理器Joshua Loo建议在实时活动中包括一个独特的促销代码，作为一种奖励，并用来跟踪线索的来龙去脉。

3 | 将Instagram故事中的影响器用于开始对话

看到一些名人或人物使用一种产品在零售铅之间建立了积极的联系。 事实上，一项研究表明， 40%的消费者在看到影响者关于使用该产品的帖子之后购买了。

显然值得对流感者进行投资，特别是对高价值、有志向的产品进行投资。 在 Instagram 故事中使用它们也可以帮助您迅速获得对话的线索。 您可以通过故事回复来做到这一点。 每当有人评论某个故事或对其它东西做出反应，除了:red_hear:，你会将他们的联系人信息获取到聊天室中。

我们的一位客户出售美丽产品，让Instagram故事中的影响者发挥杠杆作用，并鼓励观众回复。 看到影响者使用这种产品不仅会推动需求的增长，因为前景本身会设想到使用这种产品，而且还会带来一些线索，可以进一步针对这些线索。

保持心灵顶部有针对性的广播

一旦你开始零售，针对他们进行适合他们利益的促销，促使他们购买或参观一家商店。 根据您的业务性质，您可能想要让他们先与销售者交谈。

向那些对您的产品表现出兴趣或过去购买的人发送促销，会产生一种紧迫感，并使客户保持接触。

例如，我们销售香水的客户之一通过自己的网站向过去的客户和通过WhatsApp 联系他们的客户发送广播。 他们告诉他们有机会获得不会持续很长时间的特殊折扣。 企业通过这种方法取得了成功。

另一家出售美容产品的商家将联系人分成以前购买的商人和那些尚未购买的商人。 虽然他们向这两个团体发送了类似的促销，但是他们对每个团体都有略微不同的角度，因此讯息更具有个性。

通过在线对话提升您的零售市场

无论您主要在线销售您的产品，还是在实体商店离线销售，网上对话将帮助您更快地转换客户。 一旦准备好购买，与您的品牌进行互动就会使我们放心了。

决定是在奢侈品上制造这种分裂，还是投资于高质量的电子或家用物品，往往需要几种相互作用。 连贯一致的约定和可通过聊天获取，可能是驱动购买决定所需要的。

当您正在跨频道抓取线索时， 它最好使用一个对话管理平台来及时回复他们，让他们更快地穿过通道。 请考虑 respon.io 让您不断增长的业务管理高级自动化和 AI 功能的频道中的领先和销售。

进一步阅读

想了解更多关于通过聊天扩大您的零售业务的信息吗？ 查看这些文章以获取更多的提示和建议。

• Omnichannel 零售战略：如何操作指南

• 用 WhatsApp 转换零售操作

• 社会商务平台：企业指南