صحفي

تم الاعتراف ب Rocketbots من قبل FinancesOnline كبرنامج دعم عملاء متميز

Iaroslav Kudritskiy
الرئيس التنفيذي للعمليات، Respond.io
تشرين الثاني 9, 2018

تم إدراج Rocketbots مؤخرا على منصة مراجعة برامج الأعمال FinancesOnline في محاولة للوقوف من إصبع القدم إلى أصع القدم ضد عمالقة دردشة العملاء. تعطل Rocketbots صناعة برامج دعم العملاء من خلال إدخال أتمتة الذكاء الاصطناعي لا تتطلب أي إعداد إضافي أو تكلفة إضافية.

في حين أن بعض العلامات التجارية الرئيسية لمكتب المساعدة ليست غريبة عن تكامل الذكاء الاصطناعي ، إلا أن منصة Rocketbots الذكاء الاصطناعي جزءا لا يتجزأ من خلفية المراسلة التي تتعلم من المحادثات النموذجية بين الإنسان والإنسان ، وبالتالي تدريب الذكاء الاصطناعي. من خلال تهجين الذكاء الاصطناعي مع العوامل البشرية ، تسعى منصة Rocketbots إلى تعزيز العوامل مع الذكاء الاصطناعي ، بدلا من استبدالها. والغرض من الذكاء الاصطناعي هو توفير الوقت والمال من خلال جعل ردود الوكيل الآلي أكثر وأكثر مع مرور الوقت كما يتعلم الذكاء الاصطناعي، مع الحفاظ على الإنسان لا يزال على اتصال مع الجمهور بشكل عام.

FinancesOnline هو الأول من العديد من مواقع مراجعة البرامج التي تسعى Rocketbots إلى اتخاذ موطئ قدم وجعل موجات في التصور المتغير للدردشات العملاء. الكثير من التركيز على chatbots كونه نهاية للجميع يكون كل حل لدعم العيش 24 / 7 تركت الشركات الكبيرة مع طعم سيء في أفواههم بسبب سوء أساليب التدريب ، وفشل chatbot لا مفر منه ، وهلم جرا يجري الجناة الرئيسيين. كما تم شرح المزالق الأخرى في رضا العملاء في بحث برامج الدردشة الحية. معالجة التصورات ، فضلا عن معالجة العمالقة في الحواس التقليدية ، Rocketbots تبحث اهتزاز الامور مع طريقة جديدة من الأحاديث العملاء ذكي مصطنع ، ونموذج التسعير الذي يشجع على توسيع نطاق الدعم ، وليس الموظفين.

بعد مراجعة شاملة لميزات Rocketbots ، أثنى خبراء FinancesOnline على وظيفة التعلم الذكية الذكاء الاصطناعي للبرنامج لقدرته على الإجابة بكفاءة على الأسئلة المتكررة. "من هذه الدروس، يمكن الذكاء الاصطناعي تقديم إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعا، وتحرير لك ووكلاء الدردشة الخاصة بك من عبء الرد على الاستفسارات الدنيوية حتى تتمكن من التركيز على المسائل الأخرى التي هي معقدة وتتطلب خبرة أكثر تحديدا"، وذكر فريق الاستعراض.

كما أشاروا إلى الإدارة المركزية للمحادثات وتعزيز جهود التسويق كواحدة من الفوائد الرئيسية التي يمكن للشركات الحصول عليها من Rocketbots.

إن عملية علاج FinancesOnline الطويلة الذيل وإدارة الحساب المفيدة هي واحدة من العديد من الأسباب التي جعلت Rocketbots تقرر إدراجها على منصتها. مع جوائز وفيرة تؤخذ من المنافسة، وحركة المرور العالية، والنشرات الإخبارية، هناك الكثير من السبل للشركات الناشئة للارتقاء إلى مكانة بارزة في مواجهة الشركات الأكبر. هذا هو السبب في أننا فخورون بشكل لا يصدق بالحصول على جائزتين لامعتين من FinancesOnline: جائزة تجربة المستخدم الرائعة لعام 2018 وجائزة النجم الصاعد لعام 2018. تعترف هذه الجوائز Rocketbots كبرنامج مصمم بشكل استثنائي محبوب من قبل العملاء. ويدعم هذا الإنجاز أيضا من قبل تصنيف رضا المستخدمين لدينا، مع Rocketbots تسجيل درجة 100٪.

العلامات
نسخ إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟

شكرًا لك! تتم إعادة توجيهك إلى نموذج التسجيل.
عفوا! حدث خطأ ما ، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
شكرًا لك! تم استلام طلبك!
عفوا! حدث خطأ ما أثناء إرسال النموذج.
ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوما