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Rocketbots von FinancesOnline als herausragende Kundenservice-Software erkannt

Iaroslav Kudritskiy
Iaroslav Kudritskiy
· 09 Nov 2018
3 Min. Lesezeit
Rocketbots von FinancesOnline als herausragende Kundenservice-Software erkannt

Rocketbots wurde vor kurzem auf der FinancesOnline Business Software Review-Plattform gelistet, um Kunden-Chat-Giganten zu begegnen. Rocketbots stört die Kunden-Support-Software durch die Einführung einer AI-Automatisierung, die keine zusätzlichen Setups oder Kosten erfordert.

Während einige große Helpdesk-Marken den KI-Integrationen nicht fremd sind, Die Rocketbots Plattform hat eine KI nativ in ihr Messaging-Backend eingebettet, das aus typischen menschlichen zu menschlichen Gesprächen lernt und somit die KI trainiert. Indem die Plattform Rocketbots die KI mit menschlichen Agenten vermengt, versucht sie, die Agenten mit der KI zu verfeinern, anstatt sie zu ersetzen. Ziel der KI ist es, Zeit und Geld zu sparen, indem die Antworten eines Agenten immer mehr automatisiert werden, wie die KI lernt, während noch ein Mensch in Kontakt mit dem Publikum im Allgemeinen.

FinancesOnline ist die erste von vielen Software-Review-Websites, die Rocketbots versucht, Fuß zu fassen und Wellen in der sich ändernden Wahrnehmung von Kunden-Chats zu machen. Zu viel Wert darauf, dass Chatbots eine end-alles-Lösung für 24/7 Live-Unterstützung sind, hat großen Unternehmen aufgrund schlechter Trainingsmethoden einen schlechten Geschmack hinterlassen. unvermeidbare Chatbot-Fehlschläge, und so weiter, die Hauptschuldigen zu sein. Andere Fallstricke zur Kundenzufriedenheit wurden auch in einer Live-Chat-Software Forschung aufgedeckt. Die Wahrnehmung zu bekämpfen und die Riesen im traditionellen Sinne anzupacken, Rocketbots sieht schüttelnde Dinge mit einer neuen Methode künstlich intelligenter Kundenchats, und ein Preismodell, das Skalierungsunterstützung fördert und nicht Personal.

Nach einer gründlichen Überprüfung der Rocketbots-Funktionen lobten die Experten von FinancesOnline die intelligente KI-Lernfunktion der Software für ihre Fähigkeit, wiederkehrende Fragen kompetent zu beantworten. „Aus diesen Lektionen kann die KI Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen geben befreit Sie und Ihre Chat-Agenten von der Last der Beantwortung weltweiter Abfragen, so dass Sie sich auf andere komplexe Themen konzentrieren können und spezielleres Fachwissen benötigen, hat das Bewertungsteam angegeben.

Sie zitierten auch zentralisiertes Konversationsmanagement und verbesserte Marketingbemühungen als einer der wichtigsten Vorteile, die Unternehmen von Rocketbots ziehen können.

Der Langzeit-Kuratierungsprozess und die praktische Kontoverwaltung von FinancesOnline sind einer der vielen Gründe, warum sich Rocketbots entschieden haben, auf ihrer Plattform aufzuzählen. Mit reichlichen Auszeichnungen aus der Konkurrenz, hohem Verkehr und Newslettern Es gibt viele Möglichkeiten für Startups zu steigern, um vor größeren Unternehmen an Bedeutung zu gewinnen. Deshalb sind wir unglaublich stolz, zwei glänzende Auszeichnungen von FinancesOnline zu erhalten: Great User Experience Award für 2018 und Rising Star Award für 2018. Mit diesen Auszeichnungen wird Rocketbots als außergewöhnlich gestaltete Software anerkannt, die von Kunden sehr beliebt ist. Diese Errungenschaft wird auch durch unsere Kundenzufriedenheitsbewertung gestützt, bei der Rocketbots einen 100%igen Score verzeichnet.

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Iaroslav Kudritskiy
Iaroslav Kudritskiy

Iaroslav Kudritskiy ist Chief Operating Officer und Mitbegründer von respond.io, der das Wachstum und den Betrieb überwacht. Er hat einen MBA-Abschluss von der Chinesischen Universität Hongkong, und seine früheren Positionen umfassen Rollen bei Kodak Alaris, Xaxis und Light Reaction.

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