Rocketbots von FinancesOnline als herausragende Kundenservice-Software erkannt

Rocketbots wurde vor kurzem auf der FinancesOnline Business Software Review-Plattform gelistet, um Kunden-Chat-Giganten zu begegnen. Rocketbots stört die Kunden-Support-Software durch die Einführung einer AI-Automatisierung, die keine zusätzlichen Setups oder Kosten erfordert.

Während einige große Helpdesk-Marken den KI-Integrationen nicht fremd sind, Die Rocketbots Plattform hat eine KI nativ in ihr Messaging-Backend eingebettet, das aus typischen menschlichen zu menschlichen Gesprächen lernt und somit die KI trainiert. Durch die Hybridisierung von KI mit menschlichen Agenten versucht die Rocketbots-Plattform, die Agenten mit KI zu unterstützen, anstatt sie zu ersetzen. Das Ziel der KI ist es, Zeit und Geld zu sparen, indem die Antworten eines Agenten mit der Zeit immer automatisierter werden, während die KI lernt, und gleichzeitig ein Mensch in Kontakt mit dem Publikum bleibt.

FinancesOnline ist die erste von vielen Software-Bewertungs-Websites, in denen Rocketbots Fuß fassen und in der sich ändernden Wahrnehmung von Kunden-Chats Aufsehen erregen möchte. Eine zu starke Betonung darauf, dass Chatbots die Alleskönner-Lösung für 24/7 Live-Support sind, hat großen Unternehmen aufgrund schlechter Trainingsmethoden und unvermeidlicher Chatbot-Fehlschläge einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Weitere Fallstricke in der Kundenzufriedenheit wurden in einer Forschung zu Live-Chat-Software vorgestellt. Um die Wahrnehmung zu verändern und auch die Giganten der traditionellen Ansätze herauszufordern, plant Rocketbots, mit einer neuen Methode für künstlich intelligente Kundenchats und einem Preismodell, das die Unterstützung vergrößert und nicht das Personal, frischen Wind zu bringen.

Nach einer gründlichen Überprüfung der Rocketbots-Funktionen lobten die Experten von FinancesOnline die intelligente KI-Lernfunktion der Software für ihre Fähigkeit, wiederkehrende Fragen kompetent zu beantworten. „Aus diesen Erkenntnissen kann die KI Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen geben, wodurch Sie und Ihre Chat-Agenten von der Last befreit werden, alltägliche Anfragen zu beantworten, damit Sie sich auf komplexere Themen konzentrieren können, die spezifischere Fachkenntnisse erfordern“, gab das Bewertungsteam bekannt.

Sie führten auch das zentrale Konversationsmanagement und verbesserte Marketinganstrengungen als einen der Hauptvorteile an, die Unternehmen von Rocketbots gewinnen können.

Der langfristige Kuratierungsprozess und die praktische Kontoverwaltung von FinancesOnline sind einer der vielen Gründe, warum sich Rocketbots entschieden hat, auf ihrer Plattform gelistet zu werden. Mit vielen Auszeichnungen, die es zu gewinnen gibt, hohem Verkehr und Newslettern gibt es zahlreiche Möglichkeiten für Startups, an Bedeutung zu gewinnen. Deshalb sind wir unglaublich stolz, zwei prestigeträchtige Auszeichnungen von FinancesOnline erhalten zu haben: den Award für hervorragende Benutzererfahrung 2018 und den Rising Star Award 2018. Diese Auszeichnungen bestätigen Rocketbots als eine außergewöhnlich gestaltete Software, die von den Kunden sehr geschätzt wird. Diese Errungenschaft wird auch durch unsere Kundenzufriedenheitsbewertung unterstützt, in der Rocketbots einen Score von 100 % verzeichnet.