Rocketbots Reconocido por FinancesOnline como Software de Soporte al Cliente Sobresaliente.

Rocketbots ha sido recientemente listado en la plataforma de reseñas de software empresarial de FinancesOnline en un intento de competir con los gigantes del chat para clientes. Rocketbots está revolucionando la industria del software de soporte al cliente al introducir automatización de IA que no requiere configuración ni costo adicional.

Mientras que algunas de las principales marcas de servicio de ayuda no son extrañas para las integraciones de IA, la plataforma Rocketbots tiene AI incrustada nativamente en su sistema de mensajería que aprende de las conversaciones típicas entre humanos, entrenando así a la IA. Mediante la hibridización de IA con agentes humanos, la plataforma Rocketbots busca mejorar los agentes con IA, en lugar de reemplazarlos. El propósito de la IA es ahorrar tiempo y dinero automatizando cada vez más las respuestas de un agente a medida que la IA aprende, manteniendo un contacto humano con el público en general.

FinancesOnline es el primero de muchos sitios de reseñas de software donde Rocketbots busca establecerse y cambiar la percepción sobre los chats de clientes. Demasiado énfasis en que los chatbots sean una solución final para el soporte en vivo 24/7 ha dejado a las grandes empresas con un mal sabor de boca debido a malos métodos de formación, inevitables fracasos del chatbot, y así sucesivamente son los principales culpables. Otras caídas en la satisfacción del cliente también fueron expuestas en una investigación de software de Live Chat. Al abordar las percepciones así como a los gigantes del sector, Rocketbots está buscando sacudir el panorama con un nuevo método de chats de clientes artificialmente inteligentes y un modelo de precios que fomente el escalado del soporte, no de la plantilla.

Después de una minuciosa revisión de las características de Rocketbots, los expertos de FinancesOnline elogiaron la funcionalidad inteligente de aprendizaje de IA del software por su capacidad para responder de manera competente a preguntas recurrentes. “A partir de estas lecciones, la IA puede proporcionar respuestas a las preguntas más comunes, liberando a ti y a tus agentes de chat de la carga de responder a consultas mundanas para que puedas concentrarte en otros asuntos más complejos que requieren una experiencia más específica,” indicó el equipo de revisión.

También mencionaron la gestión centralizada de las conversaciones y la intensificación de los esfuerzos de marketing, ya que uno de los principales beneficios que las empresas pueden obtener de Rocketbots.

El proceso de curación prolongado y la administración práctica de cuentas es una de las muchas razones por las que Rocketbots decidió listar en su plataforma. Con abundantes premios disponibles en la competencia, alto tráfico y boletines informativos, existen muchas oportunidades para que las startups se destaquen ante las empresas más grandes. Esta es la razón por la que estamos muy orgullosos de recibir dos prestigiosos premios de FinancesOnline: el premio a la Gran Experiencia del Usuario y el premio Rising Star, ambos para 2018. Estos premios reconocen a Rocketbots como un software excepcionalmente diseñado que es muy apreciado por los clientes. Este logro también está soportado por nuestra clasificación de satisfacción de usuarios, con Rocketbots grabando una puntuación del 100%.