Rocketbots признан FinancesOnline как выдающееся программное обеспечение для клиентской поддержки.

Недавно Rocketbots был представлен на платформе обзора бизнес-программного обеспечения FinancesOnline в стремлении конкурировать с гигантами клиентского чата. Rocketbots производит революцию в индустрии программного обеспечения для поддержки клиентов, внедряя автоматизацию с использованием ИИ, которая не требует дополнительных настроек или затрат.

Хотя некоторые крупные бренды справочных служб уже знакомы с интеграциями ИИ, платформа Rocketbots имеет встроенный ИИ, который обучается на типичных человеческих разговорах. Гибридизируя ИИ и человеческих агентов, платформа Rocketbots нацелена на улучшение решений агентов с помощью ИИ вместо их замены. Цель ИИ - сэкономить время и средства, делая ответы агента автоматически все больше и больше по мере изучения ИИ, в то время как человек все еще поддерживает связь с аудиторией.

FinancesOnline - это первый из многих обзорных сайтов, на которых Rocketbots ищут основы, чтобы делать волны в изменяющемся восприятии клиентских чатов. Слишком сильное внимание к чат-ботам как к окончательному решению для поддержки клиентов 24/7 оставило у крупных компаний неприятное впечатление из-за плохих методов обучения и неизбежных сбоев. Другие подводные камни, влияющие на удовлетворенность клиентов, были также изложены в исследовании программного обеспечения для онлайн-чатов . Рокетботы стремятся изменить ситуацию с помощью нового метода клиентских чатов с искусственным интеллектом и модели ценообразования, которая способствует расширению поддержки, а не увеличению числа сотрудников.

После тщательного анализа функций Rocketbots эксперты FinancesOnline высоко оценили интеллектуальную функцию обучения искусственного интеллекта в программном обеспечении за ее способность компетентно отвечать на повторяющиеся вопросы. "Из этих уроков ИИ может предоставить ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, освобождая вас и ваших чат-агентов от рутины и позволяя сосредоточиться на более сложных задачах, требующих специализированных знаний," - указала команда экспертов.

Они также отметили централизованное управление разговорами и улучшение маркетинговых усилий как одно из главных преимуществ, которые компании могут получить от Rocketbots.

В свою очередь, компания FinancesOnline поддерживает длительное и удобное управление счетами - одна из многих причин, по которой Rocketbots решил вывести список на свою платформу. С обилием наград, которые можно получить на конкурсе, высокой посещаемости и информационных бюллетенях, стартапы имеют множество путей к значимости перед более крупными компаниями. Поэтому мы невероятно гордимся получением двух блестящих наград от FinancesOnline: Great User Experience за 2018 год и Rising Star за 2018 год. Эти награды признают Rocketbots исключительно разработанным программным обеспечением, любимым клиентами. Это достижение также поддерживается нашим рейтингом удовлетворенности пользователей, и Rocketbots записывает 100% результат.