Rocketbots 最近在 FinancesOnline 商業軟體評論平臺上上市，以期與客戶聊天巨頭正面交鋒。Rocketbots 透過引入不需要額外設置或成本的 AI 自動化來顛覆 客戶支援軟體 行業。
雖然一些主要的服務台品牌對 AI 集成並不陌生，但 Rocketbots 平臺已將 AI 原生嵌入到其消息傳遞後端中，該後端從典型的人與人對話中學習，從而訓練 AI。通過將 AI 與人類代理混合，Rocketbots 平臺旨在用 AI 增強代理，而不是取代它們。人工智慧的目的是通過隨著時間的推移，隨著人工智慧的學習，使代理的回復越來越自動化，同時仍然使人類與廣大觀眾保持聯繫，從而節省時間和金錢。
FinancesOnline 是 Rocketbots 尋求立足點並在不斷變化的客戶聊天觀念中掀起波瀾的眾多軟體評論網站中的第一個。過分強調聊天機器人是 24/7 實時支援的最終解決方案，由於培訓方法不佳、聊天機器人不可避免的失敗等成為罪魁禍首，大公司口中滋味不佳。 在即時聊天軟體研究中還闡述了客戶滿意度的其他陷阱。Rocketbots 正在通過一種人工智慧客戶聊天的新方法，以及一種鼓勵擴展支援而不是員工的定價模型來改變人們的看法，以及解決傳統意義上的巨頭問題。
在對 Rocketbots 功能 進行徹底審查後，FinancesOnline 的專家稱讚該軟體的智慧 AI 學習功能能夠勝任地回答反覆出現的問題。“從這些課程中，人工智慧可以為最常見的問題提供答案，將你和你的聊天代理從回答平凡查詢的負擔中解放出來，這樣你就可以專注於其他複雜和需要更具體專業知識的問題，”審查小組說。
他們還指出，集中式對話管理和增強的行銷工作是企業可以從 Rocketbots 中獲得的主要好處之一。
FinancesOnline 的長尾策展流程和方便的帳戶管理是 Rocketbots 決定在其平臺上上市的眾多原因之一。憑藉從競爭、高流量和時事通訊中獲得的大量獎項，初創公司有很多途徑可以在面對大公司時脫穎而出。這就是為什麼我們非常自豪地獲得FinancesOnline頒發的兩個閃亮獎項：2018年最佳用戶體驗獎和2018年新星獎。這些獎項認可了 Rocketbots 是一款設計精良、深受客戶喜愛的軟體。這一成就也得到了我們的用戶滿意度評級的支援，Rocketbots 記錄了 100% 的分數。
