Rocketbots 最近在 FinancesOnline 商业软件评论平台上上市，以期与客户聊天巨头正面交锋。Rocketbots 通过引入不需要额外设置或成本的 AI 自动化来颠覆 客户支持软件 行业。

虽然一些主要的服务台品牌对 AI 集成并不陌生，但 Rocketbots 平台已将 AI 原生嵌入到其消息传递后端中，该后端从典型的人与人对话中学习，从而训练 AI。通过将 AI 与人类代理混合，Rocketbots 平台旨在用 AI 增强代理，而不是取代它们。人工智能的目的是通过随着时间的推移，随着人工智能的学习，使代理的回复越来越自动化，同时仍然使人类与广大观众保持联系，从而节省时间和金钱。

FinancesOnline 是 Rocketbots 寻求立足点并在不断变化的客户聊天观念中掀起波澜的众多软件评论网站中的第一个。过分强调聊天机器人是 24/7 实时支持的最终解决方案，由于培训方法不佳、聊天机器人不可避免的失败等成为罪魁祸首，大公司口中滋味不佳。 在实时聊天软件研究中还阐述了客户满意度的其他陷阱。Rocketbots 正在通过一种人工智能客户聊天的新方法，以及一种鼓励扩展支持而不是员工的定价模型来改变人们的看法，以及解决传统意义上的巨头问题。

在对 Rocketbots 功能 进行彻底审查后，FinancesOnline 的专家称赞该软件的智能 AI 学习功能能够胜任地回答反复出现的问题。“从这些课程中，人工智能可以为最常见的问题提供答案，将你和你的聊天代理从回答平凡查询的负担中解放出来，这样你就可以专注于其他复杂和需要更具体专业知识的问题，”审查小组说。

他们还指出，集中式对话管理和增强的营销工作是企业可以从 Rocketbots 中获得的主要好处之一。

FinancesOnline 的长尾策展流程和方便的帐户管理是 Rocketbots 决定在其平台上上市的众多原因之一。凭借从竞争、高流量和时事通讯中获得的大量奖项，初创公司有很多途径可以在面对大公司时脱颖而出。这就是为什么我们非常自豪地获得FinancesOnline颁发的两个闪亮奖项：2018年最佳用户体验奖和2018年新星奖。这些奖项认可了 Rocketbots 是一款设计精良、深受客户喜爱的软件。这一成就也得到了我们的用户满意度评级的支持，Rocketbots 记录了 100% 的分数。