新闻稿

火箭机器人被FinancesOnline评为杰出的客户支持软件

Iaroslav Kudritskiy
首席运营官, Respond.io
十一月 9, 2018

Rocketbots最近在FinancesOnline商业软件审查平台上上市,以与客户聊天巨头并驾齐驱。Rocketbots通过引入不需要额外设置或成本的AI自动化来颠覆 客户支持软件 行业。

虽然一些主要的帮助台品牌对人工智能集成并不陌生,但 Rocketbots 平台将人工智能原生嵌入到其消息传递后端中,从典型的人与人对话中学习,从而训练人工智能。通过将人工智能与人类代理混合,Rocketbots平台寻求用AI增强代理,而不是取代它们。人工智能的目的是节省时间和金钱,随着时间的推移,随着人工智能的学习,使代理的回复越来越自动化,同时仍然保持人类与广大观众的联系。

FinancesOnline是Rocketbots寻求立足的众多软件评论网站中的第一个,并在不断变化的客户聊天观念中掀起波澜。过分强调聊天机器人是 24/7 实时支持的最终解决方案,由于培训方法不佳、不可避免的聊天机器人失败等,大公司的口中品味不佳,成为罪魁祸首。 在实时聊天软件研究中也阐述了客户满意度的其他陷阱。Rocketbots正在解决传统意义上的巨头问题,它正在寻求一种人工智能客户聊天的新方法,以及一种鼓励扩展支持而不是员工的定价模式。

在对 Rocketbots 功能进行彻底审查后,FinancesOnline的专家赞扬了该软件的智能AI学习功能,因为它能够胜任回答反复出现的问题。“从这些课程中,人工智能可以为最常见的问题提供答案,使您和您的聊天代理摆脱了回答平凡查询的负担,因此您可以专注于其他复杂且需要更具体专业知识的问题,”审查团队说。

他们还表示,集中式对话管理和增强的营销工作是企业可以从Rocketbots获得的主要好处之一。

FinancesOnline的长尾管理流程和方便的帐户管理是Rocketbots决定在其平台上上市的众多原因之一。凭借从竞争中获得的大量奖项、高流量和时事通讯,初创公司有很多途径在面对大公司时脱颖而出。这就是为什么我们非常自豪地获得FinancesOnline颁发的两个闪亮奖项:2018年最佳用户体验奖和2018年新星奖。这些奖项认可了Rocketbots是一款设计出色的软件,深受客户喜爱。这一成就也得到了我们的用户满意度评级的支持,Rocketbots的得分为100%。

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