Rocketbots gần đây đã được liệt kê trên nền tảng đánh giá phần mềm kinh doanh FinanceOnline trong nỗ lực chống lại những người khổng lồ trò chuyện của khách hàng. Rocketbots đang phá vỡ ngành công nghiệp phần mềm hỗ trợ khách hàng bằng cách giới thiệu tự động hóa AI không yêu cầu thiết lập hoặc chi phí bổ sung.
Trong khi một số thương hiệu bàn trợ giúp lớn không xa lạ gì với các tích hợp AI, nền tảng Rocketbots có AI được nhúng tự nhiên vào phụ trợ tin nhắn của nó học hỏi từ các cuộc trò chuyện điển hình giữa người với người, do đó đào tạo AI. Bằng cách lai tạo AI với các tác nhân của con người, nền tảng Rocketbots tìm cách tăng cường các tác nhân với AI, thay vì thay thế chúng. Mục đích của AI là tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách làm cho các câu trả lời của đại lý được tự động hóa ngày càng nhiều theo thời gian khi AI học được, trong khi vẫn giữ liên lạc với con người nói chung.
FinanceOnline là trang web đánh giá phần mềm đầu tiên trong số nhiều trang web đánh giá phần mềm mà Rocketbots đang tìm cách có chỗ đứng và tạo ra làn sóng trong việc thay đổi nhận thức về các cuộc trò chuyện của khách hàng. Quá nhấn mạnh vào chatbot là một giải pháp tất cả các kết thúc cho hỗ trợ trực tiếp 24/7 đã khiến các công ty lớn hơn có một hương vị xấu trong miệng của họ do phương pháp đào tạo kém, thất bại chatbot không thể tránh khỏi, và như vậy là thủ phạm chính. Những cạm bẫy khác trong sự hài lòng của khách hàng cũng được giải thích trong một nghiên cứu phần mềm trò chuyện trực tiếp. Giải quyết nhận thức cũng như giải quyết những người khổng lồ theo nghĩa truyền thống, Rocketbots đang tìm cách làm rung chuyển mọi thứ với một phương pháp trò chuyện khách hàng thông minh nhân tạo mới và mô hình định giá khuyến khích hỗ trợ mở rộng quy mô, chứ không phải nhân viên.
Sau khi xem xét kỹ lưỡng các tính năng của Rocketbots, các chuyên gia của FinanceOnline đã khen ngợi chức năng học TẬP AI thông minh của phần mềm vì khả năng trả lời thành thạo các câu hỏi định kỳ. "Từ những bài học này, AI có thể cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp nhất, giải phóng bạn và các đại lý trò chuyện của bạn khỏi gánh nặng trả lời các truy vấn trần tục để bạn có thể tập trung vào các vấn đề khác phức tạp và đòi hỏi chuyên môn cụ thể hơn", nhóm đánh giá cho biết.
Họ cũng trích dẫn quản lý cuộc trò chuyện tập trung và tăng cường các nỗ lực tiếp thị là một trong những lợi ích chính mà các doanh nghiệp có thể có được từ Rocketbots.
Quy trình quản lý đuôi dài và quản lý tài khoản tiện dụng của FinanceOnline là một trong nhiều lý do Rocketbots quyết định liệt kê trên nền tảng của họ. Với các giải thưởng phong phú được lấy từ cuộc thi, lưu lượng truy cập cao và bản tin, có rất nhiều con đường để các công ty khởi nghiệp nổi lên khi đối mặt với các công ty lớn hơn. Đây là lý do tại sao chúng tôi vô cùng tự hào khi nhận được hai giải thưởng sáng bóng từ FinanceOnline: Giải thưởng Trải nghiệm người dùng tuyệt vời cho năm 2018 và giải thưởng Rising Star cho năm 2018. Những giải thưởng này công nhận Rocketbots là một phần mềm được thiết kế đặc biệt được khách hàng yêu thích. Thành tựu này cũng được hỗ trợ bởi đánh giá sự hài lòng của người dùng của chúng tôi, với Rocketbots ghi lại điểm số 100%.
