Platform Release

تحديثات سبتمبر 2023: مساعدة Respond AI، محفز Workflow إعلانات Click-to-Chat، تحسين تجربة المراسلة والمزيد.

Gabriella
Gabriella
· 17 Oct 2023
4 min read
تحديثات سبتمبر 2023 : استجابة مساعدة AI ، انقر إلى دردشة الإعلانات مشغل سير العمل ، تحسين تجربة المراسلة والمزيد

شهر جديد، ميزات جديدة! 🥳 سبتمبر 2023 جلب تحديثات تغيير اللعبة إلى منصتنا. قدمنا مساعدة الاستجابة AI ، كشفنا عن محفزات جديدة لنقر إلى دردشة إعلانات سير العمل وحسننا الاستجابة. o تجربة المراسلة مع ميزات مثل القدرة على الرد مباشرة على رسائل محددة ضمن تحسينات أخرى. دع's تغوص في التفاصيل!

قل مرحبا ل AI ساعد 🪄، مدعوم من قبل Respond AI

تم تصميم أداة مساعدة الذكاء الاصطناعي الجديدة لتقديم إجابات موثوق بها ودقيقة، والاستفادة من محتواك الحالي مثل قاعدة المعارف أو مواد المساعدة الذاتية. ويصبح أداة قيمة، تعمل كوكيل لك's مشترك لإنتاج ردود دقيقة على استفسارات العملاء. دعونا نرى كيف يعمل.

إجابات محسنة من موارد متعددة

استخدم الوثائق الموجودة لديك ومواد المساعدة الذاتية لمساعدة AI على تقديم الردود ذات الصلة لاستفسارات العملاء. ببساطة قم بتحميل هذه المواد أو إضافة روابط صفحة ويب إلى مصادر المعرفة AI و اترك AI تفعل الباق. تستخدم كتل الكود كمصدر للمعرفة بشكل افتراضي.

الرد على مساعدة AI: إضافة مصادر المعرفة لمساعدة AI في تقديم الردود ذات الصلة لاستفسارات العملاء

بالإضافة إلى ذلك، لديك القدرة على منح مساعدة الذكاء الاصطناعي نغمة خاصة بها، مما يضمن أن تعكس استجابتها علامتك التجارية من خلال خاصية مساعدة الذكاء الاصطناعي.

مساعدة الذكاء الاصطناعي: احصل على إجابات دقيقة بنقرة واحدة.

مع تواصل AI Assist الآن مع محتوى الدعم الخاص بك، ستولد نقرة واحدة على زر AI Assist استجابات فورية لرسائل العملاء الواردة مباشرة في مؤلف الرسائل. لاحظ أن كل استجابة تكلف واحداً من اعتمادات Respond AI.

مساعدة Respond AI: احصل على إجابات دقيقة بنقرة واحدة.

يمكن للوكلاء أيضاً تقييم ردود AI Assist. إذا كان الرد لا يلبي متطلباتك، أعطه تقييمًا سلبيًا 👎 وسيوفر AI Assist بديلاً. على العكس، إذا كانت الإجابة صحيحة تماماً، كافئها بتقييم إيجابي 👍. تُعتبر ملاحظاتك حيوية لتطوير هذه الميزة.

لا يوجد محتوى داعم؟ يمكن لمساعدة الذكاء الاصطناعي الاستمرار في مساعدتك.

حتى إذا لم يكن لديك أي مصادر دعم، يمكنك الاستفادة من قوة AI Assist. إذا تم تفعيله، سيكون جاهزًا لمساعدتك بشكل افتراضي، باستخدام المعرفة الواسعة لـ ChatGPT لتوليد الإجابات.

تشغيل سير العمل بالنقر على الدردشة وإعادة تحسين أحداث القناة.

كن مستعدًا لإدارة المحادثات من إعلانات Meta بسلاسة مع محرك تدفق الإعلانات الجديد بالنقر على الدردشة. لقد قمنا أيضًا بتحسين أحداث قناتنا لتقديم تجربة محادثة أكثر إفادة للمستخدمين عبر قنوات Meta، بما في ذلك WhatsApp وFacebook وInstagram. دعونا نتعمق في التفاصيل!

مشغل سير العمل الجديد: إعلانات النقر للدردشة.

مع مشغل سير العمل الجديد لإعلانات النقر للدردشة يمكنك إنشاء سير عمل مخصص للإعلانات من Meta التي تنقر إلى Facebook Messenger وInstagram وWhatsApp.

خصص استجابات الإعلانات باستخدام مشغل سير العمل الجديد لإعلانات النقر للدردشة.

قم بتخصيص رسائل الترحيب الخاصة بك واستجاباتك لتتناسب مع حملات الإعلانات الفردية، لضمان حصول جهات الاتصال على المعلومات والإجابات الأكثر صلة.

مصدر فتح محادثة جديدة: إعلانات النقر للدردشة.

لقد قدمنا مصدراً جديداً للأحداث المفتوحة للمحادثة يسمى فتح المحادثة: إعلانات النقر للدردشة والذي يمكن استخدامه لتصفية حالات العمل، التقارير، والتكاملات مثل webhooks وZapier وMake.com.

مصدر فتح محادثة جديدة: إعلانات النقر للدردشة.

تضمن هذه الإضافة أن المحادثات من الإعلانات لا تنبه مشغل فتح المحادثة وأنه فقط يتم تفعيل مسارات العمل المخصصة لإعلانات النقر للدردشة. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك قياس فعالية حملاتك بسهولة من خلال تحديد الإعلانات التي تولد نتائج الأعمال المطلوبة.

أحداث القنوات الأكثر اطلاعاً

لقد قمنا بتحسين أحداث القناة لدينا لتوفير المزيد من المعلومات للمستخدمين عندما يرسلهم العملاء عبر إعلانات النقر للدردشة. إذا تم فتح محادثة من خلال إعلانات النقر للدردشة، فإن أحداث القناة ستعكس بوضوح الإعلان المحدد الذي بدأ المحادثة.

احصل على أحداث قناة غنية بإعلانات Meta للنقر للدردشة.

بالإضافة إلى ذلك، كلما نقرت عميل على إعلان يمكّن من الدردشة، ستظهر بطاقة ملخص الإعلان التي تحتوي على التفاصيل ذات الصلة حول الإعلان وكذلك رابطاً لأخذك إلى الإعلان على الفيسبوك.

نموذج جديد لتعيين إعلانات النقر للدردشة.

لقد أضفنا نموذج جديد لعملية العمل إلى مكتبتنا يمكّنك من فهم سريع لقوة إعلانات النقر للدردشة.

الإعلانات الجديدة للدردشة عبر النقر: نموذج عملية التعيين.

من خلال نموذج سير العمل هذا، يمكنك تحديد واحدة أو أكثر من إعلانات Meta التي ستقوم تلقائيًا بإرسال رسالة ترحيب إلى أحد جهات الاتصال، وتعيينها لمستخدم في مساحة العمل الخاصة بك وإرسال رسالة تأكيد التعيين مرة أخرى إلى جهة الاتصال.

تحسين تجربة مراسلة Respond.io.

التفاعل مع العملاء هو جوهر ما تقوم به مع Respond.io. لتحسين تجربة المراسلة لديك أكثر، قدمنا عدة ميزات رئيسية. وهذا يشمل القدرة المطلوبة بشدة للرد مباشرة على رسائل محددة، ومعاينة رابط رسالة مفيدة ونصائح اختصارات لوحة المفاتيح.

الرد على رسائل محددة على WhatsApp وTelegram.

يمكن أن يكون التعامل مع المحادثات ذات السياقات المختلفة في سلسلة دردشة واحدة تحدياً. لكن خمنوا ماذا؟ لقد قمنا بتغطيتك! الآن، يمكنك الرد مباشرةً على رسالة معينة، سواء كانت من عملائك أو منك.

الرد على رسالة محددة على تيليجرام.

هذه الميزة مصممة لجعل تفاعلات العملاء أكثر سلاسة من خلال تحديد الرسائل الدقيقة التي تستجيب لها. كل ما في الأمر هو خلق تواصل أكثر معاني وسياق بسهولة.

لاحظ أن هذه الميزة متاحة فقط لمنصة الأعمال (API) وWhatsApp Cloud API. يجب على مستخدمي واجهات برمجة التطبيقات Vonage أو Twilio أو 360dialog الانتقال إلى response.io للوصول إليها.

معاينة الروابط في رسائلك

سابقاً، إرسال أو استقبال الروابط في علبة الوارد المجيب.io فقط عرض عنوان URL أو الرابط. الآن، عندما تحتوي الرسالة على عنوان URL، يتم إنشاء معاينة تلقائية للموقع، تعطي للعملاء والوكلاء على حد سواء لمحة متسللة من المحتوى المرتبط.

معاينة الروابط في رسائلك

إذا كنت تفضل عدم إرسال معاينة الرابط، فيمكن إزالته عند تكوين رسالتك. لاحظ أن العملاء فقط الذين يبعثون برسائلك من قنوات التي تدعم معاينات الرابط سيكونون قادرين على رؤيتهم.

تحسين تجربة اختصارات لوحة المفاتيح

كتل الكود و المتغيرات الديناميكية ضرورية لإرسال الردود السريعة وإدراج البيانات الخاصة بالزبائن مثل الأسماء والبريد الإلكتروني في المحادثات. الآن، عندما تستخدم اختصارا في لوحة المفاتيح، ستظهر تلميحة حتى تتمكن من تحديد الاختصار الذي تستخدمه.

إدارة القنوات بشكل أفضل مع تجربة اتصال القناة الجديدة

Respond.io ملتزم بتبسيط كل خطوة من عملية الاتصال بقناتك. نحن متحمسون لكشف مجموعة من التحسينات المصممة لتقديم تجربة أكثر سلاسة وحدسية عند الاتصال وإدارة القنوات.

صفحة كتالوج القناة الجديدة

عرض القناة السابقة لدينا يستخدم فقط لتضمين شعار القناة بدون معلومات إضافية. مع تقديم كتالوج القنوات الجديد، تحتوي كل قناة الآن على وصف موجز، مما يسهل عليك اكتشافها والتعرف عليها.

كتالوج القنوات: احصل على معلومات عن كل قناة بنظرة سريعة.

لقد أضفنا أيضًا ثلاثة قنوات بريد إلكتروني جديدة: Gmail وYahoo وOutlook. بدلاً من إعداد جميع معلومات خادم SMTP، قمنا بتبسيط عملية الاتصال بالقناة بحيث تحتاج فقط إلى ملء عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

إصلاح شامل لإدارة القنوات.

كما قمنا بتجديد صفحة إدارة القنوات. يتم الآن تقديم القنوات المتصلة بك كبطاقات. إذا كنت ترغب في تكوين القنوات الخاصة بك، انقر فوق إدارة وسيتم توجيهك إلى كل صفحة مخصصة للقناة المتصلة.

إدارة القنوات بدون جهد مع صفحة إدارة القناة الجديدة

لدى مستخدمي منصة واتساب للأعمال، لقد أضفنا اختصارًا إلى مدير قوالب واتساب لأنه يتم استخدامه بشكل متكرر. بالإضافة إلى ذلك، من صفحة التكوينات، يمكنك بسهولة الانتقال إلى إعدادات أداة النمو لإنشاء رمز QR لقناتك.

تجربة اتصال القناة المعاد تصميمها.

مع إعادة التصميم هذه، ركزنا بشكل كبير على الوضوح وسهولة الاستخدام. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في توصيل قناة، يوفر قسم الموارد الإضافية الجديد على لوحة التحكم اليسرى ثروة من المعلومات لكل قناة.

تعرف على المزيد حول كل قناة من قسم الموارد الإضافية.

بمجرد توصيل القناة بنجاح، اختبرها باستخدام رمز QR أو رابط الدردشة المتاح، وتحقق من إعداد كل شيء بسلاسة على Respond.io.

رحلة اتصال WhatsApp بسلاسة.

في السابق، كان الربط بمنصة WhatsApp Business (API) يمثل تحديات حيث لم يكن عدد كبير من الشركات على دراية بالشروط الأساسية.

قم بتوصيل WhatsApp API بسهولة مع رحلة الاتصال الجديدة لواتساب.

الآن، مع عملية التحقق الجديدة من الأهلية، ستحصل على كل المعلومات التي تحتاجها لإجراء اتصال سلس مع WhatsApp API. إذا كنت ترغب في تعلم كل ما يخص استخدام WhatsApp للأعمال، تحقق من دورتنا المجانية دورة WhatsApp.

لغات جديدة على Respond.io - تطبيق صندوق الوارد المحمول!

مرحباً، hola، مرحباً وغير ذلك! 👋 تطبيق respond.io - صندوق البريد المحمول أصبح متعدد اللغات الآن، مما يضمن لك التنقل بسهولة في التطبيق حتى في حال لم تكن اللغة الإنجليزية هي لغتك الأساسية. فيما يلي اللغات المدعومة الآن:

  • العربية ( عربية) :السعودية_العربية

  • Burmese (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲

  • الفرنسية (الفرنسية) 🇫🇷

  • الألمانية (الألمانية) 🇩🇪

  • Hebrew (עברית) 🇮🇱

  • الإندونيسية (البهاسا الإندونيسية) 🇮🇩

  • إيطالي (إيطاليانو) 🇮🇹

  • اليابانية (日本語) 🇯🇵

  • الكورية (한국어) 🇰🇷

  • البرتغالية (البرتغالية) 🇵🇹

  • الروسية (Русский) 🇷🇺

  • الإسبانية (الإسبانية) 🇪🇸

  • الصينية المبسطة (简体 中文) 🇨🇳

  • الصينية التقليدية (繁體 中文) 🇹🇼

  • التركية (Türkçe) 🇹🇷

  • Thai (ภาษาไทย) 🇹🇭

  • Vietnamese (Tiếng Việt) 🇻🇳

اختر لغتك المفضلة على الردّ.io - تطبيق صندوق الوارد المحمول!

تماما مثل منصة الويب، يمكنك التبديل إلى لغتك المفضلة. اختيار إما العربية أو العبرية سيحول واجهة التطبيق إلى عرض من اليمين إلى اليسار (RTL) ، مما يوفر تجربة أفضل للمستخدمين الناطقين بالعربية والعبرية.

صفحة حالة الاستجابة الجديدة

هل تريد معرفة أداء response.io'؟ لقد حصلنا على أخبار جيدة! يمكنك الآن زيارة صفحة جواب.io status لمراقبة خدماتنا وحالة الوحدة الصحية في الوقت الحقيقي.

Respond.io status page

ومن أجل الشفافية الكاملة، يمكنكم أيضا أن تروا تاريخ الأحداث الماضية وحالة تسويتها. هل تريد الحصول على التحديثات التلقائية؟ قم بزيارة الصفحة والاشتراك للبقاء على حداثة.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨

إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Gabriella
Gabriella

غابرييلا كاتبة محتوى في respond.io، متخصصة في كونها السلطة المعتمدة للفريق في واتساب منذ عام 2022. حصلت غابرييلا على بكالوريوس في التواصل، وقد حسنت مهاراتها كأخصائية تسويق في شركة استضافة مواقع. إن معرفتها العميقة بتطبيقات المراسلة، وصناعة SaaS، وسلوك العملاء تجعل مقالاتها مصادر لا غنى عنها للأعمال الذكية.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call

Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.

تحويل وجهات النظر إلى عائد : كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية

هل ترغب في معرفة كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية؟ تعلم كيفية تحسين حسابك للتسويق في تيك لتوليد وإدارة الرصاص.

ما هو WhatsApp Business Calling API: دليل الأعمال التجارية النهائي

اكتشف كيف يعمل واتسآب الأعمال دعوة API ، فوائده ، حالات الاستخدام الرئيسية وكيفية البدء في تعزيز الاتصال ، دعم التحويلات والمزيد.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀