شهر جديد ، ميزات جديدة! 🥳 جلب سبتمبر 2023 تحديثات غيرت قواعد اللعبة إلى منصتنا. قدمنا Respond AI Assist ، كشف النقاب عن مشغل سير عمل جديد لإعلانات النقر للدردشة وتحسين respond.io تجربة المراسلة مع ميزات مثل القدرة على الرد مباشرة على رسائل محددة من بين التحسينات الأخرى. دعنا نتعمق في التفاصيل!

قل مرحبا ل الذكاء الاصطناعي Assist 🪄 ، مدعوم بواسطة Respond AI

تم تصميم الذكاء الاصطناعي Assist الجديد لتقديم إجابات موثوقة ودقيقة ، والاستفادة من المحتوى الحالي الخاص بك مثل قاعدة المعرفة أو مواد المساعدة الذاتية. تصبح أداة لا تقدر بثمن ، حيث تعمل كمساعد طيار لوكيلك لإنتاج ردود دقيقة على استفسارات العملاء. دعونا نرى كيف يعمل.

إجابات محسنة من موارد متعددة

استخدم الوثائق الموجودة لديك ومواد المساعدة الذاتية لمساعدة الذكاء الاصطناعي Assist في تقديم الردود ذات الصلة على استفسارات العملاء. ما عليك سوى تحميل هذه المواد أو إضافة روابط صفحات الويب إلى الذكاء الاصطناعي Assist Knowledge Sources والسماح الذكاء الاصطناعي بالباقي. يتم استخدام المقتطفات أيضا كمصدر للمعرفة بشكل افتراضي.

بالإضافة إلى ذلك ، لديك القدرة على منح الذكاء الاصطناعي Assist لهجته الخاصة ، مما يضمن أن ردوده تعكس علامتك التجارية من خلال ميزة الذكاء الاصطناعي Assist Persona.

الذكاء الاصطناعي Assist: احصل على إجابات دقيقة بنقرة واحدة

مع اتصال الذكاء الاصطناعي Assist الآن بالمحتوى الداعم الخاص بك ، فإن نقرة واحدة على زر الذكاء الاصطناعي Assist ستنشئ على الفور ردودا على رسائل العملاء الواردة مباشرة في Message Composer. لاحظ أن كل استجابة تكلف إجابة واحدة Respond AI الائتمان.

يمكن للوكلاء حتى تقييم استجابات الذكاء الاصطناعي Assist. إذا كانت الاستجابة لا تفي بمتطلباتك ، فامنحها إبهاما 👎 وسيوفر الذكاء الاصطناعي Assist بديلا. على العكس من ذلك ، إذا كان الأمر فوريا ، فكافئه بإبهام لأعلى 👍 . ملاحظاتك مفيدة في تحسين هذه الميزة.

لا يوجد محتوى داعم؟ لا يزال بإمكان الذكاء الاصطناعي المساعدة مساعدتك

حتى إذا لم يكن لديك أي مصادر داعمة ، فلا يزال بإمكانك تسخير قوة الذكاء الاصطناعي Assist. إذا تم تمكينه ، فهو جاهز لمساعدتك افتراضيا ، باستخدام معرفة ChatGPT الواسعة لإنشاء إجابات.

تشغيل سير عمل إعلانات النقر للدردشة الجديدة وتحسين أحداث القناة

استعد لإدارة المحادثات من Meta الإعلانات بسلاسة مع مشغل سير عمل إعلانات انقر للدردشة الجديد. لقد قمنا أيضا بتحسين أحداث قناتنا لتقديم تجربة محادثة أكثر إفادة للمستخدمين عبر Meta القنوات، بما في ذلك واتساب وفيسبوك و Instagram. دعنا نتعمق في التفاصيل!

مشغل سير العمل الجديد: إعلانات انقر للدردشة

باستخدام مشغل سير عمل إعلانات انقر للدردشة الجديد، يمكنك إنشاء سير عمل خصيصا ل Meta الإعلانات التي انقر عليها Facebook Messenger, Instagram واتساب.

خصص رسائل الترحيب والردود الخاصة بك لتتناسب مع حملاتك الإعلانية الفردية، مما يضمن حصول جهات الاتصال على المعلومات والإجابات الأكثر صلة.

فتح محادثة جديدة المصدر: إعلانات انقر للدردشة

لقد قدمنا مصدرا جديدا للأحداث المفتوحة للمحادثة يسمى المحادثة المفتوحة: إعلانات النقر للدردشة والتي يمكن استخدامها لتصفية الشروط في مهام سير العمل والتقارير وعمليات التكامل مثل خطافات الويب ، Zapier و Make.com.

تضمن هذه الإضافة عدم بدء تشغيل المحادثات من الإعلانات لسير عمل مشغل المحادثة المفتوحة وتنشيط مهام سير العمل المخصصة لإعلانات النقر للدردشة فقط. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك بقياس فعالية حملاتك بسهولة من خلال تحديد الإعلانات التي تحقق نتائج الأعمال المرجوة.

أحداث القناة الأكثر إفادة

لقد قمنا بتحسين أحداث القناة لتوفير مزيد من المعلومات للمستخدمين عندما يراسلهم العملاء من خلال إعلانات النقر للدردشة. إذا تم فتح محادثة من خلال إعلانات النقر للدردشة، فسيعكس حدث القناة الآن بوضوح الإعلان المحدد الذي بدأ المحادثة.

بالإضافة إلى ذلك ، في كل مرة ينقر فيها العميل على إعلان انقر للدردشة يؤدي إلى Meta-قناة متصلة على respond.io، سيتم عرض بطاقة ملخص الإعلان التي تحتوي على تفاصيل ذات صلة بالإعلان بالإضافة إلى رابط ينقلك إلى الإعلان على فيسبوك.

قالب سير عمل جديد لتعيين إعلانات انقر للدردشة

لقد أضفنا قالب سير عمل جديدا إلى مكتبتنا يمكنك من فهم قوة مشغل إعلانات انقر للدردشة بسرعة.

باستخدام قالب سير العمل هذا، يمكنك تحديد واحد أو عدة قوالب Meta الإعلانات التي سترسل تلقائيا رسالة ترحيب إلى جهة اتصال، وتعينها إلى مستخدم في مساحة العمل الخاصة بك وترسل رسالة تأكيد التعيين مرة أخرى إلى جهة الاتصال.

تحسين respond.io تجربة المراسلة

التفاعل مع العملاء هو في صميم ما تفعله به respond.io. لتحسين تجربة المراسلة بشكل أكبر، قدمنا العديد من الميزات الرئيسية. يتضمن ذلك القدرة المطلوبة بشدة للرد مباشرة على رسائل محددة ، ومعاينة رابط رسالة مفيدة وتلميح أداة لاختصارات لوحة المفاتيح.

الرد على رسائل محددة على WhatsApp و Telegram

قد يكون التعامل مع المحادثات ذات السياقات المختلفة في سلسلة دردشة واحدة أمرا صعبا. لكن خمن ماذا؟ لقد حصلت على تغطيتها! الآن ، يمكنك الرد مباشرة على رسالة معينة ، سواء كانت من عملائك أو من نفسك.

تم تصميم هذه الميزة لجعل تفاعلات العملاء أكثر سلاسة من خلال تحديد الرسائل التي ترد عليها بدقة. الأمر كله يتعلق بإنشاء اتصال سياقي أكثر وضوحا بسهولة.

لاحظ أن هذه الميزة متاحة فقط ل respond.io منصة واتساب للأعمال (API) وواتساب Cloud API. مستخدمو Vonage, Twilio أو 360dialog يجب أن تكون واجهات برمجة التطبيقات الترحيل إلى respond.io للوصول إليه.

معاينة الروابط في رسائلك

في السابق ، كان إرسال أو استقبال الروابط في respond.io يعرض البريد الوارد عنوان URL أو الارتباط التشعبي فقط. الآن ، عندما تحتوي الرسالة على عنوان URL ، يتم إنشاء معاينة تلقائية للموقع ، مما يمنح كل من العملاء والوكلاء نظرة خاطفة على المحتوى المرتبط.

إذا كنت تفضل عدم إرسال معاينة الرابط، فيمكن إزالته عند إنشاء رسالتك. تجدر الإشارة إلى أن العملاء الذين يراسلونك من القنوات التي تدعم معاينات الروابط فقط هم الذين سيتمكنون من رؤيتها.

تجربة اختصارات لوحة المفاتيح المحسنة

تعد المقتطفات والمتغيرات الديناميكية ضرورية لإرسال ردود سريعة وتضمين البيانات الخاصة بالعميل مثل الأسماء ورسائل البريد الإلكتروني في المحادثات. الآن ، كلما استخدمت اختصار لوحة المفاتيح ، سيظهر تلميح أداة حتى تتمكن من تحديد الاختصار الذي تستخدمه.

إدارة القنوات بشكل أفضل مع تجربة اتصال قناة جديدة

Respond.io يلتزم بتبسيط كل خطوة من خطوات عملية اتصال قناتك. نحن متحمسون للكشف عن مجموعة من التحسينات المصممة خصيصا لنقدم لك تجربة أكثر سلاسة وبديهية عند الاتصال بالقنوات وإدارتها.

صفحة كتالوج القنوات الجديدة

كانت شاشات قناتنا السابقة تتضمن شعار القناة فقط دون معلومات إضافية. مع تقديم كتالوج القنوات الجديد ، تتميز كل قناة الآن بوصف موجز ، مما يسهل عليك اكتشافها والتعرف عليها.

لقد أضفنا أيضا ثلاث قنوات بريد إلكتروني جديدة: Gmailوياهو و Outlook. بدلا من إعداد جميع معلومات خادم SMTP ، قمنا بتبسيط عملية اتصال القناة بحيث تحتاج فقط إلى ملء عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

إصلاح إدارة القناة

لقد قمنا أيضا بتجديد صفحة إدارة القناة. يتم الآن تقديم قنواتك المتصلة كبطاقات. إذا كنت ترغب في تكوين قنواتك ، فانقر فوق إدارة وسيتم توجيهك إلى الصفحة المخصصة لكل قناة متصلة.

بالنسبة لمستخدمي منصة واتساب للأعمال، أضفنا اختصارا إلى مدير قوالب واتساب نظرا لاستخدامه بشكل متكرر. بالإضافة إلى ذلك ، من صفحة التكوينات ، يمكنك الانتقال بسهولة إلى إعدادات أداة النمو لإنشاء رمز الاستجابة السريعة لقناتك.

تجربة اتصال قناة مجددة

مع إعادة التصميم هذه ، ركزنا بشكل كبير على الوضوح وسهولة الاستخدام. إذا احتجت في أي وقت إلى مساعدة في توصيل قناة ، فإن قسم الموارد الإضافية الجديد على اللوحة اليمنى يوفر ثروة من المعلومات لكل قناة.

بمجرد توصيل قناة بنجاح ، اختبرها باستخدام رمز الاستجابة السريعة أو رابط الدردشة المقدم وتأكد من إعداد كل شيء بسلاسة respond.io.

رحلة اتصال WhatsApp أكثر سلاسة

في السابق، كان الاتصال بمنصة واتساب للأعمال (API) تحديات لأن العديد من الشركات لم تكن على دراية بمتطلباتها الأساسية.

الآن ، مع عملية التحقق من الأهلية الجديدة ، سيكون لديك جميع المعلومات التي تحتاجها للاتصال الخالي من المتاعب ب WhatsApp API. إذا كنت ترغب في تعلم كيفية استخدام WhatsApp للأعمال من الألف إلى الياء ، فراجع دورة WhatsApp المجانية.

لغات جديدة على respond.io - البريد الوارد موبايل التطبيق!

你好 ، مرحبا ، مرحبا وأكثر! 👋 ال respond.io - أصبح تطبيق Inbox للجوال الآن متعدد اللغات ، مما يضمن أنه يمكنك التنقل في التطبيق بسهولة حتى لو لم تكن اللغة الإنجليزية هي لغتك الأساسية. فيما يلي اللغات المدعومة الآن:

• عربي (عربي) 🇸🇦
• البورمية (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
• الفرنسية (الفرنسية) 🇫🇷
• الألمانية (الألمانية) 🇩🇪
• العبرية (עברית) 🇮🇱
• الإندونيسية (البهاسا إندونيسيا) 🇮🇩
• الإيطالية (الإيطالية) 🇮🇹
• اليابانية (日本語) 🇯🇵
• الكورية (한국어) 🇰🇷
• البرتغالية (البرتغالية) 🇵🇹
• الروسية (Русский) 🇷🇺
• الإسبانية (الإسبانية) 🇪🇸
• الصينية المبسطة (简体中文) 🇨🇳
• الصينية التقليدية (繁體中文) 🇹🇼
• التركية (توركجه) 🇹🇷
• التايلاندية (ภาษาไทย) 🇹🇭
• الفيتنامية (Tiếng Việt) 🇻🇳

تماما مثل منصة الويب ، يمكنك التبديل إلى لغتك المفضلة. سيؤدي اختيار إما العربية أو العبرية أيضا إلى تبديل واجهة التطبيق إلى عرض من اليمين إلى اليسار (RTL) ، مما يوفر تجربة أفضل للمستخدمين الناطقين باللغة العربية والعبرية.

الجديد Respond.io صفحة الحالة

فضولي حول respond.ioأداء؟ لدينا أخبار جيدة! يمكنك الآن زيارة respond.io صفحة الحالة لمراقبة خدماتنا وحالة صحة الوحدة في الوقت الفعلي.

للحصول على شفافية كاملة ، يمكنك أيضا عرض محفوظات الحوادث السابقة وحالة حلها. هل تريد الحصول على تحديثات تلقائية؟ قم بزيارة الصفحة واشترك للبقاء على اطلاع دائم.