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Chatbot TikTok: come configurarlo in 5 passaggi e casi d'uso
Scopri come connettere un chatbot a TikTok e i suoi vantaggi per portare la tua attività a un livello superiore.
Nuovo mese, nuove funzionalità! 🥳 Settembre 2023 ha portato nella nostra piattaforma aggiornamenti di gioco cambianti. Abbiamo introdotto il Respond AI Assist, ha presentato un nuovo Click-to-Chat Ads Workflow Trigger e migliorato la risposta. o esperienza di messaggistica con funzionalità come la capacità di rispondere direttamente a messaggi specifici tra gli altri miglioramenti. Lasciate che'si tuffi nei dettagli!
Il nuovo AI Assist è progettato per fornire risposte affidabili e precise, sfruttando i contenuti esistenti come base di conoscenze o materiali di auto-aiuto. Diventa uno strumento prezioso, che agisce come il tuo agente's co-pilot per produrre risposte precise alle domande dei clienti. Vediamo come funziona.
Utilizzare la documentazione esistente e i materiali di auto-aiuto per aiutare AI Assist fornire risposte rilevanti alle domande dei clienti. Basta caricare questi materiali o aggiungere link alla pagina web per AI Assist Knowledge Sources e lasciare che AI fare il resto. I tuoi Snippet sono utilizzati anche come fonte di conoscenza per impostazione predefinita.
Inoltre, avete il potere di dare AI Assist il proprio tono, assicurando che le sue risposte riflettano il vostro marchio attraverso la nostra AI Assist Persona caratteristica.
Con AI Assist ora connesso al tuo contenuto di supporto, un solo clic del pulsante AI Assist genererà istantaneamente risposte ai messaggi dei clienti in arrivo direttamente nel Message Composer. Si noti che ogni risposta costa uno Rispondi AI Credit.
Gli agenti possono anche valutare le risposte di AI Assist. Se una risposta't soddisfa le vostre esigenze, date un pollice giù 👎 e AI Assist fornirà un'alternativa. Al contrario, se's spot-on, ricompensalo con un pollice su 👍. Il tuo feedback è fondamentale per perfezionare questa funzione.
Anche se don't ha fonti di supporto, puoi ancora sfruttare il potere di AI Assist. Se abilitato,'s pronto ad assistervi per impostazione predefinita, utilizzando ChatGPT's ampia conoscenza per generare risposte.
Preparati a gestire le conversazioni dagli annunci Meta senza soluzione di continuità con il nostro nuovo Trigger di Workflow di annunci clic-to-chat. Abbiamo anche migliorato i nostri eventi di Channel per offrire un'esperienza conversazionale più informativa per gli utenti attraverso i canali Meta, tra cui WhatsApp, Facebook e Instagram. Lasciate che'si tuffi nei dettagli!
Con il nuovo Click-to-Chat Ads Workflow Trigger, è possibile creare un flusso di lavoro specifico per gli annunci Meta che fanno clic su Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp.
Personalizza i tuoi messaggi di benvenuto e le risposte per abbinare le tue campagne pubblicitarie individuali, garantendo che i Contatti ottengano le informazioni e le risposte più rilevanti.
've ha introdotto una nuova sorgente per Conversazione Eventi aperti chiamati Conversazione aperta: Click to Chat Ads che possono essere utilizzati per filtrare le condizioni nei flussi di lavoro, Rapporti e integrazioni come webhooks, Zapier e Make. om.
Questa aggiunta assicura che le conversazioni dagli annunci don't si attivino il Workflow di Conversazione Open Trigger e solo i flussi di lavoro destinati agli annunci click-to-chat sono attivati. Inoltre, consente di misurare facilmente l'efficacia delle campagne individuando quali annunci generano i risultati di business desiderati.
Abbiamo migliorato i nostri eventi del canale per fornire maggiori informazioni agli utenti quando i clienti li inviano messaggi attraverso click-to-chat annunci. Se una conversazione viene aperta attraverso annunci click-to-chat, l'evento del canale ora riflette chiaramente lo specifico annuncio che ha avviato la conversazione.
Inoltre, ogni volta che un cliente fa clic su un annuncio click-to-chat che porta a un canale Meta-connesso alla risposta. o, verrà visualizzata una Scheda Sommario dell'Annuncio contenente i dettagli relativi all'annuncio e un link per portarti all'annuncio su Facebook.
Abbiamo aggiunto un nuovo modello di flusso di lavoro alla nostra libreria che ti permette di cogliere rapidamente la potenza di Click-to-Chat Ads Trigger.
Con questo modello di flusso di lavoro, è possibile selezionare uno o più annunci Meta che invieranno automaticamente un messaggio di benvenuto a un contatto, assegnali a un utente nel tuo Workspace e invia un messaggio di conferma dell'assegnazione al contatto.
Coinvolgere con i clienti è al centro di ciò che si fa con respond.io. Per migliorare ulteriormente la tua esperienza di messaggistica,'abbiamo introdotto diverse funzionalità chiave. Questo include la capacità altamente richiesta di rispondere direttamente a messaggi specifici, un'anteprima di link di messaggio utile e un suggerimento per le scorciatoie da tastiera.
Gestire le conversazioni con contesti diversi in una singola conversazione di chat può essere difficile. Ma indovinate cosa? Siamo've ti ha coperto! Ora, è possibile rispondere direttamente a un messaggio specifico, che sia's dai tuoi clienti o te stesso.
Questa funzione è progettata per rendere più agevole le interazioni con i clienti individuando i messaggi esatti a cui stai rispondendo. 'è tutto circa la creazione di comunicazione più significativa e contestuale con facilità.
Si noti che questa funzione è disponibile solo per la respond.io WhatsApp Business Platform (API) e l'API WhatsApp Cloud. Gli utenti di Vonage, Twilio o 360dialog API devono migrare per risponderd.io per accedervi.
In precedenza, l'invio o la ricezione di link nella casella di posta respond.io hanno mostrato solo l'URL o il collegamento ipertestuale. Ora, quando un messaggio contiene un URL, viene generata un'anteprima automatica del sito, dando sia ai clienti che agli agenti una sbirciata del contenuto collegato.
Se preferisci non inviare l'anteprima del collegamento, questa può essere rimossa quando componi il tuo messaggio. Si noti che solo i clienti che ti inviano messaggi da canali che supportano le anteprime dei link saranno in grado di vederli.
Le variabili dinamiche Snippets e sono essenziali per inviare risposte rapide e includere dati specifici del cliente come nomi ed email nelle conversazioni. Ora, ogni volta che usi una scorciatoia da tastiera, apparirà un suggerimento in modo da poter identificare la scorciatoia che stai usando.
Respond.io si impegna a semplificare ogni fase del processo di connessione del canale. Noi'siamo entusiasti di svelare una suite di miglioramenti su misura per offrire un'esperienza più fluida e intuitiva quando si collegano e gestiscono i canali.
I nostri display del canale precedente utilizzati solo per includere il logo del canale senza ulteriori informazioni. Con l'introduzione del nuovo Channel Catalog, ogni canale ora dispone di una breve descrizione, che rende più facile per voi di scoprire e conoscere di loro.
Abbiamo anche'aggiunto tre nuovi canali di posta elettronica: Gmail, Yahoo e Outlook. Invece di configurare tutte le informazioni del server SMTP,'ve ha semplificato il processo di connessione del canale in modo da è sufficiente compilare il tuo indirizzo email e la password.
Abbiamo anche rinnovato la pagina di gestione del canale. I canali connessi sono ora presentati come carte. Se vuoi configurare i tuoi canali, clicca su Gestisci e sarai indirizzato alla pagina dedicata di ciascun canale connesso.
Per gli utenti di WhatsApp Business Platform ,'ve ha aggiunto una scorciatoia al gestore di modelli WhatsApp poiché sono usati frequentemente. Inoltre, dalla pagina Configurazioni, puoi facilmente navigare nelle Impostazioni Widget di Crescita per generare un codice QR per il tuo canale.
Con questa riprogettazione,'ha posto un'enfasi significativa sulla chiarezza e sulla facilità d'uso. Se hai bisogno di aiuto per collegare un canale, la nostra nuova sezione Risorse Aggiuntive sul pannello sinistro fornisce una grande quantità di informazioni per ogni canale.
Una volta che'ha collegato con successo un canale, testalo utilizzando il codice QR fornito o il link di chat e assicurati che tutto sia configurato senza problemi su respond.io.
In precedenza, la connessione alla piattaforma WhatsApp Business (API) ha posto sfide in quanto molte imprese non erano a conoscenza dei suoi prerequisiti.
Ora, con il nostro nuovo processo di controllo di ammissibilità,'Avrai tutte le informazioni necessarie per una connessione senza problemi con l'API WhatsApp. Se vuoi imparare la A-Z di utilizzare WhatsApp per affari, dai un'occhiata al nostro corso gratuito WhatsApp.
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Proprio come la piattaforma web, è possibile passare alla lingua preferita. Scegliendo arabo o o ebraico passerà anche l'interfaccia app a una vista da destra a sinistra (RTL) fornendo una migliore esperienza per gli utenti di lingua araba ed ebraica.
Curioso circa respond.io's performance? Abbiamo buone notizie! Ora puoi visitare la pagina respond.io status per monitorare i nostri servizi e lo stato di salute del modulo in tempo reale.
Per una completa trasparenza, è anche possibile visualizzare la cronologia degli incidenti passati e il loro stato di risoluzione. Vuoi ricevere aggiornamenti automatici? Visita la pagina e iscriviti per rimanere aggiornato.
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Gabriella è uno scrittore di contenuti a respond.io, specializzandosi come autorità go-to del team per WhatsApp dal 2022. Armato di un Bachelor's in Communication, Gabriella ha affinato le sue competenze come specialista di marketing presso una società di web hosting. La sua profonda conoscenza delle applicazioni di messaggistica, del settore SaaS e del comportamento dei clienti rende i suoi articoli indispensabili guide per le aziende esperte.
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