
Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.
Новый месяц, новые возможности! 🥳 Сентябрь 2023 года принес обновления, меняющие правила игры, на нашу платформу. Мы представили Помощник Respond AI, открыли новый Триггер рабочего потока Click-to-Chat Ads и улучшили опыт обмена сообщениями в respond.io, добавив возможность отвечать непосредственно на конкретные сообщения и другие улучшения. Давайте погрузимся в подробности!
Новый AI Assist разработан для предоставления надежных и точных ответов, используя существующий контент, как база знаний или материалы для самопомощи. Он становится бесценным инструментом, действующим как ваш кооперативный помощник для формирования точных ответов на запросы клиентов. Давайте посмотрим, как это работает.
Используйте вашу существующую документацию и материалы для самопомощи, чтобы помочь AI Assist предоставить соответствующие ответы на запросы клиентов. Просто загрузите эти материалы или добавьте ссылки на веб-страницы в Источники знаний AI Assist и позвольте ИИ выполнить остальную работу. Ваши фрагменты также используются в качестве источника знаний по умолчанию.
Кроме того, у вас есть возможность задать ИИ Помощнику собственный тон, чтобы его ответы отражали ваш бренд с помощью функции AI Assist Persona.
Теперь, когда AI Assist подключен к вашему вспомогательному контенту, одно нажатие кнопки AI Assist мгновенно сгенерирует ответы на входящие сообщения клиентов непосредственно в редакторе сообщений. Обратите внимание, что каждый ответ стоит один кредит Respond AI.
Операторы могут даже оценивать ответы AI Assist. Если ответ не соответствует вашим требованиям, отдайте ему негативный отзыв 👎, и AI Assist предложит альтернативу. В свою очередь, если ответ отличный, вознаградите его пальцем вверх 👍. Ваши отзывы играют важную роль в уточнении этой особенности.
Даже если у вас нет вспомогательных источников, вы все равно можете использовать возможности AI Assist. Если включено, оно готово по умолчанию помочь вам, используя обширные знания ChatGPT для генерации ответов.
Будьте готовы к беспрепятственному управлению разговорами от рекламных объявлений Meta с помощью нашего нового триггера рабочего процесса Click-to-Chat Ads. Мы также улучшили события канала, чтобы предложить более информативный разговорный опыт для пользователей через Meta каналы, включая WhatsApp, Facebook и Instagram. Давайте погрузимся в подробности!
С новым триггером рабочего процесса Click-to-Chat Ads , вы можете создать рабочий процесс специально для рекламы Meta, которая переходит в Facebook Messenger, Instagram и WhatsApp.
Настройте ваши приветственные сообщения и ответы, чтобы они соответствовали вашим индивидуальным рекламным кампаниям, обеспечивая контактам наиболее актуальную информацию и ответы.
Мы внедрили новый источник для событий Открытые разговоры под названием Открытый разговор: Click-to-Chat Ads, который можно использовать для фильтрации условий в рабочих процессах, отчетах и интеграциях, таких как вебхуки, Zapier и Make.com.
Это дополнение гарантирует, что разговоры от рекламы не запускают триггер рабочего процесса открытия разговора, и активируются лишь рабочие процессы, предназначенные для рекламы Click-to-Chat. Кроме того, он позволяет легко измерить эффективность ваших кампаний, указывая на то, какую рекламу приносят желаемые бизнес-результаты.
Мы улучшили наши события канала, чтобы предоставить больше информации пользователям, когда клиенты сообщают о них через чат рекламы. Если разговор открывается через рекламу по чату, то событие канала будет ясно отражать конкретное объявление, которое инициировало разговор.
Кроме того, каждый раз, когда клиент нажимает на рекламу в чате, ведущую к мета-подключенному каналу в ответе. , карта будет показана с информацией о рекламе, а также ссылкой на рекламу на Facebook.
Мы добавили в нашу библиотеку новый шаблон рабочего процесса, который позволяет быстро понять мощь Триггера от клика к чату.
С помощью этого шаблона рабочего процесса вы можете выбрать одну или несколько мета-объявлений, которые будут автоматически отправлять приветственное сообщение контакту, назначить их пользователю в вашем проекте и отправить сообщение с подтверждением назначения обратно контакту.
Взаимодействие с клиентами является основой того, что вы делаете с respond.io. Для дальнейшего улучшения обмена сообщениями мы представили несколько ключевых функций. Это включает в себя востребованную возможность отвечать непосредственно на конкретные сообщения, а также удобную предпросмотр ссылки на сообщение и всплывающую подсказку для клавиатурных сокращений.
Управление разговорами с разными контекстами в одном чате может быть сложным. Но угадайте, что? Мы вас поддержим! Теперь вы можете отвечать напрямую на конкретное сообщение, независимо от того, от кого оно – от своих клиентов или от вас самих.
Эта функция создана для упрощения взаимодействия с клиентами, позволяя точно указывать сообщения, на которые вы отвечаете. Это все о том, чтобы легко создавать более значимую и контекстуальную коммуникацию.
Обратите внимание, что эта функция доступна только для платформы respond.io WhatsApp Business (API) и WhatsApp Cloud API. Пользователи API Vonage, Twilio или 360dialog должны перейти на respond.io, чтобы получить к нему доступ.
Ранее отправка или получение ссылок во входящем окне respond.io отображали только URL или гиперссылку. Теперь, когда сообщение содержит URL, автоматически генерируется предварительный просмотр сайта, предоставляя клиентам и агентам возможность заглянуть в связываемый контент.
Если вы предпочитаете не отправлять предварительный просмотр ссылок, он может быть удален при составлении сообщения. Обратите внимание, что сообщения будут видны только клиентам, отправляющим сообщения с каналов, поддерживающих предварительный просмотр ссылок.
Фрагменты и Динамические переменные необходимы для отправки быстрых ответов и включения в разговоры данных, специфичных для клиентов, таких как имена и адреса электронной почты. Теперь при каждом использовании сочетания клавиш будет появляться подсказка , чтобы вы могли определить используемое сочетание клавиш.
Respond.io стремится упростить каждый шаг процесса подключения к каналу. Мы рады представить набор улучшений, созданных для того, чтобы предложить вам более плавный и интуитивно понятный опыт при подключении и управлении каналами.
Наши предыдущие каналы отображали только логотип без дополнительной информации. С появлением нового Каталога каналов каждый канал теперь имеет краткое описание, что упрощает их поиск и изучение.
Мы также добавили три новых канала электронной почты: Gmail, Yahoo и Outlook. Вместо настройки всей информации о сервере SMTP мы упростили процесс подключения к каналу, оставив только ввод адреса электронной почты и пароля.
Мы также обновили страницу управления каналами. Ваши подключенные каналы теперь представлены в виде карточек. Если вы хотите настроить каналы, нажмите Управление, и вы будете направлены на страницу, посвященную каждому подключенному каналу.
Для пользователей WhatsApp Business Platform мы добавили шорткат в менеджер шаблонов WhatsApp, поскольку они часто используются. Кроме того, на странице Конфигураций вы можете легко перейти к параметрам Виджета Growth Widget Settings для создания QR-кода для вашего канала.
С этим обновлением мы уделяем большое внимание ясности и удобству использования. Если вам нужна помощь в подключении к каналу, наш новый раздел Дополнительные ресурсы на левой панели предоставляет множество информации для каждого канала.
Как только вы успешно подключите канал, протестируйте его, используя предоставленный QR-код или ссылку чата, и убедитесь, что всё настроено корректно на respond.io.
Ранее подключение к бизнес-платформе WhatsApp (API) создало проблемы, поскольку многие предприятия не знали о своих требованиях.
Теперь с нашим новым процессом проверки готовности, у вас есть вся необходимая информация для безпроблемного подключения к WhatsApp API. Если вы хотите изучить A-Z использования WhatsApp для бизнеса, посетите наш бесплатный курс WhatsApp.
Арабский (
Burmese (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
Французский (Франция): Франция:
Немецкий (Deutsch) :German:
Hebrew (עברית) 🇮🇱
Индонезия (Бахаса Индонезия) : Индонезия:
Итальянский (Italiano) 🇮🇹
Японская (.\n\n
Корейский (
Португальский (португальский) 🇵🇹
Русский (Русскии
Испанский (Espan
Упрощенный китайский (简体中文) 🇨🇳
Традиционный китайский (繁體中文) 🇹🇼
Турецкий (Türkçe) 🇹🇷
Тайский (ภาษาไทย) 🇹🇭
Вьетнамский (Tiếng Việt) 🇻🇳
Как и веб-платформа, вы можете переключиться на предпочитаемый язык. Выбор арабского или иврита также переключит интерфейс приложения на вид справа налево (RTL), что обеспечит лучший опыт для пользователей, говорящих на этих языках.
Интересно ли вам о производительности respond.io? У нас хорошие новости! Теперь вы можете посетить страницу статуса respond.io, чтобы отслеживать наши услуги и состояние модуля в реальном времени.
Для полной прозрачности вы можете также ознакомиться с историей прошлых инцидентов и их статусом разрешения. Хотите получать автоматические обновления? Посетите страницу и подпишитесь на новости.
Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!
Gabriella - автор контента respond.io, специализирующийся в качестве полномочий команды для WhatsApp с 2022 года. Вооружённые бакалавром в коммуникации, Габриэлла укрепила свои навыки в качестве специалиста по маркетингу в хостинговой компании. Ее глубокие знания в области обмена сообщениями, работы в SaaS и поведения клиентов делают ее статьями незаменимыми руководствами по технологическому бизнесу.
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.