การเปิดตัวแพลตฟอร์ม

การอัปเดตประจําเดือนกันยายน 2023: Respond AI Assist, ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์โฆษณาคลิกเพื่อแชท, ประสบการณ์การรับส่งข้อความที่ดีขึ้นและอื่น ๆ

Gabriella
ตุลาคม 17, 2023

เดือนใหม่คุณสมบัติใหม่! 🥳 กันยายน 2023 นําการอัปเดตที่เปลี่ยนเกมมาสู่แพลตฟอร์มของเรา เราแนะนํา Respond AI ช่วยเปิดตัวทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์โฆษณาคลิกเพื่อแชทใหม่และปรับปรุง respond.io ประสบการณ์การส่งข้อความพร้อมคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความสามารถในการตอบกลับข้อความเฉพาะโดยตรงรวมถึงการปรับปรุงอื่นๆ มาดําดิ่งสู่รายละเอียดกัน!

ทักทาย AI Assist 🪄 ขับเคลื่อนโดย Respond AI

AI Assist ใหม่ได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมเพื่อมอบคําตอบที่เชื่อถือได้และแม่นยําโดยใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณเช่นฐานความรู้หรือสื่อช่วยเหลือตนเอง มันกลายเป็นเครื่องมือที่ทรงคุณค่าทําหน้าที่เป็นนักบินร่วมของตัวแทนของคุณในการสร้างคําตอบที่แม่นยําต่อคําถามของลูกค้า เรามาดูกันว่ามันทํางานอย่างไร

คําตอบที่ได้รับการปรับปรุงจากแหล่งข้อมูลต่างๆ

ใช้เอกสารที่มีอยู่และเอกสารช่วยเหลือตนเองเพื่อช่วยให้ AI Assist สามารถตอบคําถามของลูกค้าได้อย่างที่เกี่ยวข้อง เพียงอัปโหลดเนื้อหาเหล่านี้หรือเพิ่มลิงก์หน้าเว็บไปยัง AI Assist Knowledge Sources และให้ AI จัดการส่วนที่เหลือ ตัวอย่างข้อมูลของคุณ จะถูกใช้เป็นแหล่งความรู้ตามค่าเริ่มต้น

Respond AI ช่วยเหลือ: เพิ่มแหล่งความรู้เพื่อช่วยให้ AI Assist ให้คําตอบที่เกี่ยวข้องกับคําถามของลูกค้า

นอกจากนี้ คุณยังมีพลังที่จะให้เสียงของตัวเองกับ AI Assist เพื่อให้มั่นใจว่าการตอบสนองจะสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณผ่านคุณสมบัติ AI Assist Persona ของเรา

AI Assist: รับคําตอบที่ถูกต้องด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

เมื่อ AI Assist เชื่อมต่อกับเนื้อหาสนับสนุนของคุณแล้ว การคลิกปุ่ม AI Assist เพียงครั้งเดียวจะสร้างการตอบกลับข้อความลูกค้าขาเข้าของคุณทันทีใน Message Composer โปรดทราบว่าทุกการตอบสนองมีค่าใช้จ่ายหนึ่ง Respond AI เครดิต

Respond AI ช่วยเหลือ: รับคําตอบที่ถูกต้องด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

เจ้าหน้าที่ยังสามารถให้คะแนนการตอบกลับ AI Assist ได้อีกด้วย หากการตอบกลับไม่ตรงกับความต้องการของคุณ ให้ยกนิ้วให้👎และ AI Assist จะให้ทางเลือกอื่น ในทางกลับกันหากเป็นจุดให้รางวัลด้วยนิ้วหัวแม่มือ👍ขึ้น ความคิดเห็นของคุณมีส่วนสําคัญในการปรับแต่งคุณสมบัตินี้

ไม่มีเนื้อหาสนับสนุน? AI Assist ยังคงสามารถช่วยคุณได้

แม้ว่าคุณจะไม่มีแหล่งสนับสนุนใดๆ คุณก็ยังสามารถควบคุมพลังของ AI Assist ได้ หากเปิดใช้งานก็พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณโดยค่าเริ่มต้นโดยใช้ความรู้ที่กว้างขวางของ ChatGPT เพื่อสร้างคําตอบ

ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์โฆษณาคลิกเพื่อแชทใหม่และเหตุการณ์ของช่องที่ได้รับการปรับปรุง

เตรียมพร้อมสําหรับการจัดการการสนทนาจาก Meta โฆษณาได้อย่างราบรื่นด้วยทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์โฆษณาคลิกเพื่อแชทใหม่ของเรา นอกจากนี้เรายังได้ปรับปรุงกิจกรรมของช่องเพื่อมอบประสบการณ์การสนทนาที่ให้ข้อมูลมากขึ้นสําหรับผู้ใช้ทั่วทั้งช่อง Meta ช่องทางต่างๆ รวมถึง WhatsApp, Facebook และ Instagram. มาดําดิ่งสู่รายละเอียดกัน!

ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ใหม่: โฆษณาคลิกเพื่อแชท

ด้วย ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์โฆษณาคลิกเพื่อแชทใหม่ คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์สําหรับ Meta โฆษณาที่คลิกไปที่ Facebook Messenger, Instagram และ WhatsApp

ปรับแต่งการตอบสนองโฆษณาในแบบของคุณด้วยทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์โฆษณาคลิกเพื่อแชทใหม่

ปรับแต่งข้อความต้อนรับและการตอบกลับให้ตรงกับแคมเปญโฆษณาแต่ละรายการของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อจะได้รับข้อมูลและคําตอบที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

เปิดการสนทนาใหม่แหล่งที่มา: โฆษณาคลิกเพื่อแชท

เราได้แนะนําแหล่งข้อมูลใหม่สําหรับกิจกรรมที่เปิดการสนทนาที่เรียกว่า เปิดการสนทนา: โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท ซึ่งสามารถใช้สําหรับกรองเงื่อนไขในเวิร์กโฟลว์ รายงาน และการผสานการทํางาน เช่น Webhooks Zapier และ Make.com.

เปิดการสนทนาใหม่แหล่งที่มา: โฆษณาคลิกเพื่อแชท

การเพิ่มนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการสนทนาจากโฆษณาจะไม่ปิดขั้นตอนทริกเกอร์การสนทนา และเปิดใช้งานเฉพาะเวิร์กโฟลว์ที่มีไว้สําหรับโฆษณาคลิกเพื่อแชทเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้อย่างง่ายดายโดยระบุว่าโฆษณาใดสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการ

กิจกรรมช่องที่ให้ข้อมูลมากขึ้น

เราได้ปรับปรุงกิจกรรมของช่องเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้เมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงพวกเขาผ่านโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท หากเปิดการสนทนาผ่านโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท เหตุการณ์ของช่องจะแสดงโฆษณาเฉพาะที่เริ่มต้นการสนทนาอย่างชัดเจน

รับข้อมูลกิจกรรมของช่องสําหรับการคลิกเพื่อแชท Meta โฆษณา

นอกจากนี้ ทุกครั้งที่ลูกค้าคลิกโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทที่นําไปสู่ Meta- ช่องเชื่อมต่อบน respond.ioการ์ดสรุปโฆษณาจะแสดงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับโฆษณารวมถึงลิงก์เพื่อนําคุณไปยังโฆษณาบน Facebook

เทมเพลตเวิร์กโฟลว์การกําหนดโฆษณาคลิกเพื่อแชทใหม่

เราได้เพิ่มเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่ลงในไลบรารีของเราซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจพลังของทริกเกอร์โฆษณาคลิกเพื่อแชทได้อย่างรวดเร็ว

คลิกโฆษณาเพื่อแชทใหม่: เทมเพลตเวิร์กโฟลว์การมอบหมาย

ด้วยเทมเพลตเวิร์กโฟลว์นี้ คุณสามารถเลือกหนึ่งหรือหลายรายการได้ Meta โฆษณาที่จะส่งข้อความต้อนรับไปยังผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ มอบหมายให้ผู้ใช้ในพื้นที่ทํางานของคุณ และส่งข้อความยืนยันการมอบหมายกลับไปยังผู้ติดต่อ

ปรับ ปรุง respond.io ประสบการณ์การรับส่งข้อความ

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นหัวใจสําคัญของสิ่งที่คุณทํา respond.io. เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การส่งข้อความของคุณให้ดียิ่งขึ้นเราได้แนะนําคุณสมบัติหลักหลายประการ ซึ่งรวมถึง ความสามารถในการตอบกลับ ข้อความเฉพาะโดยตรงตัวอย่างลิงก์ข้อความที่มีประโยชน์และคําแนะนําเครื่องมือสําหรับแป้นพิมพ์ลัด

ตอบกลับข้อความเฉพาะบน WhatsApp และ Telegram

การจัดการการสนทนาที่มีบริบทต่างกันในเธรดแชทเดียวอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่เดาอะไร? เรามีคุณครอบคลุม! ตอนนี้คุณสามารถ ตอบกลับข้อความเฉพาะได้โดยตรงไม่ว่าจะมาจากลูกค้าหรือตัวคุณเอง

การตอบกลับข้อความเฉพาะบน Telegram

คุณลักษณะนี้ออกแบบมาเพื่อทําให้การโต้ตอบกับลูกค้าราบรื่นขึ้นโดยการระบุข้อความที่แน่นอนที่คุณกําลังตอบกลับ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างการสื่อสารที่มีความหมายและบริบทมากขึ้นได้อย่างง่ายดาย

โปรดทราบว่าฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะกับ respond.io แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) และ WhatsApp Cloud API. ผู้ใช้ของ Vonage, Twilio หรือ 360dialog API ต้อง โยกย้ายไปยัง respond.io เพื่อเข้าถึง

ดูตัวอย่างลิงก์ในข้อความของคุณ

ก่อนหน้านี้การส่งหรือรับลิงก์ใน respond.io กล่องขาเข้าจะแสดงเฉพาะ URL หรือไฮเปอร์ลิงก์เท่านั้น ตอนนี้เมื่อข้อความมี URL การแสดงตัวอย่างไซต์อัตโนมัติจะถูกสร้างขึ้นทําให้ทั้งลูกค้าและตัวแทนแอบดูเนื้อหาที่เชื่อมโยง

ดูตัวอย่างลิงก์ในข้อความของคุณ

หากคุณไม่ต้องการส่งตัวอย่างลิงก์ ก็สามารถลบออกได้เมื่อเขียนข้อความของคุณ โปรดทราบว่าเฉพาะลูกค้าที่ส่งข้อความถึงคุณจาก ช่องที่รองรับการแสดงตัวอย่างลิงก์ เท่านั้นที่จะสามารถดูได้

ปรับปรุงประสบการณ์แป้นพิมพ์ลัด

ตัวอย่าง ข้อมูลและ ตัวแปรแบบไดนามิก เป็นสิ่งจําเป็นสําหรับการส่งการตอบกลับด่วนและรวมถึงข้อมูลเฉพาะของลูกค้าเช่นชื่อและอีเมลในการสนทนา ตอนนี้เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้แป้นพิมพ์ ลัดคําแนะนําเครื่องมือ จะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณสามารถระบุทางลัดที่คุณใช้อยู่

จัดการช่องสัญญาณได้ดีขึ้นด้วยประสบการณ์การเชื่อมต่อช่องใหม่

Respond.io มุ่งมั่นที่จะลดความซับซ้อนของทุกขั้นตอนของกระบวนการเชื่อมต่อช่องสัญญาณของคุณ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะเปิดตัวชุดการปรับปรุงที่ปรับแต่งมาเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นเมื่อเชื่อมต่อและจัดการช่องทาง

หน้าแค็ตตาล็อกช่องใหม่

การแสดงช่องก่อนหน้านี้ของเราเคยรวมเฉพาะโลโก้ของช่องโดยไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม ด้วยการแนะนํา แค็ตตาล็อกช่องใหม่ตอนนี้แต่ละช่องมีคําอธิบายสั้น ๆ ช่วยให้คุณค้นพบและเรียนรู้เกี่ยวกับช่องได้ง่ายขึ้น

แคตตาล็อกช่อง: รับข้อมูลเกี่ยวกับแต่ละช่องได้อย่างรวดเร็ว

เรายังได้เพิ่มช่องทาง อีเมลใหม่สามช่องทาง: Gmail, Yahoo และ Outlook. แทนที่จะตั้งค่าข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ SMTP ทั้งหมดเราได้ทําให้กระบวนการเชื่อมต่อช่องทางง่ายขึ้นดังนั้นคุณจะต้องกรอกที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณเท่านั้น

ยกเครื่องระบบบริหารช่องทาง

นอกจากนี้เรายังได้ปรับปรุงหน้าการจัดการช่องทาง ช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณจะแสดงเป็นการ์ดแล้ว หากคุณต้องการกําหนดค่าช่องของคุณให้คลิกที่ จัดการ และคุณจะถูกนําไปยังหน้าเฉพาะของช่องที่เชื่อมต่อแต่ละช่อง

จัดการช่องทางได้อย่างง่ายดายด้วยหน้าการจัดการช่องทางใหม่

สําหรับผู้ใช้ WhatsApp Business Platform เราได้เพิ่มทางลัดไปยังตัวจัดการเทมเพลต WhatsApp เนื่องจากมีการใช้งานบ่อย นอกจากนี้ จากหน้าการกําหนดค่า คุณสามารถไปที่การตั้งค่าวิดเจ็ตการเติบโตเพื่อสร้างรหัส QR สําหรับช่องของคุณได้อย่างง่ายดาย

ประสบการณ์การเชื่อมต่อช่องสัญญาณที่ปรับปรุงใหม่

ด้วยการออกแบบใหม่นี้เราได้ให้ความสําคัญกับความชัดเจนและใช้งานง่าย หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อช่อง ส่วนแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมใหม่ของเราที่แผงด้านซ้ายจะให้ข้อมูลมากมายสําหรับทุกช่อง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละแชนเนลจากส่วนแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อคุณเชื่อมต่อช่องสําเร็จแล้ว ให้ทดสอบโดยใช้รหัส QR หรือลิงก์แชทที่ให้ไว้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างราบรื่นบน respond.io.

เส้นทางการเชื่อมต่อ WhatsApp ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

ก่อนหน้านี้การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ก่อให้เกิดความท้าทายเนื่องจากธุรกิจจํานวนมากไม่ทราบข้อกําหนดเบื้องต้น

เชื่อมต่อ WhatsApp API ได้อย่างง่ายดายด้วยเส้นทางการเชื่อมต่อ WhatsApp ใหม่

ตอนนี้ด้วยกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ใหม่ของเราคุณจะมีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการสําหรับการเชื่อมต่อกับ WhatsApp ที่ไม่ยุ่งยาก API. หากคุณต้องการเรียนรู้ AZ ของการใช้ WhatsApp สําหรับธุรกิจ โปรดดู หลักสูตร WhatsApp ฟรีของเรา

ภาษาใหม่บน respond.io - แอพมือถือกล่องขาเข้า!

你好, hola, مرحبا และอีกมากมาย! 👋 การ respond.io - แอพมือถือกล่องจดหมายตอนนี้พูดได้หลายภาษาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถนําทางแอปได้อย่างง่ายดายแม้ว่าภาษาอังกฤษจะไม่ใช่ภาษาหลักของคุณก็ตาม ด้านล่างนี้คือภาษาที่รองรับในขณะนี้:

  • อาหรับ (عربي) 🇸🇦
  • ภาษาพม่า (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
  • ฝรั่งเศส (ฝรั่งเศส) 🇫🇷
  • เยอรมัน (เยอรมัน) 🇩🇪
  • ฮีบรู (עברית) 🇮🇱
  • อินโดนีเซีย (อินโดนีเซีย) 🇮🇩
  • อิตาลี (Italiano) 🇮🇹
  • ญี่ปุ่น (日本語) 🇯🇵
  • เกาหลี (한국어) 🇰🇷
  • โปรตุเกส (Português) 🇵🇹
  • รัสเซีย (Русский) 🇷🇺
  • สเปน (Español) 🇪🇸
  • จีนตัวย่อ (简体中文) 🇨🇳
  • จีนตัวเต็ม (繁體中文) 🇹🇼
  • ตุรกี (Türkçe) 🇹🇷
  • ไทย (ภาษาไทย) 🇹🇭
  • เวียดนาม (Tiếng Việt) 🇻🇳
เลือกภาษาที่คุณต้องการได้ที่ respond.io - แอพมือถือกล่องขาเข้า!

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มเว็บคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ภาษาที่คุณต้องการได้ การเลือกภาษาอาหรับหรือฮิบรูจะเปลี่ยนอินเทอร์เฟซแอปเป็นมุมมองจากขวาไปซ้าย (RTL) มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นสําหรับผู้ใช้ที่พูดภาษาอาหรับและฮิบรู

ใหม่ Respond.io หน้าสถานะ

อยากรู้เกี่ยวกับ respond.ioประสิทธิภาพของ? เรามีข่าวดี! คุณสามารถเยี่ยมชม respond.io หน้าสถานะเพื่อตรวจสอบบริการและสถานะความสมบูรณ์ของโมดูลของเราแบบเรียลไทม์

Respond.io หน้าสถานะ

เพื่อความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์คุณสามารถดูประวัติของเหตุการณ์ที่ผ่านมาและสถานะการแก้ไขได้ ต้องการรับการอัปเดตอัตโนมัติหรือไม่ ไปที่หน้าและสมัครสมาชิกเพื่อติดตามข่าวสารล่าสุด

Gabriella
นักเขียนเนื้อหา
Gabriella is a Content Writer ที่ respond.ioซึ่งเชี่ยวชาญในฐานะผู้มีอํานาจในทีมสําหรับ WhatsApp ตั้งแต่ปี 2022 ความรู้ที่ลึกซึ้งของเธอเกี่ยวกับแอพส่งข้อความ SaaS อุตสาหกรรมและพฤติกรรมของลูกค้าทําให้บทความของเธอเป็นคู่มือที่ขาดไม่ได้สําหรับธุรกิจที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี
แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง ✨

  • ปลดล็อกพลังของ respond.io เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
  • ทดลองใช้ฟรี 7 วัน
  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ยกเลิกได้ตลอดเวลา
ลงทะเบียนฟรี
  • สัมผัสประสบการณ์การสาธิตส่วนบุคคลกับเรา
  • ค้นพบว่าทําไมธุรกิจ 10,000+ แห่งถึงเลือกเรา
จองการสาธิต