เดือนใหม่คุณสมบัติใหม่! 🥳 กันยายน 2023 นําการอัปเดตที่พลิกโฉมเกมมาสู่แพลตฟอร์มของเรา เราแนะนํา Respond AI Assist เปิดตัวทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์โฆษณาคลิกเพื่อแชทใหม่และปรับปรุง respond.io ประสบการณ์การส่งข้อความพร้อมคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความสามารถในการตอบกลับข้อความเฉพาะโดยตรง ท่ามกลางการปรับปรุงอื่นๆ มาดูรายละเอียดกัน!

ทักทายกับ AI Assist 🪄 ขับเคลื่อนโดย Respond AI

AI Assist ใหม่ได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมเพื่อมอบคําตอบที่เชื่อถือได้และแม่นยําโดยใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณเช่นฐานความรู้หรือเอกสารช่วยเหลือตนเอง มันกลายเป็นเครื่องมืออันล้ําค่า โดยทําหน้าที่เป็นนักบินร่วมของตัวแทนของคุณในการตอบคําถามของลูกค้าอย่างแม่นยํา เรามาดูกันว่ามันทํางานอย่างไร

ปรับปรุงคําตอบจากแหล่งข้อมูลหลายแห่ง

ใช้เอกสารที่มีอยู่และเอกสารช่วยเหลือตนเองเพื่อช่วยให้ AI Assist ตอบคําถามของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง เพียงอัปโหลดเอกสารเหล่านี้หรือเพิ่มลิงก์หน้าเว็บไปยังแหล่งความรู้ AI Assist แล้วปล่อยให้ AI จัดการส่วนที่เหลือ ตัวอย่างข้อมูล ของคุณจะถูกใช้เป็นแหล่งความรู้ตามค่าเริ่มต้น

นอกจากนี้ คุณยังมีพลังที่จะให้ AI Assist มีโทนเสียงของตัวเอง เพื่อให้มั่นใจว่าการตอบสนองจะสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณผ่านคุณสมบัติ AI Assist Persona ของเรา

AI Assist: รับคําตอบที่แม่นยําด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ด้วย AI Assist ที่เชื่อมต่อกับเนื้อหาสนับสนุนของคุณแล้ว การคลิกปุ่ม AI Assist เพียงครั้งเดียวจะสร้างการตอบกลับข้อความลูกค้าขาเข้าของคุณใน Message Composer ทันที โปรดทราบว่าทุกการตอบกลับมีค่าใช้จ่ายอย่างใดอย่างหนึ่ง Respond AI เครดิต.

เจ้าหน้าที่ยังสามารถให้คะแนนการตอบสนองของ AI Assist ได้อีกด้วย หากคําตอบไม่ตรงกับความต้องการของคุณ ให้ยกนิ้วให้ 👎 AI Assist จะเป็นทางเลือก ในทางกลับกันถ้ามันตรงจุดให้รางวัลด้วยการยกนิ้วให้ 👍 ความคิดเห็นของคุณเป็นเครื่องมือในการปรับแต่งคุณลักษณะนี้

ไม่มีเนื้อหาสนับสนุน? AI Assist ยังคงช่วยเหลือคุณได้

แม้ว่าคุณจะไม่มีแหล่งสนับสนุนใดๆ คุณยังคงสามารถควบคุมพลังของ AI Assist ได้ หากเปิดใช้งาน ก็พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณโดยค่าเริ่มต้น โดยใช้ความรู้ที่กว้างขวางของ ChatGPT เพื่อสร้างคําตอบ

ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์โฆษณาคลิกเพื่อแชทใหม่และเหตุการณ์ของช่องที่ได้รับการปรับปรุง

เตรียมพร้อมที่จะจัดการการสนทนาจาก Meta โฆษณาได้อย่างราบรื่นด้วยทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์โฆษณาคลิกเพื่อแชทใหม่ของเรา นอกจากนี้ เรายังปรับปรุงกิจกรรมของช่องเพื่อมอบประสบการณ์การสนทนาที่ให้ข้อมูลมากขึ้นแก่ผู้ใช้ทั่วทั้ง Meta ช่องทางต่างๆ รวมถึง WhatsApp, Facebook และ Instagram. มาดูรายละเอียดกัน!

ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ใหม่: โฆษณาคลิกเพื่อแชท

ด้วย ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์โฆษณาคลิกเพื่อแชทใหม่ คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์เฉพาะสําหรับ Meta โฆษณาที่คลิกเพื่อ Facebook Messenger, Instagram และ WhatsApp

ปรับแต่งข้อความต้อนรับและการตอบกลับให้ตรงกับแคมเปญโฆษณาแต่ละรายการ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อจะได้รับข้อมูลและคําตอบที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

เปิดการสนทนาใหม่ แหล่งที่มา: โฆษณาคลิกเพื่อแชท

เราได้แนะนําแหล่งที่มาใหม่สําหรับกิจกรรมการสนทนาที่เปิดอยู่ ที่เรียกว่า Conversation Opened: Click-to-Chat Ads ซึ่งสามารถใช้สําหรับการกรองเงื่อนไขในเวิร์กโฟลว์ รายงาน และการผสานการทํางาน เช่น เว็บฮุค Zapier และ Make.com.

การเพิ่มนี้ช่วยให้แน่ใจว่าการสนทนาจากโฆษณาจะไม่ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ทริกเกอร์เปิดการสนทนา และจะเปิดใช้งานเฉพาะเวิร์กโฟลว์สําหรับโฆษณาคลิกเพื่อแชทเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างง่ายดายโดยระบุว่าโฆษณาใดสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการ

กิจกรรมช่องทางที่ให้ข้อมูลมากขึ้น

เราได้ปรับปรุงเหตุการณ์ในช่องทางเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้เมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงผู้ใช้ผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท หากมีการเปิดการสนทนาผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชทเหตุการณ์ของช่องจะแสดงโฆษณาเฉพาะที่เริ่มการสนทนาอย่างชัดเจน

นอกจากนี้ ทุกครั้งที่ลูกค้าคลิกโฆษณาคลิกเพื่อแชทที่นําไปสู่ Meta- เชื่อมต่อช่องสัญญาณบน respond.ioการ์ดสรุปโฆษณาจะแสดงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับโฆษณา รวมถึงลิงก์เพื่อนําคุณไปยังโฆษณาบน Facebook

เทมเพลตเวิร์กโฟลว์การกําหนดโฆษณาคลิกเพื่อแชทใหม่

เราได้เพิ่มเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่ลงในไลบรารีของเราซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจพลังของทริกเกอร์โฆษณาคลิกเพื่อแชทได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยเทมเพลตเวิร์กโฟลว์นี้ คุณสามารถเลือกหนึ่งหรือหลายรายการก็ได้ Meta โฆษณาที่จะส่งข้อความต้อนรับไปยังผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ มอบหมายให้กับผู้ใช้ในพื้นที่ทํางานของคุณ และส่งข้อความยืนยันการมอบหมายกลับไปยังผู้ติดต่อ

ปรับ ปรุง respond.io ประสบการณ์การส่งข้อความ

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นหัวใจสําคัญของสิ่งที่คุณทําด้วย respond.io. เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การส่งข้อความของคุณให้ดียิ่งขึ้นเราได้แนะนําคุณสมบัติหลักหลายประการ ซึ่งรวมถึงความสามารถ ที่ได้รับการร้องขออย่างมาก ในการตอบกลับข้อความเฉพาะโดยตรงการแสดงตัวอย่างลิงก์ข้อความที่มีประโยชน์และคําแนะนําเครื่องมือสําหรับแป้นพิมพ์ลัด

ตอบกลับข้อความเฉพาะบน WhatsApp และ Telegram

การจัดการการสนทนาที่มีบริบทต่างกันในเธรดแชทเดียวอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่เดาอะไร เรามีคุณครอบคลุม! ตอนนี้คุณสามารถ ตอบกลับข้อความเฉพาะได้โดยตรงไม่ว่าจะเป็นจากลูกค้าหรือตัวคุณเอง

คุณลักษณะนี้ออกแบบมาเพื่อให้การโต้ตอบกับลูกค้าราบรื่นขึ้นโดยการระบุข้อความที่คุณกําลังตอบกลับ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างการสื่อสารที่มีความหมายและตามบริบทมากขึ้นอย่างง่ายดาย

โปรดทราบว่าคุณลักษณะนี้มีให้สําหรับ respond.io แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) และ WhatsApp Cloud API. ผู้ใช้ Vonage, Twilio หรือ 360dialog API ต้อง โยกย้ายไปยัง respond.io เพื่อเข้าถึง

ดูตัวอย่างลิงก์ในข้อความของคุณ

ก่อนหน้านี้การส่งหรือรับลิงก์ใน respond.io กล่องจดหมายแสดงเฉพาะ URL หรือไฮเปอร์ลิงก์เท่านั้น ตอนนี้เมื่อข้อความมี URL การแสดงตัวอย่างไซต์อัตโนมัติจะถูกสร้างขึ้นทําให้ทั้งลูกค้าและตัวแทนได้เห็นเนื้อหาที่เชื่อมโยง

หากคุณไม่ต้องการส่งตัวอย่างลิงก์ คุณสามารถลบออกได้เมื่อเขียนข้อความของคุณ โปรดทราบว่าเฉพาะลูกค้าที่ส่งข้อความถึงคุณจาก ช่องทางที่รองรับการแสดงตัวอย่างลิงก์ เท่านั้นที่จะสามารถดูได้

ปรับปรุงประสบการณ์แป้นพิมพ์ลัด

ตัวอย่างข้อมูล และ ตัวแปรแบบไดนามิก เป็นสิ่งจําเป็นสําหรับการส่งการตอบกลับอย่างรวดเร็วและรวมถึงข้อมูลเฉพาะของลูกค้า เช่น ชื่อและอีเมลในการสนทนา ตอนนี้เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้แป้นพิมพ์ลัด คําแนะนําเครื่องมือ จะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณสามารถระบุทางลัดที่คุณใช้ได้

จัดการช่องได้ดีขึ้นด้วยประสบการณ์การเชื่อมต่อช่องสัญญาณใหม่

Respond.io มุ่งมั่นที่จะทําให้ทุกขั้นตอนของกระบวนการเชื่อมต่อช่องสัญญาณของคุณง่ายขึ้น เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะเปิดตัวชุดการปรับปรุงที่ปรับแต่งมาเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นเมื่อเชื่อมต่อและจัดการช่องทางต่างๆ

หน้าแคตตาล็อกช่องใหม่

การแสดงช่องก่อนหน้านี้ของเราเคยรวมเฉพาะโลโก้ของช่องโดยไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม ด้วยการเปิดตัว แคตตาล็อกช่องใหม่ตอนนี้แต่ละช่องมีคําอธิบายสั้น ๆ ทําให้คุณค้นพบและเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้เรายังได้เพิ่ม ช่องทางอีเมลใหม่สามช่องทาง: Gmail, Yahoo และ Outlook. แทนที่จะตั้งค่าข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ SMTP ทั้งหมดเราได้ทําให้กระบวนการเชื่อมต่อช่องทางง่ายขึ้นดังนั้นคุณจะต้องกรอกที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณเท่านั้น

ยกเครื่องการจัดการช่องทาง

เรายังได้ปรับปรุงหน้าการจัดการช่องทาง ช่องที่เชื่อมต่อของคุณจะแสดงเป็นการ์ดแล้ว หากคุณต้องการกําหนดค่าช่องของคุณ ให้คลิกที่ จัดการ และคุณจะถูกนําไปยังหน้าเฉพาะของแต่ละช่องที่เชื่อมต่อ

สําหรับผู้ใช้ WhatsApp Business Platform เราได้เพิ่มทางลัดไปยังตัวจัดการเทมเพลต WhatsApp เนื่องจากมีการใช้งานบ่อย นอกจากนี้ จากหน้าการกําหนดค่า คุณสามารถไปที่การตั้งค่าวิดเจ็ตการเติบโตเพื่อสร้างรหัส QR สําหรับช่องของคุณได้อย่างง่ายดาย

ปรับปรุงประสบการณ์การเชื่อมต่อช่องสัญญาณ

ด้วยการออกแบบใหม่นี้ เราจึงให้ความสําคัญกับความชัดเจนและความเป็นมิตรกับผู้ใช้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อช่องส่วนทรัพยากรเพิ่มเติมใหม่ของเราที่แผงด้านซ้ายจะให้ข้อมูลมากมายสําหรับทุกช่อง

เมื่อคุณเชื่อมต่อช่องสําเร็จแล้ว ให้ทดสอบโดยใช้รหัส QR หรือลิงก์แชทที่ให้มา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างราบรื่น respond.io.

เส้นทางการเชื่อมต่อ WhatsApp ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

ก่อนหน้านี้การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ก่อให้เกิดความท้าทายเนื่องจากธุรกิจจํานวนมากไม่ทราบถึงข้อกําหนดเบื้องต้น

ตอนนี้ด้วยกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติใหม่ของเราคุณจะมีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการสําหรับการเชื่อมต่อกับ WhatsApp ที่ไม่ยุ่งยาก API. หากคุณต้องการเรียนรู้ AZ ของการใช้ WhatsApp สําหรับธุรกิจ โปรดดู หลักสูตร WhatsApp ฟรีของเรา

ภาษาใหม่บน respond.io - แอพมือถือกล่องจดหมาย!

你好, hola, مرحبا และอีกมากมาย! 👋 ดิ respond.io - แอพมือถือกล่องจดหมายมีหลายภาษาแล้ว เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสามารถไปยังส่วนต่างๆ ของแอปได้อย่างง่ายดายแม้ว่าภาษาอังกฤษจะไม่ใช่ภาษาหลักของคุณก็ตาม ด้านล่างนี้คือภาษาที่รองรับในขณะนี้:

• อาหรับ (عربي) 🇸🇦
• พม่า (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
• ฝรั่งเศส (ฝรั่งเศส) 🇫🇷
• เยอรมัน (เยอรมัน) 🇩🇪
• ฮีบรู (עברית) 🇮🇱
• อินโดนีเซีย (บาฮาซาอินโดนีเซีย) 🇮🇩
• อิตาลี (Italiano) 🇮🇹
• ญี่ปุ่น (日本語) 🇯🇵
• เกาหลี (한국어) 🇰🇷
• โปรตุเกส (Português) 🇵🇹
• รัสเซีย (Русский) 🇷🇺
• สเปน (สเปน) 🇪🇸
• จีนตัวย่อ (简体中文) 🇨🇳
• จีนดั้งเดิม (繁體中文) 🇹🇼
• ตุรกี (Türkçe) 🇹🇷
• Thai (ภาษาไทย) 🇹🇭
• เวียดนาม (Tiếng Việt) 🇻🇳

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มเว็บ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ภาษาที่คุณต้องการได้ การเลือกภาษาอาหรับหรือภาษาฮิบรูจะเปลี่ยนอินเทอร์เฟซของแอปเป็นมุมมองจากขวาไปซ้าย (RTL) มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นสําหรับผู้ใช้ที่พูดภาษาอาหรับและภาษาฮิบรู

ใหม่ Respond.io หน้าสถานะ

อยากรู้เกี่ยวกับ respond.ioประสิทธิภาพของ? เรามีข่าวดี! ตอนนี้คุณสามารถเยี่ยมชม respond.io หน้าสถานะ เพื่อตรวจสอบบริการของเราและสถานะความสมบูรณ์ของโมดูลแบบเรียลไทม์

เพื่อความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์คุณยังสามารถดูประวัติของเหตุการณ์ที่ผ่านมาและสถานะการแก้ปัญหาได้ ต้องการรับการอัปเดตอัตโนมัติหรือไม่ เยี่ยมชมหน้าและสมัครสมาชิกเพื่อติดตามข่าวสารล่าสุด