Cercate un esempio di messaggio broadcast su WhatsApp? Questo articolo spiega il concetto di messaggio WhatsApp broadcast e i suoi vantaggi, seguito dalle migliori pratiche per scrivere un messaggio broadcast. Forniamo poi un elenco di modelli di messaggi WhatsApp broadcast per vari scenari. Infine, esploriamo come inviare messaggi WhatsApp via WhatsApp Business App e WhatsApp API.

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Che cos'è il messaggio broadcast di WhatsApp?

Una trasmissione WhatsApp consente alle aziende di inviare un messaggio a più contatti WhatsApp contemporaneamente. È un canale di comunicazione uno-a-molti che appare come una chat personale.

I destinatari ricevono il messaggio come messaggio WhatsApp privato, consentendo loro di rispondere direttamente al mittente. In questo modo le aziende possono comunicare facilmente con i loro clienti in massa senza creare una chat di gruppo.

Esaminiamo ora perché le aziende utilizzano le trasmissioni WhatsApp per raggiungere i propri clienti.

Vantaggi del messaggio broadcast di WhatsApp

Sfruttando i messaggi broadcast di WhatsApp, le aziende possono raggiungere un gran numero di clienti contemporaneamente per fornire aggiornamenti, offerte e altre informazioni che possono favorire le vendite o costruire la fiducia e la fedeltà dei clienti.

Alcuni dei vantaggi includono:

• Comunicare con i clienti su WhatsApp, l'app di messaggistica più popolare al mondo con 2,24 miliardi di utenti
• Raggiungere più contatti personalizzando il messaggio per ogni destinatario
• Segmentate il pubblico e inviate messaggi mirati per massimizzare le vostre campagne di marketing su WhatsApp .
• Migliorare il coinvolgimento dei clienti e incoraggiare le risposte dirette attraverso i messaggi privati.
• Un metodo economico per la comunicazione di massa

L'utilizzo dei messaggi broadcast di WhatsApp offre una moltitudine di vantaggi che possono trasformare il modo in cui comunicate con il vostro pubblico. Diamo quindi un'occhiata ad alcuni esempi di messaggi per apprezzare appieno la potenza di questo straordinario strumento.

Esempio di messaggio WhatsApp Broadcast

In questa sezione verranno illustrate alcune best practice per scrivere messaggi WhatsApp broadcast efficaci per i vostri clienti. Quindi, forniremo esempi di messaggi pronti all'uso per diversi casi d'uso.

Migliori pratiche per i messaggi broadcast di WhatsApp

La preparazione dei messaggi broadcast può essere impegnativa se non si sa da dove iniziare. Qui condivideremo alcune best practice per scrivere messaggi WhatsApp broadcast efficaci che vi aiuteranno a coinvolgere i vostri clienti.

Seguite queste linee guida per garantire che i vostri messaggi siano coinvolgenti, accoglienti e professionali:

• Indirizzare correttamente i clienti in base a criteri rilevanti come gli interessi, la fase del ciclo di vita del cliente, la regione, la lingua o altro ancora.
• Mantenere il messaggio breve e diretto
• Usare un tono caldo e amichevole
• Personalizzare il messaggio con il nome o i dettagli del cliente
• Includere una call-to-action (CTA) per spingere i clienti a intraprendere un'azione specifica o per guidarli su cosa fare successivamente.
• Collegate un CRM al vostro account WhatsApp API
• Impostate un messaggio di risposta automatica di WhatsApp ai contatti che rispondono al vostro messaggio.
• Ottenere una spunta verde WhatsApp (ora spunta blu) per aumentare la credibilità e migliorare la riconoscibilità del marchio.

Nella sezione seguente verranno presentati alcuni esempi di messaggi broadcast che possono essere utilizzati in vari scenari.

Modello di messaggio WhatsApp Broadcast: Newsletter WhatsApp

Utilizzate una newsletter WhatsApp per informare i vostri clienti sulle ultime novità e sugli eventi. Potete inviarla a qualsiasi intervallo di tempo. Per mantenere il messaggio breve, includete solo i punti salienti e linkate i clienti al vostro sito web o blog per ulteriori dettagli.

1. "Ciao, [Nome], il tuo account canvasdesign è stato aggiornato con le seguenti funzionalità nel mese di marzo:
🎨 10 nuovi modelli
🔥 Interfaccia drag-and-drop più flessibile
📷 100 immagini stock in più per gli utenti Premium
Scopri di più sul nostro sito!"

2. "Unitevi a noi questo mese per una celebrazione dell'arte e della musica! Ospiteremo l'Harmony Heights Music Festival, la mostra personale di Samantha Knight e la festa per l'uscita del nuovo album di River Reed "Echoes in the Wilderness". Non perdetevi questa entusiasmante serie di eventi! [link al sito]"

3. "Questo mese, il GA Orangutan Sanctuary festeggia il rilascio di due oranghi orfani in natura! Unitevi a noi in una chat virtuale il 15 aprile per conoscere questa missione o partecipate alla giornata di apertura del nostro Orangutan Nursery il 25 aprile. I dettagli sul nostro sito. [link al sito]"

Modello di messaggio WhatsApp Broadcast: Lancio di un nuovo prodotto

Generate entusiasmo intorno al nuovo prodotto lanciato informando i clienti. Sollecitate il loro interesse su WhatsApp e invitateli a visitare il sito web per saperne di più.

1. "Ehi [Nome]! La nostra nuova collezione di collane è uscita oggi 💎. Guardala sul nostro sito web o prenota un appuntamento di visione per provarle oggi stesso! [link al sito]"

2. "Attenzione a tutte le fashioniste! La nostra nuova collezione è stata appena lanciata ed è 🔥. Visitate il nostro sito web per vedere cosa c'è in serbo e mettere le mani sulle ultime tendenze. [link al sito]"

3. "Vi presentiamo Caramelized Haze, il nostro ultimo caffè speciale! Acquistatelo ora sul nostro sito web e godete di uno sconto early bird solo per un periodo limitato. [link al sito]"

Esempio di messaggio WhatsApp Broadcast: Messaggio promozionale

La trasmissione di annunci di vendita o promozionali è un modo efficace per informare i clienti sulle vendite imminenti e generare attenzione per il vostro marchio.

Ecco alcuni esempi di riferimento:

1. "Ehi [Nome], abbiamo una promozione speciale per te. Ricevi un omaggio 🎁 con qualsiasi acquisto di almeno 50 dollari. Affrettati, vai sul nostro sito web per acquistare fino ad esaurimento scorte. [link al sito]"

2. "Preparatevi per la nostra vendita del Black Friday! Utilizzate il codice [code] per uno sconto del 30% su tutti gli articoli".

3. "Ciao [nome]! Stiamo offrendo una promozione a tempo limitato sui nostri profumi più venduti. Ordina ora e ottieni il 30% di sconto sul tuo acquisto. Usa il codice [codice] alla cassa per riscattarlo".

Esempio di messaggio WhatsApp Broadcast: Allarme scorte arretrate

Un ottimo modo per incoraggiare i clienti a fare un acquisto è quello di informarli quando gli articoli più richiesti tornano in stock. Questo può essere un ottimo incentivo alla conversione o dimostrare ai clienti che siete attenti ai loro interessi o desideri.

1. "La maxi gonna a pieghe blu reale che stavi guardando è finalmente tornata in stock! Non aspettate troppo, prendete la vostra ora prima che si esaurisca di nuovo [link al sito web]".

2. "🐾 Una notizia entusiasmante per tutti i proprietari di cani! I ricercatissimi Furry Friend's Favorite Dog Treats sono finalmente tornati in stock. Ordina ora e ottieni il 10% di sconto sul tuo acquisto! 🎉 [link al sito]".

3. "[Nome], la sua attesa è finita. La collana Aurum Luxe è di nuovo disponibile. Si affretti, visiti il nostro sito web per accaparrarsi la sua prima che si esaurisca [link al sito web]".

Modello di messaggio WhatsApp Broadcast: Messaggio di riattivazione

Un messaggio di riattivazione ben fatto può riattivare i clienti che potrebbero essere interessati a un acquisto stagionale o nuovo. Inoltre, contribuisce a rafforzare il vostro rapporto con loro e a mantenere la vostra azienda al centro dell'attenzione.

1. "Ehilà! È passato un po' di tempo dal tuo ultimo acquisto presso di noi. Per darti il benvenuto, ti offriamo uno sconto speciale su tutti i nostri prodotti. Usa il codice [code] al momento del checkout per ottenere il 15% di sconto sul tuo prossimo ordine! 💻💰"

2. "È tempo di una nuova manicure 💅 Concedetevi una seduta di coccole e approfittate del 10% di sconto sulla vostra visita se prenotate entro i prossimi 5 giorni. Non aspettare, fissa subito il tuo appuntamento!".

3. "Il tempo vola! È passato un anno dal suo ultimo check-up con noi. Siamo qui per ricordarvi che è importante mantenere il controllo della vostra salute e per questo offriamo un consulto gratuito a tutti i nostri clienti abituali. Chiamateci subito per prenotare il vostro appuntamento! 🏥👨‍⚕️"

Esempi di messaggi WhatsApp Broadcast: Interruzione del servizio

Tenere informati i clienti su qualsiasi problema che influisca sulla loro esperienza dimostra trasparenza, responsabilità e impegno per un servizio di alta qualità. Crea fiducia e può potenzialmente trasformare una situazione negativa in una positiva.

Ecco alcuni esempi che potete utilizzare:

1. "🚨 Gentili clienti, stiamo riscontrando un'interruzione temporanea del servizio sulla nostra app. Ci scusiamo per i disagi causati e vi aggiorneremo non appena il problema sarà risolto. 🙏"

2. "Attenzione a tutti gli utenti, il nostro sito web sta attualmente riscontrando difficoltà tecniche che potrebbero influire sulla vostra capacità di accedere ad alcune funzioni. Il nostro team sta lavorando per risolvere il problema e vi terremo informati su eventuali aggiornamenti. 🛠️"

3. "📢 Annuncio importante: Attualmente si sta verificando un'interruzione del sistema che potrebbe influire sulla nostra capacità di elaborare gli ordini e rispondere alle richieste. Stiamo lavorando per risolvere il problema il più rapidamente possibile e apprezziamo la vostra pazienza in questo periodo".

Esempio di messaggio WhatsApp Broadcast: Annuncio di un evento

La trasmissione su WhatsApp consente di annunciare facilmente eventi a un vasto pubblico. È inoltre possibile aggiungere contenuti multimediali per rendere il messaggio più coinvolgente.

1. "Siamo entusiasti di annunciare il nostro prossimo webinar su Come iniziare il vostro viaggio di investimento! Unitevi a noi il 1° aprile alle 15:00 per imparare da esperti del settore e fare rete con professionisti che la pensano come voi. Registratevi ora per assicurarvi il vostro posto! [link al sito]"

2. "Attenzione a tutti gli amanti della musica! Siamo entusiasti di annunciare che i Velvet Echoes si esibiranno dal vivo il 7 luglio alla Sapphire Arena. Prendete subito i biglietti prima che vadano esauriti! 🎤 [link al sito web]"

3. "È l'ora dello spettacolo! Unitevi a noi per una serata indimenticabile il 13 giugno al Grand Stage Theatre. Presenteremo una produzione acclamata dalla critica di The Melancholy Symphony. Non perdetevi questo spettacolo imperdibile! 🎬 [link al sito web]".

Campioni di messaggi broadcast: Aggiornamento sui trasporti

Viaggiare può spesso essere causa di stress per i pendolari, che possono avere molteplici preoccupazioni e responsabilità da gestire. Un modo efficace per alleviare l'ansia e infondere fiducia è fornire aggiornamenti tempestivi ogni volta che si verifica un'interruzione del servizio.

1. "Cari passeggeri di valore, vi informiamo che c'è un ritardo di 15 minuti sul nostro servizio di autobus delle 10:00 a causa di un traffico imprevisto 🚦. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza. Grazie per aver scelto i nostri servizi 🚌".

2. "Attenzione passeggeri! Il nostro treno delle 8:00 è stato cancellato a causa delle cattive condizioni meteorologiche ☔️. Ci scusiamo per i disagi che ciò può causare e vi invitiamo a rimanere al sicuro 🛡️. Ci metteremo in contatto con voi per un nuovo orario di partenza".

3. "Cari passeggeri, siamo spiacenti di informarvi che il volo A296 da JFK a LHR è stato ritardato a causa delle gravi condizioni meteorologiche. Ci scusiamo per il disagio e invieremo presto aggiornamenti sul nuovo orario di partenza".

Ora che avete una buona selezione di modelli di messaggi WhatsApp broadcast, passiamo alla prossima sezione, dove imparerete come inviare un messaggio broadcast.

Come inviare messaggi WhatsApp in broadcast

Qui vi mostriamo come creare e inviare un messaggio broadcast. Esistono due modi per inviare messaggi broadcast su WhatsApp, tra cui utilizzare l'app WhatsApp Business o WhatsApp Business API.

Per prima cosa, diamo un'occhiata più da vicino all'app WhatsApp Business e a come può essere utilizzata per inviare efficacemente messaggi di massa a un elenco limitato di contatti.

WhatsApp Business App

Se gestite una micro o piccola impresa, l'app WhatsApp Business può essere uno strumento efficace per inviare messaggi di massa a un elenco limitato di contatti. Trasmettere con l'app è facile e potete usare questa guida passo passo per iniziare.

Tuttavia, è importante notare che ci sono delle limitazioni alla trasmissione con l'app WhatsApp Business:

• Non è possibile importare i contatti. I numeri di telefono devono essere aggiunti manualmente uno per uno.
• I messaggi broadcast possono essere ricevuti solo dai contatti che hanno salvato il vostro numero di telefono sul loro dispositivo.
• È possibile trasmettere a un massimo di 256 contatti alla volta

L'app WhatsApp Business è uno strumento utile per le piccole imprese. Tuttavia, quando un'azienda cresce e necessita di funzioni e strumenti più avanzati, potrebbe essere necessario prendere in considerazione l'utilizzo di WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API

WhatsApp API è stato costruito per più utenti e per connettersi con i clienti su scala. Tuttavia, come API, ha bisogno di una piattaforma di terze parti per poter inviare e ricevere messaggi.

Collegando Whatsapp API a un software di gestione delle conversazioni con i clienti come respond.io è possibile inviare un messaggio WhatsApp broadcast a un vasto pubblico. Respond.io è dotato di funzioni come la segmentazione precisa e un costruttore di broadcast visivi per redigere, visualizzare in anteprima e programmare i messaggi WhatsApp.

Offre inoltre un'automazione avanzata dei flussi di lavoro per gestire le risposte alle trasmissioni ed eseguire processi come l'instradamento delle chat, l'assegnazione automatica e altro ancora. È possibile collegare più canali su respond.io per inviare contemporaneamente i broadcast su diversi canali.

Per inviare messaggi broadcast con WhatsApp API, le aziende hanno bisogno di tre cose:

• WhatsApp API collegato a respond.io
• Modello di messaggio pre-approvato
• Un segmento di contatti che hanno optato per ricevere le vostre newsletter

È possibile utilizzare gli esempi sopra riportati per creare i modelli di messaggio e impostare i segnaposto per i dettagli. Quindi, seguite questi passaggi per inviare trasmissioni tramite WhatsApp Business API.

1. Selezionare il modulo Broadcast dal menu di navigazione laterale.

2. Fare clic su Aggiungi broadcast.

3. Assegnare un nome alla trasmissione e fare clic su Crea.

4. Selezionate un Segmento, ovvero il pubblico di riferimento a cui volete trasmettere.

5. Selezionate Canale specifico come Tipo di canale e poi scegliete l'account WhatsApp da cui volete trasmettere in Canale.

6. Scegliete il modello di messaggio pertinente e compilate i dettagli.

7. Fare clic su Invia broadcast per la consegna immediata o su Pianifica broadcast per una data e un'ora successive.

Ed ecco fatto! È anche possibile clonare le trasmissioni se si vuole inviare di nuovo una trasmissione simile, invece di ricostruirla da zero.

Siete pronti a inviare il vostro primo messaggio broadcast su WhatsApp con respond.io? Iscrivetevi oggi stesso alla nostra prova gratuita per iniziare.

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Ulteriori letture

• WhatsApp Esempi di messaggi pubblicitari: Una guida unica
• Esempi di saluti in live chat: 15 esempi di messaggi di benvenuto in live chat
• Modelli di risposta del servizio clienti: Come utilizzare i modelli di risposta del servizio clienti