Utilizar os códigos QR do WhatsApp para transformar compradores offline em clientes online

Quer saber como utilizar os códigos QR do WhatsApp para o seu negócio? Os códigos QR do WhatsApp são uma forma fácil de obter contactos instantaneamente a partir de qualquer lugar. Pode simplesmente gerar um código QR do WhatsApp e colocá-lo em anúncios, brochuras promocionais e muito mais. Vamos mostrar-lhe quatro formas de captar leads e clientes com códigos QR bem colocados, para que possa construir uma relação através do chat que conduza a conversões e à repetição do negócio.

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Porque é que o seu negócio precisa dos códigos QR do WhatsApp

Sabe quem visita a sua empresa ou se depara com os seus anúncios em locais físicos? Apresentar a sua marca às pessoas, tanto online como offline, é especialmente importante para as empresas com lojas físicas. No entanto, os contactos offline podem ser difíceis de controlar e acompanhar.

Então, como pode manter-se em contacto com potenciais clientes ou clientes que interagem consigo offline? Os códigos QR do WhatsApp são uma forma fácil de obter detalhes de contacto a partir de qualquer lugar. É também uma boa forma de captar contactos do WhatsApp para promoções futuras, uma vez que o WhatsApp só permite enviar mensagens a pessoas que concordaram em receber notícias suas.

A captação de contactos é a primeira fase da estrutura de crescimento orientado para a conversação de respond.io, que consiste em três fases: Captação, Conversão e Retenção. Utilizar o chat para envolver potenciais clientes e clientes ao longo do funil ajuda a aumentar os contactos e, por fim, as vendas.

Os nossos clientes obtiveram sucesso utilizando os códigos QR do WhatsApp para captar detalhes de leads em vários locais e com diferentes métodos. Veja o que funcionou para eles e como o pode aplicar ao seu negócio.

Como utilizar os códigos QR do WhatsApp de forma estratégica

As possibilidades dos códigos QR do WhatsApp são quase infinitas, uma vez que pode imprimi-los e colocá-los em qualquer lugar para impulsionar o seu marketing. Aqui estão algumas ideias que tiveram mais sucesso.

Nota: O WhatsApp exige que as empresas obtenham opt-ins para mensagens promocionais. Certifique-se de que os contactos compreendem que estão a inscrever-se para receberem notícias da sua empresa e dão o seu consentimento, por exemplo, clicando em "sim" numa opção do menu.

Obter contactos de qualidade em eventos

Se a sua empresa participa em eventos, exposições ou feiras do sector, os códigos QR do WhatsApp bem colocados atraem clientes potenciais. Coloque códigos QR em folhetos, banners ou brochuras e incentive os visitantes do seu stand a digitalizar e a enviar-lhe uma mensagem para obter actualizações.

Incentive as pessoas a inscreverem-se com concursos e ofertas; por exemplo, um vendedor de produtos electrónicos pode oferecer a possibilidade de ganhar um iPad ao inscrever-se. Os prestadores de serviços educativos podem oferecer descontos em cursos antecipados para as pessoas na sua lista de correio eletrónico. Os fornecedores de alimentos, bebidas e suplementos podem oferecer amostras grátis a quem se inscrever através de um código QR.

capturas de ecrã de conversas do Whatsapp que mostram o texto pré-preenchido que aparece quando alguém lê um código QR do WhatsApp — Utilize um código QR para que os potenciais clientes lhe enviem uma mensagem pré-preenchida indicando onde se inscreveram e no que estão interessados.

Um dos nossos clientes que oferece cursos de medicina distribui panfletos com códigos QR em eventos com texto pré-preenchido para indicar a origem do contacto. Duas semanas depois de terem começado a fazer isto, começaram a receber novos contactos.

Atrair novos públicos em espaços publicitários públicos

A publicidade em espaços públicos, como outdoors, paragens de autocarro ou transportes públicos, coloca a sua empresa à frente de pessoas que talvez nunca a tenham encontrado online. Para obter contactos de novos públicos e compreender a eficácia da sua publicidade, inclua códigos QR.

Enquanto as pessoas estão à espera de um autocarro ou comboio e vêem o anúncio todos os dias, este mantém-se no topo das atenções e, se estiverem interessadas, lêem o código QR para obter informações. A criação de códigos QR exclusivos informa-o sobre a origem dos contactos, para que possa avaliar se vale a pena continuar a investir em publicidade nesse local.

Respond.io O Gestor de Sucesso do Cliente Joshua Loo partilha a forma como um dos nossos clientes, uma agência de marketing em Hong Kong, aconselhou os seus clientes que faziam publicidade em painéis nas estações MRT a utilizarem códigos QR. Com uma mensagem única pré-preenchida para cada estação, os anunciantes podiam ver facilmente de onde vinham os seus contactos e acompanhar o valor de cada colocação.

Captura de leads em lojas físicas para continuar a enviar promoções

Para as empresas de retalho com localizações físicas, é comum as pessoas entrarem numa loja sem nunca interagirem com a empresa em linha. Depois de se irem embora, quer façam uma compra ou não, a empresa não tem forma de continuar a relação.

Os códigos QR nas lojas resolvem este problema, levando os clientes actuais e potenciais para o WhatsApp. Coloque códigos QR em exposição e convide os visitantes a digitalizá-los para obterem ofertas exclusivas. Coloque códigos QR na caixa de pagamento ou em recibos, embalagens ou cartões de visita para se manter em contacto com os clientes e incentivá-los a voltar.

Um dos nossos clientes, que vende produtos electrónicos em segunda mão, depende fortemente de mensagens promocionais e das redes sociais. Embora invistam em publicidade online, também queriam fazer marketing para os potenciais clientes que visitam as suas lojas físicas.

A empresa colocou códigos QR em cada um dos seus mais de 100 locais para que os clientes se pudessem inscrever e receber ofertas fantásticas. Depois de se inscreverem, recebem actualizações e promoções relevantes. Manter os clientes envolvidos aumenta a fidelidade do negócio.

Obter reservas através do código QR para guardar facilmente os dados de contacto

Para as empresas que aceitam reservas no local, por exemplo, para actividades recreativas, pedir às pessoas que se inscrevam através de um código QR é uma excelente forma de guardar os seus dados de contacto. Com o WhatsApp, pode utilizar perguntas automáticas para obter todas as informações de que necessita.

Isto não só poupa tempo no preenchimento manual de formulários, como também permite adicionar estes clientes a uma lista de difusão do WhatsApp, para que possa informá-los das últimas notícias e incentivá-los a deixar uma avaliação ou a recomendar amigos.

Um dos nossos clientes oferece passeios sazonais de jet ski. Embora recebam muitas reservas em linha, também recebem turistas que podem efetuar uma reserva no local. A empresa aceita estas reservas através de um código QR. Depois, utilizando a automatização dos fluxos de trabalho do respond.io, orienta os clientes através do registo.

Isto poupa tempo aos clientes e agentes, uma vez que o processo é automatizado e todas as reservas vão para o mesmo sítio, quer sejam feitas antecipadamente online ou no local. Isto também facilita a visualização do número de jet skis e das faixas horárias disponíveis.

Automatizar as reservas com uma plataforma de gestão de conversações como a respond.io ajuda a gerir os clientes, quer entrem em linha ou pessoalmente. O processo simplificado mantém os clientes satisfeitos, o que aumenta a probabilidade de obter referências e repetir o negócio.

Transforme o tráfego pedonal em oportunidades online consistentes

Se a sua empresa interage com potenciais clientes e clientes pessoalmente, capturá-los em conversas em linha pode aumentar os contactos e as vendas. Se estiverem a considerar uma compra na loja mas decidirem não a fazer, pode continuar a fazer marketing para eles em linha.

E para os clientes actuais, mantenha a relação para que regressem, deixem uma avaliação ou façam uma recomendação. Uma plataforma de gestão de conversação como respond.io permite-lhe gerir todos os seus contactos de qualquer origem numa única caixa de entrada, para que possa conversar com eles ao longo de todo o percurso do cliente e até integrá-los com um CRM.

Respond.io é um fornecedor do WhatsApp API para que possa tirar partido de funcionalidades avançadas como a automatização do WhatsApp para obter opt-ins, responder a perguntas frequentes e enviar promoções e notificações. Experimente-o gratuitamente hoje mesmo ou contacte-nos para obter uma demonstração personalizada.