Conceitos

Transformar as opera√ß√Ķes de retalho com o WhatsApp [julho de 2023]

Gabriella
2 de maio de 2023

Pretende utilizar o WhatsApp para o sector do retalho? Veio ao sítio certo! Nesta publicação do blog, vamos explorar o que é o WhatsApp para o varejo e por que ele é benéfico para os varejistas. Em seguida, mostraremos como usar o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp API para o varejo.

O que é o WhatsApp para o sector do retalho?

O WhatsApp para o retalho é a utilização do WhatsApp como ferramenta de comunicação para empresas do sector do retalho. O retalho pode ser amplamente classificado em duas categorias: O retalho físico, em que as vendas ocorrem em lojas físicas, e o retalho digital, que inclui o comércio eletrónico.

O WhatsApp para o sector do retalho √© a utiliza√ß√£o do WhatsApp como ferramenta de comunica√ß√£o para empresas do sector do retalho. O retalho pode ser amplamente classificado em duas categorias: O retalho f√≠sico, em que as vendas ocorrem em lojas f√≠sicas, e o retalho digital, que inclui o com√©rcio eletr√≥nico. Independentemente dos seus m√©todos de retalho, o WhatsApp pode ajudar as empresas a melhorar o envolvimento dos clientes e a impulsionar o marketing, as vendas e o apoio. Leia este artigo para obter mais informa√ß√Ķes.
WhatsApp para o retalho: Utilizar o WhatsApp para marketing, vendas e apoio

Independentemente dos seus métodos de retalho, o WhatsApp pode ajudar as empresas a melhorar o envolvimento dos clientes e a impulsionar o marketing, as vendas e o apoio. Iremos mostrar-lhe como conseguir isto mais à frente neste artigo. Mas, por agora, vamos ver mais de perto alguns dos benefícios que o WhatsApp traz.

Vantagens do WhatsApp para o retalho em relação aos canais tradicionais

As desvantagens dos canais tradicionais de venda a retalho, como o chat no sítio Web, o telefone, o correio eletrónico e o SMS , estão a tornar-se mais claras à medida que canais de mensagens como o WhatsApp ganham popularidade. Os e-mails perdem-se muitas vezes em caixas de entrada cheias ou em pastas de spam, enquanto os clientes ignoram as mensagens SMS devido aos custos de resposta.

O chat do site e o suporte telef√≥nico s√£o famosos pelos longos tempos de espera e pela disponibilidade limitada fora do hor√°rio comercial. Al√©m disso, sem um hist√≥rico de conversas que todos os agentes possam consultar, os clientes t√™m de repetir informa√ß√Ķes pessoais e problemas sempre que falam com novos agentes. N√£o √© este o caso quando se utiliza o WhatsApp.

Felizmente, o WhatsApp oferece uma solu√ß√£o para estes problemas. Com mais de 2,4 mil milh√Ķes de utilizadores em todo o mundo, o WhatsApp √© a aplica√ß√£o de mensagens mais popular. Isto significa que j√° existem clientes pr√©-existentes na aplica√ß√£o com os quais as empresas podem interagir. Al√©m disso, o WhatsApp apresenta uma elevada taxa de envolvimento, com taxas de abertura de at√© 98%. As mensagens enviadas no WhatsApp t√™m maior probabilidade de serem vistas e lidas pelos clientes do que as enviadas atrav√©s de outros canais, como o correio eletr√≥nico. E n√£o √© tudo. O WhatsApp tamb√©m oferece conveni√™ncia e facilidade de utiliza√ß√£o. Ao contr√°rio do SMS e das chamadas telef√≥nicas, os clientes t√™m a flexibilidade de conversar com as empresas em qualquer altura, sem quaisquer custos ou longos tempos de espera ao telefone. As empresas tamb√©m podem aceder ao hist√≥rico de conversas dos clientes, para que estes n√£o tenham de repetir informa√ß√Ķes pessoais ou problemas sempre que interagem com um novo agente.
Vantagens do WhatsApp para o sector retalhista

Com mais de 2,4 mil milh√Ķes de utilizadores em todo o mundo, o WhatsApp oferece √†s empresas um conjunto pr√©-existente de clientes com os quais se podem envolver. Tamb√©m tem taxas de abertura de at√© 98%, o que o torna mais eficaz do que o correio eletr√≥nico, uma vez que √© mais prov√°vel que os clientes vejam e leiam as mensagens enviadas na aplica√ß√£o.

O WhatsApp tamb√©m oferece comodidade e facilidade de utiliza√ß√£o, uma vez que os clientes podem conversar com as empresas em qualquer altura, sem quaisquer custos. Al√©m disso, as empresas podem aceder ao hist√≥rico de conversas dos clientes, poupando-lhes o trabalho de repetir informa√ß√Ķes ou problemas pessoais.

Agora que já conhece as vantagens de utilizar o WhatsApp para o comércio a retalho, vamos ver como as empresas estão a ter sucesso com ele.

Como as empresas est√£o a ganhar com o WhatsApp Retail

Aqui, apresentamos como duas empresas do sector retalhista alcançaram o sucesso com o WhatsApp.

Ferreteria EPA

A Ferreter√≠a EPA C.A. √© uma cadeia de retalho de ferragens venezuelana. Estava a utilizar o WhatsApp para responder √†s quest√Ķes dos clientes. No entanto, os agentes conversavam com os clientes em privado atrav√©s dos seus n√ļmeros pessoais do WhatsApp, o que dificultava o acompanhamento das conversas e a colabora√ß√£o em equipa.

A empresa precisava de uma solução WhatsApp multiutilizador para ajudar os agentes a identificar os clientes, colaborar, prestar um serviço ao cliente mais eficaz e potencialmente aumentar as vendas. Por isso, decidiu mudar para o WhatsApp API e ligá-lo a respond.io.

A Ferreter√≠a EPA C.A. √© uma cadeia de retalho de ferragens venezuelana. Estava a utilizar o WhatsApp para responder √†s quest√Ķes dos clientes. No entanto, os agentes conversavam com os clientes de forma privada atrav√©s dos seus n√ļmeros pessoais do WhatsApp, o que dificultava a monitoriza√ß√£o das conversas e a colabora√ß√£o em equipa. A empresa precisava de uma solu√ß√£o WhatsApp multiutilizador para ajudar os agentes a identificar os clientes, colaborar, prestar um servi√ßo ao cliente mais eficaz e potencialmente aumentar as vendas. Assim, decidiu mudar para o WhatsApp API e lig√°-lo a respond.io. Isto resultou no acesso de v√°rios agentes num √ļnico n√ļmero do WhatsApp, no aumento da satisfa√ß√£o do cliente e muito mais. Al√©m disso, a EPA aumentou o seu n√ļmero de conversas mensais em 80% e registou um crescimento de 20% na base de clientes e nas convers√Ķes de vendas.
Como a Ferretería EPA está a ter sucesso com o WhatsApp Retail

Isto resultou no acesso de v√°rios agentes num √ļnico n√ļmero de WhatsApp, no aumento da satisfa√ß√£o do cliente e muito mais. Al√©m disso, a EPA aumentou o seu n√ļmero de conversas mensais em 80% e registou um crescimento de 20% na base de clientes e nas convers√Ķes de vendas.

Lamarsa Coffee

Lamarsa Coffee √© um dos maiores retalhistas de equipamento de caf√© da Mal√°sia. Estava a ter dificuldades em lidar com o elevado volume de vendas, encomendas e pedidos de informa√ß√£o atrav√©s da aplica√ß√£o WhatsApp Business. Para resolver consultas de forma eficiente, automatizar tarefas e direcionar os contactos certos para transmiss√Ķes, migrou para o WhatsApp API e ligou-o a respond.io.

Esta imagem √© um exemplo de uma conta comercial de compras e retalho do WhatsApp. Lamarsa Coffee estava a ter dificuldades em lidar com o elevado volume de vendas, encomendas e pedidos de informa√ß√£o atrav√©s da aplica√ß√£o WhatsApp Business. Para resolver consultas de forma eficiente, automatizar tarefas e direcionar os contactos certos para transmiss√Ķes, migrou para o WhatsApp API e ligou-o a respond.io. Desde ent√£o, adquiriu 10 vezes mais contactos por trimestre a partir de links de clique para chat do WhatsApp no seu site. Melhorou os tempos de primeira resposta em 38% e obteve 50% mais vendas de trimestre para trimestre em menos de um ano.
Como o Lamarsa Coffee est√° a ter sucesso com o WhatsApp a retalho

Desde ent√£o, adquiriu 10 vezes mais contactos por trimestre a partir das hiperliga√ß√Ķes "click-to-chat" do WhatsApp no seu site. Melhorou os tempos de primeira resposta em 38% e obteve 50% mais vendas de trimestre para trimestre em menos de um ano.

Para saber como alcançar um sucesso semelhante, vamos explorar algumas formas práticas de utilizar o WhatsApp para o retalho.

Como utilizar o WhatsApp para o sector do retalho

Para tirar partido de todo o potencial do WhatsApp, é necessário compreender as diferenças entre a aplicação WhatsApp Business e o WhatsApp API. Embora ambos possam ser usados para casos de uso como vendas e suporte, seus recursos e capacidades são diferentes.

A aplicação WhatsApp Business foi concebida para pequenas empresas. Só permite que as empresas liguem até 5 dispositivos gratuitamente e limita a automatização a mensagens de boas-vindas e de despedida, entre outras.

 Para tirar partido de todo o potencial do WhatsApp, √© essencial compreender as diferen√ßas entre a aplica√ß√£o WhatsApp Business e o WhatsApp API. Embora ambos possam ser utilizados para v√°rios fins comerciais, como apoio ao cliente e conte√ļdo promocional, as suas funcionalidades e capacidades s√£o diferentes. A aplica√ß√£o WhatsApp Business foi concebida para pequenas empresas. S√≥ permite que as empresas liguem at√© 5 dispositivos gratuitamente e limita a automatiza√ß√£o a mensagens de boas-vindas e de despedida, entre outras. O WhatsApp Business API, por outro lado, foi concebido para m√©dias e grandes empresas que pretendem utilizar o WhatsApp com v√°rios utilizadores, automatiza√ß√£o avan√ßada para agilizar os processos empresariais e muito mais. Note-se que o WhatsApp API n√£o tem uma interface de utilizador. Ele deve ser conectado a um software como o respond.io para enviar e receber mensagens.
WhatsApp para retalho: WhatsApp Business App vs WhatsApp API

O WhatsApp Business API, por outro lado, foi concebido para médias e grandes empresas que pretendem utilizar o WhatsApp com vários utilizadores, automação avançada para agilizar os processos empresariais e muito mais.

Tenha em atenção que o WhatsApp API não tem uma interface de utilizador. Tem de estar ligado a um software de mensagens como o respond.io para enviar e receber mensagens. Segue-se um resumo das funcionalidades da aplicação WhatsApp Business e do WhatsApp API que as empresas podem utilizar para venda a retalho.

Esta é uma imagem das funcionalidades que as empresas podem utilizar no sector retalhista. Também discutiremos a forma de as utilizar para promover a sua marca ou produtos, gerar contactos, aumentar as vendas e melhorar o apoio ao cliente.
WhatsApp Business App e WhatsApp API capacidades para o retalho

Dito isto, vejamos como as empresas podem utilizar o WhatsApp para aumentar a visibilidade, conduzir conversas e melhorar a eficiência do retalho.

Aumentar a visibilidade da empresa

Se est√°s a come√ßar a utilizar o WhatsApp para o com√©rcio a retalho e queres que o WhatsApp seja o teu principal canal de comunica√ß√£o, tens de encontrar m√©todos para aumentar a visibilidade do teu neg√≥cio. Para o conseguir, utiliza o diret√≥rio do WhatsApp Business e os an√ļncios do WhatsApp click-to-chat.

O diret√≥rio do WhatsApp Business, dispon√≠vel na aplica√ß√£o WhatsApp Business, permite aos utilizadores procurar facilmente empresas registadas no WhatsApp nas suas imedia√ß√Ķes, diretamente a partir da aplica√ß√£o. Isto aumenta as hip√≥teses de os potenciais clientes encontrarem e interagirem diretamente consigo.

Se est√°s a come√ßar a utilizar o WhatsApp para o com√©rcio a retalho e queres que o WhatsApp seja o teu principal canal de comunica√ß√£o, tens de encontrar m√©todos para aumentar a visibilidade do teu neg√≥cio. Para o conseguir, utiliza o diret√≥rio do WhatsApp Business e os an√ļncios do WhatsApp click-to-chat. O diret√≥rio do WhatsApp Business, dispon√≠vel na aplica√ß√£o WhatsApp Business, permite que os utilizadores pesquisem facilmente as empresas registadas no WhatsApp nas suas proximidades, diretamente a partir da aplica√ß√£o. Isto aumenta as hip√≥teses de os potenciais clientes encontrarem e interagirem diretamente consigo. Os an√ļncios click-to-chat do WhatsApp permitem que os utilizadores iniciem conversas com a sua empresa a partir de canais de redes sociais como o Facebook e Instagram. Isto permite-lhe aumentar a sua exposi√ß√£o atrav√©s da segmenta√ß√£o de p√ļblicos com base em dados demogr√°ficos, localiza√ß√Ķes e interesses espec√≠ficos. Embora n√£o sejam gratuitos, estes an√ļncios podem ser uma forma eficaz de chegar a p√ļblicos relevantes e incentiv√°-los a iniciar uma conversa com a sua empresa.
WhatsApp para retalho: Aumentar a visibilidade do negócio no WhatsApp

Os an√ļncios click-to-chat do WhatsApp permitem que os utilizadores iniciem conversas com a sua empresa a partir de canais de redes sociais como o Facebook e o Instagram. Isto permite-lhe aumentar a sua exposi√ß√£o atrav√©s da segmenta√ß√£o de p√ļblicos com base em dados demogr√°ficos, localiza√ß√Ķes e interesses espec√≠ficos.

Embora n√£o sejam gratuitos, estes an√ļncios podem ser uma forma eficaz de chegar a p√ļblicos relevantes e incentiv√°-los a iniciar uma conversa com a sua empresa. De seguida, vamos analisar as ferramentas dispon√≠veis para promover as conversas com os clientes.

Impulsionar as conversas com os clientes

As empresas podem utilizar ferramentas √ļteis, como as hiperliga√ß√Ķes "click-to-chat" do WhatsApp e os c√≥digos QR, para incentivar os clientes a enviar-lhes mensagens.

Pode inserir a sua ligação de chat em qualquer lugar em vários meios digitais, como sítios Web e redes sociais, e colar o seu código QR do WhatsApp na sua loja física e em vales.

Os links Click-to-chat e os c√≥digos QR s√£o dois dos m√©todos mais simples para as empresas direccionarem leads e clientes para o WhatsApp. Estes est√£o dispon√≠veis na aplica√ß√£o WhatsApp Business e no WhatsApp API ligado a respond.io. Pode incorporar a sua liga√ß√£o de chat em qualquer lugar em v√°rios meios digitais, como sites e redes sociais, e colar o seu c√≥digo QR do WhatsApp na sua loja f√≠sica e em vales. Se tiver um tr√°fego significativo no seu site, instale um webchat do WhatsApp para direcionar os visitantes do site para o WhatsApp. No entanto, isto s√≥ est√° dispon√≠vel para os utilizadores do WhatsApp API . Ao utilizar estas ferramentas do WhatsApp, as empresas podem recolher informa√ß√Ķes valiosas sobre os contactos, como n√ļmeros de telefone, e adicion√°-los √† sua lista de contactos. Esta informa√ß√£o pode ser utilizada para esfor√ßos de marketing personalizados, identificando leads ou clientes que regressam e prestando uma melhor assist√™ncia.
Utilizar o WhatsApp para o retalho: Como canalizar as conversas de entrada

Se tiver um tráfego significativo no seu site, instale um webchat do WhatsApp para direcionar os visitantes do site para o WhatsApp. Tenha em atenção que isto só está disponível para os utilizadores do WhatsApp API . De seguida, vamos ver como pode utilizar o WhatsApp para aumentar a eficiência.

Melhorar a eficiência do retalho

Os clientes esperam respostas r√°pidas das empresas, especialmente quando as contactam atrav√©s de canais de mensagens instant√Ęneas como o WhatsApp.

Para responder a estas expectativas, as empresas podem enviar mensagens automáticas para fornecer um tempo de resposta estimado ou informar os clientes quando não estão disponíveis. Podem também utilizar respostas pré-definidas para responder facilmente às perguntas mais frequentes.

Os clientes esperam respostas r√°pidas das empresas, especialmente quando as contactam atrav√©s de canais de mensagens instant√Ęneas como o WhatsApp.  Para responder a estas expectativas, as empresas podem enviar mensagens autom√°ticas para fornecer um tempo de resposta estimado ou informar os clientes de que n√£o est√£o dispon√≠veis. Tamb√©m podem utilizar respostas predefinidas para responder facilmente √†s perguntas mais frequentes. Al√©m disso, pode apresentar os seus produtos no WhatsApp criando um cat√°logo abrangente no WhatsApp com descri√ß√Ķes detalhadas, informa√ß√Ķes sobre pre√ßos e imagens, permitindo que os clientes naveguem e tomem decis√Ķes de compra quando lhes for conveniente. Para uma abordagem mais proactiva, envie transmiss√Ķes promocionais a clientes e potenciais clientes relevantes ou dispare mensagens com base nas suas ac√ß√Ķes a partir de plataformas de com√©rcio eletr√≥nico como Shopify. Desta forma, poder√° interagir eficazmente com o seu p√ļblico, aumentando as hip√≥teses de convers√£o.
WhatsApp para o sector retalhista: Como melhorar a eficiência do retalho

Al√©m disso, pode apresentar os seus produtos no WhatsApp criando um cat√°logo abrangente do WhatsApp com descri√ß√Ķes detalhadas, informa√ß√Ķes sobre pre√ßos e imagens, permitindo que os clientes naveguem e tomem decis√Ķes de compra quando lhes for conveniente.

Para uma abordagem mais pr√≥-ativa, envie transmiss√Ķes promocionais a clientes e potenciais clientes relevantes ou dispare mensagens com base nas suas ac√ß√Ķes a partir de plataformas de com√©rcio eletr√≥nico como Shopify. Desta forma, pode interagir eficazmente com o seu p√ļblico, aumentando as hip√≥teses de convers√£o.

Agora que já conhece os diferentes métodos para utilizar o WhatsApp no comércio, vamos descobrir como o respond.io pode melhorar o seu negócio de retalho.

WhatsApp para o sector do retalho: Ganhos r√°pidos com respond.io

Com o WhatsApp API ligado a respond.io, pode desbloquear uma grande quantidade de capacidades avan√ßadas de mensagens para as suas necessidades e objectivos comerciais √ļnicos.

Isto inclui a utilização de uma caixa de entrada de mensagens omnicanal para responder a mensagens, automatização e integração avançadas para otimizar quaisquer processos empresariais, funcionalidades robustas de mensagens promocionais e muito mais. Vejamos os pormenores abaixo.

Consolidar todos os canais de mensagens num √ļnico local

Respond.io √© uma plataforma de comunica√ß√£o omnicanal que lhe permite simplificar a comunica√ß√£o empresarial atrav√©s de aplica√ß√Ķes de mensagens instant√Ęneas como o WhatsApp, Facebook Messenger e LINE juntamente com canais tradicionais como o correio eletr√≥nico e o webchat.

Respond.io √© uma plataforma de comunica√ß√£o omnicanal que lhe permite simplificar a comunica√ß√£o empresarial atrav√©s de aplica√ß√Ķes de mensagens instant√Ęneas como o WhatsApp, Facebook Messenger e LINE , juntamente com canais tradicionais como o correio eletr√≥nico e o webchat. Tamb√©m permite ligar v√°rias contas ou n√ļmeros de canais. Se tiver contas individuais do WhatsApp para cada sucursal ou ponto de venda, pode lig√°-las todas a respond.io e responder a mensagens numa caixa de entrada omnicanal.
Responder a mensagens de qualquer canal a partir de uma √ļnica caixa de entrada omnicanal

Tamb√©m permite ligar v√°rias contas ou n√ļmeros de canais. Se tiver contas individuais do WhatsApp para cada sucursal ou ponto de venda, pode lig√°-las todas a respond.io e responder a mensagens numa caixa de entrada omnicanal.

Agora que tem mensagens a fluir de v√°rios canais numa √ļnica caixa de entrada, vamos ver como geri-las com automa√ß√£o avan√ßada.

Automatize quaisquer processos com a automatização avançada

Ao contr√°rio da aplica√ß√£o WhatsApp Business, que limita a automatiza√ß√£o do chat a mensagens de boas-vindas e de despedida, o respond.io oferece funcionalidades de automatiza√ß√£o avan√ßadas que podem aumentar a efici√™ncia e permitir que os agentes se concentrem em quest√Ķes cr√≠ticas.

Isto inclui a cria√ß√£o de perguntas frequentes automatizadas e perguntas de escolha m√ļltipla para ajudar os clientes a comunicar claramente o que pretendem. Depois, encaminhe e atribua automaticamente estas conversas √† equipa e ao agente certos, com base nas suas necessidades.

WhatsApp para o sector retalhista: Respond.io's visual Workflow automation builder

Respond.io também permite que os agentes executem tarefas manuais complicadas com um clique enquanto conversam com os clientes. Com esta funcionalidade, podem transferir facilmente as conversas para o turno seguinte, transferir casos para colegas ou gestores e criar bilhetes em CRMs externos.

A seguir, vamos explorar uma capacidade crucial que beneficiará a maioria dos retalhistas: A integração de plataformas de comércio eletrónico com o WhatsApp.

Integrar o WhatsApp com plataformas de comércio eletrónico

O envio de mensagens com base nas ac√ß√Ķes dos clientes em plataformas externas √© uma forma poderosa de promover o envolvimento. Com respond.io, pode enviar mensagens personalizadas com base nas ac√ß√Ķes dos clientes em plataformas como Shopify, Magento, WooCommerce e muito mais.

O envio de mensagens promocionais com base nas ac√ß√Ķes dos clientes em plataformas externas pode ser uma forma poderosa de impulsionar as vendas. Com respond.io, pode tirar partido desta funcionalidade e enviar mensagens promocionais personalizadas com base nas ac√ß√Ķes dos clientes nas plataformas Shopify, WooCommerce, Magento e outras. Por exemplo, pode enviar notifica√ß√Ķes de recupera√ß√£o de carrinho abandonado aos clientes que adicionaram itens ao carrinho, mas n√£o conclu√≠ram a compra. Tamb√©m pode enviar aos clientes actualiza√ß√Ķes de compras, como confirma√ß√£o de encomenda e notifica√ß√Ķes de entrega.
Enviar uma mensagem de carrinho abandonado aos clientes no WhatsApp

Por exemplo, pode enviar notifica√ß√Ķes de recupera√ß√£o de carrinho abandonado aos clientes que adicionaram artigos ao carrinho mas n√£o conclu√≠ram a compra. Al√©m disso, pode enviar aos clientes actualiza√ß√Ķes de compras, como confirma√ß√£o da encomenda e notifica√ß√Ķes de entrega.

Se pretender enviar mensagens promocionais em massa, pode fazê-lo com o respond.io Broadcast Module.

Enviar mensagens de difus√£o promocionais

As empresas podem utilizar as transmiss√Ķes do WhatsApp para enviar promo√ß√Ķes ou actualiza√ß√Ķes em massa aos clientes. Isto inclui promo√ß√Ķes sazonais, ofertas por tempo limitado, lan√ßamentos de novos produtos ou descontos exclusivos para clientes fi√©is.

Com a aplica√ß√£o WhatsApp Business, as empresas est√£o limitadas ao envio de transmiss√Ķes para 256 contactos de cada vez. Al√©m disso, os destinat√°rios destas transmiss√Ķes t√™m de ter o n√ļmero da empresa guardado nos seus telem√≥veis.

As empresas podem utilizar as transmiss√Ķes para enviar promo√ß√Ķes ou actualiza√ß√Ķes em massa aos clientes. Isto inclui promo√ß√Ķes sazonais, ofertas por tempo limitado, lan√ßamentos de novos produtos ou descontos exclusivos para clientes fi√©is.  Com a aplica√ß√£o para empresas, as empresas est√£o limitadas ao envio de transmiss√Ķes para 256 contactos. Al√©m disso, os destinat√°rios destas transmiss√Ķes t√™m de ter o n√ļmero da empresa guardado nos seus telem√≥veis. Com o m√≥dulo de difus√£o da respond.io, as empresas podem enviar notifica√ß√Ķes promocionais para um p√ļblico mais vasto sem que os clientes tenham de guardar os seus n√ļmeros.  √Č poss√≠vel importar contactos, segment√°-los para uma segmenta√ß√£o precisa, programar transmiss√Ķes com anteced√™ncia e clonar transmiss√Ķes recorrentes, entre outros. As empresas podem at√© obter an√°lises de difus√£o para obter informa√ß√Ķes sobre o √™xito das suas campanhas de difus√£o.
Enviar transmiss√Ķes do WhatsApp com o M√≥dulo de Transmiss√£o do respond.io

Com o m√≥dulo de difus√£o do respond.io, as empresas podem enviar notifica√ß√Ķes promocionais a um p√ļblico mais vasto sem que os clientes tenham de guardar os seus n√ļmeros.

Pode importar contactos, segment√°-los para uma segmenta√ß√£o precisa, programar transmiss√Ķes com anteced√™ncia e clonar transmiss√Ķes recorrentes, entre outros. As empresas podem at√© obter an√°lises de difus√£o para obter informa√ß√Ķes sobre o √™xito das suas campanhas de difus√£o.

Em conclusão, o WhatsApp é uma ferramenta valiosa que os retalhistas podem utilizar para melhorar o envolvimento dos clientes, aumentar as vendas e prestar um serviço superior ao cliente. Se é um retalhista que pretende aproveitar o poder do WhatsApp API com um parceiro oficial do WhatsApp, crie uma conta e obtenha acesso ao WhatsApp em minutos. Pode começar com o nosso teste gratuito e experimentar os seus benefícios de imediato.

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Gabriella
Redator de conte√ļdos
Gabriella √© redatora de conte√ļdos em respond.io, especializando-se como a autoridade da equipa para o WhatsApp desde 2022. O seu profundo conhecimento das aplica√ß√Ķes de mensagens, da ind√ļstria SaaS e do comportamento dos clientes faz com que os seus artigos sejam guias indispens√°veis para as empresas com experi√™ncia em tecnologia.
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