แพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp (โดยทั่วไปเรียกว่า WhatsApp API ) มอบโซลูชันขั้นสูงสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่ต้องการขยายขนาดการส่งข้อความ ซึ่งแตกต่างจาก แอป WhatsApp Business API ไม่มีอินเทอร์เฟซของตัวเอง ซึ่งต้องบูรณาการกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเพื่อส่งและรับข้อความ การตั้งค่านี้ทำให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของตน และเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การสนทนาอัตโนมัติ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI และความสามารถในการส่งข้อความออกอากาศ

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงวิธีการใช้ WhatsApp API โครงสร้างราคาในสหราชอาณาจักร และวิธีเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ เราจะเน้นการอัปเดตที่สำคัญของรูปแบบการกำหนดราคา และช่วยให้คุณเข้าใจปัจจัยด้านต้นทุนที่ต้องพิจารณาเมื่อใช้ WhatsApp API -

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

WhatsApp Business คืออะไร API ฟรีในสหราชอาณาจักร?

ธุรกิจ WhatsApp API ไม่ฟรี การทำความเข้าใจต้นทุนนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากมีตัวแปรต่างๆ มากมาย หัวข้อต่อไปนี้จะให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการใช้ WhatsApp API สำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ

ราคา WhatsApp Business ในปี 2024: ค่าใช้จ่ายที่คาดหวัง

เพื่อทำความเข้าใจค่าใช้จ่ายที่เชื่อมโยงกับ WhatsApp API จำเป็นต้องรู้ว่ามันทำงานอย่างไร เพื่อเริ่มต้น ธุรกิจต้องได้รับการเข้าถึงก่อน API และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับประเภทของโฮสติ้งที่เลือก: WhatsApp On-Premises API หรือ WhatsApp Cloud API

ในสถานที่ API โดยทั่วไปจะโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของ ผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ (BSP) BSP จัดการเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้และกำหนดค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากธุรกิจ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ต้นทุนการเข้าถึง วิธีการโฮสต์ และค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ

ในทางตรงกันข้าม Cloud API ถูกโฮสต์บน Meta เซิร์ฟเวอร์ของธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงได้ผ่าน BSP หรือโดยตรงจาก Meta . ตั้งแต่ API เนื่องจากขาดอินเทอร์เฟซผู้ใช้ บริษัทต่างๆ จึงต้องบูรณาการเข้ากับซอฟต์แวร์การส่งข้อความเพื่อส่งและรับข้อความอย่างมีประสิทธิภาพ

สรุปค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการใช้ WhatsApp Business API โดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็น 3 ประเภท:

1. ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดย ธปท.
2. ค่าใช้จ่ายของซอฟต์แวร์การส่งข้อความ
3. การเรียกเก็บเงินสำหรับการสนทนาทาง WhatsApp

ธุรกิจ WhatsApp API ราคาสำหรับสหราชอาณาจักร

ล่าสุด, Meta ประกาศอัปเดตรูปแบบการกำหนดราคาซึ่งมีเป้าหมายเพื่อปรับโครงสร้างให้เรียบง่ายขึ้น ส่งเสริมการโต้ตอบที่มีคุณภาพสูงกับลูกค้า และปรับต้นทุนให้สอดคล้องกับมูลค่าที่ธุรกิจและผู้ใช้ได้รับจากแพลตฟอร์มมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงราคา WhatsApp Business: ประกาศเดือนตุลาคม 2024

Meta ได้กำหนด แนวทางแบบเป็นขั้นตอนสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในเดือนตุลาคม 2024 เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจต่างๆ สามารถปรับตัวให้เข้ากับรูปแบบใหม่ได้ นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้:

• 1 พฤศจิกายน 2567: การสนทนาบริการไม่มีค่าใช้จ่ายอีกต่อไป
• 1 กุมภาพันธ์ 2025: อัตราการรับรองความถูกต้องจะขยายออกไปเพื่อรวมตลาดเพิ่มเติม 7 แห่งใน APAC และ EMEA
• 1 เมษายน 2568: เทมเพลตยูทิลิตี้ที่ส่งภายในหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงจะกลายเป็นฟรีเช่นกัน
• 1 เมษายน 2568 เป็นต้นไป: เทมเพลตข้อความจะเปลี่ยนไปใช้โครงสร้างราคาต่อข้อความแทนที่จะเรียกเก็บเงินตามการสนทนา

การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลโดยตรงต่อวิธีที่ธุรกิจคำนวณต้นทุนการส่งข้อความ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเทมเพลตการตลาดและการรับรองความถูกต้อง รวมถึงเทมเพลตยูทิลิตี้ที่ส่งออกนอกหน้าต่างบริการ

โครงสร้างราคาต่อข้อความ

รูปแบบการกำหนดราคาใหม่จะคิดค่าบริการตามข้อความ:

• เทมเพลตการตลาดจะเรียกเก็บเงินต่อข้อความ
• เทมเพลตการตรวจสอบความถูกต้องจะเรียกเก็บเงินเป็นรายบุคคล
• เทมเพลตยูทิลิตี้ที่ส่งเกินหน้าต่างบริการจะถูกเรียกเก็บเงินตามข้อความ

ตัวอย่างเช่น การส่งเทมเพลตการตลาด 1 รายการและเทมเพลตยูทิลิตี้ 2 รายการนอกช่วงเวลาให้บริการ 24 ชั่วโมงจะทำให้เกิดค่าใช้จ่าย 3 รายการ อย่างไรก็ตาม เทมเพลตยูทิลิตี้ที่ส่งระหว่างช่วงเวลาให้บริการจะไม่เพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

การดำเนินการแบบแบ่งระยะ

การเปิดตัวราคาต่อข้อความจะเกิดขึ้นใน 2 ขั้นตอน:

• ระยะที่ 1 (1 เมษายน 2568) : ใช้กับกลุ่มธุรกิจที่เลือกเท่านั้น
• ระยะที่ 2 (1 กรกฎาคม 2568): ขยายการเปลี่ยนแปลงไปยังธุรกิจอื่น ๆ ทั้งหมด

ธุรกิจต่างๆ ได้รับแจ้งเกี่ยวกับเฟสที่กำหนดผ่านทางอีเมลในวันที่ 10 ตุลาคม 2024 บัญชีที่ใช้ On-Premises API หรือกลุ่ม API อัลฟ่าที่รวมอยู่ในเฟส 1 จะเปลี่ยนไปสู่เฟส 2 ร่วมกับบัญชีอื่นๆ ที่เหลืออยู่

ราคาตามการสนทนาบน WhatsApp (ก่อนเดือนเมษายน 2025)

ราคาการสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้

เมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนา ระบบจะเปิดหน้าต่างบริการตลอด 24 ชั่วโมงซึ่งธุรกิจต่างๆ สามารถตอบกลับได้อย่างอิสระ หน้าต่างนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งข้อความประเภทใดก็ได้ตราบใดที่ปฏิบัติตามนโยบายการส่งข้อความทางธุรกิจของ WhatsApp

หากช่วงเวลา 24 ชั่วโมงหมดลง ธุรกิจต่างๆ จะต้องรอให้ลูกค้าส่งข้อความอีกครั้งเพื่อเปิดข้อความอีกครั้ง หรือใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าเพื่อดำเนินการสนทนาต่อ

ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2024 การสนทนาเกี่ยวกับบริการจะเป็นแบบไม่มีค่าใช้จ่าย ช่วยให้ธุรกิจมีช่องทางที่ประหยัดในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในช่วงเวลานี้

ราคาการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ

เทมเพลตข้อความ เป็นข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถเปิดหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงอีกครั้งหรือเริ่มการสนทนาใหม่ได้ หากเลยกรอบเวลาดังกล่าวแล้ว เทมเพลตเป็นวิธีเดียวที่ธุรกิจสามารถใช้เริ่มต้นการสื่อสารได้

สำหรับ WhatsApp ที่เพิ่งสร้างใหม่ API บัญชีธุรกิจจะ ถูกจำกัดการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจไว้ที่ 250 รายการ ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง หลังจากตรวจสอบบัญชีแล้ว ขีดจำกัดนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 1,000 การสนทนาต่อวัน และอาจขยายเป็นความจุไม่จำกัดในที่สุด ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการส่งข้อความของบัญชี

คำนวณ WhatsApp API ค่าใช้จ่ายด้วยเครื่องคำนวณราคาของเรา

หากคุณต้องการประมาณว่าคุณจะต้องใช้จ่ายเท่าใดโดยใช้ respond.io แพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp ( API ) ไม่ต้องมองหาที่อื่นอีกต่อไป respond.io เครื่องคำนวณราคา WhatsApp เป็นวิธีที่ชัดเจนที่สุดและเชื่อถือได้ที่สุดในการคำนวณต้นทุนและวางแผนงบประมาณของคุณ

วิธีเริ่มต้นใช้งาน WhatsApp Business API ในสหราชอาณาจักร

ในส่วนนี้เราจะอธิบายขั้นตอนต่างๆ ในการเริ่มต้นใช้งาน WhatsApp Business ให้คุณฟังโดยย่อ API แต่ก่อนอื่น ให้แน่ใจว่าคุณมีหมายเลขโทรศัพท์และ Meta บัญชีพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ เมื่อทำเสร็จแล้ว นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

1. เลือก WhatsApp BSP
2. ตั้งค่า WhatsApp ของคุณ API บัญชี
3. สร้างเทมเพลตข้อความ

ขั้นตอนที่ 1: เลือกผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP)

บริษัทบุคคลที่สามเหล่านี้อำนวยความสะดวกในการเข้าถึง WhatsApp API และได้รับการอนุมัติอย่างเป็นทางการจาก WhatsApp BSP นำเสนอเครื่องมือและโซลูชันเพื่อช่วยให้ธุรกิจส่งข้อความ จัดการการโต้ตอบกับลูกค้า และบูรณาการ WhatsApp เข้ากับระบบสำคัญอื่นๆ

การเลือก BSP ที่เหมาะสมต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ตัวเลือกการรวมระบบ การตั้งค่าโฮสติ้ง ความโปร่งใสด้านราคา และคุณสมบัติต่างๆ ที่ให้มา เลือก BSP ที่ตรงตามความต้องการเฉพาะของคุณและสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณเพื่อเพิ่มศักยภาพของ WhatsApp ให้สูงสุด API

เมื่อเลือกผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP) สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับผู้ให้บริการที่บูรณาการกับ WhatsApp Cloud API ซึ่งจะทำให้สามารถเข้าถึงอัปเดตและฟีเจอร์ล่าสุดของ WhatsApp ได้ API ขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงต้นทุนในการตั้งค่า การโฮสต์ และการบำรุงรักษาที่สูง

นอกจากนี้ ควรมองหา BSP ที่ไม่เพิ่มมาร์กอัปลงบนการส่งข้อความ เนื่องจากสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อต้นทุนของคุณได้อย่างมาก Respond.io เป็นตัวอย่างที่แข็งแกร่งของ BSP ที่ตรงตามเกณฑ์เหล่านี้ โดยเสนอราคาที่โปร่งใสและการบูรณาการที่ราบรื่นกับ WhatsApp Cloud API -

<call-out> Respond.io is also a badged Meta Business Partner, which means it is recognized by Meta for its expertise in business messaging. <call-out>

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่า WhatsApp ของคุณ API บัญชี

ตอนนี้ถึงเวลาตั้งค่า WhatsApp แล้ว API บัญชี เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าการตั้งค่านั้นง่ายแค่ไหน respond.io -

1. เชื่อมต่อบัญชี Facebook และบัญชี WhatsApp API ของคุณ
   เริ่มต้นด้วยการเชื่อมโยงบัญชี Facebook ของคุณกับ WhatsApp API บัญชี.
2. ยืนยันหมายเลขของคุณ
   คุณจะต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณผ่านทางโทรศัพท์หรือข้อความ
3. เริ่มการส่งข้อความ
   เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งข้อความและตอบกลับลูกค้าโดยใช้ WhatsApp ได้ API -

หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม โปรดสำรวจบล็อกเฉพาะของเราที่อธิบาย ขั้นตอนการสมัครโดยละเอียด

ขั้นตอนที่ 3: การสร้างข้อความเทมเพลต

ข้อความเทมเพลต WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ WhatsApp ได้ API เพื่อเข้าถึงลูกค้านอกช่วงเวลาให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งเป็นวิธีที่ยืดหยุ่นในการมีส่วนร่วมเชิงรุก ข้อความเหล่านี้สามารถปรับแต่งได้โดยใช้ตัวแทน ส่วนหัวสื่อ และปุ่มโต้ตอบ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้และดึงดูดใจลูกค้า

อย่างไรก็ตาม เทมเพลตจะต้องปฏิบัติตามนโยบายอันเข้มงวดของ WhatsApp โดยหลีกเลี่ยงหัวข้อที่ละเอียดอ่อน เนื้อหาที่คุกคาม และบริการที่ห้ามใช้ การจัดรูปแบบและการจัดตำแหน่งที่เหมาะสมกับหมวดหมู่ที่ถูกต้องถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากข้อผิดพลาดอาจนำไปสู่การปฏิเสธระหว่างกระบวนการอนุมัติ

การส่งข้อความที่ไม่ได้รับการร้องขอหรือมากเกินไปมีความเสี่ยงที่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อคุณภาพของบัญชีได้ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ธุรกิจควรให้ลูกค้าเลือกรับ ตรวจสอบข้อความเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด และจำกัดความถี่ในการสื่อสารเพื่อป้องกันการร้องเรียนเรื่องสแปม

แพลตฟอร์มเช่น respond.io ปรับปรุงกระบวนการสร้างและส่งเทมเพลตโดยนำเสนอเครื่องมือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด โดยปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้และใช้เครื่องมือที่เหมาะสม ธุรกิจสามารถใช้ข้อความเทมเพลต WhatsApp ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดลูกค้า มอบคุณค่า และรักษาการโต้ตอบที่มีคุณภาพสูง

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพ WhatsApp Business API ในสหราชอาณาจักร

คุณมี WhatsApp แล้วหรือยัง? API บัญชีหรือไม่ ในกรณีนั้น ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด

1. ใช้ประโยชน์จากการส่งข้อความจำนวนมากในช่วงเทศกาล

ใช้ประโยชน์จากเทศกาลต่างๆ ในสหราชอาณาจักร เช่น คริสต์มาส อีสเตอร์ วันจุดพลุ และฮาโลวีน เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า ส่งคำอวยพรเทศกาล ข้อเสนอพิเศษ หรือคำเชิญเข้าร่วมงานเป็นจำนวนมากเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม กำหนดเวลาแคมเปญที่สอดคล้องกับการเฉลิมฉลองเหล่านี้เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

2. ปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อความสำเร็จ

ใช้ตัวแทนข้อมูลและข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างข้อความเฉพาะที่ส่งถึงผู้รับตามชื่อหรืออ้างอิงการซื้อในอดีต นอกจากนี้ การเสนอการสนับสนุนเฉพาะพื้นที่พร้อมโซนเวลาและวลีเฉพาะของสหราชอาณาจักรสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

3. วิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพ

ติดตามเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการจัดส่ง ใบตอบรับการอ่าน และเวลาตอบกลับ เพื่อประเมินแคมเปญของคุณ ระบุรูปแบบในพฤติกรรมของลูกค้า และปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม ทดสอบเทมเพลตข้อความ A/B เพื่อค้นหาว่าสิ่งใดที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายในสหราชอาณาจักรของคุณมากที่สุด

ส่งเสริมธุรกิจของคุณด้วย WhatsApp API ในสหราชอาณาจักรด้วย Respond.io

พร้อมที่จะค้นพบการผสานรวมที่ราบรื่น อัตโนมัติการโต้ตอบกับลูกค้า และสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลบน WhatsApp หรือไม่ อย่าพลาดโอกาสในการปรับกลยุทธ์การสื่อสารของคุณให้มีประสิทธิภาพ จองการสาธิตของคุณตอนนี้!

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

คําถามที่พบบ่อย

ความแตกต่างระหว่างข้อความที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้และโดยธุรกิจคืออะไร

ธุรกิจที่ตอบกลับข้อความของผู้ใช้จะเริ่ม การสนทนาที่ผู้ใช้เป็นผู้ริเริ่ม WhatsApp นำเสนอการสนทนาที่ผู้ใช้เป็นผู้ริเริ่มเพียงประเภทเดียว ซึ่งก็คือการสนทนาเกี่ยวกับบริการ ธุรกิจที่เริ่มการสนทนาด้วยข้อความเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจะเริ่ม การสนทนาที่ธุรกิจเป็นผู้ริเริ่ม

โครงสร้างราคาใหม่ส่งผลต่อธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร?

หากปรับอย่างเหมาะสม ต้นทุนรวมของธุรกิจต่างๆ ก็ไม่ควรเพิ่มขึ้น เมื่อยกเลิกค่าธรรมเนียมการสนทนาเกี่ยวกับบริการ แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสที่จะดึงดูดลูกค้าและทำยอดขายได้ (โดยใช้ระบบอัตโนมัติหากทำได้) ในระหว่างการสนทนาเกี่ยวกับบริการ

ฉันสามารถใช้ WhatsApp Business ได้หรือไม่ API เพื่อการตลาดและการขาย?

คุณต้องบูรณาการ WhatsApp Business ของคุณ API บัญชีที่มีแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io เพื่อนำมาใช้เพื่อการตลาดและการขาย Respond.io เป็น WhatsApp BSP อย่างเป็นทางการ ซึ่งหมายความว่าได้รับการตรวจสอบโดย Meta เพื่อมอบโซลูชันที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และเป็นไปตามข้อกำหนด

อ่านเพิ่มเติม

คุณพบว่าการอ่านนี้น่าสนใจหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น บทความเหล่านี้อาจเหมาะกับคุณ

• WhatsApp เทียบกับ WhatsApp Business สําหรับการขายและการตลาด
• WhatsApp Web: แชทกับผู้ติดต่อ WhatsApp บนพีซี
• เมตริก WhatsApp Business: วิธีติดตามการวิเคราะห์ WhatsApp