Toplu mesaj göndermek için Facebook Messenger adresini nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Bu makalede, Facebook Messenger yayınının ne olduğunu, işletmelere nasıl fayda sağladığını ve bunu kullanmanın en iyi yolunu ayrıntılı olarak açıklayacağız. Son olarak, respond.io ile Messenger yayınlarının nasıl kurulacağını da inceleyeceğiz.

Facebook Messenger Yayın vs E-posta Pazarlama: Hangisi Daha İyi?

Sipariş bildirimleri. Nakliye güncellemeleri. Ürün lansmanları. İşletmeler bu amaçlar doğrultusunda mesaj yayınlamak için e-posta gibi geleneksel kanallara güvenmektedir.

Toplu mesaj göndermek için başvurulan bir yöntem olsalar da bu, müşterilere ulaşmada veya onlarla ilişki kurmada etkili oldukları anlamına gelmez.

E-posta yayını yaparken, çoğu büyük e-posta sağlayıcısı belirli e-postaları Önemsiz veya Spam klasörlerine filtrelediğinden, posta listenizdeki bazı kişilerin yayınlarınızı almama ihtimali yüksektir.

E-posta da yalnızca %15 gibi düşük bir açılma oranına sahip. Alakasız içerik, çok sık gönderilen e-postalar veya spam, güncel olmayan e-posta listeleri, gönderim zamanı ve mobil cihazlar için optimize edilmemiş içerik, açılma oranını etkileyen nedenlerden bazılarıdır.

E-posta dizileri genellikle dağınıktır, bu da bağlam için konuşma geçmişini izlemeyi zorlaştırır. Çoğu zaman müşteriler tüm alıcılara yanıt vermeyi unutur, ileti dizisindeki birini CC yapmayı ihmal eder veya aynı e-postaya yanıt vermeyebilir.

Örneğin, bir müşteri bir yayın yanıtını takip etmek isteyen yeni bir e-posta gönderirse, temsilcinin yanıt vermeden önce söz konusu konuşmayı bulmak için birden fazla e-postayı gözden geçirmesi gerekecektir.

Peki işletmeler bunu iyileştirmek için ne yapabilir? Aşağıdakiler gibi anlık mesajlaşma uygulamalarına yönelebilirler Facebook Messenger Müşterilere hızlı ve etkili bir şekilde ulaşmak için. Bir sonraki bölümde Facebook Messenger Broadcast'i ve faydalarını tanıtacağız.

Neden Facebook Messenger Broadcast kullanmalısınız?

2011 yılında başlatılan Facebook Messenger , dünya çapında aylık 1,3 milyar aktif kullanıcısıyla en popüler sohbet uygulamalarından biridir.

Bu mesajlaşma kanalı, SMS adresini uygulamaya entegre edebilme özelliği nedeniyle özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde popülerdir. Bu, kullanıcıların hem Messenger'a hem de metin mesajlarına tek bir yerden erişmelerine olanak tanıyarak konuşmalarını takip etmelerine yardımcı oluyor.

respond.io gibi bir mesajlaşma gelen kutusu ile Facebook Messenger Broadcast kullanmanın bazı avantajları şunlardır:

• Yüksek açılma oranı: Facebook Messenger yayınları ortalama %80 açılma oranına sahiptir, çünkü insanlar Messenger'daki mesajları kontrol etmek için e-postadan daha fazla zaman harcarlar
• Isırık büyüklüğünde mesaj: Müşterilerin ilgisini ve katılımını çekmek için kısa, sindirimi kolay mesajlar sunar
• Anında yanıt: Gerçek zamanlı yanıtlar sağlar ve anlık yanıtlar gibi otomasyon özelliklerini destekler, böylece müşteriler asla askıda kalmaz
• Takip: Müşterilerin sorularını kolayca takip edebilmeniz için konuşma geçmişini izlemenize ve kişinin profiline genel bir bakışa sahip olmanıza olanak tanır

Aşağıdaki bölümde, Facebook Messenger yayınları hakkında bilmeniz gereken her şey hakkında size bilgi vereceğiz.

Yayın Facebook Messenger: Bilmeniz Gerekenler

Facebook Messenger yayını hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyor ancak işletmeniz için uygun olup olmadığını bilmiyor musunuz? Karar vermenize yardımcı olmak için bilmeniz gereken her şeyi detaylandıracağız.

gibi diğer mesajlaşma kanallarının aksine Viber ve WhatsApp, Facebook Sayfa Gelen Kutusu yayınları desteklemez. İşletmelerin yayın mesajları göndermek için respond.io gibi bir mesajlaşma gelen kutusuna ihtiyacı vardır.

Facebook Messenger Yayınlar, içe aktarılan bir listedeki kişilere değil, yalnızca Facebook'ta kişileriniz haline gelen müşterilere gönderilebilir. Facebook kişilerinizi büyütmek için müşterilerin size ilk mesajı göndermesini sağlayın.

Messenger'a Tıkla reklamları ve Facebook Sayfanızdaki Mesaj Gönder harekete geçirici mesaj düğmesi, müşterilerin yalnızca bir tıklamayla Messenger'da sizinle sohbet başlatmasına olanak tanır.

Size ilk mesajı gönderdiklerinde, artık Kişilerinizdir ve Mesaj Etiketlerini kullanarak onlara yayın mesajları göndermeye başlayabilirsiniz. Mesaj Etiketlerini bir sonraki bölümde daha ayrıntılı olarak ele alacağız.

Mesaj Etiketleri ile Yayın Gönderme

İşletmelerin müşterilere spam göndermesini önlemek ve hızlı yanıtları teşvik etmek için Facebook 24 saatlik bir mesajlaşma penceresi kısıtlaması uyguladı. Mesajlaşma penceresi kapandığında, Kişiye herhangi bir mesaj gönderemezsiniz.

Bununla birlikte, işletmeler 24 saatlik mesajlaşma penceresi dışında müşterilere tanıtım amaçlı olmayan mesajlar göndermek için Mesaj Etiketlerini kullanabilirler. Dört tür Facebook Mesaj Etiketi vardır:

• Onaylanmış Etkinlik Güncellemesi
• Satın Alma Sonrası Güncelleme
• Hesap Güncellemesi
• İnsan Ajan

Human Agent etiketi ile 24 saat yerine 7 günlük bir mesajlaşma penceresinden yararlanarak müşterilere yanıt vermek için ek süre elde edersiniz. İnsan Temsilci etiketi şu anda Beta aşamasındadır ve yalnızca respond.io gibi belirli işletmeler tarafından kullanılabilir.

Etiket özellikle satış döngüsü daha uzun olan işletmeler için kullanışlıdır, çünkü satış elemanlarının bir ilişki kurmak, müşterileri takip etmek ve anlaşmayı kapatmadan önce sorularını yanıtlamak için daha fazla zamana ihtiyacı olacaktır.

Destek ekibi de bundan faydalanabilir. Daha uzun bir mesajlaşma penceresi, çözülmesi günler alabilecek karmaşık sorguları takip etmek için daha fazla zamana sahip olmaları anlamına gelir.

Mesaj Etiketi işlevi işletmeler için uygun olsa da, müşterilerin istenmeyen mesajlarla spam edilmesini önlemek için uygulamaya konulan Mesaj Etiketi Kurallarına da uymanız gerekir. İhlaller Facebook tarafından yayın yasağı ile sonuçlanabilir.

Artık Mesaj Etiketlerinin nasıl çalıştığını bildiğinize göre, Facebook Messenger yayınlarını gönderirken yapılması ve yapılmaması gerekenlere bir göz atalım.

Yayın Göndermek için En İyi Uygulamalar

İşte Messenger yayınınızdan maksimum etkileşim ve sonuç almanıza yardımcı olacak birkaç en iyi uygulama. Müşterilerin dikkatini çekmek mi istiyorsunuz? Müşterilerin ilgisini kaybetmesini önlemek için mesajlarınızı kısa ve anlaşılır tutun.

Müşterileriniz bir makineyle konuşuyormuş gibi hissederlerse görüşmeyi bırakabilirler. İlgilerini çekmek için mesajlarınızı kişiselleştirdiğinizden emin olun.

Bir yayın gönderirken, spam Facebook yasağıyla sonuçlanabileceğinden yalnızca ilgili veya alakalı müşterileri hedeflemeyi unutmayın. Müşteriler ayrıca sizi engelleyebilir, mesajınızı silebilir veya açılmadan bırakarak açılma oranınızı düşürebilir.

Bunu önlemenin kolay bir yolu, kitlenizi segmentlere ayırmaktır. Kişi profillerine ilgi alanlarına, satın alma geçmişlerine ve daha fazlasına göre etiketler ekleyebilirsiniz. Bu şekilde, onlara hedefli yayın mesajları gönderebilirsiniz.

Messenger Broadcast hakkında bilmeniz gereken her şeyi listelediğimize göre, şimdi respond.io adresini kullanarak nasıl ayarlayacağımızı öğrenelim.

Facebook Messenger adresinde yayınlanmaktadır. respond.io

respond.io adresinde yayın yapmak, içerik oluşturma, kitleleri hedefleme ve yayınları planlama veya gönderme konusunda sunulan çok sayıda esneklikle basit bir süreçtir. Bu özellikleri daha ayrıntılı olarak inceleyelim.

Yayın Yapmak İçin Neden respond.io Adresini Kullanmalısınız? Facebook Messenger

Respond.io'inYayın Modülü, toplu mesajlaşmanın hedeflemesini ve esnekliğini önemli ölçüde geliştirir. İlk olarak, Kişi Segmenti özelliği, kullanıcıların Kişi Alanlarına, Etiketlere veya önceden tanımlanmış koşullara dayalı olarak kesin hedef kitleler oluşturmasına olanak tanır.

Bu koşulları yerine getiren müşteriler otomatik olarak bir Segmente girerken, artık kriterleri karşılamayanlar bir Segmentten çıkar ve ekibinizin manuel çabası olmadan listenizin her zaman güncel olmasını sağlar.

Bir yayın için birden fazla kanal seçmenin yanı sıra, görünürlüğü ve etkileşim oranlarını artırmak için Kişilerinizin en son etkileşim kurduğu kanala yayın yaparak erişimi de artırabilirsiniz.

Yayına hazır değillerse yayınları taslak olarak kaydetmek de mümkündür. Bu, yayına girmeden önce onları düzenlemenize veya yeniden planlamanıza olanak tanır. Planınız destekliyorsa, yayınınızın teslim edilme hızını özelleştirebilirsiniz .

Facebook Messenger ile Nasıl Yayın Yapılır? respond.io

Artık faydalarını anladığınıza göre, respond.io adresini kullanarak yayınınızı nasıl kuracağınızı öğrenelim. Öncelikle Facebook Sayfanızı respond.io adresine bağlamanız gerekir.

Başlamak için, yan gezinti menüsündeki Yayın Modülüne gidin ve Yayın Ekle düğmesine tıklayın. Ardından yayınınızı adlandırın ve Oluştur'a tıklayın. Gelecekte daha kolay başvurabilmek için yayını etiketleme (kategorize etme) seçeneğiniz de vardır.

Segmentinizi seçerek yayınınızı ayarlamaya devam edin. Belirli Kanal seçeneğini seçin. Kanal açılır listesinde, mesajı göndermek için Facebook Messenger kanalınızı seçin. Ardından, bu yayın için hangi Mesaj Etiketinin geçerli olduğunu seçin.

Ardından içeriğinizi oluşturabilir, zamanlayabilir veya gönderebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için Messenger yayınınızı ayarlamaya yönelik bu kılavuza göz atabilirsiniz.

Facebook Messenger ile mesaj yayınlama hakkında bilmeniz gereken her şeyi ele aldık. Bu bilgilerle, ilk Messenger Yayınınızı hemen gönderebileceksiniz.

Daha Fazla Okuma

Facebook Messenger adresinin işletmenize nasıl fayda sağlayabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Aşağıdaki makalelere göz atın:

• Facebook Messenger Müşteri Hizmetleri için: Bir Kılavuz
• Facebook'ta İşletme Doğrulama Nasıl Yapılır
• Facebook Messenger Otomatik Yanıtlama: Nasıl kullanılır