Phát hành nền tảng

Cập nhật Tháng Tư 2023: Respond.io là một WhatsApp BSP, Số điện thoại và Địa chỉ Email Tiêu chuẩn hóa Định dạng và hơn thế nữa

Petrina Jo
12 Tháng Năm, 2023

Chúng tôi mất nhiều thời gian hơn một chút để phát hành bản tin tháng Tư vì chúng tôi đang ngồi trên một số tin tức thú vị: Respond.io hiện là Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business! Chúng tôi đã tham gia nhóm BSP WhatsApp độc quyền trên toàn thế giới để cung cấp WhatsApp API Truy cập trực tiếp từ Meta. 🚀

Đó không phải là tất cả - chúng tôi cũng chuẩn hóa số điện thoại và định dạng email trên respond.io và sẽ không còn dùng tính năng Tự động hủy gán đại lý cũ của chúng tôi. Cuộn xuống để tìm hiểu thêm.

Respond.io là Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business chính thức

Chúng tôi tự hào thông báo rằng respond.io bây giờ là một BSP WhatsApp đã được xác minh! 🎉 Respond.io sử dụng WhatsApp Cloud API, phiên bản WhatsApp Business được lưu trữ trên đám mây API.

Quan hệ đối tác của chúng tôi với Meta cho phép bạn tích hợp WhatsApp API trực tiếp qua respond.io để cập nhật WhatsApp nhanh hơn và thời gian gửi tin nhắn mà không phải trả thêm phí hoặc chi phí. Nó cũng nhanh chóng và dễ dàng để bắt đầu vì bạn sẽ không còn cần Tài khoản nhà phát triển Facebook để thiết lập WhatsApp Cloud API.

WhatsApp Business API trên respond.io

Quản lý các kênh WhatsApp của bạn trên nền tảng của chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn bao giờ hết. Các respond.io WhatsApp Business API cũng sẽ cho phép bạn:

  • Nhận xếp hạng chất lượng WhatsApp và trạng thái đã xác minh cho số doanh nghiệp của bạn
  • Đồng bộ hóa và gửi tin nhắn mẫu WhatsApp
  • Đồng bộ hóa và cập nhật WhatsApp của bạn Business Profile
  • Tự động hóa các quy trình với respond.ioTự động hóa quy trình làm việc của
  • Tích hợp Dialogflow để tự động hóa các cuộc hội thoại

Có một lợi ích khác khi mua WhatsApp API Truy cập qua respond.io: Quản lý cuộc trò chuyện WhatsApp của bạn tính phí dễ dàng. Đọc tiếp để biết chi tiết.

Mô-đun mới - Phí WhatsApp

Khi bạn đã kết nối respond.io WhatsApp Business API (các respond.io WA BSP), một mô-đun mới sẽ xuất hiện trong respond.io tài khoản.

Mô-đun phí WhatsApp sẽ cho phép bạn quản lý số dư Tài khoản WhatsApp Business (WABA) trực tiếp từ respond.io. Số dư WABA được sử dụng để thanh toán phí hội thoại WhatsApp. Kiểm tra các khoản phí phát sinh trong Lịch sử sử dụng để xác định xem bạn có đủ số dư trong tài khoản của mình để hoạt động không bị gián đoạn hay không.

Mô-đun phí WhatsApp bật respond.io

Trong Mô-đun phí WhatsApp, bạn có thể nạp tiền vào số dư WABA của mình theo cách thủ công hoặc định cấu hình tự động nạp tiền để nạp tiền tự động khi nó giảm xuống dưới ngưỡng được chỉ định. Ngoài ra, hãy định cấu hình cảnh báo số dư để thông báo cho bạn khi số dư của bạn sắp hết.

Bạn có thể tìm thấy Mô-đun phí WhatsApp trong Cài đặt > Cài đặt tổ chức trên respond.io.

Chuyển sang respond.io WhatsApp Business API ngay hôm nay để có dịch vụ WABA ổn định và đáng tin cậy và thực sự tập trung hóa thông điệp kinh doanh và quản lý WABA của bạn trên một nền tảng. Tìm hiểu thêm về respond.io WhatsApp Business API và làm thế nào để kết nối nó ở đây.

Số điện thoại và địa chỉ email hiện đã được chuẩn hóa trên respond.io

Bạn muốn xử lý số điện thoại và địa chỉ email tốt hơn và chúng tôi đã giao hàng. 💪

Respond.io tuân theo tiêu chuẩn số điện thoại quốc tế E.164 và không phân biệt chữ hoa chữ thường đối với email

Chúng tôi đã nâng cao khả năng xác thực số điện thoại, xử lý lỗi và định dạng cho các số điện thoại được sử dụng trên nền tảng, bao gồm cả nhập danh bạ, API, Quy trình làm việc, Dialogflow, Zapier và hơn thế nữa. Điều này sẽ làm giảm sự trùng lặp liên hệ và giữ cho cơ sở dữ liệu liên hệ của bạn sạch sẽ. 🥳

Một tiêu chuẩn mới cho các định dạng số điện thoại

Respond.io nay định dạng và lưu trữ tất cả các số điện thoại theo tiêu chuẩn số điện thoại quốc tế E.164. Định dạng này bao gồm dấu (+), mã quốc gia và số thuê bao.

Bạn có thể nhập số điện thoại ở bất kỳ định dạng nào, bao gồm dấu cách hoặc dấu (-). Miễn là mã quốc gia được cung cấp, số điện thoại sẽ được chấp nhận, định dạng theo tiêu chuẩn E.164 và được lưu trữ trên nền tảng.

Bản cập nhật này sẽ vệ sinh tất cả các số điện thoại hiện có trong respond.io cơ sở dữ liệu liên hệ. Các ký tự đặc biệt sẽ bị xóa và dấu (+) sẽ được thêm vào đầu tất cả các số điện thoại. Tuy nhiên, số điện thoại hiện tại không có mã quốc gia được coi là không hợp lệ.

Để giải quyết vấn đề này, hãy cập nhật danh sách liên hệ của bạn với các số điện thoại ở định dạng chính xác thông qua Zapier, API hoặc Nhập liên hệ.

Nếu bạn chọn cập nhật hàng loạt danh bạ của mình thông qua Nhập liên hệ, không sử dụng số điện thoại làm mã định danh vì định dạng số điện thoại không hợp lệ sẽ không được nhận dạng và cập nhật sẽ không thành công. Thay vào đó, hãy sử dụng email hoặc ID liên hệ làm số nhận dạng để cập nhật số điện thoại của các liên hệ của bạn. Điều này sẽ cung cấp cho bạn một cơ sở dữ liệu liên hệ sạch sẽ tiến về phía trước.

Địa chỉ email hiện không phân biệt chữ hoa chữ thường

Trước đây, địa chỉ email phân biệt chữ hoa chữ thường. Nếu cùng một địa chỉ email với các cách viết hoa khác nhau (ví dụ: abcde @respond.io so với Abcde @respond.io) đã được nhập hoặc thêm qua API, địa chỉ email không được nhận dạng. Mỗi phiên bản được coi là duy nhất và một liên hệ mới sẽ được tạo cho mỗi địa chỉ email.

Bây giờ, địa chỉ email không phân biệt chữ hoa chữ thường, vì vậy cùng một địa chỉ email sẽ được nhận dạng bất kể nó được định dạng như thế nào trong quá trình nhập liên hệ hoặc API Cập nhật. Các định dạng địa chỉ email đã được chuẩn hóa để đảm bảo tính nhất quán và sẽ được lưu trữ bằng chữ thường trên respond.io.

Giảm trùng lặp tiếp xúc

Do các bản cập nhật này, sự xuất hiện trùng lặp liên hệ sẽ giảm. Hồ sơ liên hệ có cùng số điện thoại ở các định dạng khác nhau (ví dụ: một hồ sơ có dấu "+" và một hồ sơ không có) sẽ được xác định là một liên hệ duy nhất.

Cơ sở dữ liệu liên hệ của bạn có thể có các liên hệ trùng lặp với cùng một số điện thoại ở các định dạng khác nhau. Đừng băn khoăn; Bạn sẽ bắt đầu thấy các đề xuất kết hợp cho các liên hệ này. Hãy xem xét các đề xuất này và hợp nhất các liên hệ để thống nhất hồ sơ của họ cho một cơ sở dữ liệu sạch.

Bản phát hành này cũng có tính năng sửa lỗi liên quan đến số nhận dạng số điện thoại. Lỗi trùng lặp danh bạ khi một liên hệ trả lời trên WhatsApp Cloud API đã được sửa. Danh bạ sẽ được nhận dạng bất kể số điện thoại của họ có dấu (+) hay không.

Không dùng tính năng Tự động bỏ gán khi cuộc trò chuyện bị đóng

Tính năng Tự động bỏ gán khi cuộc trò chuyện là Cuộc trò chuyện cũ sẽ không còn được dùng vào ngày 23 tháng 5 năm 2023.

Tính năng Tự động bỏ gán liên hệ kế thừa

Tính năng này đã có sẵn trong Không gian làm việc được tạo trước ngày 17 tháng 8 năm 2022. Kể từ đó, chúng tôi đã cải thiện logic phân công hội thoại của mình để tổng đài viên vẫn được gán cho các liên hệ theo mặc định khi cuộc trò chuyện kết thúc. Với việc ngừng sử dụng tính năng cũ, hành vi mặc định này sẽ được áp dụng.

Dùng mẫu Bỏ gán Sau khi Hội thoại Đóng Dòng công việc

Nếu bạn muốn bỏ gán tổng đài viên sau mỗi cuộc hội thoại, hãy dùng mẫu Nhiệm vụ: Bỏ gán sau khi hội thoại đóng Dòng công việc để duy trì hành vi hiện tại. Điều này nên được thực hiện trước ngày 23 tháng Năm để các hoạt động không bị gián đoạn.

Xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần trợ giúp.

Petrina Jo
Trưởng nhóm nội dung
Petrina Jo là Trưởng nhóm nội dung tại respond.io. Cô có bằng Thạc sĩ về Doanh nhân Sáng tạo và Cử nhân Báo chí. Vai trò trước đây của Petrina với tư cách là một nhà văn cao cấp tại một ấn phẩm xa xỉ đã cho cô những hiểu biết độc đáo về động lực phát triển của giao tiếp khách hàng có giá trị cao.
Tags
Sao chép vào Clipboard!

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu? ✨

  • Khai phá sức mạnh của respond.io để tăng doanh số bán hàng và làm hài lòng khách hàng.
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Không cần thẻ tín dụng
  • Hủy bất cứ lúc nào
Đăng ký miễn phí
  • Trải nghiệm bản demo được cá nhân hóa với chúng tôi
  • Khám phá lý do tại sao 10.000+ doanh nghiệp chọn chúng tôi
Đặt một bản demo