Phát hành nền tảng

Bản phát hành tháng 4 năm 2020 - Trạng thái hoạt động của người dùng và Gán tự động

Iaroslav Kudritskiy
23 Tháng tư, 2020

Chúng tôi đã đi được một phần tư trong năm và cậu bé thật là một cú sốc. Tất cả chúng ta đều đang vật lộn một chút với sự cô lập xã hội và tôi sẽ là người đầu tiên thừa nhận tôi đã trò chuyện với khách hàng hơn bao giờ hết chỉ vì tâm hồn. Nhưng chúng tôi đã không dừng lại và hôm nay một bản phát hành mới là ở đây.

Các mục chính trong bản phát hành này là:

Trạng thái hoạt động của người dùng & Hình đại diện hồ sơ

Không phải là bổ sung được yêu cầu nhiều nhất, nhưng Trạng thái hoạt động của người dùng là một khối xây dựng quan trọng cho nhiều tính năng được yêu cầu cao sắp tới. Hôm nay chúng tôi công bố một hệ thống hoạt động người dùng đơn giản với trạng thái trực tuyến, đi và ngoại tuyến.

Bộ chọn Trạng thái Hoạt động Người dùng có thể được sử dụng để đặt hoạt động người dùng của bạn thành Trực tuyến, Đi hoặc Ngoại tuyến.
Bộ chọn Trạng thái Hoạt động Người dùng

Bộ chọn Trạng thái Hoạt động của Người dùng rất đơn giản, hãy chọn giữa Trực tuyến và Đi. Sử dụng Trực tuyến khi bạn muốn Liên hệ được gán cho bạn. Sử dụng đi khi bạn không. Bạn có thể chọn Trạng thái của mình từ menu Hồ sơ ở phía trên bên phải của nền tảng.

Bộ chọn Trạng thái Hoạt động Người dùng có thể được mở từ hồ sơ của bạn ở phía trên bên phải.
Thả hồ sơ

Trạng thái Ngoại tuyến được xử lý tự động. Nếu bạn đăng xuất khỏi nền tảng hoặc không hoạt động quá lâu, bạn sẽ được chuyển sang trạng thái Ngoại tuyến. Khi bạn hoạt động hoặc đăng nhập trở lại, bạn sẽ được chuyển trở lại trạng thái trước đó của mình - Trực tuyến hoặc Đi.

Thiết đặt Thời gian chờ Hoạt động của Người dùng

Lượng thời gian cần thiết để người dùng nền tảng hết thời gian chờ dựa trên hoạt động có thể được cấu hình trong cài đặt Không gian. Chúng tôi đã đặt mặc định thành 5 phút, tuy nhiên, cài đặt có thể được điều chỉnh từ 1 đến 60 phút.

Trình chỉnh sửa Avatar

Là một phần của sự thay đổi này, các nhà phát triển của chúng tôi đã thêm avatar. Chúng được sử dụng trong danh sách Gán và sẽ sớm đến nhiều nơi hơn. Kudos cho nhóm để thực hiện một trong những biên tập viên Avatar đẹp nhất mà tôi từng thấy.

Gán Liên hệ Tự động

Một trong những tính năng được yêu cầu cao nhất là ở đây - Automatic Contact Assignment. Khi được bật trong Thiết đặt, Liên hệ sẽ tự động được gán cho Người dùng bất cứ khi nào Trạng thái của Liên hệ thay đổi thành Đang chờ xử lý.

Khi được bật trong Thiết đặt, Liên hệ sẽ tự động được gán cho Người dùng bất cứ khi nào Trạng thái của Liên hệ thay đổi thành Đang chờ xử lý.
Gán Liên hệ Tự động

Trong thực tế, Liên hệ thường sẽ hạ cánh trong bộ lọc Mới sẽ được gán trực tiếp cho người dùng có sẵn tiếp theo. Liên hệ có thể được gán tự động kiểu Round Robin hoặc bằng cách gán cho người dùng có số lượng Liên hệ ít nhất.

Chúng tôi cũng đã thêm tùy chọn để gán Liên hệ tự động nhưng chỉ cho Liên hệ Trực tuyến. Bằng cách đó, nếu bạn không muốn được gán Liên hệ, bạn có thể chuyển Trạng thái Hoạt động Người dùng của mình sang Đi.

Bits & Bobs

Như thường lệ, chúng tôi đã thực hiện một vài thay đổi hoặc cải tiến xung quanh nền tảng mà bạn có thể quan tâm.

Facebook Thẻ tin nhắn

Một số bạn đã nhận thấy rằng Facebook không còn cho phép người dùng trả lời Danh bạ sau 24 giờ mà không cần thẻ tin nhắn.

Facebook Thông báo thẻ tin nhắn

Để nhắn tin cho Danh bạ sau 24 giờ Facebook đã cung cấp các thẻ tin nhắn sau:

  • Cập nhật sự kiện đã xác nhận
  • Cập nhật sau mua hàng
  • Cập nhật Tài khoản
Facebook Bộ chọn thẻ tin nhắn

Chúng tôi hiện đã cho phép Người dùng nền tảng gửi tin nhắn được gắn thẻ. Hãy nhớ sử dụng cẩn thận các thư được gắn thẻ như Facebook có thể sẽ được xem xét Facebook các trang đang sử dụng thẻ không chính xác.

Các phân đoạn hiện đang là lượt xem và có thể bị xóa

Một yêu cầu tính năng phổ biến khác - khả năng xóa Phân đoạn. Trong khi thực hiện thay đổi này, chúng tôi đã thay đổi tên của tính năng từ Phân đoạn thành Dạng xem.

Sửa & Xóa Dạng xem

Khi sử dụng bỏ xem trong mô-đun Liên hệ hoặc Thư, mỗi dạng xem riêng lẻ giờ đây có thể được đổi tên hoặc xóa. Tuy nhiên, chúng tôi chưa hoàn thành ở đây, một số bổ sung thú vị đang đến với lượt xem trong bản phát hành tiếp theo.

Nexmo là bây giờ Vonage

Nexmo đã tự đổi thương hiệu theo Vonage nền tảng. Điều này có nghĩa là chúng tôi cũng sẽ làm như vậy. Nếu bạn đã kết nối Nexmo SMS hoặc Nexmo WhatsApp đừng hoảng hốt nếu nó nói Vonage bây giờ.

Đó là nó cho bản phát hành này, hẹn gặp lại trong một tháng hoặc lâu hơn.

Iaroslav Kudritskiy
Giám đốc điều hành
Iaroslav Kudritskiy là Giám đốc điều hành và đồng sáng lập củarespond.io. Ông tốt nghiệp chương trình MBA tại Đại học Trung Quốc Hồng Kông và các vai trò trước đây của ông bao gồm các vị trí tại Kodak Alaris, Xaxis và Light Reaction.
Tags
Sao chép vào Clipboard!

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu? ✨

  • Khai phá sức mạnh của respond.io để tăng doanh số bán hàng và làm hài lòng khách hàng.
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Không cần thẻ tín dụng
  • Hủy bất cứ lúc nào
Đăng ký miễn phí
  • Trải nghiệm bản demo được cá nhân hóa với chúng tôi
  • Khám phá lý do tại sao 10.000+ doanh nghiệp chọn chúng tôi
Đặt một bản demo