Phát hành nền tảng

Bản phát hành tháng Giêng 2020 - Cải tiến mô-đun Tin nhắn & Tiện ích trò chuyện web mới

Iaroslav Kudritskiy
Tháng Một 21, 2020

Chúc mừng năm 2020! Bạn có thể tin rằng chúng ta đang bước vào một thập kỷ hoàn toàn mới? Đôi mươi gầm thét! Tôi hy vọng chúng tôi sẽ chuyển đến các tòa nhà Art Deco và dành buổi tối tại các câu lạc bộ Jazz với sáo sống. Nhưng đó chỉ là tôi.

Nhóm Rocketbots có Nghị quyết năm mới, một bản phát hành chính mỗi tháng trong mười hai tháng tới. Đảm bảo thêm nhiều ý tưởng tuyệt vời của bạn vào trang Yêu cầu tính năng vì chúng tôi đang bận.

Chúng tôi sẽ bắt đầu năm nay với một số thay đổi quá hạn:

Cải tiến mô-đun tin nhắn

Nếu bạn đã làm việc với chúng tôi một thời gian, bạn sẽ nhớ rằng chúng tôi đã cải thiện Mô-đun Tin nhắn trước đây. Hãy nói rằng chúng tôi không hoàn toàn hài lòng. Lần này, chúng tôi đã viết lại hoàn toàn với những thay đổi lớn đối với Danh sách liên lạc, Khu vực tin nhắn & Thanh nhập liệu.

Danh sách liên hệ đã được đơn giản hóa và chức năng Phân đoạn liên hệ đã được thêm vào. Để đơn giản hóa Danh sách liên hệ, chúng tôi đã loại bỏ cấp độ bộ lọc thứ hai cho phép lọc dựa trên trạng thái và kênh. Thay vào đó, chúng ta có một Thanh tìm kiếm.

Cập nhật bộ lọc liên hệ

Để giữ quy trình làm việc hiện tại, chúng tôi đã thêm một bộ lọc nữa - Mới - nó đảm bảo tất cả các Liên hệ vừa chưa được gán vừa đang chờ xử lý đều hiển thị trong Bộ lọc bên trái. Để sao chép chức năng Phân đoạn tùy chỉnh từ Mô-đun Danh bạ, chúng tôi đã thêm một nút trong Thanh tìm kiếm.

Trình tạo phân đoạn mở

Nút này sẽ đưa bạn đến Thanh bên Phân đoạn, cùng một thanh bạn quen thuộc trong Mô-đun Danh bạ. Phân đoạn hiện hoạt động trên Danh bạ và Tin nhắn. Bất kỳ Phân đoạn nào bạn tạo (trong Danh bạ hoặc Tin nhắn) sẽ có sẵn trong danh sách thả xuống bộ lọc Danh sách Liên hệ.

Khu vực Tin nhắn đã được cải thiện với giao diện người dùng được cải thiện và một vài chỉnh sửa bổ sung.

Hộp đèn nền tảng Rocketbots

Thay vì mở trong một tab mới, ảnh giờ đây sẽ mở trong hộp đèn. Nhưng đừng lo lắng, chúng tôi đã cung cấp một nút ở trên cùng bên phải cho phép bạn mở hình ảnh trong một tab mới nếu cần.

Tin nhắn mới Thời gian Định dạng ngày

Cũng có một vài thay đổi đối với cách hiển thị Tin nhắn. Định dạng 23 phút trước bây giờ sẽ chỉ được hiển thị tối đa một giờ, sau đó, dấu thời gian sẽ được hiển thị. Mỗi tin nhắn bây giờ sẽ hiển thị một nút thử lại nếu nó không gửi được.

Thẻ trong mô-đun Tin nhắn

Dialogflow người dùng sẽ rất vui khi thấy rằng nhiều loại tin nhắn khác bao gồm Trả lời nhanh, CarRousel và các loại khác hiện được hỗ trợ trong giao diện người dùng.

Nhận xét được hiển thị nội tuyến với tin nhắn

Nhận xét được thực hiện trong Tab Hoạt động bây giờ cũng sẽ hiển thị nội tuyến trong suốt cuộc trò chuyện. Câu trả lời thông minh cuối cùng nhưng bây giờ ít nhất đã chuyển từ thanh bên sang ngay phía trên Thanh nhập liệu như Google Chat.

Câu trả lời thông minh hiển thị phía trên thanh nhập liệu

Có bất kỳ cải tiến nào khác mà bạn muốn thấy từ Mô-đun nhắn tin không? Đảm bảo thêm chúng vào trang Yêu cầu tính năng. Và nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về những thay đổi mà chúng tôi đã thực hiện, đừng ngần ngại trò chuyện với chúng tôi!

Tiện ích mới: Ứng dụng trò chuyện & nhắn tin trên web trong một

Với bản phát hành này, bạn sẽ thấy một Web Chat hoàn toàn mới. Mục tiêu của dự án này là hợp nhất Multi-Channel Web Widget và Web Widget thành một Widget đẹp.

Tùy chọn trò chuyện bật lên sau 5 giây

Widget cho phép khách truy cập trang web trò chuyện thông qua kênh họ chọn, cho dù đó là Ứng dụng nhắn tin hay Trò chuyện trên web. Nhấp vào một trong các biểu tượng Ứng dụng nhắn tin sẽ đưa khách truy cập đến trang web trò chuyện Ứng dụng nhắn tin như Messenger.com.

Để khởi chạy Web Chat thông thường, khách truy cập trang web của bạn có thể nhấn vào biểu tượng trò chuyện. Sau khi nhấn, một Web Chat thông thường sẽ mở ra cho phép khách truy cập trang web trò chuyện mà không cần thông qua dịch vụ Ứng dụng nhắn tin.

Trò chuyện trên web đang mở

Như trước đây, bạn có thể yêu cầu Danh bạ điền vào biểu mẫu trước khi họ trò chuyện hoặc bắt đầu trò chuyện ngay lập tức. Để cải thiện trải nghiệm này, chúng tôi đã thêm Biểu mẫu trò chuyện nội tuyến và cho phép bạn thêm bất kỳ Trường tùy chỉnh nào trên Rocketbots vào biểu mẫu.

Biểu mẫu hiện có trong cuộc trò chuyện

Bên cạnh những thay đổi lớn này, chúng tôi đã kích hoạt nhiều tính năng cấu hình mới như:

  • Chọn các kênh Ứng dụng nhắn tin để hiển thị trên Tiện ích
  • Định vị trái phải
  • Kích hoạt Widget để mở thông qua một liên kết

Một yêu cầu cho cộng đồng. 🙏 Tiện ích này hoàn toàn mới, vì vậy hãy thêm bất kỳ tính năng bổ sung nào bạn muốn vào trang Yêu cầu tính năng của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về cách hoạt động của Widget mới, vui lòng xem tài liệu về Web Widget của chúng tôi.

Bits & Bobs

Và tất nhiên, có một vài bit và bobs.

Chúng tôi đang Ngừng sử dụng các kênh để nhường chỗ cho một số kênh bổ sung mà chúng tôi sẽ thêm vào trong tương lai. Với bản phát hành này, chúng tôi sẽ xóa Facebook Workplace, WeChat Công việc & Slack.

Trả lời thông minh cũng đang được cập nhật! Chúng tôi không chỉ thay đổi cách hiển thị Trả lời thông minh có thể có trong Mô-đun Tin nhắn. Chúng tôi cũng đã loại bỏ việc tự học vì đây không phải là thứ được nhiều người sử dụng.

Đó là nó cho bản phát hành này, hẹn gặp lại vào tháng tới!

Iaroslav Kudritskiy
Giám đốc điều hành
Iaroslav Kudritskiy là Giám đốc điều hành và đồng sáng lập củarespond.io. Ông tốt nghiệp chương trình MBA tại Đại học Trung Quốc Hồng Kông và các vai trò trước đây của ông bao gồm các vị trí tại Kodak Alaris, Xaxis và Light Reaction.
Tags
Đã sao chép vào Clipboard!

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu? ✨

  • Khai phá sức mạnh của respond.io để tăng doanh số bán hàng và làm hài lòng khách hàng.
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Không cần thẻ tín dụng
  • Hủy bất cứ lúc nào
Đăng ký miễn phí
  • Trải nghiệm bản demo được cá nhân hóa với chúng tôi
  • Khám phá lý do tại sao 10.000+ doanh nghiệp chọn chúng tôi
Đặt một bản demo