Phát hành nền tảng

Bản phát hành tháng 7 năm 2019 - Đoạn trích & DM bình luận trên Facebook

Iaroslav Kudritskiy
Tháng Bảy 4, 2019

Chúng tôi đã trở lại với một bản phát hành khác. Đối với tháng Bảy, chúng tôi đã cập nhật hệ thống Trả lời thông minh của mình, thêm Đoạn trích, tạo khả năng tự động gửi tin nhắn trực tiếp cho người dùng nhận xét về bài đăng trên Facebook của bạn, thêm Skype cũng như WhatsApp Business API Via Twilio và một vài bit & bobs khác.

Câu trả lời thông minh 2.0: Đoạn trích

Chúng tôi đã thử nghiệm trả lời thông minh của mình trong gần một năm nay, thu thập phản hồi từ người dùng và bây giờ chúng tôi đã sẵn sàng ra mắt phiên bản 2.0 của Trả lời thông minh. May mắn thay, trong khi thiết kế lại Trả lời thông minh, chúng tôi đã nhận được một lượng lớn yêu cầu trả lời soạn sẵn. Tại thời điểm đó, chúng tôi biết phải đi đâu với Trả lời thông minh. Chúng tôi xin giới thiệu Đoạn trích.

Đoạn trích là gì?

Một số nền tảng gọi chúng là câu trả lời soạn sẵn. Chúng tôi gọi chúng là Đoạn trích. Đoạn trích là các câu trả lời được viết sẵn để trả lời Câu hỏi thường gặp của bạn.

Để tạo câu trả lời soạn trước trong Rocketbots, hãy sử dụng hệ thống đoạn mã
Tạo đoạn mã

Mỗi đoạn trích bao gồm Tên, Tin nhắn & Chủ đề. Chủ đề hoạt động như một thẻ. Điều này giúp bạn dễ dàng hiển thị tất cả các Đoạn mã liên quan đến một sản phẩm hoặc vấn đề cụ thể bằng cách sử dụng tìm kiếm trong Mô-đun đoạn mã.

Sử dụng đoạn mã trong mô-đun tin nhắn

Chúng tôi đã giúp bạn dễ dàng sử dụng Đoạn mã trong Mô-đun Tin nhắn. Nhập "/" sẽ hiển thị tất cả các đoạn mã bạn đã tạo. Nhập tên đoạn mã sau / sẽ đánh dấu Tên đoạn mã, sau khi được tô sáng, bạn có thể sử dụng enter để thêm Thông báo đoạn mã vào thanh nhập.

Bạn có thể sử dụng lệnh / để thêm đoạn mã vào mô-đun tin nhắn.
Sử dụng đoạn mã trong mô-đun tin nhắn

Tuy nhiên, lệnh / không phải là cách duy nhất bạn có thể gửi Đoạn mã của mình. Trả lời thông minh ở bên phải nền tảng giờ đây sẽ chỉ hiển thị Đoạn mã bạn đã tạo.

Đoạn trích đào tạo và tự động hóa chúng bằng câu trả lời thông minh

Để làm cho tính năng Trả lời thông minh trở nên hiệu quả và hiệu quả hơn, chúng tôi đã tạo tính năng này để bạn có thể huấn luyện Đoạn trích của mình bằng các cụm từ đào tạo. Trả lời thông minh sẽ hiển thị Đoạn trích khi thấy văn bản gần với các cụm từ đào tạo đã thêm.

Đoạn trích đào tạo

Để truy cập Training for a Snippets, hãy điều hướng đến Snippets > mở menu tác vụ bên cạnh đoạn mã bạn muốn đào tạo > Train.

Khi bạn đã thêm một số cụm từ đào tạo vào Đoạn trích của mình, bạn sẽ nhận được các đề xuất Đoạn mã dưới dạng Trả lời thông minh giống như trước đây và bạn vẫn có thể tự động hóa việc gửi Đoạn trích bằng cách bật Trả lời thông minh tự động trong cài đặt.

Để tự động gửi Đoạn mã, hãy sử dụng Trả lời thông minh tự động.
Tự động gửi đoạn trích bằng tính năng Trả lời thông minh tự động

Khi tính năng Trả lời thông minh đề xuất một đoạn mã và bạn sử dụng đoạn mã đó. Câu hỏi mà người liên hệ hỏi sẽ tự động được thêm vào Cụm từ đào tạo Đoạn mã.

Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của bạn về bản cập nhật này. 😄

Trả lời bình luận trên Facebook bằng DM

Facebook cung cấp khả năng nhắn tin riêng tư cho bất kỳ người dùng nào trả lời một trong các bài đăng trên Facebook của bạn. Tự động trả lời các bài đăng này là một trong những yêu cầu tính năng phổ biến nhất của chúng tôi và bây giờ chúng tôi đã phát hành nó!

Tự động trả lời bình luận trên Facebook
DMing người dùng Facebook bình luận về bài đăng

Để thiết lập DM tự động cho người dùng Facebook bình luận về bài viết trên Facebook của bạn , hãy điều hướng đến Cài đặt > nhấn vào biểu tượng bình luận bên cạnh trang Facebook bạn muốn theo dõi > thiết lập tin nhắn trả lời tự động.

Thiết lập tin nhắn trả lời tự động cho tất cả các bài đăng trên Facebook của bạn hoặc một tin nhắn duy nhất cho một bài viết. Hãy nhớ rằng, danh bạ Facebook sẽ chỉ được thêm vào Rocketbots sau khi người dùng Facebook trả lời DM của bạn.

Bits & Bobs

Với mỗi bản phát hành, danh sách bit & bobs ngày càng dài hơn. Lần này, chúng tôi đã thực hiện rất nhiều thay đổi nhỏ liên quan đến mọi ngóc ngách của nền tảng.

Cập nhật kênh và kênh mới

Chúng tôi đã thêm vào các kênh mới để bạn kết nối! Skype & WhatsApp Business API Via Twilio.

Một số người chỉ nghiện Skype; Những người khác đã sử dụng nó mãi mãi và không thể di chuyển đi. Đối với những người bạn cần Skype cho doanh nghiệp của mình, chúng tôi đã thêm tích hợp Skype trên nền tảng của mình. Hướng dẫn kết nối Skype với Rocketbots có tại đây.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp WhatsApp Business hỗ trợ các doanh nghiệp quy mô vừa trở lên với giải pháp nhắn tin khối lượng lớn, Bắt WhatsApp Business API tài khoản thông qua Twilio và kết nối nó với Rocketbots sẽ tạo ra WhatsApp CRM cuối cùng.

Đối với những người sử dụng Twilio SMS, chúng tôi đã lắng nghe mong muốn của bạn và chúng tôi đã thêm hỗ trợ hình ảnh qua MMS. Nhưng, chúng tôi tò mò. Có bao nhiêu người trong số các bạn hy vọng Twilio SMS phát sóng trên Rocketbots? Nếu bạn là, Ủng hộ Twilio SMS Yêu cầu tính năng phát sóng.

Cập nhật Widget & Widget mới

Gần đây chúng tôi đã đi một chút điên rồ. Tuy nhiên, tất cả đều nhân danh việc biến khách truy cập trang web của bạn thành danh bạ ứng dụng nhắn tin.

Chúng tôi đã thêm một tiện ích đa kênh hoàn toàn mới cho phép khách truy cập web chọn kênh ưa thích của họ. Đó là một tiện ích tuyệt đẹp cho những người hỗ trợ người dùng với các tùy chọn ứng dụng nhắn tin khác nhau.

Tiện ích đa kênh Rocketbots cho phép các doanh nghiệp hướng dẫn các công ty liên hệ ở đó qua bất kỳ kênh nhắn tin nào trên Facebook, Messenger, WhatsApp, Telegram, WeChat, LINE, hoặc những người khác.
Tiện ích đa kênh Rocketbots

Hơn hết, nó hoàn toàn miễn phí. Bạn thậm chí không cần tài khoản Rocketbots. Tạo tiện ích đa kênh miễn phí của bạn tại đây.

Bản phát hành cuối cùng, chúng tôi chỉ mới bắt đầu với Web Chat. Bây giờ chúng tôi đã đưa Web Chat lên cấp độ tiếp theo. Thương hiệu Rocketbots hiện là tùy chọn cho tất cả người dùng trả phí, URL được gửi qua Trò chuyện trên web hiện có thể nhấp được và các tệp và hình ảnh hiện cũng được hỗ trợ.

Tiện ích Facebook Chat cũng không thoát khỏi mà không có cải tiến. Chúng tôi đã bật ẩn tiện ích, buộc nó bật lên hoặc thậm chí bật lên sau đó đóng lại trên bộ hẹn giờ. Các cài đặt này có sẵn trong cài đặt nâng cao của plugin Trò chuyện trên Facebook.

Cải tiến UX

Khá nhiều cải tiến UX trên toàn bộ nền tảng đã được đưa vào bản phát hành này.

Đây là một trong những điều mà mọi người sẽ yêu thích. Bây giờ bạn có thể sao chép và dán hình ảnh hoặc kéo và thả tệp trực tiếp vào thanh nhập liệu. 🎊

Sao chép và dán hình ảnh trực tiếp vào thanh nhập liệu

Analytics trên Trang tổng quan hiện hiển thị chế độ xem hàng giờ khi bộ lọc hôm nay hoặc hôm qua được chọn.

Phân tích hàng giờ trên Trang tổng quan

Chúng tôi đã thêm trình tạo URL và mã QR vào tất cả các kênh hỗ trợ chúng. Bây giờ bạn có thể đi tới cài đặt kênh, lấy URL cho tất cả các kênh của mình và tạo một trang liên hệ như của chúng tôi.

Cuối cùng nhưng ít nhất, giờ đây bạn có thể thay đổi họ và tên liên hệ của mình trong mô-đun tin nhắn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bất kỳ tính năng mới nào trong số này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi và nếu bạn đang tìm kiếm một tính năng mà bạn không thấy ở đây, hãy xem trang yêu cầu tính năng của chúng tôi.

Iaroslav Kudritskiy
Giám đốc điều hành
Iaroslav Kudritskiy là Giám đốc điều hành và đồng sáng lập củarespond.io. Ông tốt nghiệp chương trình MBA tại Đại học Trung Quốc Hồng Kông và các vai trò trước đây của ông bao gồm các vị trí tại Kodak Alaris, Xaxis và Light Reaction.
Tags
Đã sao chép vào Clipboard!

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu? ✨

  • Khai phá sức mạnh của respond.io để tăng doanh số bán hàng và làm hài lòng khách hàng.
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Không cần thẻ tín dụng
  • Hủy bất cứ lúc nào
Đăng ký miễn phí
  • Trải nghiệm bản demo được cá nhân hóa với chúng tôi
  • Khám phá lý do tại sao 10.000+ doanh nghiệp chọn chúng tôi
Đặt một bản demo