Chúng tôi đã trở lại với một bản phát hành khác. Đối với tháng Bảy, chúng tôi đã cập nhật hệ thống Trả lời thông minh của mình, thêm Đoạn trích, tạo khả năng tự động gửi tin nhắn trực tiếp cho người dùng nhận xét về bài đăng trên Facebook của bạn, thêm Skype cũng như WhatsApp Business API Via Twilio và một vài bit &; bobs khác.

• Trả lời thông minh 2.0: Đoạn trích
• Trả lời Facebook Nhận xét với DM
• Kênh mới & Cập nhật kênh
• Cập nhật Widget & Widget mới
• Cải tiến UX

Trả lời thông minh 2.0: Đoạn trích

Chúng tôi đã thử nghiệm các câu trả lời thông minh của mình trong gần một năm nay, thu thập phản hồi từ người dùng và bây giờ chúng tôi đã sẵn sàng để khởi chạy v2.0 của Trả lời thông minh. May mắn thay, trong khi thiết kế lại Trả lời thông minh, chúng tôi đã nhận được một lượng lớn yêu cầu phản hồi đóng hộp. Tại thời điểm đó, chúng tôi biết phải đi đâu với Câu trả lời thông minh. Chúng tôi đang giới thiệu Snippets.

Đoạn trích là gì?

Một số nền tảng gọi chúng là phản ứng đóng hộp. Chúng tôi gọi chúng là Snippets. Đoạn trích là câu trả lời được viết sẵn trả lời câu hỏi thường gặp của bạn.

Mỗi đoạn trích bao gồm một Tên, Thông điệp và Chủ đề. Chủ đề hoạt động như một thẻ. Điều này giúp bạn dễ dàng đưa ra tất cả các đoạn trích liên quan đến một sản phẩm hoặc vấn đề cụ thể bằng cách sử dụng tìm kiếm trong Mô-đun đoạn trích.

Sử dụng đoạn trích trong Mô-đun Tin nhắn

Chúng tôi đã làm cho nó dễ dàng để sử dụng Snippets trong Mô-đun Tin nhắn. Gõ "/" sẽ đưa ra tất cả các đoạn trích bạn đã tạo. Nhập tên đoạn trích sau / sẽ tô sáng Tên Đoạn trích, sau khi được tô sáng bạn có thể dùng nhập để thêm Thông báo Đoạn trích vào thanh đầu vào.

Tuy nhiên, lệnh / lệnh không phải là cách duy nhất bạn có thể gửi đoạn trích của mình. Trả lời thông minh ở bên phải của nền tảng bây giờ sẽ chỉ đưa ra các đoạn trích bạn đã tạo.

Đào tạo đoạn trích và tự động hóa chúng với các câu trả lời thông minh

Để làm cho Câu trả lời thông minh hiệu quả hơn và hiệu quả hơn, chúng tôi đã làm cho nó để bạn có thể đào tạo đoạn trích của mình với các cụm từ đào tạo. Trả lời thông minh sẽ đưa ra các đoạn trích khi nó nhìn thấy văn bản gần với các cụm từ đào tạo được thêm vào.

Để truy cập Đào tạo cho đoạn trích dẫn hướng đến đoạn trích > mở menu hành động bên cạnh đoạn trích bạn muốn đào tạo > Train.

Khi bạn đã thêm một số cụm từ đào tạo vào đoạn trích của mình, bạn sẽ nhận được các đề xuất đoạn trích dưới dạng Trả lời thông minh giống như trước đây và bạn vẫn có thể tự động gửi đoạn trích bằng cách bật Trả lời thông minh tự động trong cài đặt.

Khi Smart Replys đề xuất một đoạn trích và bạn sử dụng nó. Câu hỏi mà liên hệ được hỏi sẽ tự động được thêm vào các cụm từ đào tạo đoạn trích.

Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của bạn về bản cập nhật này. 😄

Trả lời Facebook Nhận xét với DM

Facebook cung cấp khả năng nhắn tin riêng tư cho bất kỳ người dùng nào trả lời một trong những Facebook Bài viết. Tự động trả lời các bài đăng này là một trong những yêu cầu tính năng phổ biến nhất của chúng tôi và bây giờ chúng tôi đã phát hành nó!

Để thiết lập DM tự động để Facebook người dùng nhận xét về Facebook Bài đăng điều hướng đến Cài đặt > nhấn vào biểu tượng bình luận bên cạnh nút Facebook Trang bạn muốn theo dõi > thiết lập thư trả lời tự động.

Thiết lập tin nhắn trả lời tự động cho tất cả Facebook bài đăng hoặc thông điệp duy nhất cho một bài đăng. Hãy nhớ rằng, Facebook danh bạ sẽ chỉ được thêm vào Rocketbots sau khi Facebook người dùng trả lời DM của bạn.

Bits & Bobs

Với mỗi bản phát hành, danh sách bits &bobs ngày càng dài hơn. Lần này chúng tôi đã thực hiện rất nhiều thay đổi nhỏ chạm vào mọi ngóc ngách của nền tảng.

Kênh mới & Cập nhật kênh

Chúng tôi đã thêm vào các kênh mới để bạn kết nối! Skype & WhatsApp Business API Via Twilio.

Một số người chỉ nghiện Skype; Những người khác đã sử dụng nó mãi mãi và không thể di chuyển đi. Đối với những người bạn cần Skype cho doanh nghiệp của mình, chúng tôi đã thêm tích hợp Skype trên nền tảng của chúng tôi. Hướng dẫn kết nối Skype với Rocketbots ở đây.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp WhatsApp Business hỗ trợ các doanh nghiệp quy mô vừa trở lên với giải pháp nhắn tin khối lượng lớn, Bắt WhatsApp Business API tài khoản thông qua Twilio và kết nối nó với Rocketbots sẽ tạo ra WhatsApp CRM cuối cùng.

Dành cho những người sử dụng Twilio SMS, chúng tôi đã nghe mong muốn của bạn và chúng tôi đã thêm hỗ trợ hình ảnh qua MMS. Nhưng, chúng tôi tò mò. Có bao nhiêu người trong số các bạn hy vọng cho Twilio SMS phát sóng trên Rocketbots? Nếu bạn là, ủng hộ Twilio SMS yêu cầu tính năng phát sóng.

Cập nhật Widget & Widget mới

Gần đây chúng tôi đã đi một chút widget điên rồ. Tuy nhiên, tất cả đều nhân danh việc biến khách truy cập trang web của bạn thành liên hệ ứng dụng nhắn tin.

Chúng tôi đã thêm một tiện ích đa kênh hoàn toàn mới cho phép khách truy cập web chọn kênh ưa thích của họ. Đây là một widget tuyệt vời cho những người hỗ trợ người dùng với các tùy chọn ứng dụng nhắn tin khác nhau.

Trên hết, nó hoàn toàn miễn phí. Bạn thậm chí không cần một tài khoản Rocketbots. Tạo widget đa kênh miễn phí của bạn tại đây.

Bản phát hành cuối cùng, chúng tôi chỉ mới bắt đầu với Web Chat. Bây giờ chúng tôi đã đưa Web Chat lên cấp độ tiếp theo. Thương hiệu Rocketbots hiện là tùy chọn cho tất cả người dùng trả phí, URL được gửi qua Web Chat hiện có thể nhấp được và các tệp và hình ảnh hiện cũng được hỗ trợ.

Các Facebook Tiện ích trò chuyện cũng không thoát ra nếu không có cải tiến. Chúng tôi đã bật ẩn tiện ích, buộc nó bật lên hoặc thậm chí bật lên sau đó đóng lại trên bộ hẹn giờ. Các cài đặt này có sẵn trong Facebook Cài đặt nâng cao của plugin trò chuyện.

Cải tiến UX

Khá nhiều cải tiến UX trên toàn bộ nền tảng đã được đưa vào bản phát hành này.

Đây là điều mà mọi người sẽ yêu thích. Bây giờ bạn có thể sao chép và dán hình ảnh hoặc kéo và thả tệp trực tiếp vào thanh đầu vào. 🎊

Phân tích trên Bảng điều khiển hiện hiển thị chế độ xem hàng giờ khi các bộ lọc hôm nay hoặc ngày hôm qua được chọn.

Chúng tôi đã thêm trình tạo mã URL và QR vào tất cả các kênh hỗ trợ chúng. Bây giờ bạn có thể vào cài đặt kênh, lấy URL cho tất cả các kênh của mình và tạo một trang liên hệ như của chúng tôi.

Cuối cùng nhưng ít nhất, bây giờ bạn có thể thay đổi tên liên hệ và họ trong mô-đun tin nhắn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bất kỳ tính năng mới nào trong số này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi và nếu bạn đang tìm kiếm một tính năng mà bạn không thấy ở đây, hãy xem trang yêu cầu tính năng của chúng tôi.