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销售成交技巧:如何在 3 次对话中完成销售

想要更快地完成销售线索?你来对地方了。这篇博客介绍了如何有效地完成销售。在本指南中,您将了解什么是对话式销售、为什么您应该在 3 次对话中完成销售、如何做到这一点以及最佳销售结束技巧。

什么是对话式销售?

对话式销售 是一种将与潜在客户的每次互动视为双向交流的一部分的方法。这与冷门电话和脚本推销无关;这是关于通过真诚的对话建立关系。

即使在数字时代,销售的基本原则也保持不变——建立融洽的关系,了解客户的需求,并展示产品的价值。

展示销售关闭技术元素的图标图像,以更快地关闭销售线索
销售成交技巧:对话式销售的要素

但执行已经发生了变化。对话不是面对面的互动,而是在 WhatsApp 等平台上进行, 谷歌 Business Messages脸书Instagram, Telegram, Viber, LINE 和更多

通过正确的对话方法,您可以更快地关闭销售线索。将您的销售游戏从数字竞赛转变为以价值为中心的交流,从而取悦客户并发展您的业务。让我们来看看对话式销售的最佳方法。

为什么要在三次对话中完成销售?

在销售中,时机就是一切。拖延太久的交易可能会导致客户兴趣下降。潜在客户会失去最初的热情,或者被竞争对手的产品分散注意力。这种延迟会降低产品或服务的感知价值。它还告诉客户您的销售团队效率低下或缺乏承诺。

为了防止这种情况,保持每个客户的对话数量较低至关重要。这就是为什么你应该把它保持在三个对话中。

  • 优化销售效率:将核心销售流程限制为三个对话有助于有效地管理销售人员和客户的时间和资源。它可以防止销售周期不必要地拖延,这可能导致潜在客户失去兴趣或决策疲劳。
  • 提高成交率:通过有条不紊地满足客户需求、建立信任和提供量身定制的解决方案,这种策略可以显着增加完成销售的机会。它还有助于建立积极的客户体验,这对于推荐和未来业务至关重要。

在三次对话中,您可以建立一个令人信服的叙述,引导您的潜在客户做出购买决定。每次互动都能保持他们的兴趣,如果做得好,它会为您和您的客户带来双赢。接下来让我们看看这三个对话的叙述。

销售完成技巧:如何通过 3 个步骤完成销售

将销售流程简化为三个不同的步骤,不仅可以简化销售过程,还可以确保采用集中有效的方法将潜在客户转化为忠实客户。这种方法强调清晰、高效和建立关系的力量。

这确保了从初始联系到最终协议的平稳过渡,以更快地完成销售线索,同时与客户保持牢固的联系。让我们以高等教育招聘人员的背景为例,深入探讨销售成交技巧。

第 1 步:识别客户挑战和机遇

成功销售的基础在于对客户的问题和目标的深刻理解。阿迪尔·阿克拉姆(Adeel Akram),经验丰富的高级客户经理 respond.io,演示了如何有效地完成销售。他强调了展示所提供服务的价值或投资回报的重要性。

在教育招聘的背景下,这可能涉及解释与其他课程或机构相比,特定课程或机构如何在职业机会和收入潜力方面提供更好的投资回报率。

代理商应使用具体的例子,例如校友成功案例或行业合作伙伴关系,来说明这些要点。

与潜在客户的每次对话都应该有一个明确的目标,在他们的决策过程中进一步推动他们。通过使每次互动都有意义和专注,您可以为成功销售铺平道路奠定坚实的基础。

第 2 步:跟进客户

第二步涉及更深入地研究您的报价的细节,并解决潜在客户可能遇到的任何问题或疑虑。现在是时候提供详细信息,以突出您的竞争优势了。

销售成交技巧的图片,以更快地完成销售
如何在三个对话中完成销售

对于教育招聘人员来说,这可能意味着关于课程成果的个性化报告、机构之间的比较图表或校园参观。

这里的关键是根据个人的具体需求和目标定制您的后续行动,强调您的产品如何直接使他们受益。这不仅可以保持潜在客户的参与度,还可以增强您的服务的价值,明确他们如何在竞争中脱颖而出。

第 3 步:完成交易

当您进行第三次对话时,您应该能够完成交易。在此阶段,确认您的产品是满足客户需求的最佳解决方案至关重要。

对于教育招聘人员来说,这意味着要确保你推荐的课程或机构不仅符合学生当前的教育和职业目标,而且还能为他们未来的成功做好准备。

完成交易涉及清楚地描绘您的解决方案如何以替代方案无法满足潜在客户的需求。这是关于展示长期利益,例如职业发展、网络建设和技能发展。

在更快地完成销售线索的最后一个障碍中,加强您的产品的独特优势可以使一切变得不同,将潜在客户变成满意的客户。

杠杆作用 Respond.io:提高销售额的最佳实践

进行有效的销售对话需要准备、时机和直觉。以下是一些需要牢记的最佳做法:

销售成交技巧:了解您的客户

准备工作是建立成功的销售对话的地方。在向潜在客户发送消息之前,为对话设定明确的目标至关重要。了解你的目标是什么有助于将讨论引导到正确的位置。

它确保您充分利用机会。目标的范围可以从发现潜在客户的需求和解决反对意见到确保对下一步的承诺。

在 3 次对话中更快地关闭销售线索的最佳实践图片
如何有效地完成销售交易:最佳实践

上 respond.io,您可以 对潜在客户进行资格认证 ,以便在与客户交谈之前做好更好的准备。使用 工作流 自动化构建器,您可以提出一组预定义的问题来获取所需的信息。或者,您也可以使用我们的 AI 代理 以自然、个性化的方式提问。

销售成交技巧:建立势头以保持客户兴趣

动力是保持潜在客户参与和在销售漏斗中移动的关键。每次谈话后及时跟进。跟进的一致性和及时性表明了您的承诺,并可以保持潜在客户的兴趣。

使用 广播 等工具一次性向大量潜在客户发送消息。这有助于您建立联系

销售成交技巧:为未来机会维护关系

即使交易没有完成,也要保持这种关系。你永远不知道潜在客户什么时候可能更愿意购买,而你想在他们准备好的时候成为人们的首要考虑因素。

这也适用于现有客户。从现有客户那里获得销售比从新客户那里获得销售要容易得多。因此,请确保您保持追加销售、交叉销售甚至为他们提供全新产品的关系。

就像建立势头一样,您可以向潜在客户和客户发送 广播 ,以提醒他们您的产品。将此作为重定向活动的一部分。

<call-out> To avoid customers flagging your messages as spam on WhatsApp, ensure that you have an option to opt-out of your broadcasts. Having too many broadcasts flagged as spam can lead to an account ban. <call-out>

销售成交技巧:要避免的事情

虽然您应该抓住一切机会完成销售,但也有限制。我们将简要介绍一下完成销售时的注意事项。

  • 硬性推销:不惜一切代价避免这种情况。向潜在客户施压只会迫使他们退出对话。让他们相信他们将获得什么,而不是告诉他们他们必须购买您的产品。
  • 不要求销售:虽然你不应该强行推销,但你仍然应该询问你的客户是否准备好进行交易。随着时间的推移,要求客户在进行交易时回复您会导致兴趣下降。简而言之,您将失去客户。
  • 仅关闭一次:在整个对话过程中始终如一地关闭。安排与他们下一次对话,邀请他们到您的商店,甚至安排会议。确保您的客户被引导到一个目标,这样您就不会失去他们。

Respond.io 处于每个企业的对话式销售的最前沿。和 Respond 3.0 在地平线上,与客户的交谈将比以往任何时候都更好。开始与 respond.io,立即注册一个 免费帐户

延伸阅读

如果您喜欢阅读本文,并想了解更多关于通过对话进行销售的信息,请阅读以下博客:

本杰明·史蒂夫·理查德
内容作家
本杰明·史蒂夫·理查德加入 respond.io 在 2023 年担任内容作家。Benjamin 拥有伦敦大学的法学学士学位,为企业提供有关消息传递应用程序的宝贵资源,以帮助他们成功利用客户对话。
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