
كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية والتحويلات المعززة: 6 نصائح محترفة
تعلم كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية لتعزيز المشاركة، دفع المبيعات، ونمو جمهورك مع الاستراتيجيات المثبتة، إعلانات TikTok ونصائح التحسين.
يوليو 2023 تم حشدها بالكثير من التحديثات والتحسينات الجديدة عبر منصتنا، من قدرات البحث المطلوبة بشدة إلى التحسينات عبر المنصة، كل ذلك أثناء العمل على الحصول على شهادة ISO 27001:2022. 🥳
دعونا نغوص ونستكشف التغييرات المثيرة التي أعددناها لكم!
من خلال الطلب الشائع، قمنا بتحسين وحدة الرسائل بثلاث ميزات جديدة وتحسين طفيف سيساعد الوكلاء الذين يواجهون العملاء على العمل بكفاءة أكبر. لنلقي نظرة أدق على هذه التحديثات.
هذه الميزة المطلوبة بشدة ، البحث عن الرسائل والتعليقات، موجودة هنا! مع عوامل التصفية الجديدة لدينا، يمكن للوكلاء أن يجدوا بدون جهد الرسائل والتعليقات ذات الصلة من وحدة الرسائل.
بمجرد تذكر كلمة أو بضع كلمات رئيسية مذكورة خلال محادثة مع جهة اتصال، يمكن للوكلاء البحث عنها وتحديد مواقعها بسهولة.
وفي السابق، كان يتعين على الوكلاء التمرير طوال تاريخ المحادثة مع عميل للعثور على الرسائل السابقة.
لتبسيط هذه العملية، أضفنا شريط بحث إلى قائمة إجراءات المحادثة، مما يجعل من الأسرع والأسهل للوكيل العثور على رسائل معينة.
حتى الآن، لم يكن بالإمكان تصفية المحادثات في صندوق الوارد على منصة respond.io إلا حسب الحالات المفتوحة أو المغلقة أو المؤجلة. وقد جعل ذلك من الصعب على الوكلاء البحث بكفاءة عن الرسائل أو التعليقات أو جهات الاتصال، حيث كان عليهم البحث عن كل رسالة ضمن كل حالة على حدة.
لتوفير المزيد من المرونة، أدرجنا فلتر جميع الحالات. هذا الفلتر يتيح لك عرض جميع المحادثات في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، بغض النظر عن حالة المحادثة. هذا الفلتر المفيد تم تعيينه الآن كخيار افتراضي لراحتك.
تقدم أحداث المحادثة لمستخدمي respond.io معلومات حول الأنشطة التي تحدث في محادثة مع جهة اتصال. ومع ذلك، يمكن أن يتسبب تدفق أحداث المحادثة أحيانًا في ازدحام واجهة الدردشة.
لمعالجة هذا، قمنا بتنفيذ قائمة قابلة للتقليص لتجميع سبعة أحداث أو أكثر تم تشغيلها بالتتابع. وهذا يضمن رؤية أكثر ترتيبًا مع الاحتفاظ بالمعلومات الأساسية.
منذ أن أصبحنا موفر حلول الأعمال في WhatsApp، قمنا بإطلاق ميزات جديدة تضيف قيمة إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp على منصة respond.io. تركز تحديثاتنا الأخيرة على تحسين وظائف قوالب الرسائل الخاصة بWhatsApp، مع بعض المفاجآت الإضافية.
قالب الرسالة الجديد القائم على الموقع هنا! بهذا، يمكن للشركات الآن مشاركة معلومات الموقع مع العملاء عبر قالب الرسالة بسهولة. على سبيل المثال، يمكن لشركات الرعاية الصحية استخدامه لتوجيه العملاء إلى أقرب مركز، بينما يمكن لشركات الشحن استخدامه لتأكيد موقع التسليم.
لاحظ أن هذه الميزة مدعومة لـ WhatsApp BSP: Respond.io و Vonage، وكذلك WhatsApp Cloud API.
سابقاً، لم تتمكن من تسمية قوالب الرسالة الخاصة بك لتصنيفها من أجل الراحة الخاصة بك. الآن، لديك القدرة على إضافة تسمية واحدة أو أكثر إلى قوالب الرسائل الجديدة والحالية.
يتيح لك هذا التحديث الجديد بسهولة تصفية القوالب والبحث عنها استناداً إلى تسميات محددة.
سابقاً، لم تتمكن من عرض الحالة المحدثة لقالب الرسالة الخاص بك في الوقت الحقيقي. على سبيل المثال، عندما ترسل قالب رسالة إلى ميتا للموافقة عليه، كان عليك النقر يدوياً على زر مزامنة القوالب للحصول على أحدث حالة موافقة.
تم تجاهل هذا الإجراء في بعض الأحيان، مما أدى إلى حصول المستخدمين على معلومات قديمة عن حالة قالب الرسائل الخاصة بهم.
لن تكون هذه القضية مشكلة أخرى لمستخدمي API لواتسآب الأعمال من respond.io، حيث يتم الآن مزامنة قوالب الرسائل تلقائيًا وسيتم عكس أحدث حالة على المنصة.
سابقاً، لم يتمكن المستخدمون من تحرير وحذف قوالب الرسالة مباشرة على جواب.io. إذا كانوا يريدون تعديل قالب موجود, كان عليهم حذف القالب من Meta Business Manager (المعروف الآن باسم Meta Business الحافظة (Meta Business الحافظة) وإنشاء نموذج جديد من الصفر.
من أجل التسهيل، يمكنك الآن تعديل محتوى قوالب الرسالة الموافق عليها أو المرفوضة أو الإيقاف المؤقت مباشرة على الرد. وبمجرد تحريرها، يمكن إعادة تقديمها إلى ميتا للموافقة عليها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا حذف قوالب الرسالة بسهولة على المنصة.
لاحظ أن هذه الميزات متاحة فقط لمستخدمي WhatsApp Business API وWhatsApp Cloud API على respond.io.
بينما كانت الشركات بحاجة في الماضي إلى زيارة مدير الأعمال الخاص بـ Meta للتحقق من جودة قوالب الرسائل، أصبح من الممكن الآن عرضها في مدير قوالب الرسائل الخاص بـ respond.io. بهذه الطريقة، يمكنك عرض تقييم جودة كل قالب رسالة وتحسين قوالب الرسائل متوسطة أو منخفضة.
لتبسيط تجربة الرسائل وتوفير الوقت، قدمنا قائمة من قوالب الرسائل المستخدمة مؤخرا في وحدات الرسائل.
انقر على زر إرسال رسالة قالب في مؤلف الرسالة لعرض آخر 10 قوالب مستخدمة. هذا التحسين يبسط عملية البحث الخاصة بك ويكفل الوصول السريع إلى القوالب المستخدمة بشكل متكرر.
يمكن لمستخدمي Respond.io WhatsApp Business API وCloud API الآن تحديث قسم 'حول' في ملفهم الخاص بحساب الأعمال على respond.io. ينبغي أن يكون هذا الفرع وصفاً واضحاً وموجزاً لأعمالكم. سيشاهد العملاء قسم حول الملف الشخصي الخاص بك ورقم الهاتف وأزرار جهات الاتصال.
لقد أضفنا تحسينا للتأكد من أن جهات الاتصال الخاصة بك ترى أحدث رقم هاتف واتسآب. بمجرد تحديث هذه العناصر في Meta WhatsApp و يتم الموافقة عليها، سيتم مزامنتها تلقائياً مع respon.io.
التكامل الأصلي الجديد صنع (إنغرومات) متاح الآن على respon.io! 🥳
إليك تذكرتك لبناء أتمتة أكثر شمولاً مع أكثر من 1,300 تطبيق على صنع وأي تطبيق آخر مع API مفتوح. تحقق من التغييرات أدناه.
في السابق، لم يكن التكامل مع Respond.io يدعم أي أحداث. هذه هي المستجيبات.io التي يمكنك استخدامها الآن:
رسالة جديدة واردة أو صادرة
فتح المحادثة أو أغلقها
تم إضافة جهة اتصال جديدة
يتم تحديث جهة الاتصال الحالية
تم تحديث علامة الاتصال
يتم تحديث جهة الاتصال المحال إليه
تم إضافة تعليق جديد لجهة الاتصال
وتسمح هذه المحطات بمجموعة متنوعة من حالات الاستخدام. على سبيل المثال، يمكن استخدام حدث تم إضافة جهة اتصال جديدة لتحميل جهات اتصال جديدة في Respond.io إلى نظام CRM. بالمثل، يمكنك نقل التعليقات تلقائيًا من جواب.io إلى مبيعاتك CRM مع المشغل إضافة تعليق جديد لجهة اتصال.
وكان للتكامل السابق عدد محدود من الإجراءات التي يمكن القيام بها. ويدعم الإدماج الجديد مجموعة من الإجراءات الجديدة للاختيار منها، بما في ذلك:
العثور على جهة اتصال
تحديث المحال إليه
حذف جهة اتصال
إضافة تعليق
فتح أو إغلاق المحادثة
احصل على جميع الملاحظات الختامية
وأكثر من ذلك بكثير! لاستكشاف جميع المشغلات والإجراءات المتاحة، تحقق من صفحة التكامل لـ respond.io و Make .
لمساعدتك على البدء بالتطبيقات الشائعة مثل HubSpot وShopify وWooCommerce وPipedrive، قمنا بإنشاء قائمة من القوالب الجاهزة والتكاملات مع Respond.io. إليك بعض الأمثلة:
إرسال رسالة إلى العميل عبر Respond.io لطلبات Shopify الجديدة
إضافة علامة إلى جهة الاتصال إذا تم إضافتها إلى قائمة معينة على HubSpot.
إضافة ملاحظة إلى جهة الاتصال في Pipedrive عند إغلاق محادثة Respond.io.
هذه بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها الآن. استكشف تكامل Make لتجربة الفوائد الكاملة لهذا التحديث.
الآن بعد أن استكشفنا جميع التحسينات الرئيسية، دعنا ننظر إلى بعض التحديثات الطفيفة التي ستأخذ تجربتك على منصتنا إلى آفاق جديدة.
الآن، يمكن للشركات أن تطلب موقع العملاء باستخدام اسأل خطوة سير العمل، مما يتيح لهم مشاركة مواقعهم بسهولة في بضع نقرات.
إذا كانت لديك قنوات مثل البريد الإلكتروني وSMS التي لا تدعم إرسال رسائل الموقع، سيحتاج العملاء إلى تقديم موقعهم بتنسيق خطوط الطول والعرض.
لتبسيط إنشاء سير العمل الخاص بك، يمكنك الآن استخدام الزر استنساخ الجديد لشروط الفرع.
هذا يسمح لك بإنشاء سير العمل بشكل أسرع من خلال تكرار شروط الفرع الحالية، مما يوفر لك الوقت والجهد.
عند الحاجة إلى حذف فرع يحتوي على خطوة قفز، سيشير المؤشر اللامع بدقة إلى خطوة القفز التي تمنع الحذف.
مع هذا المؤشر المرئي، يمكنك تحديد أي تضارب بسرعة عند بناء سير العمل الخاص بك واتخاذ الإجراء المناسب لحله.
لتعزيز الشفافية وتوفير رؤى قيمة حول البث الخاص بك، قمنا'بإجراء تحسينات على درج تفاصيل البث.
الآن، يمكنك بسهولة الوصول إلى المعلومات حول البث الخاص بك من خلال تلميحات الأدوات المفيدة. ببساطة تحوم حول تلميحات الأدوات للحصول على معلومات حول نوع من جهات الاتصال المستهدفة، إذاعة المستلمين وإجمالي عدد رسائل البث.
علاوة على ذلك، نحن've قدمنا أيضًا الحقل "eventType" في حمولات Webhooks لتوفير تصنيف وتنظيم أفضل لبيانات Webhook. تعرف على المزيد حول هذا التحديث هنا.
منذ إطلاق تطبيقنا الجديد للجوال قبل بضعة أشهر، تلقينا ردود فعل إيجابية ولم نكن لنكون أكثر امتنانًا لدعمكم. البناء على هذا النجاح، نحن'قمنا بإدخال تحسينات لتعزيز تجربة تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك أكثر.
في السابق، كان على الوكلاء النقر يدوياً على قصاصات و المتغيرات الديناميكية و الإشارات لبدء إجراءاتهم. نحن الآن نقدم اختصارات لوحة المفاتيح البديهية لجعل الوصول إليها أكثر ملاءمة.
يمكنك استخدام نفس الاختصارات التي يمكن استخدامها على المنصة. بمجرد إدخال رموز الاختصار، ستظهر قائمة من كتل الكود والمتغيرات الديناميكية والمستخدمين مباشرة فوق مؤلف الرسالة. هذا يسمح لك بالوصول إليها واستخدامها بلا جهد أثناء التعامل مع العملاء.
اتبع التحسينات BSP WhatsApp التي ذكرناها من قبل، يمكنك الآن مشاركة معلومات الموقع مع العملاء باستخدام قالب الرسالة القائم على الموقع على الرد. o تطبيق الجوال.
ببساطة حدد قالب الموقع من قائمة قوالب الرسائل المعتمدة وأدخل تفاصيل موقعك، بما في ذلك الإحداثيات. إنه سهل مثل ذلك! لاحظ أنه يجب عليك أولاً إنشاء قالب رسالة مع رأس الموقع والحصول على موافقة على تطبيق سطح المكتب أو المتصفح جواب.
لجعل الإبلاغ عن الأخطاء أسهل وأكثر كفاءة، قدمنا زر الإبلاغ عن أخطاء إلى تطبيق الويب الخاص بنا. يمكن الوصول إلى هذا الزر بسهولة من مركز المساعدة الموجود في قائمة التنقل الجانبي لتطبيقنا على الويب.
كلما واجهت أي مشاكل أثناء استخدام respond.io، انقر على الزر وقدم تفاصيل أساسية عن الخطأ. ثم، سيقوم نظامنا تلقائيًا بالتقاط المعلومات ذات الصلة لتسريع عملية الحل.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
✨
غابرييلا كاتبة محتوى في respond.io، متخصصة كسلطة الفريق في WhatsApp منذ عام 2022. armed with a Bachelor's in Communication, ساعدت غابرييلا في تحسين مهاراتها كأخصائية تسويق في شركة استضافة مواقع. معرفتها العميقة بتطبيقات المراسلة وصناعة SaaS وسلوك العملاء تجعل من مقالاتها مرجعًا لا غنى عنه للأعمال المتمرسة في التكنولوجيا.
تعلم كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية لتعزيز المشاركة، دفع المبيعات، ونمو جمهورك مع الاستراتيجيات المثبتة، إعلانات TikTok ونصائح التحسين.