2023 年 7 月，我们的平台迎来了大量新的更新和增强功能，从备受追捧的搜索功能到整个平台的改进，同时努力获得 我们的 ISO 27001：2022 认证。🥳
让我们深入了解并探索我们为您准备的激动人心的变化！
改进了消息模块中的搜索功能
根据大众需求，我们增强了消息模块，增加了三个新功能和一个小改进，以帮助面向客户的座席更高效地工作。让我们仔细看看这些更新。
在联系人列表中搜索邮件和评论
这个 备受期待 的功能，搜索消息和评论，就在这里！借助我们新的直观过滤器，座席可以毫不费力地从消息模块中找到相关消息和评论。
只需记住与联系人对话中提到的一个或几个关键字，座席就可以轻松搜索和定位它们。
在对话中搜索消息
以前，座席必须滚动浏览与客户的整个对话历史记录才能找到过去的消息。
为了简化此过程，我们在“对话操作”菜单中添加了一个搜索栏，使座席能够更快、更轻松地找到特定消息。
新收件箱筛选器：所有状态
到目前为止，对话在 respond.io 收件箱只能按“打开”、“已关闭”或“暂停”状态进行筛选。这使得座席难以有效地搜索消息、评论或联系人，因为他们必须单独搜索每个状态中的消息。
为了提供更大的灵活性，我们引入了“所有状态”筛选器。此过滤器允许您查看联系人列表中的所有对话，而不考虑对话状态。为方便起见，这个方便的过滤器现在被设置为默认选项。
联系人事件的可折叠视图
对话事件提供 respond.io 具有有关与联系人的对话中发生的活动的信息的用户。但是，大量涌入的对话事件有时会使聊天界面变得混乱。
为了解决这个问题，我们实现了一个可折叠的切换列表，以按顺序对触发的七个或更多事件进行分组。这确保了更清晰的视图，同时保留了基本信息。
WhatsApp BSP 改进
自从成为 WhatsApp Business 解决方案提供商 （BSP） 以来，我们一直在发布新功能，为 respond.io WhatsApp 商务 API.我们最近的更新专注于完善 WhatsApp 消息模板功能，并加入了一些额外的惊喜。
基于位置的消息模板
新的基于位置的消息模板就在这里！有了这个，企业现在可以轻松地通过消息模板与客户共享位置信息。例如，医疗保健公司可以使用它来将客户引导到最近的中心，而运输公司可以使用它来确认交货地点。
请注意，以下 WhatsApp BSP 支持此功能： Respond.io 和 Vonage，以及WhatsApp Cloud API.
邮件模板标签和标签搜索筛选器
以前，为了方便起见，您无法标记消息模板以对其进行分类。现在，您可以向新的和现有的消息模板添加一个或多个标签。
此新更新允许您根据特定标签轻松过滤和搜索模板。
消息模板状态自动同步
以前，您无法实时查看消息模板的更新状态。例如，当您将消息模板提交给 Meta 要获得批准，您必须手动单击“ 同步模板 ”按钮以获取最新的批准状态。
此操作有时会被忽略，导致用户有关其消息模板状态的信息已过时。
这将不再是问题 respond.io WhatsApp 商务 API 用户，因为他们的消息模板现在会自动同步，最新状态将反映在平台上。
编辑和删除消息模板
以前，用户无法直接在 respond.io.如果他们想编辑现有模板，他们必须从中删除该模板 Meta 商务管理平台，然后从头开始创建一个新的商务管理平台。
为方便起见，您现在可以直接在 respond.io.编辑后，可以重新提交到 Meta 供批准。此外，您还可以在平台上轻松删除消息模板。
请注意，这些功能仅适用于 respond.io WhatsApp 商务 API 和 WhatsApp Cloud API 用户。
查看消息模板质量
而在过去，企业需要参观 Meta 商务管理平台检查其消息模板质量，现在可以在 respond.io的消息模板管理器。这样，您可以查看每个消息模板的质量评级，并改进中等或低质量的消息模板。
快速访问最近使用的消息模板
为了简化您的消息传递体验并节省您的时间，我们在消息模块中引入了最近使用的消息模板列表。
单击消息编辑器中的“发送消息模板”按钮以查看最近使用的 10 个模板。此增强功能简化了搜索过程，并确保快速访问常用模板。
新的 WABA 配置文件字段：关于
Respond.io WhatsApp 商务 API 和 Cloud API 用户现在可以更新其 WhatsApp Business 帐户个人资料的“关于”部分 respond.io.此部分应清晰简洁地描述您的业务。客户将在您的个人资料图片、电话号码和联系人按钮下看到“关于”部分。
自动同步WABA电话号码和姓名
我们添加了一项改进，以确保您的联系人看到您最新的 WhatsApp 电话号码和姓名。在 Meta WhatsApp 管理器，它们已获得批准，它们将自动同步 respond.io.
新 Make 集成
新的原生 Make （以前称为 Integromat）集成现在可在 respond.io!🥳
这是您在 Make 上使用 1,300 多个应用程序和任何其他开放的应用程序构建更全面的自动化的门票 API.查看下面的更改。
新触发器
以前，Make 集成 respond.io 不支持任何触发器。这些是 respond.io 您现在可以使用的触发器：
- 新的传入或传出消息
- 对话已打开或已关闭
- 添加了新联系人
- 现有联系人已更新
- 联系人标签已更新
- 联系人被分派对象已更新
- 为联系人添加了新注释
这些触发器允许各种用例。例如，“ 新联系人已添加 ”可用于上传新联系人 respond.io CRM的联系人。同样，您可以自动从以下位置传输评论 respond.io 到您的销售 CRM 中，并触发为 联系人添加新评论。
新操作
以前的 Make 集成还可以执行有限数量的操作。新的集成支持许多新操作可供选择，包括：
- 查找联系人
- 更新被分派对象
- 删除联系人
- 添加评论
- 打开或关闭对话
- 获取所有结束语
还有很多！要探索所有可用的触发器和操作，请查看 respond.io 和 Make 集成页面。
新模板
为了帮助您开始使用流行的应用程序，例如 HubSpot, Shopify, WooCommerce 和 Pipedrive，我们创建了一个现成的 Make 和 respond.io 模板。 以下是一些示例：
- 通过以下方式向客户发送消息respond.io 对于新品 Shopify 订单
- 如果联系人被添加到指定的列表中，则向联系人添加标签 HubSpot
- 在 Pipedrive 当他们的respond.io 对话已关闭
这些只是您现在可以做的一些事情。探索 Make 集成以体验此更新的全部优势。
次要功能改进
现在我们已经探索了所有主要改进，让我们看看一些小的更新，这些更新将使您在我们平台上的体验达到新的高度。
新工作流问题类型：位置
现在，企业可以通过 “提问 ”工作流程步骤请求客户的位置，使客户只需单击几下即可轻松共享其位置。
如果您有电子邮件和 SMS 如果不支持发送位置消息，则客户需要以经度和纬度格式提供其位置。
工作流中分支条件的克隆按钮
为了简化工作流的创建，您现在可以对分支条件使用新的 克隆 按钮。
这样一来，您就可以通过复制现有的 Branch 条件来更快地创建工作流，从而节省您的时间和精力。
删除包含跳转步骤的分支时显示可视错误
当您需要删除包含跳转步的分支时，闪烁的指示器将精确指出阻止删除的跳转步。
使用此可视化指示器，您可以在构建工作流时快速识别任何冲突，并采取适当的措施来解决它。
广播详细信息抽屉和 Webhook 有效负载改进
为了提高透明度并为您的广播提供有价值的见解，我们对 广播详细信息抽屉进行了改进。
现在，您可以通过有用的工具提示轻松访问有关广播的信息。只需将鼠标悬停在工具提示上，即可获取有关 目标联系人类型、广播收件人和广播消息总数的信息。
此外，我们还在 Webhooks 有效负载中引入了“eventType”字段，以提供更好的分类和组织 Webhook 数据。 在此处了解有关此更新的更多信息。
移动应用改进
自几个月前发布新的移动应用程序以来，我们收到了积极的回应，非常感谢您的支持。在此基础上，我们进行了改进，以进一步增强您的移动应用体验。
通过键盘快捷键增强辅助功能
以前，座席必须手动点击 “代码段”、“ 动态变量 ”和 “提及 ”图标才能启动各自的操作。我们现在引入了直观的键盘快捷键，使访问它们更加方便。
您可以使用与平台上相同的快捷方式。输入快捷方式符号后，代码段、动态变量和用户列表将直接显示在消息编辑器上方。这使您可以在与客户互动时毫不费力地访问和使用它们。
向客户发送基于位置的WhatsApp消息模板
在我们之前提到的 WhatsApp BSP 改进 之后，您现在可以使用基于位置的消息模板与客户共享位置信息。 respond.io 移动应用程序。
只需从已批准的消息模板列表中选择位置模板，然后输入您的位置详细信息，包括坐标。就这么简单！请注意，您必须首先创建一个带有位置标头的消息模板，并在 respond.io 桌面应用程序或浏览器。
简化技术问题报告
为了使报告错误更容易、更高效，我们在 Web 应用程序中引入了 “报告错误 ”按钮。此按钮可以从我们 Web 应用程序侧面导航菜单上的帮助中心轻松访问。
每当您在使用时遇到任何问题时 respond.io，单击按钮并提供有关该错误的基本详细信息。然后，我们的系统将自动捕获相关信息以加快解决过程。
