2023 年 7 月，我们的平台进行了大量新的更新和增强，从高要求的搜索功能到整个平台的改进，同时致力于获得我们的 ISO 27001：2022 认证。🥳
让我们深入了解我们为您准备的令人兴奋的变化！
改进了“消息”模块中的搜索功能
根据大众需求，我们通过三项新功能和一项小改进增强了消息模块，以帮助面向客户的座席更高效地工作。让我们仔细看看这些更新。
在联系人列表中搜索邮件和评论
这个 高度要求 的功能，搜索消息和评论，在这里！使用我们新的直观过滤器，座席可以毫不费力地从消息模块中找到相关消息和评论。
只需记住与联系人对话期间提到的一个或几个关键字，座席就可以轻松搜索和定位它们。
在对话中搜索邮件
以前，座席必须滚动浏览与客户的整个对话历史记录才能找到过去的消息。
为了简化此过程，我们在“对话操作”菜单中添加了搜索栏，使代理能够更快、更轻松地查找特定消息。
新收件箱筛选器：所有状态
到目前为止，对话在 respond.io 收件箱只能按“打开”、“已关闭”或“已暂停”状态进行筛选。这使得座席难以有效地搜索消息、评论或联系人，因为他们必须在每个状态中单独搜索消息。
为了提供更大的灵活性，我们引入了“所有状态”筛选器。此筛选器允许您查看联系人列表中的所有对话，而不考虑对话状态。为了您的方便，这个方便的过滤器现在设置为默认选项。
联系人事件的可折叠视图
对话事件提供 respond.io 具有有关与联系人对话中发生的活动的信息的用户。但是，大量对话事件有时会使聊天界面混乱。
为了解决这个问题，我们实现了一个可折叠的切换列表，用于按顺序对七个或更多触发的事件进行分组。这确保了更清晰的视图，同时保留了基本信息。
WhatsApp BSP 改进
自從成為 WhatsApp 商業解決方案供應商 （BSP） 以來，我們一直在發布新功能，為 respond.io WhatsApp Business API.我们最近的更新侧重于改进WhatsApp消息模板功能，并带来了一些额外的惊喜。
基于位置的消息模板
新的基于位置的消息模板就在这里！有了这个，企业现在可以通过消息模板轻松地与客户共享位置信息。例如，医疗保健公司可以使用它来将客户引导到最近的中心，而运输公司可以使用它来确认交货位置。
請注意，以下 WhatsApp BSP 支援此功能： Respond.io 和 Vonage，以及WhatsApp Cloud API.
邮件模板标签和标签搜索筛选器
以前，为了方便起见，您无法标记消息模板以对其进行分类。现在，您可以向新的和现有的消息模板添加一个或多个标签。
此新更新允许您根据特定标签轻松筛选和搜索模板。
消息模板状态自动同步
以前，您无法实时查看消息模板的更新状态。例如，当您将消息模板提交到 Meta 要获得批准，您必须手动单击“ 同步模板 ”按钮以获取最新的批准状态。
此操作有时会被忽略，导致用户具有有关其消息模板状态的过时信息。
这将不再是问题 respond.io WhatsApp Business API 用户作为他们的消息模板现在会自动同步，最新状态将反映在平台上。
编辑和删除消息模板
以前，用户无法直接在 上编辑和删除消息模板 respond.io.如果他们想要编辑现有模板，则必须从中删除模板 Meta 商务管理平台，然后从头开始创建一个新商务管理平台。
为方便起见，您现在可以直接在 上编辑已批准、已拒绝或已暂停的消息模板的内容 respond.io.编辑后，可以将其重新提交到 Meta 以供批准。此外，您还可以在平台上轻松删除消息模板。
请注意，这些功能仅适用于 respond.io WhatsApp Business API 和WhatsApp Cloud API 用户。
查看消息模板质量
过去企业需要访问 Meta 商务管理平台要检查其消息模板质量，现在可以在 respond.io的消息模板管理器。这样，您可以查看每个消息模板的质量评级，并改进中或低质量的消息模板。
快速访问最近使用的消息模板
为了简化您的消息传递体验并节省时间，我们在消息模块中引入了最近使用的消息模板列表。
单击消息编辑器中的“发送消息模板”按钮以查看最近使用的 10 个模板。此增强功能简化了搜索过程，并确保快速访问常用模板。
新的WABA配置文件字段：关于
Respond.io WhatsApp Business API 和 Cloud API 用户现在可以更新其 WhatsApp 企业帐户个人资料的“关于”部分 respond.io.此部分应清晰简洁地描述您的业务。客户将在您的个人资料图片、电话号码和联系按钮下看到“简介”部分。
自动同步WABA电话号码和姓名
我们添加了一项改进，以确保您的通讯录看到您最新的 WhatsApp 电话号码和姓名。在 中更新这些项目后 Meta WhatsApp管理器，他们被批准，他们将自动与 respond.io.
新品牌集成
新的本机 Make （以前称为 Integromat）集成现已在 respond.io!🥳
这是您在 Make 上构建更全面的自动化以及任何其他打开的应用程序的门票 API.查看以下更改。
新触发器
以前，与 respond.io 不支持任何触发器。这些是 respond.io 您现在可以使用的触发器：
- 新的传入或传出邮件
- 对话已打开或已关闭
- 添加了新联系人
- 现有联系人已更新
- 联系人标签已更新
- 联系人被分派人已更新
- 为联系人添加了新批注
这些触发器允许各种用例。例如， 添加了新联系人 可用于上传新的 respond.io 联系人到客户关系管理。同样，您可以自动传输评论 respond.io 到您的销售 CRM，并带有触发器 为 联系人添加新评论。
新操作
以前的 Make 集成还可以执行有限数量的操作。新的集成支持许多可供选择的新操作，包括：
- 查找联系人
- 更新任务分配对象
- 删除联系人
- 添加评论
- 打开或关闭对话
- 获取所有结束语
还有更多！要探索所有可用的触发器和操作，请查看 respond.io 和“创建 集成”页面。
新模板
帮助您开始使用流行的应用程序，例如 HubSpot, Shopify, WooCommerce 和 Pipedrive，我们创建了一个现成的制作列表和 respond.io 模板。 以下是一些示例：
- 通过以下方式向客户发送消息respond.io 对于新的 Shopify 订单
- 如果将联系人添加到 HubSpot
- 向联系人添加备注 Pipedrive 当他们的respond.io 对话已关闭
这些只是您现在可以执行的一些操作。探索进行集成以体验此更新的全部优势。
次要功能改进
现在我们已经探索了所有主要改进，让我们看一些小更新，这些更新将把您在我们平台上的体验提升到新的高度。
新工作流问题类型：位置
现在，企业可以通过 “提问 ”工作流步骤请求客户的位置，使客户只需单击几下即可轻松共享其位置。
如果您有电子邮件和 SMS 不支持发送位置消息的客户需要以经度和纬度格式提供其位置。
工作流中分支条件的克隆按钮
为了简化工作流创建，您现在可以对分支条件使用新的 克隆 按钮。
这允许您通过复制现有的分支条件更快地创建工作流，从而节省时间和精力。
删除包含跳转步的分支时显示视觉错误
当您需要删除包含跳转步骤的分支时，闪烁指示器将精确指出阻止删除的跳跃步骤。
使用此可视指示器，您可以在构建工作流时快速识别任何冲突，并采取适当的措施来解决它。
广播详细信息抽屉和 Webhook 有效载荷改进
为了提高透明度并为您的广播提供有价值的见解，我们对 广播详细信息抽屉进行了改进。
现在，您可以通过有用的工具提示轻松访问有关广播的信息。只需将鼠标悬停在工具提示上，即可获取有关 目标联系人类型、广播收件人和广播消息总数的信息。
此外，我们还在 Webhooks 有效负载中引入了“eventType”字段，以提供更好的分类和组织 Webhook 数据。 在此处了解有关此更新的更多信息。
移动应用改进
自从几个月前我们新的移动应用程序发布以来，我们收到了积极的回应，非常感谢您的支持。在此成功的基础上，我们进行了改进，以进一步增强您的移动应用体验。
通过键盘快捷键增强辅助功能
以前，代理必须手动点击 代码段、 动态变量 和 提及 图标才能启动各自的操作。我们现在引入了直观的键盘快捷键，使访问它们更加方便。
您可以使用在平台上使用的相同快捷方式。输入快捷符号后，代码段、动态变量和用户列表将直接显示在消息编辑器上方。这使您可以在与客户互动时毫不费力地访问和使用它们。
向客户发送基于位置的WhatsApp消息模板
在我们之前提到的 WhatsApp BSP改进 之后，您现在可以使用基于位置的消息模板与客户共享位置信息 respond.io 移动应用程序。
只需从已批准的消息模板列表中选择位置模板，然后输入您的位置详细信息，包括坐标。就这么简单！请注意，您必须首先创建一个带有位置标头的消息模板，并在 respond.io 桌面应用或浏览器。
简化的技术问题报告
为了使报告错误更轻松、更高效，我们在 Web 应用中引入了 “报告错误” 按钮。可以从位于我们 Web 应用程序侧面导航菜单上的帮助中心轻松访问此按钮。
每当您在使用时遇到任何问题时 respond.io，单击按钮并提供有关错误的基本详细信息。然后，我们的系统将自动捕获相关信息以加快解决过程。
