กรกฎาคม 2023 อัดแน่นไปด้วยการอัปเดตและการปรับปรุงใหม่ๆ มากมายในแพลตฟอร์มของเรา ตั้งแต่ความสามารถในการค้นหาที่ได้รับการร้องขออย่างสูงไปจนถึงการปรับปรุงทั่วทั้งแพลตฟอร์ม ทั้งหมดนี้ในขณะที่ทํางานเพื่อให้ ได้รับการรับรอง ISO 27001:2022 🥳
มาดําดิ่งและสํารวจการเปลี่ยนแปลงที่น่าตื่นเต้นที่เรามีให้คุณ!
ปรับปรุงความสามารถในการค้นหาในโมดูลข้อความ
เราได้ปรับปรุงโมดูลข้อความด้วยคุณสมบัติใหม่สามประการและการปรับปรุงเล็กน้อยที่จะช่วยให้ตัวแทนที่ติดต่อกับลูกค้าทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลองมาดูการอัปเดตเหล่านี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น
ค้นหาข้อความและข้อคิดเห็นในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
คุณลักษณะ ที่ได้รับการร้องขออย่างสูง นี้ค้นหาข้อความและความคิดเห็นอยู่ที่นี่แล้ว! ด้วยตัวกรองที่ใช้งานง่ายใหม่ของเราเจ้าหน้าที่สามารถค้นหาข้อความและความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องจากโมดูลข้อความได้อย่างง่ายดาย
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c3f16590eae9daba0c_july-newsletter-01_a4cd7886f7675f25811f2af2abdf4cd8.gif)
เพียงแค่จําคําหลักหนึ่งหรือสองสองสามคําที่กล่าวถึงระหว่างการสนทนากับผู้ติดต่อ ตัวแทนก็สามารถค้นหาและค้นหาได้อย่างง่ายดาย
ค้นหาข้อความในการสนทนา
ก่อนหน้านี้ตัวแทนต้องเลื่อนดูประวัติการสนทนาทั้งหมดกับลูกค้าเพื่อค้นหาข้อความที่ผ่านมา
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c3f16590eae9dab9fe_july-newsletter-02_0963767898ba6573c81efb43bfa6b2bf.gif)
เราได้เพิ่มแถบค้นหาลงในเมนู การดําเนินการสนทนา ซึ่งทําให้เจ้าหน้าที่สามารถค้นหาข้อความที่ต้องการได้เร็วและง่ายขึ้น
ตัวกรองกล่องขาเข้าใหม่: สถานะทั้งหมด
จนถึงขณะนี้ การสนทนาใน respond.io กล่องจดหมายสามารถกรองได้โดยสถานะเปิด ปิด หรือเลื่อนปลุกเท่านั้น สิ่งนี้ทําให้ยากสําหรับตัวแทนในการค้นหาข้อความ ความคิดเห็น หรือผู้ติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากพวกเขาต้องค้นหาข้อความภายในแต่ละสถานะแยกกัน
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c3f16590eae9dab9f2_july-newsletter-03_b3473c8beff9f664a8d56d57c9449705_800.png)
เพื่อให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นเราได้เปิดตัวตัวกรองสถานะทั้งหมด ตัวกรองนี้ช่วยให้คุณสามารถดูการสนทนาทั้งหมดในรายการที่ติดต่อของคุณโดยไม่คํานึงถึงสถานะการสนทนา ตัวกรองที่มีประโยชน์นี้ถูกตั้งค่าเป็นตัวเลือกเริ่มต้นเพื่อความสะดวกของคุณ
มุมมองที่ยุบได้ของเหตุการณ์การติดต่อ
กิจกรรมการสนทนาให้ respond.io ผู้ใช้ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมที่เกิดขึ้นในการสนทนากับผู้ติดต่อ อย่างไรก็ตาม บางครั้งกิจกรรมการสนทนาที่หลั่งไหลเข้ามาอาจทําให้อินเทอร์เฟซการแชทยุ่งเหยิง
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c3f16590eae9dab9e6_untitled-design-1_2a53307ece6563facd93dd533b8f56a2_1000.jpeg)
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราได้ใช้รายการสลับที่ยุบได้เพื่อจัดกลุ่มเหตุการณ์ตั้งแต่เจ็ดเหตุการณ์ขึ้นไปที่ทริกเกอร์ตามลําดับ สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ถึงมุมมองที่สะอาดขึ้นในขณะที่ยังคงรักษาข้อมูลที่จําเป็นไว้
การปรับปรุง WhatsApp BSP
นับตั้งแต่เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) เราได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่มมูลค่าให้กับ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API. การอัปเดตล่าสุดของเรามุ่งเน้นไปที่การปรับแต่งฟังก์ชันเทมเพลตข้อความ WhatsApp พร้อมเซอร์ไพรส์พิเศษบางอย่าง
เทมเพลตข้อความตามตําแหน่งที่ตั้ง
เทมเพลตข้อความตามตําแหน่งใหม่อยู่ที่นี่แล้ว! ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถแบ่งปันข้อมูลตําแหน่งกับลูกค้าผ่านเทมเพลตข้อความได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น บริษัท ด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้เพื่อนําลูกค้าไปยังศูนย์ที่ใกล้ที่สุดในขณะที่ บริษัท ขนส่งสามารถใช้เพื่อยืนยันสถานที่จัดส่ง
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c3f16590eae9dab9f6_screenshot-2023-08-28-at-15856-pm_e8990179c2eb5998df3a3dc2fb7dab71_1000.jpeg)
โปรดทราบว่าฟีเจอร์นี้รองรับสําหรับ WhatsApp BSP ต่อไปนี้: Respond.io และ Vonageเช่นเดียวกับ WhatsApp Cloud API.
ป้ายกํากับเทมเพลตข้อความและตัวกรองการค้นหาป้ายกํากับ
ก่อนหน้านี้คุณไม่สามารถติดป้ายกํากับเทมเพลตข้อความของคุณเพื่อจัดหมวดหมู่เพื่อความสะดวกของคุณ ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มป้ายกํากับอย่างน้อยหนึ่งป้ายกํากับลงในเทมเพลตข้อความทั้งใหม่และที่มีอยู่
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c4f16590eae9daba22_july-newsletter-06_06b5f6ca5263caedf0e9915653ed1e82.gif)
การอัปเดตใหม่นี้ช่วยให้คุณสามารถกรองและค้นหาเทมเพลตตามป้ายกํากับเฉพาะได้อย่างง่ายดาย
สถานะเทมเพลตข้อความซิงค์อัตโนมัติ
ก่อนหน้านี้คุณไม่สามารถดูสถานะที่อัปเดตของเทมเพลตข้อความของคุณได้แบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณส่งเทมเพลตข้อความไปที่ Meta สําหรับการอนุมัติคุณต้องคลิกที่ปุ่ม ซิงค์เทมเพลต ด้วยตนเองเพื่อรับสถานะการอนุมัติล่าสุด
การดําเนินการนี้ถูกมองข้ามในบางครั้ง ส่งผลให้ผู้ใช้มีข้อมูลที่ล้าสมัยเกี่ยวกับสถานะเทมเพลตข้อความของตน
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c3f16590eae9dab9ea_screenshot-2023-08-28-at-122619-pm_fff214113f4638682bbbbf4803795f1a_1000.jpeg)
สิ่งนี้จะไม่เป็นปัญหาอีกต่อไปสําหรับ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API ผู้ใช้เนื่องจากเทมเพลตข้อความของพวกเขาจะถูกซิงค์โดยอัตโนมัติและสถานะล่าสุดจะแสดงบนแพลตฟอร์ม
แก้ไขและลบเทมเพลตข้อความ
ก่อนหน้านี้ผู้ใช้ไม่สามารถแก้ไขและลบเทมเพลตข้อความได้โดยตรงบน respond.io. หากพวกเขาต้องการแก้ไขเทมเพลตที่มีอยู่พวกเขาจะต้องลบเทมเพลตออกจาก Meta ตัวจัดการธุรกิจ (ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Meta พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ) และสร้างใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c3f16590eae9daba07_july-newsletter-07_20590393aab7af3eb0c0f209bb15a166.gif)
เพื่อความสะดวกตอนนี้คุณสามารถแก้ไขเนื้อหาของเทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติปฏิเสธหรือหยุดชั่วคราวได้โดยตรงบน respond.io. เมื่อแก้ไขแล้วสามารถส่งใหม่ได้ที่ Meta เพื่อขออนุมัติ นอกจากนี้ คุณยังสามารถลบเทมเพลตข้อความได้อย่างง่ายดายบนแพลตฟอร์ม
โปรดทราบว่าคุณสมบัติเหล่านี้มีให้สําหรับ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API และ WhatsApp Cloud API คน
ดูคุณภาพเทมเพลตข้อความ
ในขณะที่ในอดีตธุรกิจจําเป็นต้องเยี่ยมชม Meta ตัวจัดการธุรกิจเพื่อตรวจสอบคุณภาพเทมเพลตข้อความของพวกเขาตอนนี้สามารถดูได้ใน respond.ioตัวจัดการเทมเพลตข้อความ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดูคะแนนคุณภาพของเทมเพลตข้อความแต่ละรายการและปรับปรุงเทมเพลตข้อความที่มีคุณภาพปานกลางหรือต่ํา
เข้าถึงเทมเพลตข้อความที่ใช้ล่าสุดได้อย่างรวดเร็ว
เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การส่งข้อความของคุณและประหยัดเวลาเราได้แนะนํารายการเทมเพลตข้อความที่ใช้ล่าสุดภายในโมดูลข้อความ
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c3f16590eae9daba03_july-newsletter-09_64fd478acd54da8569c7a196b0ffbccf_800.png)
คลิกที่ปุ่มส่งเทมเพลตข้อความในตัวเขียนข้อความเพื่อดูเทมเพลต 10 ล่าสุดที่ใช้ การปรับปรุงนี้ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการค้นหาของคุณและช่วยให้เข้าถึงเทมเพลตที่ใช้บ่อยได้อย่างรวดเร็ว
ฟิลด์โปรไฟล์ WABA ใหม่: เกี่ยวกับ
Respond.io WhatsApp ธุรกิจ API และ Cloud API ผู้ใช้สามารถอัปเดตส่วน "เกี่ยวกับ" ของโปรไฟล์บัญชี WhatsApp Business ได้แล้วบน respond.io. ส่วนนี้ควรเป็นคําอธิบายที่ชัดเจนและรัดกุมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ลูกค้าจะเห็นส่วน "เกี่ยวกับ" ใต้รูปโปรไฟล์ หมายเลขโทรศัพท์ และปุ่มติดต่อของคุณ
ซิงค์หมายเลขโทรศัพท์และชื่อ WABA อัตโนมัติ
เราได้เพิ่มการปรับปรุงเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อของคุณเห็นหมายเลขโทรศัพท์และชื่อ WhatsApp ล่าสุดของคุณ เมื่อคุณอัปเดตรายการเหล่านี้ใน Meta WhatsApp Manager และได้รับการอนุมัติพวกเขาจะซิงค์กับ respond.io.
ใหม่ Make Integration
การรวม Make ดั้งเดิมใหม่ (เดิมคือ Integromat) พร้อมใช้งานแล้วบน respond.io! 🥳
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed7843a48b11d838db70a6_untitled-design-7_8cbd04551a595e3588e33d5918a730b7.gif)
นี่คือตั๋วของคุณในการสร้างระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุมมากขึ้นด้วยแอปมากกว่า 1,300 แอปบน Make และแอปอื่นๆ ที่เปิดอยู่ API. ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงด้านล่าง
ทริกเกอร์ใหม่
ก่อนหน้านี้ ทําการบูรณาการกับ respond.io ไม่รองรับทริกเกอร์ใด ๆ เหล่านี้คือ respond.io ทริกเกอร์ที่คุณสามารถใช้ได้แล้ว:
- ข้อความขาเข้าหรือขาออกใหม่
- การสนทนาเปิดหรือปิด
- มีการเพิ่มผู้ติดต่อใหม่
- ผู้ติดต่อที่มีอยู่ได้รับการอัปเดต
- แท็กผู้ติดต่อได้รับการอัปเดตแล้ว
- ผู้รับมอบหมายผู้ติดต่อได้รับการอัปเดต
- ข้อคิดเห็นใหม่จะถูกเพิ่มสําหรับที่ติดต่อ
ทริกเกอร์เหล่านี้อนุญาตให้มีกรณีการใช้งานที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น มี การเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ สามารถใช้เพื่ออัปโหลดใหม่ได้ respond.io ผู้ติดต่อไปยัง CRM ในทํานองเดียวกันคุณสามารถถ่ายโอนความคิดเห็นจาก respond.io ไปยัง CRM การขายของคุณด้วยทริกเกอร์ ความคิดเห็นใหม่ จะถูกเพิ่มสําหรับผู้ติดต่อ
การดําเนินการใหม่
การรวม Make ก่อนหน้านี้ยังมีการดําเนินการจํานวนจํากัดที่สามารถทําได้ การผสานรวมใหม่รองรับโฮสต์ของการดําเนินการใหม่ให้เลือก รวมถึง:
- ค้นหาผู้ติดต่อ
- อัปเดตผู้รับมอบหมาย
- ลบผู้ติดต่อ
- เพิ่มความเห็น
- เปิดหรือปิดการสนทนา
- รับบันทึกปิดทั้งหมด
และอื่น ๆ อีกมากมาย! หากต้องการสํารวจทริกเกอร์และการดําเนินการที่มีอยู่ทั้งหมด โปรดดูที่ respond.io และ Make integration page
เทมเพลตใหม่
เพื่อช่วยคุณเริ่มต้นใช้งานแอปพลิเคชันยอดนิยมเช่น HubSpot, Shopify, WooCommerce และ Pipedriveเราได้สร้างรายการสําเร็จรูปและ respond.io เทมเพลต นี่คือตัวอย่างบางส่วน:
- ส่งข้อความถึงลูกค้าผ่านทางrespond.io สําหรับใหม่ Shopify ใบ สั่ง
- เพิ่มแท็กไปยังที่ติดต่อหากมีการเพิ่มแท็กลงในรายการที่ระบุใน HubSpot
- เพิ่มบันทึกย่อลงในที่ติดต่อใน Pipedrive เมื่อrespond.io การสนทนาถูกปิด
นี่เป็นเพียงบางส่วนที่คุณสามารถทําได้ สํารวจการผสานการทํางาน Make เพื่อสัมผัสกับประโยชน์ทั้งหมดของการอัปเดตนี้
การปรับปรุงคุณสมบัติเล็กน้อย
ตอนนี้เราได้สํารวจการปรับปรุงที่สําคัญทั้งหมดแล้ว มาดูการอัปเดตเล็กน้อยที่จะนําประสบการณ์ของคุณบนแพลตฟอร์มของเราไปสู่อีกระดับ
ชนิดคําถามเวิร์กโฟลว์ใหม่: ตําแหน่งที่ตั้ง
ตอนนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถขอตําแหน่งของลูกค้าได้ด้วยขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ ถามคําถาม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถแชร์ตําแหน่งของตนได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c3f16590eae9dab9ee_untitled-2_9bc9be4f53846ad91649f69d5b72a8e1_1000.jpeg)
หากคุณมีช่องทางเช่นอีเมลและ SMS ที่ไม่รองรับการส่งข้อความตําแหน่ง ลูกค้าจะต้องระบุตําแหน่งในรูปแบบลองจิจูดและละติจูด
ปุ่มโคลนสําหรับเงื่อนไขสาขาในเวิร์กโฟลว์
เพื่อปรับปรุงการสร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณตอนนี้คุณสามารถใช้ปุ่ม โคลน ใหม่สําหรับเงื่อนไขสาขา
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c3f16590eae9daba0f_untitled-design-2_18fb657ec2b973ddabe56f0cf8972a52.gif)
สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์ได้เร็วยิ่งขึ้นโดยการทําซ้ําเงื่อนไขสาขาที่มีอยู่ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายาม
Visual Error Display เมื่อลบสาขาที่มี Jump Step
เมื่อคุณต้องการลบสาขาที่มี Jump Step ไฟแสดงสถานะกะพริบจะชี้ให้เห็น Jump Step ที่ป้องกันการลบอย่างแม่นยํา
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c3f16590eae9daba16_untitled-design-3_fbaf34fc585ab6bc5132b95592244d56.gif)
ด้วยตัวบ่งชี้ภาพนี้ คุณสามารถระบุข้อขัดแย้งได้อย่างรวดเร็วเมื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณ และดําเนินการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไข
ลิ้นชักรายละเอียดการออกอากาศและ Webhook การปรับปรุงเพย์โหลด
เพื่อเพิ่มความโปร่งใสและให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการออกอากาศของคุณ เราจึงได้ทําการปรับปรุงลิ้นชักรายละเอียดการออกอากาศ
ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการออกอากาศของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านคําแนะนําเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ เพียงวางเมาส์เหนือคําแนะนําเครื่องมือเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับ ประเภทของผู้ติดต่อที่กําหนดเป้าหมายผู้รับการออกอากาศและจํานวนข้อความออกอากาศทั้งหมด
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c3f16590eae9dab9fa_july-newsletter-15_7b47756f3ed0a482acc107cccb1c6335_1000.jpeg)
นอกจากนี้ เรายังได้แนะนําฟิลด์ "eventType" ในเพย์โหลด Webhooks ของเราเพื่อให้การจัดประเภทและการจัดระเบียบที่ดีขึ้น Webhook ข้อมูล เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตนี้ที่นี่
การปรับปรุงแอพมือถือ
นับตั้งแต่เปิดตัวแอพมือถือใหม่ของเราเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเราได้รับการตอบรับในเชิงบวกและรู้สึกขอบคุณสําหรับการสนับสนุนของคุณ จากความสําเร็จดังกล่าว เราได้ทําการปรับปรุงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณให้ดียิ่งขึ้น
การช่วยการเข้าถึงขั้นสูงด้วยแป้นพิมพ์ลัด
ก่อนหน้านี้ตัวแทนต้องแตะที่ไอคอนตัวอย่างตัวแปรแบบไดนามิกและการกล่าวถึงด้วยตนเองเพื่อเริ่มการดําเนินการที่เกี่ยวข้อง ขณะนี้เราได้แนะนําแป้นพิมพ์ลัดที่ใช้งานง่ายเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c4f16590eae9daba1b_july-newsletter-16_0c4a6b75b3c68e129181f45ad8a705a4.gif)
คุณสามารถใช้ทางลัดเดียวกับที่คุณจะใช้บนแพลตฟอร์ม เมื่อคุณป้อนสัญลักษณ์ทางลัดรายการตัวอย่างตัวแปรแบบไดนามิกและผู้ใช้จะแสดงโดยตรงเหนือตัวเขียนข้อความ สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงและใช้งานได้อย่างง่ายดายในขณะที่มีส่วนร่วมกับลูกค้า
ส่งเทมเพลตข้อความ WhatsApp ตามตําแหน่งให้กับลูกค้า
หลังจาก การปรับปรุง WhatsApp BSP ที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ตอนนี้คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลตําแหน่งกับลูกค้าโดยใช้เทมเพลตข้อความตามตําแหน่งบน respond.io แอพมือถือ
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c3f16590eae9daba12_july-newsletter-17_b4e985a8d77c2752bec468f6950e7210.gif)
เพียงเลือกเทมเพลตตําแหน่งจากรายการเทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติ และป้อนรายละเอียดตําแหน่งของคุณ รวมถึงพิกัด มันง่ายเหมือนที่! โปรดทราบว่าคุณต้องสร้างเทมเพลตข้อความที่มีส่วนหัวของตําแหน่งก่อน และได้รับการอนุมัติบน respond.io แอปเดสก์ท็อปหรือเบราว์เซอร์
การรายงานปัญหาทางเทคนิคที่ง่ายขึ้น
เพื่อให้การรายงานข้อบกพร่องง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเราได้แนะนําปุ่ม รายงานข้อบกพร่อง ในเว็บแอปของเรา ปุ่มนี้สามารถเข้าถึงได้ง่ายจากศูนย์ช่วยเหลือที่อยู่บนเมนูการนําทางด้านข้างของเว็บแอปพลิเคชันของเรา
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ed75c4f16590eae9daba1e_untitled-design-4_2a019940efd3f132af526fb70c71ddcd.gif)
เมื่อใดก็ตามที่คุณพบปัญหาใด ๆ ขณะใช้งาน respond.ioคลิกที่ปุ่มและให้รายละเอียดที่จําเป็นเกี่ยวกับจุดบกพร่อง จากนั้นระบบของเราจะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติเพื่อเร่งกระบวนการแก้ไขปัญหา