على مدى السنوات الأربع الماضية ، قمنا بترقية بنيتنا التحتية وقدمنا ميزات وسعت نطاق وفائدة منصتنا بشكل كبير. وتشمل هذه مهام سير العمل وطلب HTTP وإعداد التقارير المتقدمة والمزيد.

على الرغم من أن منصتنا قد تطورت ، إلا أن أسعارنا لم تتطور وهناك قيود في عروضنا لا يمكن حلها إلا من خلال تغييرات الأسعار. فيما يلي بعض الجناة:

• الشحن من قبل جهات الاتصال الإجمالية يعيق توليد القيمة للتسويق والمبيعات والدعم
• يجب توفير بعض الميزات التي تم إصدارها مؤخرا على خطط المستوى الأدنى

قبل أن نحسن النظام الأساسي بشكل أكبر ، سنصدر مجموعة جديدة من خطط التسعير التي ستصبح متاحة في 29 يونيو 2022. دعنا نلقي نظرة على التغييرات وكيف سيؤثر ذلك على العملاء الحاليين.

ما الذي يتغير وكيف سيؤثر عليك

بناء respond.io لقد كانت رحلة طويلة وعلى طول الطريق ، جمعنا العديد من العملاء الرائعين. هدفنا هو جعل الانتقال إلى الخطط الجديدة سلسا.

أدناه ، وصفنا الخطط الجديدة وأفضل الطرق للعملاء الحاليين في كل خطة للاستفادة من الخصومات المتاحة أثناء الانتقال. إليك ما ستجده في القسم التالي:

• خطط الاتصال النشط الشهري (MAC) الجديدة
• Respond AI ائتمانات - أضيفت في أغسطس 2023
• خطة Pro هي الآن خطة الفريق ، مع المزيد من الميزات 🎊
• خطة أعمال جديدة كليا، مع المزيد من الميزات 🎊
• لا توجد تغييرات لعملاء المؤسسات والموزعين الحاليين
• الخطة المجانية هي الآن نسخة تجريبية مجانية

خطط جهات الاتصال النشطة الشهرية الجديدة (MAC)

من الآمن أن نقول إن نموذج تسعير إجمالي جهات الاتصال لا يتوافق مع القيمة الناتجة عن فرق التسويق أو المبيعات أو الدعم التي تستخدم respond.io. أشارت ملاحظات العملاء إلى أنه تم إنشاء القيمة عند إجراء محادثات فعلية مع جهات الاتصال.

لذلك سنستخدم MACs كمقياس للقيمة الرئيسية لخططنا الجديدة. MACs هي جهات اتصال أرسلت أو استلمت رسالة (باستثناء عمليات البث) خلال شهر الفوترة. هذا يعني أنه لا داعي للقلق بشأن الحد الإجمالي لجهات الاتصال بعد الآن ، بالإضافة إلى:

• لن تدفع مقابل جهات الاتصال التي لا تتحدث إليها
• لست مضطرا إلى حذف جهات الاتصال وفقدان سجل المحادثات الخاص بهم
• سيتم توسيع أسعارك مع عدد جهات الاتصال التي تتحدث إليها بالفعل

بمجرد طرح الأسعار الجديدة للاكتتاب العام في 29 يونيو ، ستحصل جميع خطط Pro & Business الحالية تلقائيا على الميزات الإضافية للخطط الجديدة. لن تبدأ الأسعار الجديدة وحدود MAC إلا بعد انتهاء تاريخ الفوترة.

هناك خصومات كبيرة للعملاء الحاليين:

• يتم تطبيق خصم 50٪ على خطط التسعير الجديدة تلقائيا للأشهر الثلاثة الأولى لجميع عملاء Pro و Business الحاليين
• يمكن تمديد خصم 50٪ إلى سنة كاملة من الخدمة إذا قمت بالترقية إلى خطة سنوية في غضون ثلاثة أشهر بعد تغيير الأسعار

لقد صممنا الخطط الجديدة بحيث يكون لدى 95٪ من عملاء Pro وBusiness الحاليين ما يكفي من أجهزة MAC عند ترحيلهم إلى خطط Team و Business الجديدة. إذا كنت ترغب في معرفة عدد أجهزة MAC التي تستخدمها حاليا، فيرجى الاتصال بالدعم.

أغسطس 2023: تقديم Respond AI الاعتمادات في خطط التسعير لدينا

بعد إصدار Respond AI، وهو مكون إضافي يسمى Respond AI تمت إضافة الأرصدة إلى خطط التسعير الخاصة بنا. إليك ما تحتاج إلى معرفته:

• استخدام الرصيد: كل استجابة تم إنشاؤها بواسطة Respond AI يستهلك رصيدا واحدا.
• تخصيص الائتمان: اعتمادا على خطة التسعير التي اخترتها ، ستتلقى عددا محددا من Respond AI ائتمانات كل شهر. طالما بقيت ضمن حد الائتمان الخاص بك ، فلا توجد رسوم إضافية.
• تتبع الاعتمادات الخاصة بك: لا يمكن ترحيل الأرصدة الإضافية إلى الشهر التالي. يمكنك بسهولة مراقبة استخدامك للرصيد في إعدادات مؤسستك.

دون مزيد من التأخير ، إليك خطط التسعير الجديدة الخاصة بنا بالتفصيل.

الخطة الاحترافية هي الآن فريق ، مع المزيد من الميزات

عند تحليل المستخدمين على خطة Pro ، أدركنا أنهم يشكلون شركات ذات فريق واحد فقط. لذلك قمنا بتسمية فريق الخطة الجديد لدينا وقمنا بتجميع الميزات اللازمة لتشغيل النظام الأساسي في بيئة فريق واحد.

سيتم ترحيل كل عميل موجود حاليا في خطة Pro إلى خطة الفريق الجديدة. إليك ما تتضمنه خطة الفريق الجديدة:

• 1000 جهة اتصال نشطة شهريا (MACs)
• 10 مستخدمين
• 2,000 Respond AI الائتمانات
• 5 مهام سير عمل (زادت من 3)
• مشغل الاختصارات (متوفر سابقا فقط في خطة المؤسسة)
• إجمالي جهات الاتصال لم يعد حدا صعبا

ستمنعك هذه الخطة الجديدة من القلق بشأن جهات الاتصال التي تريد حذفها ، وتمكنك من أتمتة المزيد من العمليات ، وحتى السماح للوكلاء ببدء أتمتة سير العمل مباشرة من وحدة الرسائل.

لقد صممنا نظام MAC بحيث يمكنك تجاوز حد MAC الخاص بك من حين لآخر باستخدام رسوم MAC الزائدة. يمكن استخدام هذا عندما يكون لديك شهر من زيادة حركة الدردشة لأن هناك عطلة تسوق أو إصدار منتج جديد أو مناسبة مماثلة.

إذا كنت تخطط للذهاب إلى أكثر من 1000 جهة اتصال نشطة شهريا بانتظام ، ففكر في الترقية إلى خطة الأعمال الجديدة المقدمة أدناه. ستظل مؤهلا للحصول على الخصومات المذكورة أعلاه إذا قمت بالترقية خلال الأشهر الثلاثة القادمة من Team إلى Business.

الجديد كليا Business Plan، مع المزيد من الميزات

عند تحليل عملاء خطة الأعمال الحاليين ، وجدنا أن الشركات البارعة في التكنولوجيا تنسق عبر العديد من حالات الاستخدام المتعددة في وقت واحد. لذلك قمنا بتجميع الميزات المطلوبة للعمليات متعددة الفرق وتكامل الجهات الخارجية في خطة الأعمال الجديدة:

• 3000 جهة اتصال نشطة شهريا (MACs)
• 25 مستخدمين
• 5,000 Respond AI الائتمانات
• 20 سير عمل (زيادة من 15)
• تكامل القنوات المخصصة (كان متاحا سابقا فقط على Enterprise)
• خطوة طلب HTTP (كانت متوفرة سابقا فقط على المؤسسة)
• إجمالي جهات الاتصال لم يعد حدا صعبا

ستمنعك هذه الخطة الجديدة من القلق بشأن جهات الاتصال التي تريد حذفها ، وتمكنك من أتمتة المزيد من العمليات وحتى تسمح لك بدمج أي برنامج أعمال مفتوح API إلى مهام سير العمل.

لقد صممنا نظام MAC بحيث يمكنك تجاوز حد MAC الخاص بك من حين لآخر باستخدام رسوم MAC الزائدة. يمكن استخدام هذا عندما يكون لديك شهر من زيادة حركة الدردشة لأن هناك عطلة تسوق أو إصدارات منتجات جديدة أو ما شابه.

إذا كنت تخطط للذهاب إلى أكثر من 3000 جهة اتصال نشطة شهريا بانتظام ، ففكر في التواصل مع فريق المبيعات لدينا. يمكنهم وضع خطة مخصصة تعمل على نطاق أعلى.

لا توجد تغييرات على عميل المؤسسة والمورد الحالي

كن مطمئنا أن هذه التغييرات لن يكون لها أي تأثير على خطتك الحالية. يمكنك الاستمرار في استخدامه كما تفعل الآن. إذا كنت مهتما بنموذج التسعير المستند إلى MAC بدلا من ذلك ، فيرجى التحدث إلى مدير نجاح العملاء المخصص لك.

الخطة المجانية هي الآن نسخة تجريبية مجانية

لقد استكشفنا طرق مواصلة الخطة المجانية. ومع ذلك ، لم نتمكن من العثور على طريقة عملية لتطبيق حد MAC على خطة مجانية دون أن يفقد المستخدمون البيانات بسبب الوصول إلى الحد المسموح به.

سنستمر في الحصول على نسخة تجريبية مجانية وسيتلقى جميع مستخدمي الخطة المجانية الحاليين فترة تجريبية ممتدة مدتها 30 يوما. ضع في اعتبارك أنه إذا قمت بالترقية إلى خطة Pro أو Business قبل تغيير الأسعار ، فستتلقى نفس الخصومات مثل العملاء الحاليين.

الانتقال إلى خطط جديدة ورسوم MAC الزائدة

الانتقال إلى خطط جديدة

في 29 يونيو ، عندما تدخل الخطط الجديدة حيز التنفيذ ، لن تكون هناك تغييرات على دورة الفوترة الخاصة بك. ومع ذلك ، في 29 يونيو ، ستتلقى جميع ميزات خطتك الجديدة. سيتم تحصيل رسوم منك فقط مقابل السعر الجديد في تاريخ الفوترة التالي.

ما هي رسوم MAC الزائدة؟

بالنسبة لمعظم العملاء ، ستعمل خطط الفريق والأعمال المستندة إلى MAC بشكل مثالي. ومع ذلك ، قد تتطلب بعض الشركات MAC أكثر قليلا مما تسمح به خطتها المختارة أو تحتاج إلى المزيد من MACs خلال موسم مزدحم بشكل خاص.

في هذه الحالات ، أنشأنا رسوما زائدة لنظام التشغيل MAC. في نهاية كل شهر ، إذا كنت قد استخدمت أجهزة MAC أكثر مما تسمح به خطتك ، فستتم محاسبتك على أجهزة MAC الإضافية بمعدل 10 دولارات لكل كتلة من 100 MACs (10 ¢ لكل MAC) تستخدمها.

اعتمادا على مبلغ الشحن الزائد ، قد يكون من الأرخص الترقية إلى خطة أعمال أو مخصصة إذا كنت تتوقع ذلك كحاجة طويلة الأجل. يرجى التحدث إلى فريق الدعم لدينا لتحديد الخيار الأفضل.