Depuis le lancement de respond.io en 2017, nous avons mis à niveau notre infrastructure et introduit des fonctionnalités qui ont considérablement élargi la portée et l'utilité de notre plateforme. Ces avancées ont fait de respond.io le premier choix pour les ventes et le marketing conversationnels. Cependant, pour qu'un produit soit excellent, il doit également avoir un prix raisonnable. C'est pourquoi nous testons actuellement un modèle de tarification expérimental basé sur la valeur que vous recevez de respond.io.

Nous répondrons à toutes les questions que vous vous posez sur cette expérience prometteuse, en veillant à ce que vous disposiez de toutes les informations nécessaires pour continuer à croître avec nous en toute confiance.

Une tarification qui s'adapte à votre activité

Les entreprises engagent souvent des dépenses inutiles avec leur logiciel de gestion des conversations clients en raison d'une personnalisation limitée et de voies de mise à niveau rigides. Par conséquent, elles risquent de payer pour des fonctionnalités qu'elles n'utilisent que rarement ou de renoncer à des outils essentiels à leurs activités parce que les coûts sont prohibitifs.

Dans un marché saturé de solutions "tout ou rien", respond.io se distingue par un modèle de tarification basé sur la valeur. Qu'est-ce qui distingue notre tarification ?

• Adaptation à la croissance de l'entreprise : Vous ne payez que ce dont vous avez besoin, en alignant les coûts directement sur les besoins réels de votre entreprise.
• Évoluez à votre rythme: Faites évoluer votre croissance de manière durable, sans hausse soudaine des coûts.
• Des coûts clairs: La transparence facilite la planification et la gestion du budget, ce qui permet à votre entreprise d'évoluer intelligemment.
• Equitable pour toutes les tailles: Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez tirer le meilleur parti de respond.io.

Outre les trois formules d'abonnement, nous appliquons une tarification basée sur la valeur à l'aide de deux indicateurs principaux : Le nombre de contacts actifs mensuels et le nombre d'utilisateurs. Les sections ci-dessous expliquent en détail comment cela fonctionne.

Respond.io Tarifs : Trois formules d'abonnement pour tous les besoins des entreprises

Respond.io propose trois formules d'abonnement personnalisées, chacune conçue pour soutenir les différentes étapes de la croissance d'une entreprise. Choisissez notre abonnement mensuel ou optez pour un abonnement annuel et bénéficiez d'une réduction de 20 %.

• Plan de démarrage: Parfait pour les petites équipes de vente, ce plan offre des fonctionnalités essentielles pour établir une base solide en matière de messagerie commerciale.
• Plan de croissance: Idéal pour les équipes de vente et de marketing qui cherchent à stimuler leur efficacité conversationnelle grâce à l'automatisation et à l'IA conversationnelle.
• Plan avancé: Conçu pour les équipes qui ont besoin de fonctionnalités avancées pour maximiser l'efficacité à chaque point de contact.

Voyons plus en détail ce que ces plans ont à offrir.

Plan de démarrage : Maîtriser les bases

Conçu pour les petites équipes de vente déterminées à relever les défis de la vente par chat, ce plan offre une plateforme unifiée pour convertir les prospects provenant de sites Web et de médias sociaux, en fournissant une visibilité complète sur chaque conversation.

Il est idéal pour les équipes qui souhaitent rationaliser leurs opérations, augmenter progressivement leur nombre d'agents et construire une base solide en utilisant les capacités omnicanales de respond.io. En outre, elle affiche le prix par utilisateur le plus bas du secteur tout en garantissant l'accès à la plateforme la plus fiable qui soit.

Avec ce plan, vous aurez un accès complet à nos fonctions principales, ce qui vous permettra de gérer efficacement les conversations avec les clients. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre.

• Boîtes de réception omnicanales personnalisées et par équipe
• Respond.io - Application mobile Inbox
• Importation de contacts
• Fusionner des profils de contact en double
• Fonctionnalités élémentaires de l'IA conversationnelle (AI Prompts et AI Assist)
• Tableau de bord du superviseur
• Rapports de base

...et plus encore !

Plan de croissance : Augmenter efficacement la taille de l'entreprise

Adapté aux équipes marketing et commerciales visant à améliorer le flux de prospects et les conversions, le plan Growth s'appuie sur le plan Starter en ajoutant des fonctionnalités d'automatisation et d'IA conversationnelle pour mettre à l'échelle les opérations et garantir l'efficacité des ventes.

Ce plan est parfait pour les entreprises prêtes à développer leur capture de prospects, à automatiser les processus et les conversations, et à stimuler les ventes de manière efficace sans augmentation proportionnelle de l'effort ou de la taille de l'équipe.

• Fonctionnalités avancées d'intelligence artificielle conversationnelle
• Rapports avancés
• Émissions
• Intégrations avec Zapier, Make.com, Dialogflow et les systèmes de gestion de la relation client (CRM)
• API accès
• Exportation de données
• Automatisation des flux de travail et du chat

...et plus encore !

Plan avancé : La solution globale

Conçu pour les équipes de vente et de marketing expérimentées, le plan avancé est l'offre haut de gamme de respond.io, idéale pour réaliser des intégrations très spécifiques. Il donne accès à toutes les fonctionnalités existantes de respond.io .

Ce plan est parfait pour les entreprises qui ont besoin d'intégrations complexes et de fonctionnalités spécialisées telles que des configurations de canaux personnalisés et des requêtes HTTP. Il facilite également l'expansion des cas d'utilisation en ajoutant de nouveaux espaces de travail, ce qui permet aux équipes de faire évoluer leurs opérations de manière transparente.

Plus important encore, le plan avancé comprend des fonctions de sécurité de premier ordre pour garantir que les données de vos clients restent sécurisées et protégées.

• Étape du flux de travail : Demande HTTP
• Créer des Webhooks entrants
• Connecter des canaux personnalisés
• Construire Webhook Événements
• Espaces de travail multiples
• Masquage du numéro de téléphone et de l'adresse électronique
• Signature unique (SSO)

Pour plus d'informations, visitez la page officielle des prix de respond.io .

Augmenter ou diminuer les niveaux de contacts actifs mensuels en fonction des besoins

Les contacts actifs mensuels sont une mesure clé-valeur pour nos plans tarifaires. Les contacts actifs mensuels sont les contacts qui ont envoyé ou reçu un message (à l'exclusion des diffusions) au cours du mois de facturation. Nous pensons que notre tarification doit correspondre à la valeur que nous offrons. Chaque discussion avec un contact est une opportunité de vente potentielle, et notre modèle de tarification par contact actif mensuel garantit que vous ne payez que pour les contacts avec lesquels vous vous engagez.

Il y a quatre raisons pour lesquelles cela est important pour votre entreprise.

• Vous n'êtes pas limité par le nombre total de contacts que vous pouvez avoir.
• Vous n'avez pas à payer pour les contacts auxquels vous ne parlez pas
• Votre prix sera adapté au nombre de contacts auxquels vous vous adressez chaque mois.
• Vous n'avez pas besoin de supprimer des contacts et de perdre l'historique de leurs conversations.

Les plans Growth et Advanced incluent par défaut 1 000 contacts actifs mensuels et permettent aux entreprises d'augmenter ou de diminuer les limites de contacts actifs mensuels sans changer de plan, ce qui leur offre la flexibilité de commencer fort et de s'adapter au plan choisi au fur et à mesure de la croissance de leur entreprise.

La raison de cette décision est simple : Si vous n'avez besoin que de plus de contacts actifs mensuels, pourquoi devriez-vous mettre à niveau votre plan et payer pour des fonctions que vous n'utiliserez pas ?

D'autre part, les plans Starter offrent un nombre illimité de contacts actifs mensuels, ce qui permet aux nouveaux utilisateurs de développer leur base de contacts sans contraintes.

Ajouter ou retirer des sièges utilisateurs selon les besoins

Les utilisateurs sont la dernière mesure clé-valeur dans nos plans tarifaires. Un utilisateur respond.io est une personne qui a accès à l'espace de travail d'une organisation. Reconnaissant que les entreprises de différentes tailles ont des besoins différents en termes d'utilisateurs, nous voulons vous permettre de les faire évoluer à votre rythme sans encourir de coûts inutiles.

Chaque plan comprend par défaut cinq sièges d'utilisateur. Comme pour nos niveaux de contacts actifs mensuels, vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs au fur et à mesure que vos besoins augmentent sans modifier votre plan d'abonnement.

<call-out> Manage your subscription plan directly from your respond.io Workspace. Simply navigate to Settings > Billing & Usage to add or remove Monthly Active Contacts/Users or change your subscription plan according to your needs. <call-out>

Questions fréquemment posées

Je bénéficie d'un plan Team/Business/Enterprise. Comment puis-je commencer à bénéficier du nouveau modèle de tarification respond.io ?

Sur votre espace de travail respond.io , naviguez vers Paramètres > Facturation et utilisation. Remarquez l'appel en haut de la page qui indique : Vous êtes actuellement sur l'ancienne tarification. Cliquez ici pour voir la nouvelle tarification.

Cliquez sur le lien pour être dirigé vers la nouvelle page de tarification, où vous pouvez sélectionner un nouveau plan d'abonnement avec le nombre de contacts et d'utilisateurs actifs mensuels de votre choix.

<call-out> Please note that you cannot revert to the legacy pricing once you switch to the new pricing model. <call-out>

Je bénéficie d'un plan Team/Business/Enterprise. Serai-je transféré vers le modèle de tarification actuel respond.io ?

Non, ce n'est pas le cas. En outre, vous aurez accès à la page de tarification de votre espace de travail, où vous pourrez mettre à niveau ou rétrograder votre plan comme à l'accoutumée.