Desde que o respond.io foi lançado em 2017, actualizámos a nossa infraestrutura e introduzimos funcionalidades que expandiram consideravelmente o âmbito e a utilidade da nossa plataforma. Estes avanços tornaram o respond.io na melhor escolha para vendas e marketing conversacionais. No entanto, para que um produto seja ótimo, também deve ter um preço razoável. É por isso que estamos agora a testar um modelo experimental de preços baseado no valor que recebe de respond.io.

Esclareceremos todas as dúvidas que possa ter sobre esta experiência promissora, garantindo que dispõe de todas as informações necessárias para continuar a crescer connosco com confiança.

Preços que se adaptam ao seu negócio

Muitas vezes, as empresas incorrem em despesas desnecessárias com o seu software de gestão de conversações com clientes devido a uma personalização limitada e a caminhos de atualização rígidos. Consequentemente, podem pagar por funcionalidades que raramente utilizam ou prescindir de ferramentas essenciais para as suas operações porque os custos são proibitivos.

Num mercado saturado de soluções do tipo "tudo ou nada", a respond.io destaca-se com um modelo de preços baseado no valor. O que distingue os nossos preços?

• Adaptável ao crescimento do negócio: Só paga o que precisa, alinhando os custos diretamente com as necessidades reais da sua empresa.
• Dimensione ao seu próprio ritmo: Escale o seu crescimento de forma sustentável sem picos repentinos de custos.
• Custos claros: A transparência ajuda no planeamento e na gestão do orçamento, ajudando a sua empresa a crescer de forma inteligente.
• Justo para todas as dimensões: Independentemente da dimensão da sua empresa, pode tirar o melhor partido de respond.io.

Para além de três planos de subscrição, implementamos preços baseados no valor através de duas métricas principais: O número de contactos activos mensais e o número de utilizadores. As secções abaixo detalham como isto funciona.

Respond.io Preços: Três planos de subscrição para todas as necessidades empresariais

Respond.io oferece três planos de subscrição personalizados, cada um concebido para apoiar diferentes fases de crescimento de uma empresa. Escolha a nossa subscrição mensal ou opte por uma subscrição anual para beneficiar de um desconto de 20%.

• Plano inicial: Perfeito para pequenas equipas de vendas, este plano oferece funcionalidades essenciais para estabelecer uma base sólida de mensagens comerciais.
• Plano de crescimento: Ideal para equipas de vendas e marketing que procuram aumentar a sua eficiência de conversação com automação e IA de conversação.
• Plano avançado: Criado para equipas que necessitam de funcionalidades avançadas para maximizar a eficiência em todos os pontos de contacto.

Vamos entrar em mais pormenores sobre o que estes planos têm para oferecer.

Plano para principiantes: Dominar os princípios básicos

Concebido para pequenas equipas de vendas determinadas a enfrentar os desafios da venda através de chat, este plano oferece uma plataforma unificada para a conversão de leads de sítios Web e redes sociais, proporcionando uma visibilidade completa de cada conversa.

É ideal para equipas que pretendem simplificar as suas operações, aumentar gradualmente o número de agentes e construir uma base sólida utilizando as capacidades omnicanal da respond.io. Além disso, apresenta o preço mais baixo por utilizador do sector, garantindo simultaneamente o acesso à plataforma mais fiável disponível.

Com este plano, terá acesso total às nossas principais funcionalidades, permitindo uma gestão eficiente das conversas com os clientes. Eis o que pode esperar.

• Caixas de entrada omnicanal personalizadas e de equipa
• Respond.io - Aplicação móvel Inbox
• Importação de contactos
• Fundir perfis de contacto duplicados
• Funcionalidades elementares de IA de conversação (prompts de IA e assistência de IA)
• Painel de controlo
• Relatórios básicos

...e muito mais!

Plano de crescimento: Aumentar a escala de forma eficiente

Adaptado às equipas de marketing e vendas que pretendem melhorar o fluxo de leads e as conversões, o plano Growth baseia-se no plano Starter, adicionando funcionalidades de automatização e IA de conversação para dimensionar as operações e garantir a eficiência das vendas.

Este plano é perfeito para empresas prontas a expandir a captação de leads, automatizar processos e conversas e aumentar as vendas de forma eficaz sem um aumento proporcional do esforço ou da dimensão da equipa.

• Funcionalidades avançadas de IA de conversação
• Relatórios avançados
• Transmissões
• Integrações com Zapier, Make.com, Dialogflow e sistemas CRM
• API acesso
• Exportação de dados
• Automatização do chat de fluxos de trabalho

...e muito mais!

Plano avançado: A solução abrangente

Concebido para equipas de vendas e marketing experientes, o plano Advanced é a oferta premium do respond.io, ideal para executar integrações altamente específicas. Dá acesso a todas as funcionalidades existentes em respond.io .

Este plano é perfeito para empresas que precisam de integrações complexas e recursos especializados, como configurações de canal personalizadas e solicitações HTTP. Também facilita a expansão dos casos de utilização através da adição de novos espaços de trabalho, permitindo às equipas escalar as suas operações sem problemas.

Mais importante ainda, o plano Advanced inclui funcionalidades de segurança de topo para garantir que os dados dos seus clientes permanecem seguros e protegidos.

• Etapa do fluxo de trabalho: Pedido HTTP
• Criar Webhooks de entrada
• Ligar canais personalizados
• Construir Webhook Eventos
• Múltiplos espaços de trabalho
• Mascaramento de números de telefone e e-mails
• Início de sessão único (SSO)

Para obter informações mais pormenorizadas, visite a página oficial de preços respond.io .

Aumentar ou diminuir os níveis mensais de contactos activos conforme necessário

Os contactos activos mensais são uma métrica de valor-chave para os nossos planos de preços. Os contactos activos mensais são contactos que enviaram ou receberam uma mensagem (excluindo transmissões) durante o mês de faturação. Acreditamos que os nossos preços devem corresponder ao valor que fornecemos. Cada conversa com um contacto é uma potencial oportunidade de venda, e o nosso modelo de preços de Contactos Activos Mensais garante que só paga pelos contactos com que se envolve.

Há quatro razões pelas quais isto é importante para a sua empresa.

• Não há restrições quanto ao número total de contactos que pode ter
• Não tem de pagar pelos contactos com os quais não fala
• O seu preço será proporcional ao número de contactos com que falar num mês
• Não é necessário apagar os contactos e perder o seu histórico de conversações

Os planos Growth e Advanced incluem 1.000 Contactos Activos Mensais por predefinição e permitem às empresas aumentar ou diminuir os limites de Contactos Activos Mensais sem mudar de plano, proporcionando a flexibilidade de começar com força e escalar dentro do plano escolhido à medida que o seu negócio cresce.

A razão subjacente a esta decisão é simples: Se só precisa de mais contactos activos mensais, por que razão deve atualizar o seu plano e pagar por funcionalidades que não vai utilizar?

Por outro lado, os planos Starter oferecem contactos activos mensais ilimitados, garantindo que os novos utilizadores podem construir a sua base de contactos sem restrições.

Adicionar ou remover lugares de utilizador conforme necessário

Os utilizadores são a última métrica de valor-chave nos nossos planos de preços. Um utilizador de respond.io é alguém a quem é concedido acesso ao espaço de trabalho de uma organização. Reconhecendo que as empresas de várias dimensões têm diferentes requisitos de utilizadores, queremos facilitar a sua expansão ao seu próprio ritmo, sem incorrer em custos desnecessários.

Cada plano inclui cinco lugares de utilizador por predefinição. À semelhança dos nossos níveis de Contactos Activos Mensais, pode adicionar e remover Utilizadores individualmente à medida que as suas necessidades aumentam, sem alterar o seu plano de subscrição.

<call-out> Manage your subscription plan directly from your respond.io Workspace. Simply navigate to Settings > Billing & Usage to add or remove Monthly Active Contacts/Users or change your subscription plan according to your needs. <call-out>

Perguntas mais frequentes

Tenho um plano Team/Business/Enterprise. Como posso começar a beneficiar do novo modelo de preços respond.io ?

No seu espaço de trabalho respond.io , navegue até Definições > Faturação e utilização. Observe o texto explicativo na parte superior indicando: Está atualmente a utilizar os preços antigos. Clique aqui para ver os novos preços.

Clique na ligação para ser direcionado para a nova página de preços, onde pode selecionar um novo plano de subscrição com o número pretendido de contactos e utilizadores activos mensais.

<call-out> Please note that you cannot revert to the legacy pricing once you switch to the new pricing model. <call-out>

Tenho um plano Team/Business/Enterprise. Serei migrado para o atual modelo de preços respond.io ?

Não, não vai. Além disso, terá acesso à página de preços antigos no seu espaço de trabalho, onde pode atualizar ou reduzir o seu plano antigo como habitualmente.