Twilio RCS für markenbezogene B2C-Konversationen in der Standard-Messaging-App deiner Kunden

RCS-Nachrichten mit einem verifizierten Absenderprofil und Rich-Media senden und empfangen, in derselben Inbox wie WhatsApp, SMS und deine anderen Kanäle.

Respond.io Twilio RCS-Funktionen

Verbinde einen genehmigten Twilio RCS‑Sender mit deiner Account SID und deinem Auth Token und verwalte anschließend RCS‑Chats in derselben Inbox wie WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS und andere Apps
Richte KI-Agenten ein, um FAQs zu beantworten, Leads zu qualifizieren und Anfragen über RCS weiterzuleiten, wobei dein Team in jede Konversation eingreifen kann
Sende RCS-Nachrichten an Kontakte jederzeit, ohne ein Sendezeitfenster überwachen zu müssen
Sende und empfange Textnachrichten, Bilder, Videos, Audiodateien und PDFs von einem verifizierten Absenderprofil, das deinen Markennamen und dein Logo anzeigt
Sende RCS-Broadcasts, die Text, Multiple-Choice-Fragen, Dateien und Medien kombinieren
Sende Nachrichten und stelle Fragen über die Workflows-Automatisierung, wobei Multiple-Choice-Antworten als Schnellantwort-Buttons gesendet werden und ein Fehlerzweig für nicht zugestellte Nachrichten vorhanden ist
Erfasse Leads mit einem RCS-Widget, QR-Code oder Multichannel-Widget und sieh, aus welchem Widget jeder Kontakt stammt
Verbinde RCS-Chats mit bestehenden Geschäftssystemen wie deinem CRM über die Developer API, Webhooks, Zapier, Make und n8n

Warum respond.io für Twilio RCS nutzen

Respond.io ist eine Plattform zur Verwaltung von Kundenkonversationen, konzipiert für Mid-Market-B2C-Unternehmen, die Kunden über Text- und Social-Kanäle erreichen. Wenn du weniger als 500 Konversationen im Monat verwaltest, reicht ein Ein-Kanal-SMS-Tool aus.

RCS-Nachrichten gelangen in dieselbe Inbox wie WhatsApp-, TikTok-, Messenger- und Instagram-Chats, wo dein Team und die KI-Agenten dieselben Konversationen bearbeiten
Twilio stellt die RCS-Nutzung deinem eigenen Konto in Rechnung, ohne Aufschlag von respond.io oder eine Gebühr pro Nachricht
Ein verifiziertes Absenderprofil zeigt Kunden deinen Markennamen und dein Logo statt einer unbekannten Nummer
Enterprise-Qualität mit 99,999% Verfügbarkeit, ISO 27001, DSGVO-Konformität und rollenbasierten Zugriffskontrollen

FAQs zur Twilio-RCS-Integration

Was ist RCS und wie unterscheidet es sich von SMS?

RCS (Rich Communication Services) ist die nächste Generation der SMS. Es ist in der Standard-Messaging-App auf unterstützten Geräten integriert, sodass Kunden ein verifiziertes Absenderprofil sehen und Bilder, Videos und Dateien empfangen können, ohne eine weitere App installieren zu müssen. Im Gegensatz zu SMS wird RCS nur zugestellt, wenn das Land, der Netzbetreiber und das Gerät des Kunden es unterstützen. Auf respond.io sind RCS und SMS separate Kanäle in derselben Inbox, sodass du jeden Kanal dort einsetzen kannst, wo er Kunden am besten erreicht.

Was benötige ich, um Twilio RCS mit respond.io zu verbinden?

Du benötigst ein aktives, kostenpflichtiges Twilio-Konto und einen RCS-Sender, der genehmigt ist und bei mindestens einem Netzbetreiber gestartet wurde. Jeder Sender braucht eine Google-Registrierung, und Sender, die US-Nummern anschreiben, benötigen außerdem eine US-Registrierung. Twilio schätzt vier bis sechs Wochen für die Genehmigung durch Netzbetreiber. Wenn ein Netzbetreiber deinen Sender genehmigt, verbindest du ihn in respond.io mit deiner Twilio Account SID und deinem Auth Token, und respond.io richtet den Webhook automatisch ein.

Wie viel kostet RCS auf respond.io?

Twilio rechnet RCS-Nachrichten direkt über dein Twilio-Konto ab, und respond.io erhebt keine zusätzlichen Gebühren. Stand November 2026 liegen die US-Raten von Twilio bei $0.0083 pro Textsegment und $0.022 pro ausgehender Mediennachricht. Netzbetreibergebühren kommen zusätzlich hinzu, und US-Netzbetreiber erheben beim Start eines Senders auch Onboarding-Gebühren. Prüfe Twilios Preisseite, um die aktuellen Tarife für dein Zielland zu sehen.

Was passiert, wenn ein Kunde RCS nicht empfangen kann?

Die Nachricht schlägt fehl, und die Inbox zeigt den von Twilio zurückgegebenen Grund an. Respond.io fällt nicht automatisch auf SMS zurück. Um unzugestellte Nachrichten als SMS oder MMS zu senden, füge eine SMS-fähige Nummer zum selben Twilio Messaging Service wie deinem RCS-Sender hinzu. RCS-Chatlinks und QR-Codes funktionieren ebenfalls nur auf Geräten, die RCS unterstützen.