Platform WhatsApp Business (biasanya disebut sebagai WhatsApp API) menyediakan solusi canggih untuk bisnis menengah dan besar yang ingin meningkatkan skala pengiriman pesan mereka. Tidak seperti WhatsApp Business App, API tidak memiliki antarmuka sendiri, sehingga membutuhkan integrasi dengan perangkat lunak pihak ketiga untuk mengirim dan menerima pesan. Pengaturan ini memberikan fleksibilitas bagi bisnis untuk memilih alat yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, dan mengakses fitur-fitur canggih seperti percakapan otomatis, alat bertenaga AI, dan kemampuan untuk mengirim pesan broadcast.
Pada artikel ini, kami akan membahas cara kerja WhatsApp API , struktur harga di Inggris, dan cara memulai dengan platform ini. Kami juga akan menyoroti pembaruan penting pada model penetapan harga dan membantu Anda memahami faktor biaya yang perlu dipertimbangkan saat menggunakan WhatsApp API.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Apakah WhatsApp Business API gratis di Inggris?
WhatsApp Business API tidak gratis. Memahami biayanya tidaklah mudah, karena ini melibatkan berbagai variabel. Bagian berikut ini akan memberikan gambaran umum mengenai biaya yang terkait dengan penggunaan WhatsApp API untuk perpesanan bisnis.
Harga WhatsApp Business pada tahun 2024: Biaya yang Diharapkan
Untuk memahami biaya yang terkait dengan WhatsApp API, penting untuk mengetahui cara kerjanya. Untuk memulai, bisnis harus terlebih dahulu mendapatkan akses ke API, dan biaya terkait tergantung pada jenis hosting yang dipilih: WhatsApp On-Premises API atau WhatsApp Cloud API .
Situs On-Premise API biasanya dihosting di server Penyedia Solusi Bisnis (BSP). BSP mengelola server-server ini dan menentukan biaya yang mereka kenakan kepada bisnis, yang dapat bervariasi berdasarkan faktor-faktor seperti biaya akses, metode hosting, dan biaya pesan.
Sebaliknya, Cloud API dihosting di server Meta. Bisnis bisa mendapatkan akses melalui BSP atau langsung dari Meta. Karena API tidak memiliki antarmuka pengguna, perusahaan harus mengintegrasikannya dengan perangkat lunak perpesanan untuk mengirim dan menerima pesan secara efektif.
Secara ringkas, total biaya untuk menggunakan WhatsApp Business API biasanya terbagi dalam 3 kategori:
- Biaya yang dikenakan oleh BSP.
- Biaya perangkat lunak perpesanan.
- Biaya untuk percakapan WhatsApp.
WhatsApp Business API Harga untuk Inggris
Baru-baru ini, Meta mengumumkan pembaruan pada model penetapan harga, yang bertujuan untuk menyederhanakan struktur, mendorong interaksi pelanggan berkualitas tinggi, dan menyelaraskan biaya dengan lebih baik dengan nilai yang didapat oleh bisnis dan pengguna dari platform.
Perubahan Harga WhatsApp Business: Pengumuman Oktober 2024
Meta telah menguraikan pendekatan bertahap untuk perubahan ini pada bulan Oktober 2024, untuk memastikan bisnis dapat menyesuaikan diri dengan model yang baru. Inilah yang perlu Anda ketahui:
- 1 November 2024: Percakapan layanan sekarang tidak dikenakan biaya.
- 1 Februari 2025: Tingkat autentikasi akan diperluas untuk mencakup 7 pasar tambahan di APAC dan EMEA.
- 1 April 2025: Templat utilitas yang dikirim dalam jendela layanan pelanggan 24 jam juga akan menjadi gratis.
- 1 April 2025 dan seterusnya: Pesan templat akan beralih ke struktur harga per pesan dan bukan ditagih per percakapan.
Pergeseran ini terutama akan berdampak pada bagaimana bisnis menghitung biaya pesan mereka, terutama untuk templat pemasaran dan otentikasi, serta templat utilitas yang dikirim di luar jendela layanan.
Struktur Harga Per-Pesan
Model penetapan harga yang baru memperkenalkan biaya berdasarkan per pesan:
- Templat pemasaran dikenakan biaya per pesan.
- Templat autentikasi ditagih secara individual.
- Template utilitas yang dikirim di luar jendela layanan dikenakan biaya per pesan.
Misalnya, mengirim satu templat pemasaran dan 2 templat utilitas di luar periode layanan 24 jam akan menghasilkan 3 biaya. Namun, templat utilitas yang dikirim selama periode layanan tidak akan menambah biaya tambahan.
Implementasi Bertahap
Peluncuran harga per pesan akan dilakukan dalam 2 tahap:
- Fase 1 (1 April 2025): Berlaku untuk kelompok bisnis tertentu.
- Tahap 2 (1 Juli 2025): Memperluas perubahan ke semua bisnis lainnya.
Bisnis telah diberitahu tentang fase yang ditetapkan melalui email pada tanggal 10 Oktober 2024. Akun yang menggunakan On-Premise API atau Grup API alpha yang termasuk dalam Fase 1 akan bertransisi ke Fase 2 bersama dengan akun lainnya yang tersisa.
Penetapan Harga Berbasis Percakapan WhatsApp (sebelum April 2025)
Penetapan Harga Percakapan yang Diprakarsai Pengguna
Ketika pelanggan memulai percakapan, percakapan tersebut membuka jendela layanan 24 jam di mana bisnis dapat dengan bebas merespons. Jendela ini memungkinkan bisnis untuk mengirim semua jenis pesan selama mereka mematuhi Kebijakan Perpesanan Bisnis WhatsApp.
Jika jendela 24 jam berakhir, bisnis harus menunggu pelanggan mengirim pesan lain untuk membukanya kembali atau menggunakan templat pesan yang telah disetujui sebelumnya untuk melanjutkan percakapan.
Sejak 1 November 2024, percakapan layanan tidak dikenai biaya, sehingga memberikan cara yang ekonomis bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan selama periode ini.
Penetapan Harga Percakapan yang Diprakarsai Bisnis
Template pesan adalah pesan yang telah disetujui sebelumnya yang memungkinkan bisnis untuk membuka kembali jendela layanan pelanggan 24 jam atau memulai percakapan baru. Di luar jangka waktu ini, templat adalah satu-satunya metode yang dapat digunakan bisnis untuk memulai komunikasi.
Untuk akun WhatsApp API yang baru dibuat, bisnis pada awalnya dibatasi hingga 250 percakapan yang diprakarsai oleh bisnis dalam periode 24 jam. Setelah memverifikasi akun mereka, batas ini meningkat menjadi 1.000 percakapan per hari dan pada akhirnya dapat diperluas hingga kapasitas yang tidak terbatas, tergantung pada performa dan kepatuhan perpesanan akun tersebut.
Hitung Biaya WhatsApp API dengan Kalkulator Harga kami
Jika Anda ingin memperkirakan berapa banyak yang akan Anda keluarkan menggunakan respond.io WhatsApp Business Platform (API), tidak perlu mencari lagi.Kalkulator Harga WhatsApp respond.io adalah cara yang paling jelas dan dapat diandalkan untuk menghitung biaya dan merencanakan anggaran Anda.
Cara Memulai WhatsApp Business API di Inggris
Pada bagian ini, kami akan memberikan penjelasan singkat mengenai langkah-langkah untuk memulai WhatsApp Business API. Namun pertama-tama, pastikan Anda memiliki nomor telepon dan akun Meta Portofolio Bisnis. Setelah selesai, inilah yang harus Anda lakukan.
- Memilih BSP WhatsApp
- Siapkan Akun WhatsApp API Anda
- Membuat Templat Pesan
Langkah 1: Memilih Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP)
Perusahaan pihak ketiga ini memfasilitasi akses ke WhatsApp API dan secara resmi disetujui oleh WhatsApp. BSP menawarkan alat dan solusi untuk membantu bisnis mengirim pesan, mengelola interaksi pelanggan, dan mengintegrasikan WhatsApp dengan sistem penting lainnya.
Memilih BSP yang tepat melibatkan pertimbangan faktor-faktor seperti opsi integrasi, preferensi hosting, transparansi harga, dan fitur-fitur yang mereka sediakan. Pilihlah BSP yang memenuhi kebutuhan spesifik Anda dan selaras dengan tujuan bisnis Anda untuk memaksimalkan potensi WhatsApp API
Ketika memilih Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP), sangat penting untuk memprioritaskan penyedia yang terintegrasi dengan WhatsApp Cloud API . Hal ini akan memastikan akses ke pembaruan dan fitur terbaru dari WhatsApp API, sekaligus menghindari biaya penyiapan, hosting, dan pemeliharaan yang tinggi.
Selain itu, carilah BSP yang tidak menambahkan markup pada pesan, karena hal ini dapat berdampak signifikan pada biaya Anda. Respond.io adalah contoh yang kuat dari BSP yang memenuhi kriteria ini, menawarkan harga yang transparan dan integrasi tanpa batas dengan WhatsApp Cloud API .
<call-out> Respond.io is also a badged Meta Business Partner, which means it is recognized by Meta for its expertise in business messaging. <call-out>
Langkah 2: Siapkan Akun WhatsApp API Anda
Sekarang, saatnya menyiapkan akun WhatsApp API . Kami akan menunjukkan kepada Anda betapa mudahnya membuat akun di respond.io.
- Hubungkan Akun Facebook dan Akun WhatsApp API
Mulailah dengan menautkan akun Facebook Anda ke akun WhatsApp API . - Verifikasi Nomor Anda
Anda harus memverifikasi nomor telepon Anda melalui panggilan telepon atau pesan teks. - Mulai Kirim Pesan
Setelah diverifikasi, Anda dapat mulai mengirim pesan dan merespons pelanggan menggunakan WhatsApp API.
Jika Anda memerlukan panduan lebih lanjut, jelajahi blog khusus kami yang menjelaskan proses aplikasi langkah demi langkah.
Langkah 3: Pembuatan Pesan Templat
Pesan Template WhatsApp memungkinkan bisnis yang menggunakan WhatsApp API untuk menjangkau pelanggan di luar waktu layanan 24 jam - cara yang fleksibel untuk berinteraksi secara proaktif. Pesan-pesan ini dapat dipersonalisasi dengan placeholder, tajuk media, dan tombol interaktif untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang disesuaikan dan menarik.
Namun, templat harus mematuhi kebijakan ketat WhatsApp, menghindari topik sensitif, konten yang mengancam, dan layanan yang dilarang. Pemformatan yang tepat dan penyelarasan dengan kategori yang tepat sangat penting, karena kesalahan dapat menyebabkan penolakan selama proses persetujuan.
Pesan yang tidak diminta atau berlebihan berisiko ditandai sebagai spam, yang dapat berdampak negatif pada kualitas akun. Agar berhasil, bisnis harus memastikan pelanggan ikut serta, mengoreksi pesan untuk menghindari kesalahan, dan membatasi frekuensi komunikasi untuk mencegah keluhan spam.
Platform seperti respond.io menyederhanakan proses pembuatan dan pengiriman template, serta menawarkan alat bantu untuk meningkatkan efisiensi dan kepatuhan. Dengan mengikuti panduan ini dan memanfaatkan alat bantu yang tepat, bisnis dapat secara efektif menggunakan Pesan Template WhatsApp untuk melibatkan pelanggan, memberikan nilai, dan mempertahankan interaksi yang berkualitas tinggi.
Kiat Praktis untuk Memaksimalkan WhatsApp Business API di Inggris
Apakah Anda sudah memiliki akun WhatsApp API ? Jika sudah, berikut ini beberapa tips yang bisa Anda terapkan untuk memaksimalkannya.
1. Memanfaatkan Pesan Massal Selama Festival
Manfaatkan festival di Inggris seperti Natal, Paskah, Malam Api Unggun, dan Halloween untuk terhubung dengan pelanggan. Kirimkan salam perayaan, penawaran eksklusif, atau undangan acara dalam jumlah besar untuk meningkatkan keterlibatan. Jadwalkan kampanye yang selaras dengan perayaan-perayaan ini agar lebih relevan.
2. Mempersonalisasi Interaksi Pelanggan untuk Kesuksesan
Manfaatkan placeholder dan data pelanggan untuk membuat pesan khusus yang ditujukan kepada penerima berdasarkan nama atau referensi pembelian sebelumnya. Selain itu, menawarkan dukungan yang dilokalkan dengan zona waktu dan frasa khusus Inggris dapat lebih meningkatkan pengalaman pelanggan.
3. Menganalisis dan Memperbaiki Kinerja
Lacak metrik seperti tingkat pengiriman, tanda terima yang dibaca, dan waktu respons untuk mengevaluasi kampanye Anda. Mengidentifikasi pola perilaku pelanggan, dan menyempurnakan strategi Anda. Templat pesan uji A/B untuk menemukan pesan yang paling sesuai dengan audiens Anda di Inggris.
Tingkatkan Bisnis Anda dengan WhatsApp API di Inggris dengan Respond.io
Siap untuk menemukan integrasi tanpa batas, mengotomatiskan interaksi pelanggan, dan menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi di WhatsApp? Jangan lewatkan kesempatan untuk menyederhanakan strategi komunikasi Anda. Pesan demo Anda sekarang!
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa perbedaan antara pesan yang diprakarsai oleh pengguna dan pesan yang diprakarsai oleh bisnis?
Bisnis yang merespons pesan pengguna akan memulai Percakapan yang Diprakarsai Pengguna. Hanya ada satu jenis Percakapan yang Diprakarsai Pengguna yang diperkenalkan oleh WhatsApp, yaitu Percakapan Layanan. Bisnis yang memulai percakapan dengan pesan templat yang telah disetujui sebelumnya akan memulai Percakapan yang Diprakarsai oleh Bisnis.
Bagaimana struktur harga yang baru mempengaruhi bisnis kecil?
Dengan penyesuaian yang tepat, total biaya seharusnya tidak meningkat untuk bisnis. Dengan penghapusan biaya untuk percakapan layanan, merek memiliki peluang untuk melibatkan pelanggan dan melakukan penjualan (menggunakan otomatisasi jika memungkinkan) selama percakapan layanan.
Dapatkah saya menggunakan WhatsApp Business API untuk pemasaran dan penjualan?
Anda perlu mengintegrasikan akun WhatsApp Business API Anda dengan platform perpesanan seperti respond.io untuk menggunakannya untuk pemasaran dan penjualan. Respond.io adalah BSP WhatsApp resmi, yang berarti telah diperiksa oleh Meta untuk menyediakan solusi yang aman, andal, dan sesuai.
Bacaan Lebih Lanjut
Apakah Anda menemukan bacaan ini menarik? Jika ya, artikel-artikel ini mungkin cocok untuk Anda.
- WhatsApp vs WhatsApp Business untuk Penjualan dan Pemasaran
- WhatsApp Web: Mengobrol dengan Kontak WhatsApp di PC
- Metrik Bisnis WhatsApp: Cara Melacak Analisis WhatsApp
