Cara Menambahkan Tombol Chat WhatsApp di Situs Web

Apakah Anda ingin menambahkan tombol obrolan WhatsApp ke situs web Anda? Anda datang ke tempat yang tepat. Dalam artikel ini, kami akan berbagi apa itu tombol obrolan WhatsApp dan manfaatnya bagi bisnis. Terakhir, kami akan berbagi cara memanfaatkan tombol obrolan dan memberikan petunjuk tentang cara mengaturnya menggunakan respond.io.

Apa itu Tombol Obrolan WhatsApp?

Tombol obrolan WhatsApp adalah tombol yang dapat diklik yang muncul di situs web, yang memungkinkan pelanggan memulai percakapan dengan bisnis di WhatsApp.

Saat pelanggan mengklik tombol tersebut, jendela obrolan akan terbuka di aplikasi WhatsApp mereka jika mereka menggunakan ponsel atau WhatsApp Web di desktop, sehingga mereka dapat mengirim pesan ke bisnis.

Dapat ditempatkan di mana saja di situs web. Tombolnya juga mudah dipasang dan digunakan, hanya memerlukan sedikit atau tanpa pengetahuan teknis. Berikutnya, kami akan berbagi mengapa bermanfaat bagi bisnis untuk menambahkannya ke situs web mereka.

Manfaat Menambahkan Tombol Chat WhatsApp di Situs Web

Saat ini, sangat penting bagi bisnis untuk mudah dijangkau oleh konsumen. Menambahkan tombol obrolan WhatsApp dapat meningkatkan aksesibilitas, terutama di area di mana WhatsApp banyak digunakan.

Berikut adalah beberapa alasan untuk menggunakan tombol obrolan WhatsApp untuk meningkatkan komunikasi bisnis Anda:

• Aplikasi perpesanan populer: WhatsApp adalah aplikasi perpesanan paling populer di dunia, dengan 2,24 miliar pengguna di seluruh dunia. Pelanggan Anda kemungkinan besar sudah menggunakan aplikasi tersebut, sehingga Anda memiliki audiens yang siap.

• Saluran yang nyaman bagi pelanggan: Tombol obrolan menyediakan cara yang cepat dan nyaman bagi pelanggan untuk menghubungi. Hal ini dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, karena pelanggan dapat memperoleh bantuan yang mereka butuhkan dengan cepat dan mudah.

• Meningkatkan kredibilitas merek: Dengan membuat profil bisnis WhatsApp, bisnis dapat meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas merek dengan mengidentifikasi diri mereka sebagai bisnis yang sah.

Sekarang setelah kita mempelajari beberapa manfaat utama tombol obrolan WhatsApp, selanjutnya kita akan melihat bagaimana bisnis dapat menggunakannya untuk penjualan dan dukungan.

7 Cara Menggunakan Tombol Obrolan dengan Respond.io

Bisnis dapat menggunakan tombol obrolan WhatsApp untuk penjualan dan dukungan guna meningkatkan keterlibatan pelanggan, mendorong penjualan, dan menyediakan dukungan pelanggan yang efisien. Lebih jauh lagi, ini juga membuat komunikasi lebih mudah dan meningkatkan waktu respons terhadap pertanyaan pelanggan.

Mari kita lihat beberapa cara Anda dapat menggunakan tombol obrolan WhatsApp dengan respond.io untuk mengembangkan bisnis Anda atau membangun loyalitas merek melalui pengalaman pelanggan yang luar biasa.  

Berinteraksi dengan Pelanggan Secara Real Time

Pertama, tombol obrolan WhatsApp memudahkan pelanggan untuk berinteraksi dengan bisnis. Hanya dengan satu klik, pelanggan dapat memulai percakapan dengan perwakilan bisnis secara real time, meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang.

Hasilkan Prospek dengan Mudah

WhatsApp lebih efektif daripada obrolan langsung untuk menghasilkan prospek. Dengan mendapatkan nama tampilan dan nomor telepon WhatsApp pelanggan' , bisnis dapat menyimpan informasi untuk pemasaran ulang dan penargetan ulang, tidak seperti obrolan langsung di mana pengunjung dapat tetap anonim.

Meningkatkan Konversi

Dengan tombol obrolan, pelanggan dapat dengan cepat dan mudah mengakses informasi tentang produk atau layanan yang mereka minati. Hal ini mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk membuat keputusan pembelian, yang meningkatkan tingkat konversi dan penjualan.

Menyelesaikan Masalah Secara Efisien

Manfaat lainnya adalah penyelesaian masalah yang efisien dan mudah. Tidak seperti obrolan langsung, pelanggan tidak perlu tetap online untuk melanjutkan obrolan, menjadikan WhatsApp saluran yang cocok untuk menyelesaikan masalah kompleks dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kirim Pesan Multimedia

Selain itu, bisnis dapat memanfaatkan tombol obrolan WhatsApp untuk berbagi file multimedia dengan pelanggan, seperti gambar dan video. Hal ini memberikan tampilan produk dan layanan yang lebih interaktif dan membantu memecahkan masalah dan menyelesaikannya secara lebih efektif.

Menganalisis Percakapan Pelanggan

Selanjutnya, penggunaan WhatsApp dengan respond.io memungkinkan bisnis untuk mengakses riwayat percakapan pelanggan untuk pelacakan dan analisis. Ini membantu mereka membangun profil pelanggan yang komprehensif dan mengelompokkan pelanggan secara tepat untuk siaran yang ditargetkan.

Membangun Kepercayaan dan Loyalitas

Pengalaman pelanggan yang hebat sangat penting untuk membangun kepercayaan dan loyalitas dengan pelanggan. Hal ini memungkinkan bisnis menawarkan respons yang cepat dan personal. Hal ini meningkatkan kemungkinan pelanggan berulang dan rujukan, yang mengarah pada basis pelanggan yang terus bertambah.

Sekarang setelah kita melihat manfaat tombol obrolan WhatsApp untuk berbagai kasus penggunaan, mari cari tahu cara mengaturnya menggunakan respond.io.

Cara Mengatur Tombol Obrolan WhatsApp Menggunakan Respond.io

Menggunakan WhatsApp API yang terhubung ke respond.io dapat menjadi pengubah permainan bagi bisnis yang ingin menangani percakapan bervolume tinggi atau memperluas tim mereka.

Alur Kerja Respond.io dapat mengotomatiskan proses penjualan dan dukungan, seperti survei pra-obrolan, kualifikasi prospek dan eskalasi dukungan, sehingga menghemat waktu dan sumber daya berharga bagi tim Anda.

Mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM atau perangkat lunak lain yang sudah ada di tumpukan teknologi Anda dapat lebih mengoptimalkan operasi bisnis Anda.

Selain itu, bisnis dapat memanfaatkan kemampuan untuk mengirim siaran WhatsApp, sehingga memudahkan untuk menjangkau audiens yang luas dengan pesan yang ditargetkan dengan cepat.

Menetapkan tombol obrolan WhatsApp dengan respond.io sangatlah mudah. Pertama, hubungkan API WhatsApp Anda ke respond.io, lalu ikuti langkah-langkah:

1. Buka ke Pengaturan.

2. Pilih Widget Pertumbuhan.

3. Klik Tambahkan Widget dan pilih Widget WhatsApp.

4. Tambahkan domain situs web Anda dan pilih saluran WhatsApp mana yang ingin Anda buat widgetnya.

5. Klik Hasilkan Widget.

Terakhir, pasang skrip tersebut di situs web Anda. Anda akan dapat segera mulai menerima percakapan WhatsApp dari tombol obrolan.

Kesimpulannya, apakah Anda ingin meningkatkan dukungan pelanggan, mendorong pertumbuhan penjualan, atau meningkatkan keterlibatan pelanggan, tombol obrolan, dikombinasikan dengan kotak masuk omnichannel milik respond.io, dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Untuk memulai dengan tombol obrolan WhatsApp, daftar untuk uji coba gratis dan sambungkan ke WhatsApp API sekarang.

Bacaan Lebih Lanjut

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan WhatsApp untuk meningkatkan bisnis Anda? Lihat artikel berikut ini.

• Panduan Otomatisasi WhatsApp Business

• Panduan 5 Langkah untuk Banyak Pengguna WhatsApp Business (+Contoh)

• Cara Memulai Kotak Masuk Tim WhatsApp