ดังนั้นคุณได้ส่งข้อความการตลาดจํานวนมากและมีการตอบกลับมากเกินไปที่จะจัดการ ไม่ต้องกังวล เราพร้อมช่วยเหลือคุณ เมื่อคุณตอบกลับการออกอากาศทางการตลาดโดยอัตโนมัติ คุณจะติดตามลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น ในบล็อกเราจะเจาะลึกว่าการตอบสนองการออกอากาศทางการตลาดอัตโนมัติคืออะไรทําไมคุณถึงต้องการและวิธีตั้งค่า นอกจากนี้ เราจะแชร์แนวทางปฏิบัติแนะนําเมื่อตั้งค่าคําตอบเหล่านี้

Automate Marketing Broadcast Response คืออะไร?

การออกอากาศหมายถึง ข้อความจํานวนมาก ที่ส่งไปยังลูกค้ากลุ่มใหญ่ คุณสามารถทําได้หลายช่องทาง รวมถึง WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE และอื่น ๆ.

การตอบสนอง การออกอากาศ ทางการตลาดโดยอัตโนมัติหมายถึงการใช้ซอฟต์แวร์หรือแพลตฟอร์มเพื่อส่งการตอบกลับข้อความหรือข้อซักถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติตาม ทริกเกอร์หรือเงื่อนไขที่กําหนดไว้ล่วงหน้า ทริกเกอร์หรือเงื่อนไขที่นี่คือการตอบกลับการออกอากาศทางการตลาดที่คุณส่ง

วิธีการนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยสร้างความมั่นใจในการสื่อสารทันทีสม่ําเสมอและเกี่ยวข้องโดยไม่จําเป็นต้องตอบกลับทุกข้อความที่ได้รับด้วยตนเอง

ต่อไปเรามาดูกันว่าทําไมคุณควรตอบกลับการออกอากาศทางการตลาดโดยอัตโนมัติ

เหตุใดคุณจึงควรตอบกลับการออกอากาศทางการตลาดโดยอัตโนมัติ

การตอบสนองการออกอากาศทางการตลาดโดยอัตโนมัติเป็นมากกว่าเรื่องของความสะดวกสบาย เป็นขั้นตอนสําคัญสําหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของทีมขาย มีประโยชน์ที่สําคัญสามประการที่ธุรกิจจะได้รับจากการทําเช่นนี้

ปรับขนาดการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการตอบสนองต่อการออกอากาศทางการตลาดโดยอัตโนมัติธุรกิจต่างๆจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานได้อย่างมาก เนื่องจากการออกอากาศสามารถสร้างการตอบสนองจากลูกค้าได้เป็นจํานวนมาก

ระบบอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสามารถในการปรับขนาดในการโต้ตอบกับลูกค้า ทําให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดการการตอบสนองจํานวนมากได้โดยไม่ลดทอนคุณภาพหรือความตรงต่อเวลา สิ่งนี้ทําให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในขณะที่ความสนใจในข้อเสนอของคุณยังคงสูง

ด้วยเหตุนี้ การตอบกลับการออกอากาศโดยอัตโนมัติจึงช่วยให้ทีมขายไม่ต้องตอบกลับลูกค้าแต่ละรายด้วยตนเอง ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์และงานสร้างสรรค์ที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีความหมายมากขึ้น

การตอบกลับทันทีช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

การตอบกลับอัตโนมัติที่ทันเวลาและเป็นส่วนตัวสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างมาก เมื่อลูกค้าให้คําตอบ ความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณจะสูงมาก

ด้วยการตอบคําถามและความสนใจของลูกค้าในทันทีธุรกิจสามารถรักษาโมเมนตัมให้ดําเนินต่อไปและใช้ประโยชน์จากโมเมนตัมของการมีส่วนร่วมของลูกค้าซึ่งจะนําทางพวกเขาไปสู่ช่องทางการขาย

จัดการลูกค้าเป้าหมายและรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การตอบสนองต่อการออกอากาศทางการตลาดโดยอัตโนมัติช่วยในการจัดหมวดหมู่และจัดลําดับความสําคัญของโอกาสในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติธุรกิจสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าคําตอบใดบ่งบอกถึงความสนใจหรือความตั้งใจที่จะซื้อในระดับสูงทําให้สามารถติดตามกลยุทธ์การติดตามผลที่มุ่งเน้นมากขึ้น

การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมขายสามารถมุ่งความสนใจไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มมากที่สุดช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลง สิ่งนี้ช่วยให้ทีมขายของคุณดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีขึ้นตลอดเส้นทางของลูกค้า

ตอนนี้คุณรู้ถึงประโยชน์ของการตอบสนองการออกอากาศทางการตลาดโดยอัตโนมัติแล้วนี่คือวิธียกระดับไปอีกขั้นด้วย respond.io.

วิธีทําให้การตอบสนองการออกอากาศทางการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วย Respond.io

Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าชั้นนําที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตัวสร้างระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ อันทรงพลังช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับงานซ้ําๆ และจัดการข้อความขาเข้าจํานวนมาก เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสําหรับการตอบกลับการตอบกลับการออกอากาศทางการตลาด

เป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์อย่างยิ่งที่ช่วยประหยัดเวลาของตัวแทนขายจากการทักทายลูกค้าหรือแม้แต่โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เวลาของพวกเขาสามารถใช้ในงานที่สําคัญกว่าเช่น การปิดการขาย นี่คือคําแนะนําง่ายๆ ของเราในการตั้งค่าการตอบกลับการออกอากาศอัตโนมัติ

1. คลิกที่ โมดูลเวิร์กโฟลว์

2. เลือก + เพิ่มเวิร์กโฟลว์

3. เลือก ตอบกลับอัตโนมัติจากนั้นเลือกเทมเพลตข้อความต้อนรับ

4. คลิก ใช้เทมเพลต

5. เลือกไอคอน + และเลือกสาขา

6. กําหนดค่า ขั้นตอนสาขาดังนี้:

• ประเภท: Last Outgoing Message Source
• โอเปอเรเตอร์: เท่ากับ
• เลือก: ออกอากาศ

7. ร่าง ข้อความที่คุณต้องการส่งถึงลูกค้าของคุณ

ตัวสร้างระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์มีความสามารถอีกมากมาย คุณสามารถถามคําถามเพื่อคัดเลือกลีดอธิบายคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าเพิ่มเติมหรือเพียงแค่ทักทายพวกเขาและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าตัวแทนจะติดต่อกลับหาพวกเขา เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่เผยแพร่

นี่คือขั้นตอนพื้นฐานในการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติสําหรับข้อความบรอดแคสต์โดยใช้ respond.io. คุณสามารถเจาะลึกเพิ่มเติมและตั้งค่าสิ่งต่างๆ เช่น เมนูแชท หรือ AI Agent เพื่อตอบสนองต่อลูกค้า กับ Respond.ioตัวสร้างระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์การตั้งค่าระบบอัตโนมัติของคุณสามารถทําได้ง่ายหรือครอบคลุมเท่าที่คุณต้องการ

ก่อนที่คุณจะเริ่มตั้งค่ากระบวนการอัตโนมัติ โปรดอ่านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตอบสนองการออกอากาศทางการตลาดโดยอัตโนมัติ

หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของการตอบกลับการออกอากาศทางการตลาดอัตโนมัติ ให้พิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:

การตอบสนองการออกอากาศทางการตลาด: ปรับแต่งคําตอบของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ ให้ตรวจสอบว่าข้อความของคุณไม่ใช่ข้อความทั่วไป ข้อความทั่วไปอาจมองว่าไม่มีตัวตนและไม่ใส่ใจ สิ่งนี้สามารถนําไปสู่การมีส่วนร่วมที่ลดลงอัตราการแปลงที่ลดลงและการเลือกไม่รับที่เพิ่มขึ้น

ในระยะสั้นคุณจะพลาดโอกาสมากขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตอบกลับของคุณต่อลูกค้าเป็นแบบเฉพาะบุคคลตามข้อความออกอากาศที่พวกเขาตอบกลับ สิ่งนี้ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากดอกเบี้ยของพวกเขาในขณะที่มันสูงซึ่งนําไปสู่อัตราการแปลงที่ดีขึ้น

การตอบสนองการออกอากาศทางการตลาด: ได้รับความสนใจจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ลูกค้าของคุณมีเวลาเพียงครู่เดียวที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา ดังนั้นคําตอบของคุณต้องน่าสนใจหรือสะดุดตาพอที่จะดึงดูดความสนใจและความสนใจของพวกเขา

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทําได้คือการรวมภาพในคําตอบของคุณ เนื่องจากเราเป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นได้เราจึงตอบสนองต่อภาพอย่างรุนแรงมากขึ้น รูปภาพและวิดีโอ ได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่า ข้อความ

รวมองค์ประกอบที่ดึงดูดสายตาที่เกี่ยวข้องกับข้อความและแบรนด์ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงรูปภาพ อินโฟกราฟิก หรือวิดีโอสั้น ๆ ที่สะดุดตาซึ่งถ่ายทอดข้อความของคุณอย่างมีส่วนร่วมและน่าจดจํา

การตอบสนองการออกอากาศทางการตลาด: ทดลองกับข้อความเป็นประจํา

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการตอบกลับอัตโนมัติของคุณคุณจะต้องทดลองกับพวกเขาอย่างต่อเนื่อง นี่เป็นเพราะการตอบสนองประเภทหนึ่งจะไม่ได้ผลเสมอไป

เนื่องจากความชอบของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาการตอบสนองของคุณจะต้องเปลี่ยนไปเช่นกัน การทดสอบและปรับแต่งการตอบกลับอัตโนมัติของคุณเป็นประจําเป็นสิ่งจําเป็นเพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติและปรับปรุงการแปลงและการขาย

การตอบสนองการออกอากาศทางการตลาด: ให้การเลือกไม่รับข้อความบรอดแคสต์

การนําทางภูมิทัศน์ทางกฎหมายของการสื่อสารอัตโนมัติเป็นสิ่งสําคัญ แอชเชอร์ ฟิลลิปส์, a Respond.io Customer Success Manager แนะนําให้ธุรกิจรวม ตัวเลือกการเลือกไม่รับ ในการออกอากาศทั้งหมด เป็นมาตรการการปฏิบัติตามข้อกําหนดที่สําคัญเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ เช่น การแบนบัญชีเนื่องจากการรับรู้ว่าเป็นสแปม

"เรามีลูกค้าที่ถูกแบนบัญชี WhatsApp เนื่องจากผู้รับคิดว่าการแพร่ภาพของพวกเขาเป็นสแปม ธุรกิจทั้งหมดที่ส่งการออกอากาศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาใช้ WhatsApp ควรมีตัวเลือกการเลือกไม่รับในการออกอากาศทั้งหมด" Asher Phillips กล่าว respond.io ผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้า

แค่นั้นแหละ. คุณมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อตอบสนองต่อการออกอากาศทางการตลาดโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการยกระดับเกมตอบกลับอัตโนมัติของคุณไปอีกขั้น ฟรี respond.io บัญชี วันนี้

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนุกกับการอ่านบล็อกนี้ลองดูบทความเหล่านี้:

• Respond AI: ประตูสู่ความเป็นเลิศในการสนทนา
• ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp สําหรับธุรกิจ: คู่มือวิธีใช้
• ตัวอย่างข้อความออกอากาศ WhatsApp: เทมเพลต 24 แบบสําหรับธุรกิจของคุณ