通往 2018 年 10 月發布之路

（測試）這是一條漫長的道路，但我們已經做到了。2018 年 10 月版本可能是 Rocketbots 平臺有史以來最大的更新！在視覺和功能上，我們增加了更多使用者一直要求的東西。

此版本的總體主題是消息模組的重構。舊的消息模組是 Rocketbots 的遺物，最初是為創建混合 AI 而設計的 Dialogflow.從那時起，我們的產品與市場的契合度進行了調整，我們的平臺也隨之發生了變化。在我們進一步討論之前，這裡有一個相當全面的此版本的更改清單：

我們在平臺上塗上了一層新的油漆！
改進的消息模組
添加了聯繫人分配
使用表情符號選擇器增強了表情符號支援
新的自定義欄位類型
添加了基本聯繫資訊（電話號碼和電子郵件）作為標準欄位
改進了聯繫人的過濾選項
將檔和圖像附加併發送給單個使用者
向單個使用者發送調查問卷

如果您想查看我們之前的發行說明，可以在此處查看。

整體外觀和感覺

您將看到的最大變化是，我們已將導航欄變暗，並將“空間”下拉列表從頂部移至左下角。我們想根據用戶的反饋移動「空間」下拉功能表。我們最初把它放在前面和中間，因為使用者更容易測試多個 Dialogflow 代理。然而，對於客戶來說，這也有些令人困惑 Dialogflow 開發人員通常只需要管理一個空間，並且不需要從一個空間切換到另一個空間。

這給了我們重新設計導航的機會。在查看了一些我們最喜歡的版本后，我們選擇了更深的版本 SaaS 平臺。這也是我們決定將空間選擇器放在左下角的原因。

消息模組

此版本是關於消息模組的。自夏季開始以來，我們一直在計劃重新設計這個模組，但我們必須首先完成相當多的內務處理任務。

這是設計和實現的最難的模組。該設計至關重要，因為它必須足夠不可知，可以用於任何類型的對話，允許團隊合作，使用結構化數據豐富聯繫人檔案，並確保可以在操作環境中管理多個連接的消息傳遞應用程式。

分配

最大的功能變化是增加了聯繫人分配或其他人所說的聊天路由。分配允許多個操作員一起工作，而無需相互踩到腳趾。為了簡單起見，我們決定暫時取消任何自動路由，轉而支援在需要時輕鬆獲取新聯繫人的能力。為了允許這樣做，我們有 3 個自動發生的操作：

每當聯繫人是新聯繫人或已被標記為“完成”並且他們發送消息時，他們都會被標記為“待處理”
回復任何未分配的聯繫人將自動將其分配給您
將聯繫人標記為“完成”也會自動取消與操作員的聯繫人的分配

與聯繫人篩檢程式一起，自動分配和取消分配創建了一個簡單的工作流程。所有需要注意的聯繫人都顯示在未分配的清單中。發送消息後，它們會分配給您，您會在“我的”清單中找到它們。完成聯繫人後，只需將其標記為“完成”，他們就會從您的清單中消失，直到他們發送另一條消息。通過此工作流，任何操作員都可以從“未分配”列表中選取任意數量的聯繫人，並在其“地雷”列表中對其進行管理。

聊天事件

Rocketbots 允許使用者通過消息傳遞應用程式發送廣播和調查。由於一切都在消息傳遞應用程式中按順序進行，因此我們需要根據對話為每個聯繫人提供這些群發消息的可見性。為此，我們創建了聊天事件。

聊天事件是與常規消息一起出現在 Messenger 中的註釋。聊天事件指示「標記完成」或「待處理」、」分配“、”廣播和調查“。聊天事件提供了聯繫人完成和分配歷史記錄的可見性，併為操作員提供了與大眾傳播（如廣播或調查）相關的使用者上下文。這可以説明操作員在廣播的上下文中做出回應，或防止他們在調查過程中中斷聯繫。

新側邊欄

需要一個新的側邊欄，以視覺上令人愉悅的方式顯示新引入的 AI 智慧回復，並允許操作員手動編輯自定義欄位。以前，我們的自定義欄位主要設計為支援從 Dialogflow.

除了重新設計側邊欄外，我們還對自定義欄位的工作方式進行了一些更改。電話和電子郵件現在是每個聯繫人的標準欄位。此外，我們還創建了幾種其他類型的自定義欄位，這些欄位現在可以使用：

自由文本
清單（下拉清單）
複選框
電子郵件
數
日期/時間
每個欄位類型都有自己的驗證和相關選取器。

Bits & Bobs（比特和鮑勃）

還添加了一些附加專案來完善消息模組的功能。應眾多使用者的要求，我們添加了表情符號選擇器，讓您輕鬆地將自己喜歡的表情符號添加到聊天中。我們還添加了文件和調查的選取器。這些使您能夠向單個使用者發送檔或調查，這是您以前只能在廣播中執行的操作。最後但並非最不重要的一點是，我們已經實施了 Facebook Echo，它允許您從 Facebook 收件匣或頁面管理器應用程式回復您的 Facebook 聯繫人，您的消息將顯示在 Rocketbots 中並用於訓練您的 AI 智能回復。

這就是 2018 年 10 月版本的內容。如果你已經走到了這一步，剩下的唯一事情就是自己嘗試一下。