哪個 AI 平台能即時回答有關庫存可用性的問題？

重點：Respond.io 的 AI 代理會利用即時庫存資料即時回覆購物者的庫存查詢

Respond.io 的 AI 代理能透過 APIs 連接庫存系統，擷取目前庫存資訊，並自動回覆詢問特定商品是否仍有貨的購物者。這可協助線上零售商在繁忙促銷期間於 WhatsApp、Instagram 及其他訊息頻道管理大量庫存詢問，而無需逐項手動查詢。

AI 代理如何使用即時資訊回答購物者的庫存可用性問題？

Respond.io 的 AI 代理可以透過已連接的庫存系統檢查產品當前的可用性，並使用回傳的資訊回覆，而不是依賴可能已過時的產品目錄。

例如，在促銷期間，購物者可能會在 WhatsApp 向線上商店發訊息，詢問某雙鞋子是否仍有 38 號。設定好的 AI 代理可以：

識別購物者想要的產品、顏色與尺寸。
從庫存系統擷取目前的可用性資訊。
告知購物者該商品是否有庫存。
若無法核實庫存或需要進一步協助，將對話轉給員工處理。

這是透過 respond.io 的 Make HTTP requests skill 功能實現的，該功能允許 AI 代理在對話中向外部系統請求即時資訊。

與只使用上傳的產品資訊或預設答案的 chatbot 不同，這種設定可以在購物者詢問時直接檢查庫存來源。這一差異在促銷期間尤為重要，因為產品可能在顧客仍在猶豫是否購買時就已售罄。

AI 代理能否在 WhatsApp、Instagram 及其他訊息頻道回覆庫存詢問？

是。 Respond.io 將來自 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 及其他支援的訊息頻道的對話匯入共享 Inbox，AI 代理即可使用從已連接庫存系統取得的資料回覆購物者。

零售商可以設定其 AI 代理在這些頻道上檢查庫存，而不需員工在每個應用程式上分別監控並回覆問題。

如果購物者需要進一步協助或無法驗證庫存資訊，AI 代理可以將對話指派給人工客服或團隊。員工即可處理例外情況、回答更複雜的購買問題或協助購物者完成訂單。

AI 代理能否在繁忙促銷期間處理大量庫存詢問而無需增聘人手？

是的，respond.io 的 AI 代理可以處理重複性的庫存詢問，減少員工逐一手動查證每件商品可用性的需求。促銷期間，購物者可能會詢問不同尺寸、顏色與產品變體，而庫存狀況會持續變動。當連接到可靠的庫存系統時，AI 代理會從相容的外部系統擷取最新庫存資訊、回答可用性問題，並將需要人工協助的對話轉交員工。

Respond.io 也支援需要將客戶對話與現有業務系統串接的零售商，無論他們使用 respond.io 的原生 AI 代理或自有的 AI 解決方案。

例如，Diskat，瓜地馬拉的電子商務零售商使用 respond.io 的原生 AI 代理處理 90% 的銷售對話。它也透過 APIs 及 webhooks 將 respond.io 與其 ERP 整合，使透過聊天取得的訂單可以反映在其庫存與會計系統中。 Diskat 維持 81.4% 的轉換率。

同時，Petloy，一家寵物用品零售商使用 respond.io 將其自訂 AI 代理連接到 WhatsApp 與 Odoo，擷取當前商品價格與訂單歷史、處理訂單，並將複雜詢問交給人工客服。在將客戶對話與其自訂 AI 及訂單系統在 respond.io 上串接後，Petloy 的銷售額增加了 55%。