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销售对话AI :AI 时代的关闭交易[2023年12月]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 13 Dec 2023
19 分钟
销售团队讨论AI :关闭AI 时代的交易

准备好让您的销售战略进入并使其革命化? 准备好通过对话AI充能您的销售游戏。 这篇文章是您的指导指南,揭示了出色的好处,分享了最佳做法,并帮助您发现了完美的 AI 平台进行谈话销售。

销售团队对话AI :简介

除了单纯的迷惑词外,对话的AI意味着销售方面的关键演变,改变客户的参与和加强销售动力。 要理解对话的 AI 对销售的重要性,首先您必须熟悉对话的 AI概念。

什么是对话的 AI?

对话AI 是通过AI模拟类似人际的对话。 它通过使用两个部分来做到这一点:

  • Natural Language Processing (NLP): NLP 是一种复杂的技术,它使得AI 能够理解和解释用户信息。 它分析背景、解析其含义并制定适当的对策。

  • 机器学习 (ML):借助 ML,对话式 AI 可以不断改进和提高其性能。 正如人类从经验中汲取教训一样,大赦国际在它所从事的丰富互动基础上进行进程和调整。

对话的 AI 与用户的互动越多,了解细微差别、背景和用户偏好就越敏捷。 它最终提高了其答复的总体质量。

这张图片显示了销售的 AI 聊天机器人的两个组件:自然语言处理和机器学习。

在现实世界中,对话的 AI 市场预计在2023年至2033年期间将经历出色的 CAGR 17.3%。 这从2023年的96亿美元增加到2033年的476亿美元。

<call-out>复合年增长率 (CAGR) 衡量投资在特定期间内的年度增长率。<call-out>

随着会话中的AI市场的发展,采用这种技术的企业取得了竞争优势。 预计将有大幅增长。 这种技术是 快速采用 的各种商业领域,如 客户支持, 特别注重将其纳入销售过程。

什么是关于销售的对话AI?

关于销售的对话AI 是使用大赦国际,主要是聊天机器人和虚拟助手,实现销售过程的自动化和改进。

这种技术旨在模拟人与人之间的交谈,使企业能够以更加个人化和更加有效的方式与潜在的客户进行互动。 这些工具能够即时响应查询,提供产品信息,并无缝地指导用户通过销售旅程。

销售代理人经常使用聊天应用程序进行交互。 电子商务、零售、旅行、招待和技术等行业很快就采用了谈话AI ,提高了客户互动和重复问题的效率。

现在对销售对话的 AI 概念是明确的,让's 探索它的好处。

销售团队的讨论AI ︰ 福利

企业能够直接提高与交谈的AI的底线,从而实现更高的销售额和增加收入。 事实上,当涉及到对话式人工智能时,销售额可以从 上升至 67%

此外,通过 在伦理上和安全地利用用户数据的,对话的 AI 可以根据个人的偏好和行为将互动个性化。 这样,企业就能创造更具吸引力和相关性的销售经验,为加强客户关系做出贡献。

这张图片显示了AI 销售机器人的好处:增加收入、个性化参与、优化人力资源和24/7可用性

会话中的AI可以处理耗时或价值较低的任务,例如领先资格、养育和数据收集。 这些任务传统上需要销售代理商花费大量时间和精力。

当行政首长协调会处理任务时,它减少了工作人员的聘用和培训,节省了费用。 它还允许24/7与客户进行接触,没有任何机会。 然而,交谈 AI 有其局限性,我们接下来将讨论。

销售团队对话AI :挑战和限制

行政首长协调会人员虽然有效率,但可能不具备训练有素的人员销售代理人的细致说服技能。 尤其清楚的是,在预定与客户的会议时,了解微妙的曲解和具体的背景细微差别至关重要。

除此之外,会话的 AI 可能会竭力对客户进行适当的解释和回复' 情绪上的细微差别, 在情感紧张的情况下,可能对客户的互动产生影响。

这幅图像显示了一个AI销售聊天机器人面临的挑战和局限:缺乏说服力和情感智慧。 依赖数据质量和初步实施挑战。

此外,对话的有效性取决于基础数据的准确性和相关性。 不准确或过时的信息可能导致 错误的响应,影响了AI 在销售互动中的总体可靠性。

最后,不幸的是,企业在对话性投资促进的最初实施阶段可能会遇到销售方面的挑战,包括整合、定制和培训。 克服这些挑战往往需要仔细的规划和时间投资。

现在,让's 探索对话的 AI 的各种应用来销售。

销售团队讨论AI : 如何使用它

可以对谈话中的大赦国际进行培训,以提出资格问题。 通过从互动中提取相关信息,对话的 AI 可以在将新线索传递给您的销售团队之前识别这些线索。

因此,大赦国际提高了其铅的总体质量,为更有效的销售努力做出了贡献。

此外,AI agents or chatbots可以在方便时获得预约或降级,从而减少旅途中的摩擦。 对话的大赦国际能够有效地处理查询、理解可用性并在日程安排过程中指导用户,确保用户体验方便。

当经过适当训练时,对话的 AI 可以用于根据用户偏好推荐相关产品或服务 丰富客户经验,增加成功转换的可能性。 它甚至可以出售或交叉销售补充产品。

此图像显示如何使用对话的 AI 聊天机器人进行销售:领先资格、预约和演示时间安排、客户旅程个性化以及培训和销售启用。

最后,会话AI通过提供实时帮助、个性化学习路径和帮助登陆来改变销售培训。 它可以加强产品知识,甚至模拟技能发展的互动角色扮演的情景。

利用对话的 AI 进行销售,往往需要在整个销售活动中部署它。 从培育到在整个销售周期从战略上推动前景,最终成功地结束交易。

但为了成功地执行,您应该看一下销售团队的以下对话性的 AI最佳做法。

销售团队讨论AI :最佳做法

首先,定义您想要实现的与对话AI的明确销售目标。 当Ai有一个明确和狭窄的焦点时,如同前导生或转换优化一样,它会在预定的行为范围内进行。

然后调整您的自然语言处理和机器学习模型,与您的品牌's语音、销售团队消息和客户旅程保持一致。 这将确保AI 代理与您的受众共鸣。

基于现实世界的互动,不断完善您的对话的 AI 响应。 从您的销售团队和与AI互动的个人收集反馈。 定期监测和调整确保您的AI 符合不断变化的客户期望和业务需求。

此图像显示使用 AI 销售机器人的最佳做法:确定您的目标 训练您的 AI 模型,监测和改进反应质量,并在需要时将其交给人类。

最后,虽然谈话中的AI能够提高效率,同时也能够意识到 的情景,这种情景是人类接触必不可少的。 执行一个交出进程,确保在对话需要个性化关注时,顺利过渡到人手。

通过遵循这些战略步骤,您将利用对话的 AI 能力,并确保它与您的销售目标保持一致。

要让对话的 AI 履行销售义务,您将需要一个完整的 对话平台,就像应答.io一样。

通过应答.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

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销售团队对话AI : 使用最佳AI 信息平台

被告奥首席执行官兼香港人造情报协会主席Gerardo Salandra解释了什么使答辩人成为一个杰出的大赦国际谈话平台。

"AI 是商业界最大的蜂窝之一,但每个人都声称是一家AI 公司。 我们有一个明确的区别:我们将多年的R&D与最新的一套生成的 AI 技术结合起来。”

他还介绍了他对强有力的信息平台作为AI坚实基础的重要性的深刻见解:“我们花费了五年时间建立这个核心平台,也确保AI 完全融入您的业务流程。 工作流量和现有的技术堆栈以及所有消息频道客户花费时间。

AI的价值是指数的,但它需要像响应.io这样的坚实基础才能产生实质性和可靠的影响。”

考虑到这一点,这里有一些功能使得回复.io成为对话销售的最终的 AI 解决方案。

快速反应的艺术:用响应的 AI 将查询变成机会

Respond AI 是 respond.io 上强大的 AI 驱动力,但当 使用知识源进行训练时,其潜力才能得到充分发挥,从而扩展其能力并拓宽其可提供的响应范围。

这张图片显示了如何使用知识来源培训你的回复.io AI 销售聊天机器人。

目前,应答.io用户可以访问三个应答AI工具:提示、协助和代理人。 允许's 深入其中的每一个。

让每个消息都与Respond AI 提示符

响应 AI 提示 通过让 AI 在 消息模块中发送消息之前调整和改进他们的消息,从而优化销售代理的时间。 到目前为止,有四个默认响应提示服务于各种使用案例:

  • 翻译:启用消息翻译成多种语言

  • 修复拼写 & 语法:确保通信无错误

  • 更改音调:允许代理人调整其消息的音调

  • 简化语言:将复杂的信息转换为更简单的信息

这一特点为谈话销售开创了一个新的世界。 例如, 翻译 提示赋予代理人以回复大量语言列表的权力。 减少对受过训练的多语种人员队伍的需求。

这张图片显示如何使用应答.io AI 销售机器人来翻译出站信息。

这里是另一个场景:需要提供有关产品或服务的复杂信息的代理人可以依靠 简化语言 提示让客户更容易获取。

这不是全部。 答复。 o 用户最多可以创建四个额外的自定义提示来添加个性化触摸到他们的回复或匹配品牌的音调和语音。

响应AI 助手,AI 和 Human Agent 之间的甜蜜热点

Respond AI Assistance 是对那些尚不适合自动化拿起车轮但仍在寻找高质量答案的高效率方法的企业的绝佳选择。

在消息作曲家上方点击按钮时,Respond AI Assist生成基于与联系人的最新交互的答案。 然而,销售代理人将需要审查提示、必要时作出任何改动并发送电文。

此图像显示如何使用回复.io AI 聊天机器人进行销售,点击按钮生成即时回复。

因为Respond AI Assist可以从您的 代码片段生成答案 当回复关于产品或服务的例行查询时,此工具是方便的。 这就使得代理人无需通过一份无限期的预定反应清单进行搜查。

全天候响应AI Agent,您的 24/7

Respond AI Agent 是商业界使用应答.io 进行谈话销售的好消息。
其能力根植于 AI Agent Workflow 步骤 这个步骤允许您创建一个 AI 代理人以类似人为的方式回复客户对话。

在其当前版本中,响应AI 代理人的优秀回答客户询问和常见问题解答, 使它成为销售活动初期阶段的宝贵盟友。

虽然其主要重点是处理问题,但目前正在制定计划,以扩大其能力。 使它能够为符合商业需要的更多样化的目标作出贡献。

这张图片显示如何使用回复.io AI 销售聊天机器人作为一个数字销售助手,回答客户问询24/7。

答复者代理人的效力在于其与知识来源的结合。 为了提供准确和及时的反应,企业可以配置AI 代理人使用知识源、代码片断或两者兼而有之。 还可以设立大赦国际代理人,以便在知识来源之外作出答复,以获得更多的灵活反应。

答复的AI Agent充当一个24/7销售队,无需依靠人手就进行例行调查。 它对高谈话量的有效管理使销售代理人能够把重点放在更复杂的任务上,从而减少了人为代理人的工作量。

鉴于销售CRM在销售队的日常运作中发挥着至关重要的作用, 选择一个无缝整合的信息平台是至关重要的。

整合您的销售软件与 Respond.io 进行无缝销售

当谈话的 AI 销售时,回复。 o 突出的是无缝地与主要销售CRM集成,如 SalesforceHubSpot。 此外,它还提供了通过 Webhooks集成几乎任何销售 CRM 的灵活性。

答复。 o 在本机支持 Zapier and Make的基础上再进一步。 两个最受欢迎和多功能自动化平台。 这就消除了在应答.io和其他有用的销售应用(如日历或探矿平台)之间切换的必要性。

将回复.io与您的销售CRM集成以顺利传输数据

这种广泛的整合可能性确保了答复之间数据的顺利传输。 o 各种软件应用程序,从创建销售客户关系交易到便利预约。

将应答.io与销售CRM相结合,不仅精简数据管理,而且还补充先进的 Respond AI 能力。 它们共同创造了一种动态的协同效应,加强了客户的经验,其特点是个性化的互动和简化的数据流,从而大大提高了销售成功。

最后,应答.io有一个高级自动化生成器来简化每日销售业务。

更多 & 人物代理的灵活自动化

工作流程 自动化构建器对于 respond.io 用户来说起着至关重要的作用。 它使重复性任务自动化,并为销售小组提供更多的时间来集中精力履行基本职责。

它们的灵活性和定制可能性使它们对于多项任务非常有用,例如 路由将联系人 分配给适当的销售代表。

促销对销的对话A的一个关键方面是使用聊天机器人来辨别用户意图, 他们具备领导能力,随后将其交给具有说服力、批判性思想和情感智慧的人物。

此图像显示如何使用机器人来处理与销售相关的多项任务。

如果您想在与您的业务的所有互动中提供更多的对话体验, 此前引入的 AI Agent 是您工作流的最佳选择。

对于无缝的人物代理人的手动,销售代理人可以轻松地 以几次点击阻止一个特定联系人 的 AI 代理人。 然后,他们可以继续与联络人聊天,以确保转换,或协助处理复杂或敏感的问题。

通过一个 AI驱动的客户对话管理软件来解锁对话的 AI 销售潜力。 以应答.io开始您的免费试用 并改变您与客户的连接方式。

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Vigo大学毕业生Roman Filgueira持有外语学士学位,于2021年加入应答组作为内容撰写员。 Roman 1981年在利用消息应用推动商业增长方面提供了专家见解。

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