正在寻找一种经济实惠且有效的方式向客户发送消息？你应该给 LINE 推送通知尝试。使用此类的企业 LINE 通知享有高送达率，而不会产生高成本。阅读本文以了解如何发送 LINE 向受众发送通知 respond.io.
LINE 通知：简介
让我们首先解释什么是推送通知以及为什么公司使用它们与客户沟通。
什么是推送通知？
推送通知是由公司发送的消息，在客户手机的主屏幕上以弹出窗口的形式打开。因此，推送通知比其他类型的消息具有更高的可见性，并且难以忽视。
它们是向客户发送短消息并通知他们某些事情的最佳方式之一。公司通常将推送通知用于不同的目的，例如促销、帐户更新或付款确认。
但是，您肯定也收到了优惠券，新闻甚至废弃的购物车推送通知。
发送推送通知时的第一条规则是使用最受受众欢迎的渠道。如果您的客户在日本、泰国、印度尼西亚或台湾，您应该考虑使用 LINE 与他们沟通。
让我们看看为什么 LINE 与传统的通知渠道相比，可以成为推送通知的有效渠道，例如 SMS.
LINE 推送通知与 SMS： 优点和缺点
使用的公司 SMS 发送通知面临高昂的成本。虽然短代码编号因其高送达率而是一种受欢迎的选择，但企业必须支付设置和租赁费用，以及出站和入站消息费用。
SMS 不支持图片、视频或文件等富媒体，因此很难发送引人入胜的消息。此外，使用单个表情符号可以减少标准的字符限制SMS 从 160 到 70。如果您想使用彩信发送媒体，您将产生更高的成本。
企业应为客户提供选择退出通知的选项，以避免被阻止。 SMS 选择退出不是很方便，因为客户必须回复 SMS 或呼叫以停止接收消息。
LINE 推送通知具有明显的优势 SMS.首先， LINE 消息传递通常更便宜。企业可以从免费计划开始，并仅在必要时升级到付费计划。并且 LINE 不会向您收取入站邮件的费用，这与某些邮件不同 SMS 供应商。
跟 LINE，企业可以将富媒体添加到其推送通知中。 LINE 表情符号不会 占用消息中的大量字符，因此您可以根据需要添加任意数量的字符，而不必担心过度减少字符限制。
客户更有可能打开视觉上引人注目的通知，而不是沉闷的通知。这就是为什么 LINE 推送通知的打开率高于 SMS.最后，更容易 LINE 用户只需发送 LINE 消息。
开始使用之前 LINE 推送通知，首先您应该熟悉如何 LINE 为企业工作。
使用线路推送通知之前需要了解的内容
要大规模发送推送通知，应使用 LINE 企业帐户。 LINE 官方帐户 是为管理大量消息和访问更高级功能的企业创建的。
要向客户发送消息， LINE 官方帐户用户必须在三个选项之一之间进行选择 LINE 月度订阅计划。免费计划的企业无需为消息付费，但有严格的消息限制。
与 WhatsApp, LINE 不允许商家导入联系人列表。 LINE 用户只能通过聊天链接、二维码、 LINE 广告和 应用内搜索。
如果您打算向客户发送推送通知，他们必须先将您添加为好友。一旦他们这样做，您就可以在需要时向他们发送推送通知。
要发送 LINE 推送通知，您应该有一个适合您的消息传递需求的收件箱。这 LINE 官方经理帐号 是小型企业的有效选择。
但是，我们建议大中型企业连接他们的 LINE 使用高级消息传递工具（如）的消息收件箱的官方帐户 respond.io.
如何发送 LINE 推送通知 respond.io
并非公司中的所有团队都有相同的消息传递习惯。虽然支持团队可能会与客户进行长时间的 1：1 对话，但营销团队会向细分受众发送批量消息。
在本节中，我们将指导您完成三种发送方式 LINE 根据用例推送通知：1：1 消息传递、广播或通过消息自动通知 API.
如何发送 1：1 LINE 通知
对话支持和销售旨在通过真正的一对一对话与客户建立持久的关系。通常，他们需要向单个联系人而不是大量受众发送 1：1 通知。
支持推送通知通常用于向客户更新有关已解决的问题、帐户问题或反馈请求的信息，仅举一些示例。另一方面，销售推送通知用于跟进潜在客户或确认交易。
从 respond.io 消息模块，代理可以键入 LINE 手动推送通知，使用 代码段 ，甚至使用 快捷按钮触发它们。
如何广播 LINE 通知
营销人员需要发送促销信息 LINE 向细分受众批量推送通知。营销团队将在 广播模块中找到群发消息所需的工具。查看我们的 LINE 广播 指南，详细说明如何使用 LINE.
LINE 消息传递规则适用于 LINE 广播也是。这意味着您只能向已将您添加为好友的联系人广播。而 LINE 本身没有广播限制，广播受您的月度方案消息限制的约束。
为了确保您定位到正确的受众， respond.io 允许您通过 细分来分离和定位您的受众。这将确保您的 LINE 广播仅发送给感兴趣的收件人。
如何使用“信息” API 自动化 LINE 通知
公司使用 respond.io的消息 API 发送文本、附件和文本并快速回复 respond.io 接触。旨在与商业软件、“信息”协同工作 API 是发送事务性推送通知的最佳方式之一。
交易通知（通常）是为响应特定客户操作（如付款确认或密码重置）而发送的自动消息。它们服务于必要的目的，通常是客户期望或需要的，因为它们包括重要和/或敏感的客户信息。
这就是消息的方式 API 工程：
- 客户在您的业务软件中触发事件
- 业务软件检测到事件并生成 LINE 通知
- 这 LINE 通知传递到消息 API 随后 respond.io
- 客户收到 LINE 推送通知
如果您发现 LINE 消息传递规则过于严格，不要错过下一节。我们将分享另一种发送方式 LINE 推送通知没有多少人知道。
LINE 推送通知 LINE 通知消息
使用的主要缺点之一 LINE 对于推送通知，联系人必须首先向您发送消息。这适用于您要从 LINE 官方客户经理 或消息收件箱，例如 respond.io.然而 LINE 具有绕过此限制的“隐藏功能”。
LINE 通知消息允许企业首先通过仅提供客户的电话号码来向其发送消息。收件人无需将商家添加为好友即可接收通知。
LINE 在其 通知消息用户体验指南 中指示允许哪些类型的内容。例如，发货或付款更新。很遗憾，商业内容是不允许的。
<call-out> Do not confuse LINE Notification Messages with LINE Notify. The former is intended for customer messaging, whereas the latter was designed to receive notifications from web services like GitHub or IFTTT. <call-out>
有关更多信息，请参阅 LINE 通知消息 API 文档。在本文的最后一部分中，您将发现使用 respond.io 为 LINE 推送通知。
LINE 推送通知 respond.io： 速赢
Respond.io 不仅对 LINE 推送通知 — 它是贯穿整个客户生命周期的消息传递平台。要使用 respond.io 作为您的 LINE 邮件收件箱中，请按照下列步骤操作：
接下来，我们将向您展示您将从使用 respond.io 作为一个 LINE 用于推送通知的消息收件箱。
LINE 通知：在全渠道收件箱中统一所有渠道
Respond.io 是一个全渠道收件箱 ，不仅可以让您连接 LINE，还有大量流行的消息传递渠道，甚至是自定义渠道。
显然，使用全渠道收件箱推送通知比使用 LINE-仅消息收件箱，例如 LINE 官方客户经理。
作为大中型企业，您可能使用不同的客户沟通渠道。因此，您需要一个支持多个渠道的收件箱，例如 WhatsApp 或 Telegram 向非联系人发送推送通知 LINE 用户。
LINE 通知：执行理想的聊天路由和座席分配策略
LINE 推送通知通常会得到客户的响应。一旦座席在收件箱中收到回复，他们必须尽可能快速有效地处理这些回复。
使用 工作流 设置适合您公司团队的聊天路由策略。例如，如果您有团队在一天中的不同时间工作，则可以 按班次路由对话 。
将对话路由到正确的团队后， LINE 必须将联系人分配给正确的代理。我们有一个专门的博客，为销售和支持团队解释一些 常见的自动分配策略 。
若要在没有可用代理时管理响应时间预期，我们建议您 设置自动离开消息 和 容量过剩分配策略。
LINE 通知：使用高级工具跟踪对话和座席绩效
在 消息模块中，经理可以监督 LINE 代理发送的推送通知以及他们如何处理客户响应。消息控制台显示详细的概述，而“活动”选项卡按时间顺序显示联系人交互。
对话式销售和支持远远超出了发送 LINE 推送通知。座席必须及时处理客户响应并关闭对话。
报告模块使主管能够深入了解对话解决时间、首次响应时间和其他有价值的指标。
在过滤器的帮助下，主管可以识别长期趋势和具体问题。例如，他们可以发现让对话保持开放时间过长的座席。
LINE 通知：从任何地方通知客户 respond.io 移动应用
有些事情等不及了。例如，发送 LINE 向遇到技术问题的 VIP 客户端提供更新的推送通知。但是，如果负责的代理不在桌面上怎么办？有时，邮件收件箱不是跨设备的是一个问题。
Respond.io 可在多个设备上使用，允许代理发送 LINE 从他们的桌面和手机推送通知。要获得 respond.io app，从适用于Android的Google Play商店 和适用于iOS的Apple App Store 下载。
是否要发送 LINE 使用领先的客户消息传递平台推送通知？ 注册一个 respond.io 帐户在这里。
延伸阅读
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