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您在寻找一种负担得起且有效的顾客信息传递方式吗？ 您应该试试 LINE 推送通知。 使用这种类型的LINE通知的企业可以在不产生高成本的情况下享受高交付率。 阅读本文，了解如何使用respond.io向您的受众发送LINE通知。
让我们首先解释什么是推送通知以及公司如何使用它们与客户进行沟通。
推送通知是指在客户主屏幕上以弹出窗口形式打开的公司发送的消息。 因此，推送通知比其他类型的消息更加引人注目，很难忽略。
他们是向您的客户发送简短信息并通知他们的最佳方式之一。 公司通常为不同的目的使用推送通知，如促销、帐户更新或付款确认。
然而，您肯定也收到优惠券、新闻甚至废弃购物车推送通知。
发送推送通知时的第一条规则是使用您受众最喜欢的频道。 如果你的客户在日本、泰国、印度尼西亚或台湾，你应该考虑利用联接网与他们联系。
让我们看看为什么LINE 可以成为一个有效的推送通知的频道，而不是像短信这样的传统的通知频道。
使用短信发送通知的公司面临很高的成本。 虽然短代码是一种受欢迎的选择，因为它们的交付率很高。 企业必须支付开办费和租赁费，以及出站费和入站费等。
短信不支持图像、视频或文件等丰富的媒体，使得很难发送有吸引力的消息。 如果您希望使用多媒体发送消息，您将会产生更高的费用。 如果您想要使用彩信发送媒体，您将会支付更高的费用。
企业应向客户提供选择不接受通知的选择，以免被阻止。 短信退出并不十分方便，因为客户必须用短信或电话回复才能停止接收信息。
联机推送通知与短信相比有明显的优势。 首先，LINE消息通常便宜。 企业只有在必要时才能从免费计划开始，才能升级到有偿计划。 此外，与一些短信提供者不同，LINE不会为您的入站信息收费。
有了LINE，企业可以在推送通知中添加丰富的媒体。 LINE的表情符号不会占用您消息中的太多字符。
客户更可能打开视觉触发通知而不是虚拟通知。 这就是为什么LINE 推送通知比SMS更高的开放率。 最后，LINE用户只需发送LINE消息就更容易选择退出推送通知。
在您开始使用LINE推送通知之前，请先熟悉LINE的工作原理。
要按比例发送推送通知，您应该使用LINE业务帐户。 LINE 官方账号 专为管理大量消息和访问更多高级功能的企业而创建。
要向客户发送消息，LINE 官方账号用户必须在以下三个 LINE 月度订阅计划中选择一个。 免费计划上的企业不需要支付信息费用，而是有严格的信息发布限制。
LINE 官方帐户订阅计划
每月费用 | 包含的消息 | 附加消息费 | |
|---|---|---|---|
日本 | 空闲: - | 空闲: 1k | 空闲: ❌ |
台湾省 | 免费: - | 空闲: 500 | 空闲: ❌ |
台湾 | 免费: - | 免费: 1k | 空闲: ❌ |
全局范围 | 免费: - | 空闲: 500 | 免费: ❌ |
与 WhatsApp不同，LINE 不允许企业导入联系人列表。 LINE 用户只能通过聊天链接、二维码、LINE 广告和 应用内搜索联系您的企业。
如果您打算发送客户推送通知，他们必须先将您添加为好友。 一旦他们这样做，您将能够在需要时向他们发送推送通知。
要发送 LINE 推送通知，您应该有一个适合您消息需要的收件箱。 LINE Official Manager Account 是小企业的有效选择。
但是，我们建议中型企业到大型企业将LINE官方账户连接到具有高级消息工具的信息收件箱，例如respond.io。
并非您公司中的所有团队都有相同的消息习惯。 虽然支持团队可能与客户之间有很长的1:1对话，但销售团队则会向细分受众发送批量消息。
在本节中，我们将通过三种方式引导您发送LINE推送通知，取决于实例：1:1 消息， 通过消息 API 广播或自动通知。
对话支持和销售旨在通过真正的一对一对话与客户建立长期关系。 通常，他们需要向个人联系人发送1:1通知，而不是向大批听众发送通知。
支持推送通知通常用于向客户更新解决的问题、账户问题或反馈请求，以下是一些例子。 另一方面，销售推送通知用于跟进潜在客户或确认交易。
从 响应 o 消息模块, 代理人可以手动输入 LINE 推送通知 使用 代码片段 甚至使用 快捷键 触发他们。
营销人员需要将促销LINE推送通知批量发送给细分受众。 营销团队将在 广播模块中找到群发消息所需的工具。 请查看我们的 LINE广播指南，以详细解释如何通过LINE进行广播。
LINE消息规则也适用于LINE广播。 这意味着您只能广播给已将您添加为朋友的联系人。 虽然LINE本身没有广播限制，但广播受每月计划的消息限制。
为了确保您针对的是正确的听众，应答.io允许您通过 分段 分离和瞄准您的听众。 这将确保您的LINE广播仅发送给感兴趣的收件人。
公司使用 respon.io的消息 API 发送文本、附件和文本，并快速回复到回复.io联系人。 信息API是发送交易推送通知的最佳方式之一。
交易通知是指（一般）自动发送响应特定客户行为的消息，如付款确认或密码重置。 它们的存在是必需的，通常是客户所期待或所需的，因为它们包含重要和/或敏感的客户信息。
这是消息API的工作方式：
客户在您的商业软件中触发事件
商业软件检测事件并生成联机通知
LINE通知传递给消息API，然后回复.io
客户收到LINE推送通知
如果您发现LINE消息规则过于严格，请不要错过下一节内容。 我们将分享一种额外的方式发送LINE推送通知，但许多人都不知道这一点。
使用LINE推送通知的主要缺点之一是，联系人必须首先向您发送消息。 如果您希望从您的LINE官方账户管理器 或回复.io等消息收件箱发送消息，则适用此条款。 然而，LINE有一个“隐藏特性”可以绕过这一限制。
LINE 通知信息允许企业首先通过拥有其电话号码给客户发送信息。 收件人不需要将企业添加为朋友才能收到通知。
LINE在其 通知消息UX 准则 中表示允许哪种类型的内容。 例如，配送或付款更新。 不幸的是，不允许商业内容。
不要将LINE通知信息与 LINE 通知混淆。 前者用于客户信息，而后者旨在接收GitHub 或IFTTT等网络服务的通知。
欲了解更多信息，请查阅 LINE 通知消息 API 文档。 在这篇文章的最后一节中，您会发现在LINE推送通知中使用应答.io的另外四个好处。
Respond.io 不仅适用于LINE 推送通知 — — 这是一个在整个客户生命周期内发送消息的平台。 若要使用应答.io作为您的LINE信息收件箱，请遵循以下步骤：
接下来，我们会向您展示您将如何从使用回复.io作为LINE消息收件箱来推送通知。
respond.io 是一个多渠道收件箱，它允许您连接不仅是 LINE，还有大量流行的消息渠道，甚至自定义渠道。
显然，使用多渠道收件箱推送通知比使用仅限 LINE 的消息收件箱（如 LINE 官方帐户管理器）提供了更多的灵活性。
作为一个中型或大型企业，您可能使用不同的客户通信频道。 因此，您需要一个支持多个渠道的收件箱，例如 WhatsApp 或 Telegram ，以便向非 LINE 用户的联系人发送推送通知。
LINE 推送通知常常得到客户的回复。 一旦代理收到响应，他们必须尽快有效地处理它们。
使用 工作流程 设置适合您公司团队的聊天路由策略。 例如，如果您的团队在一天中的不同时间工作，您可以 按班次 安排对话。
在将对话路由给正确的团队后，LINE联系人必须分配给正确的代理人。 我们有一个专用的博客来解释一些销售和支持团队的 常见的自动分配策略。
为了管理响应时间的期望值，当没有可用的代理时，我们建议您设置一个自动的离开消息和一个超负荷分配策略。
在 消息模块中，管理员可以监督代理人发送的 LINE 推送通知以及他们如何处理客户回复。 “短信控制台”显示详细的概览，活动选项卡则按时间顺序显示联系人交互。
对话销售和支持不仅仅是发送 LINE 推送通知。 代理人必须及时处理客户的回应并结束对话。
报告模块 使监督员能够深入了解对话分辨时间、第一次响应时间和其他宝贵的衡量标准。
在过滤器的帮助下，主管人员可以确定长期趋势和具体问题。 例如，他们可以看到一些代理人让对话持续太长时间。
某些事情不能等待。 例如，向面临技术问题的 VIP 客户发送 LINE 推送通知并提供更新。 但是，如果责任代理人不在他的桌面上，怎么办？ 有时，拥有一个不是跨设备的消息收件箱会导致问题。
Respond.io可以在多个设备上使用，代理人可以从他们的桌面和手机上发送LINE推送通知。 若要获得响应，请从安卓系统的Google Play 商店的 和Apple App Store 下载iOS。
您想使用行业领先的客户消息平台发送 LINE 推送通知吗？ 在此注册一个 respond.io 帐户。
如果您喜欢这篇文章，我们这里有一些可能对您感兴趣的更多 LINE 阅读材料。
Vigo大学毕业生Roman Filgueira持有外语学士学位，于2021年加入应答组作为内容撰写员。 罗曼在利用消息应用推动商业增长方面提供了最佳实践的专家见解。
